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Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG Analise o texto e a figura abaixo que é a representação genérica de um sistema, e em seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as partes de um sistema apresentados na coluna da esquerda: A palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 1996). Ackoff (1981) cita que um sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele. Em um sistema temos os seguintes componentes: Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta Nota: 20.0 A 4 - 2 - 3 - 1 B 3 - 2 - 1 - 4 C 1 - 4 - 2 - 3 D 2 - 4 - 1 - 3 E 3 - 4 - 1 - 2 Você acertou! Alternativa “E”. Sistema é um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado. É também um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a uma meta comum. A digitação em uma tela de cadastro de clientes se refere à entrada. O cálculo do giro de estoque se refere ao processamento. A demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente é a saída. E no ambiente, temos as pessoas ou outros sistemas (Aula 04, p. 4-6). Questão 2/5 - Comunicação Organizacional Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre planos e estratégias de comunicação das empresas A empresa BOX fabrica brindes em papel, papelão, vidro e cerâmica, fazem parte de seu portfólio de produtos marcadores de página, caixas, cartões, canecas, xícaras, copos, pratos, porta clips, porta canetas entre outros. A BOX atende a lojistas e o consumidor final. É uma empresa de médio porte localizada em Curitiba e atua em todo o Brasil. A BOX possui uma área enxuta de comunicação, ao elaborar o seu planejamento destina baixo recurso para área. Recentemente a direção da empresa solicitou que fossem criadas contas em redes sociais, alocou um funcionário da área administrativa que atua no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para realizar tal trabalho. Considerando o caso acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que se mostram corretas sobre a estratégia de comunicação utilizada pela empresa BOX. I - O objetivo da empresa com a rede social é manter um relacionamento mais próximo com o cliente, por isso um funcionário do SAC tem condições de falar a linguagem do cliente. II - A empresa necessita investir recursos para a elaboração de um planejamento de sua comunicação. III - Criar uma conta em uma rede social e colocar qualquer pessoa para administrá-la pode trazer consequências à imagem da empresa. IV - A rede social é o principal meio de interação entre a empresa e o seu cliente, assim, a BOX deve ingressar neste universo o mais rápido possível para ampliar os seus negócios. Assinale a alternativa correta: Nota: 20.0 A I e IV. B II e IV. C I e III. D II e III. Você acertou! Alternativa correta é a letra "d". Comentários: Sobre planos e estratégias de comunicação das empresas, Pimentel (2017, p. 128) diz que criar uma conta em uma rede social e colocar qualquer pessoa para administrá-la pode trazer consequências à imagem da empresa, por tanto, não é uma boa ideia. Complementa que "da mesma forma que se investiram recursos na elaboração de um planejamento de comunicação, o setor de mídias sociais necessita de certos cuidados". Dessa forma, a afirmativa I está errada; assim como a afirmativa IV, pois a rede social é sim o principal meio de interação entre a marca e o cliente, porem "sem a devida atenção, esse universo pode ser desastroso" (p. 128). Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 128. E I; II e IV. Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG Analise a tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna da direita, de acordo com a aplicação de sistemas de informação apresentados na coluna da esquerda: Os sistemas de informação (SIs) estão em toda parte. Eles estão presentes em nossa vida pessoal e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico até os sistemas corporativos. Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta Nota: 20.0 A 2 - - 1 - - 3 - 1 - 2 - 3 B 3 - 2 - 2 - 1 - 1 - 3 Você acertou! As tecnologias online possibilitaram o surgimento das redes sociais e dos ambientes de relacionamento profissional, colocando os sistemas de informação no cotidiano pessoas e consolidando definitivamente a cultura digital. Na esfera governamental, os sistemas de informação são usados como canais de informação e de serviços aos cidadãos, além de possibilitar novos meios de interação entre o governo e a sociedade. No âmbito empresarial, os sistemas de informação são usados para automatizar os processos operacionais e apoiar as atividades gerenciais (Aula 04, p. 17 - 19) C 3 - 2 - 1 - 3 - 2 - 1 D 2 - 3 - 1 - 1 - 2 - 3 E 3 - 1 - 2 - 1 - 3 - 2 Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG Analise o texto abaixo: Sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele (ACKOFF, 1981). Temos ainda, que a palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 1996). Assinale a alternativa que apresenta corretamente os componentes de um sistema: Nota: 20.0 A Entradas; programação; saídas; pessoas. B Entradas; processamento; saídas; ambiente. Você acertou! Entradas: sinais ou comandos provenientes do ambiente externo; Processamento: conversão das entradas em saídas através dos elementos (E1, E2, ... En); Saídas: resultado do processamento das entradas, que retornam para o ambiente; Ambiente: elementos externos ao sistema, por exemplo, os usuários e outros sistemas. (Aula 04, p. 4) C Entradas; cálculos; saídas; pessoas. D Entradas; decisões; saídas; resultados. E Entradas; resultados; saídas; decisões. Questão 5/5 - Comunicação Organizacional Analise o texto a seguir, a qual aborda sobre a sociedade da informação e a sociedade da comunicação. "O universo digital, até pouco tempo, não era considerado um instrumento de divulgação ou de conservação de clientes. O bombardeio de informações e a eclosão do uso de smartphones, de tabletes e de redes sociais forçaram novas posturas por parte das empresas. Nesse contexto, compreendem-se dois fenômenos em curso: a sociedade da informação e a sociedade do conhecimento" (Pimentel, 2017, p. 119). Considerando o texto acima extraído do livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas apresentam ideias corretas sobre sociedade da informação e sobre sociedade do conhecimento. Após sua análise, assinale as afirmativas com V de verdadeiras ou com F de falsas. ( ) Na sociedade da informação os dados estão acessíveis, mas só se transformam em resultados se os usuários souberem decodificá-los, compreendê-los e trabalhá-los. ( ) Consta da sociedade do conhecimento o conceito de responsabilidade social, segundo o qual as empresas devem também satisfaçãoos diversos setores da sociedade. ( ) Na sociedade do conhecimento, além de ter a informação, é preciso saber transformá-la em conhecimento estratégico e produtivo. ( ) Na sociedade da informação, a comunicação organizacional deve considerar o volume de informações a que cada sujeito está exposto. Assinale a alternativa correta: Nota: 20.0 A V - F - V - F. Você acertou! Alternativa correta é a letra "a". Comentários: Para Pimentel (2017, p. 120) na sociedade da informação os dados estão acessíveis, mas só se transformam em resultados se os usuários souberem decodificá-los, compreendê-los e trabalhá-los. Já na sociedade do conhecimento, além de ter a informação, é preciso saber transformá-la em conhecimento estratégico e produtivo. A segunda e a quarta afirmativas estão incorretas, pois segundo Pimentel (2017, p. 120) é a sociedade da informação que está atrelada ao conceito de responsabilidade social e não a sociedade de comunicação. E é em ambas as sociedades que a comunicação organizacional deve considerar o volume de informações a que cada sujeito está exposto e não só na sociedade da informação. Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 120 B F - V - V - V. C V - F - F - V. D F - V - F - V. E F - V - V - F
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