COMP. GERENCIAIS

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1a Questão (Ref.:201708526654) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da 
comunicação: 
 
 
 Verbal oral. 
 
Verbal escrita. 
 
Simbólica. 
 
Eletrônica. 
 
Não verbal 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201709501367) Acerto: 1,0 / 1,0 
Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns 
números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor 
ou destinador 2 Receptor ou destinatário 3 Mensagem 4 Canal 5 - Código ( ) constitui-se num 
conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de 
circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( 
) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é 
quem recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a 
mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim de ser enviada ao 
receptor. Assinale a sequência numérica correta: 
 
 
 
e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5 
 
a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5 
 c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1 
 
b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5 
 
d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201708525480) Acerto: 1,0 / 1,0 
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os 
esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta 
situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada: 
 
 
 
Facilitação social. 
 
Intolerância social. 
 Indolência social 
 
Comunicação social. 
 
Comportamento social 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201709047774) Acerto: 1,0 / 1,0 
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação 
entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma 
solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada: 
 
 
 
Parcial. 
 Negociação. 
 
Discursiva. 
 
Integral. 
 
Participativa. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201709555069) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta em V (Verdadeiro) e F (Falso), 
analisando-as de acordo com todo o conteúdo discutido em sala de aula sobre o papel do gestor 
dentro da organização. 
I - O gestor deve declarar a tarefa a ser realizada pelo funcionário de forma sucinta, sem 
detalhar o que irá ser supervisionado e monitorado. 
II - Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando 
confiança e abertura para que este procure o gestor sempre que necessário pode ser um ação 
perigosa de conflito. 
III - Aprimorar a comunicação de forma a facilitar que feedbacks sejam realizados sempre que 
necessário pelas partes envolvidas (Gestor/Funcionário). 
IV - Lembrar que o que deve ser avaliado é o comportamento e não a pessoa dentro da 
organização. 
V - Deve ser capaz de programar melhorias, gerir conflitos e alocar recursos na organização. 
 
 
 F; F; V; V; V. 
 
V; V; V; F; F. 
 
F; V; V; V; V. 
 
V; F; V; F; V. 
 
V; V; V; V; V. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201708701635) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco 
aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a 
opção incorreta: 
 
 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201709500863) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito¿, é composto 
por: 
 
 
 
8M 
 6M 
 
5M 
 
9M 
 
4M 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201709136182) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve 
direcionar algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando 
essas ações de forma estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para 
maior efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas: 
 
 
 Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir 
ações coordenadas (capacitação, movimentações, demissões). 
 
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas 
(capacitação, movimentações, demissões). 
 
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações 
coordenadas de capacitação. 
 
Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de 
RH/definir ações coordenadas de capacitação. 
 
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações 
coordenadas de capacitação. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201709138433) Acerto: 0,0 / 1,0 
Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos 
um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é... 
 
 
 Medo; 
 
Angustia; 
 Certeza; 
 
Ansiedade; 
 
Depressão; 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201709465859) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma resistência individual aos processos de 
mudança? 
 
 
 
O comportamento de aversão à mudança e todos as alterações que essa irá causar nas 
relações trabalhistas. 
 
O medo do colaborador de perder sua fonte de renda. 
 A inércia de grupo, pois mais que os indivíduos queiram modificar seu comportamento, 
as normas do grupo são limitantes. 
 
Hábitos criados para lidar melhor com as situações do dia a dia organizacional. 
 
A insegurança de perder a sua zona de conforto e domínio das variáveis envolvidas.