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SIMULADO DE GESTAÕ DE QUALIDADE

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1a Questão (Ref.: 201402467028)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para:
		
	
	Aumentar as expectativas do cliente.
	
	Encantar os clientes.
	
	Gerar mais lucro para a empresa.
	 
	Corresponder às necessidades do cliente.
	
	Superar as necessidades do cliente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402467302)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
		
	
	Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
	
	Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
	 
	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
	
	Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
	
	Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402466977)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A evolução da qualidade está ligada à necessidade de:
		
	
	Cada organização mantém-se fiel ao seu modelo de inspeção anteriormente implantado.
	 
	Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança.
	
	Modernizar os equipamentos da organização e capitalizar recursos em imobilizados.
	
	Redução constante de custos mesmo com perda da qualidade.
	
	Produto final sem mudança.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402467016)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
		
	
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
	
	Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
	
	Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
	 
	Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
	
	Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402466946)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Deming defendia a ideia de observância a 14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:
		
	 
	Acabar com a dependência da inspeção em massa pelo princípio de construção da qualidade desde o começo do processo.
	
	Priorizar as cotas numéricas o chão de fábrica como forma de identificar os mais eficientes no sistema de produção.
	
	O planejamento, Controle e Aprimoramento, identificados como a Trilogia da Qualidade.
	
	Nenhuma das questões acima.
	
	Dar ênfase no processo de compra pelo menor preço como forma de minimizar o custo total de produção.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402467272)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade"  representada pelo:
		
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
	 
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
	
	Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402466954)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A globalização exigiu, das empresas, mais que simples aumento de produção ou maior produtividade. Diante disso, desenvolver métodos que pudessem ser aplicados aos sistemas produtivos foi um desafio perseguido por muitos, dentre ele Edwards Deming, que defendia:
		
	
	Aplicação do princípio da especialização, defendido por Fayol, como forma de tornar o operário mais eficiente.
	
	Preocupação com os custos evitáveis como: insumos de baixa qualidade pela lógica do menor preço, causadores de impactos negativos no processo de transformação.
	
	Aplicação de métodos empíricos de gestão como forma de se reduzirem as perdas.
	
	Preocupação com o aumento da produtividade que sempre representa aumento das perdas comprometendo a qualidade pela pressão da chefia sobre operários e sistemas.
	 
	Aplicação de técnicas estatísticas visando o controle dos processos por dados gerados e controlados graficamente visando a melhoria da qualidade.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402467021)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A maior preocupação na implantação de um programa de qualidade está na satisfação:
		
	 
	dos clientes.
	
	dos empregados.
	
	dos fornecedores.
	
	dos acionistas.
	
	do governo.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402490198)
	
	Por que a qualidade é importante no processo de Gestão?
		
	
Sua Resposta: Nos dias atuais as empresas enfrentam um grande desafio, pois o mercado está cada dia mais competitivo, a concorrência não está só baseada nos lucros, mas em outros fatores relacionados a qualidade, flexibilidade, entrega, serviço e inovação.
	
Compare com a sua resposta: Resposta típica: O desafio que empresas enfrentam para se tornarem e permanecerem competitivas nunca esteve tão evidente. As bases para a concorrência não estão mais concentradas apenas no custo, mas em outros fatores básicos de sucesso como qualidade, flexibilidade, entrega, serviço e inovação.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402472989)
	
	O fluxograma é uma das 7 ferramentas da qualidade, é muito utilizado e possui grande importância para a análise e melhoria do trabalho. Qual é a importância desta ferramenta?
		
	
Sua Resposta: O fluxograma permite a representação gráfica do fluxo do trabalho, assim permite o estudo dos métodos, processos e rotinas, demostra a relação entre as tarefas realizadas, bem como a sequencia e o percurso de um determinado.
	
Compare com a sua resposta: O fluxograma permite a representação gráfica do fluxo do trabalho, assim, permite o estudo preciso dos métodos, processos e rotinas, demonstra o relacionamento entre as tarefas realizadas, bem como o sequenciamento e o percurso de um determinado elemento pelos processos da empresa.

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