INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO EXERCICIOS AULA 7

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22/05/2018 Conteúdo Interativo
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Disciplina: GST1418 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201803368918
 
 
Ref.: 201803646556
 1a Questão
Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto
do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações. Decidem também
quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
Finanças
Marketing.
 Operações.
Logística
Contabilidade de custos.
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
Em uma empresa a Área de Operações - está sempre envolvida em questões logísticas. Definir adequadamente o
arranjos físicos - (gerando uma otimização do espaço com conforto e utilização produtiva - sempre vão exigir do
profissional da Área de Operações - inúmeras habilidades técnicas e de relacionamento interpessoal).
 
 
 
 
Ref.: 201804089470
 2a Questão
A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou
matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de
atividade fim:
Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
 Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim.
Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim.
Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos, especificamente recrutamento e
seleção, é uma atividade-fim.
 
 
Explicação:
Atividades fins são aquelas diretamente vinculadas a missão da empresa, como por exemplo a área comercial ou a de
fabricação. Atividades meios são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins, como por exemplo, a
atividade contábil, de segurança, telefonia, manutenção, recrutamento e seleção.
 Assim sendo, na questão a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de atividade fim é a da agência revendedora de
automóveis, uma vez que o serviço do vendedor é uma atividade fim, pois vender é uma atividade comercial, finalidade
maior da empresa.
 Na fábrica de sapatos não podemos considerar a área de recursos humanos, especificamente recrutamento e seleção,
uma atividade-fim, pois ela é apoio. Uma atividade que apoia as áreas produtivas e negociais da fábrica.
 Na instituição educacional o serviço do segurança também não é uma atividade fim, pois ele é apenas um meio, não
o fim, que é a atividade educacional.
 Em uma loja de departamentos, da mesma forma, o serviço de informática é um exemplo de atividade meio, que da
suporte a atividade fim, o comércio de varejo.
 Finalizando, em uma fábrica de sorvetes o serviço de limpeza também é um meio para que a empresa possa realizar a
sua atividade fim, que é a produção e comercialização de sorvetes.
 
 
 
Ref.: 201803650430
22/05/2018 Conteúdo Interativo
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 3a Questão
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de todas as
outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços
 formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
planejar e controlar a produção
 localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações
organizar o trabalho e administrar os estoques
 
 
Explicação:
 
Gabarito Comentado
O Gerente de Operações deve estar estritamente envolvido com os obje�vos da organização. Esse envolvimento
gerencial e técnico - possibilita a integração das ações operacionais das Equipes de Trabalho - (ET) em seus dia a dia da
empresa na busca de resultados tangíveis (quan�ta�vo e qualita�vo) de suas ações.
 
 
 
Ref.: 201803433072
 4a Questão
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica
dos Serviços:
Produz bens tangíveis e duráveis.
Podem ser armazenados.
Pouca participação e contato com o consumidor.
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
 Consumo e produção são simultâneos.
 
 
Explicação:
A opção correta sobre Serviços é a que indica - Consumo e produção são simultâneos.
As outras opções se referem à produção de bens tangíveis, que podem ser contados, mensurados, estocados, não
exigindo o contato direto com o cliente.
 
 
 
Ref.: 201803974803
 5a Questão
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a
afirmativa FALSA.
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção
e pela localização das instalações.
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos
necessários ao sistema de operações da organização.
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores e
vendedores da empresa.
Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços
concretos.
 Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
 
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Explicação:
Comentário do Professor
Pergunta
Texto digitado (objetivo) em seu enunciado refente a pergunta. Possibilita ao Aluno (a) entender a solicitação do sentido
do (FALSO) na questão.
Gabarito Comentado
Áudio - (enfatiza uma escolha da narrativa do Professor - em explicativa o sentido do (FALSO) na questão do Gabarito
Comentado). 
Recomendo que fique no (BDQ).
 
 
 
Ref.: 201803634981
 6a Questão
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos
clientes em produtos e serviços concretos é:
Administração de materiais
Administração financeira
Administração de recursos humanos
 Administração de operações
Administração de marketing
 
 
Explicação:
A opção que indica coerentemente a área responsável pela transformação das necessidades dos clientes em produtos e/ou
serviços é a - Administração de operações.
Nas outras opções apresentadas na questão temos a área de Marketing que procura captar essas necessidades, e as
outras que funcionam como atividades-meio, proporcionando condições para o perfeito andamento das operações.
 
 
 
Ref.: 201803649461
 7a Questão
A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos
e serviços concretos é denominada:
 
Administração de Marketing
 Administração Financeira
 Administração de Recursos Humanos
 Administração Contábil
 Administração de Operações
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
Dentro de uma empresa a Administração de Operações - apresenta com conjunto de ações que devem ser
cuidadosamente estudas e desempenhadas para garantir a qualidade dos produtos - que vão ser adquiridos pelo
cliente da empresa. Manter um fluxo produtivo (logístico) na empresa - permite obter resultados quantitativos e
qualitativos da Administração de Operações associado ao esforço conjunto da empresa em satisfazer o cliente
(consumidor).
 
 
 
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 8a Questão
 
A Área de Operações é uma das principais áreas da organização. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO
corresponde a uma das atividades desmpenhadas por essa área.
Planejamento do Produto
Planejamento da Produção
Organização do Trabalho
Administração de Estoques
 Remuneração e Compensação
 
 
Explicação:
Gabarito Comentado
Dentro das atividades da Área de Operações - não contempla os procedimentos de Remuneração e Compensação.
Sabemos que essas atribuições são do domínio da Área de Recursos Humanos da empresa.