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Apol 3 SIG/ COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NOTA 100

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Questão 1/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Analise o texto e a figura abaixo que é a representação genérica de um sistema, 
e em seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as 
partes de um sistema apresentados na coluna da esquerda: 
 
 
A palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, 
constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento 
(BIO, 1996). Ackoff (1981) cita que um sistema é um conjunto de elementos que 
interagem com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada 
elemento afeta o funcionamento do todo e também é afetado por ele. Em um 
sistema temos os seguintes componentes: 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta 
Nota: 20.0 
 A 4 - 2 - 3 - 1 
 B 3 - 2 - 1 - 4 
 C 1 - 4 - 2 - 3 
 D 2 - 4 - 1 - 3 
 E 3 - 4 - 1 - 2 
Você acertou! 
Alternativa “E”. Sistema é 
um grupo de elementos 
inter-relacionados ou em 
interação que formam um 
todo unificado. É também 
um grupo de componentes 
inter-relacionados que 
trabalham rumo a uma meta 
comum. A digitação em uma 
tela de cadastro de clientes 
se refere à entrada. O 
cálculo do giro de estoque 
se refere ao 
processamento. A 
demonstração em tela dos 
produtos adquiridos por um 
cliente é a saída. E no 
ambiente, temos as 
pessoas ou outros sistemas 
(Aula 04, p. 4-6). 
 
 
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional 
Analise o caso a seguir, o qual aborda sobre planos e estratégias de 
comunicação das empresas 
A empresa BOX fabrica brindes em papel, papelão, vidro e cerâmica, fazem 
parte de seu portfólio de produtos marcadores de página, caixas, cartões, 
canecas, xícaras, copos, pratos, porta clips, porta canetas entre outros. A BOX 
atende a lojistas e o consumidor final. É uma empresa de médio porte localizada 
em Curitiba e atua em todo o Brasil. A BOX possui uma área enxuta de 
comunicação, ao elaborar o seu planejamento destina baixo recurso para área. 
Recentemente a direção da empresa solicitou que fossem criadas contas em 
redes sociais, alocou um funcionário da área administrativa que atua no Serviço 
de Atendimento ao Cliente (SAC) para realizar tal trabalho. 
 
 
Considerando o caso acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e 
identifique aquelas que se mostram corretas sobre a estratégia de comunicação 
utilizada pela empresa BOX. 
 
 
I - O objetivo da empresa com a rede social é manter um relacionamento mais 
próximo com o cliente, por isso um funcionário do SAC tem condições de falar a 
linguagem do cliente. 
 
 
II - A empresa necessita investir recursos para a elaboração de um planejamento 
de sua comunicação. 
 
 
III - Criar uma conta em uma rede social e colocar qualquer pessoa para 
administrá-la pode trazer consequências à imagem da empresa. 
 
 
IV - A rede social é o principal meio de interação entre a empresa e o seu cliente, 
assim, a BOX deve ingressar neste universo o mais rápido possível para ampliar 
os seus negócios. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A I e IV. 
 B II e IV. 
 C I e III. 
 D II e III. 
Você acertou! 
Alternativa correta é a letra 
"d". 
Comentários: 
Sobre planos e estratégias 
de comunicação das 
empresas, Pimentel (2017, 
p. 128) diz que criar uma 
conta em uma rede social e 
colocar qualquer pessoa 
para administrá-la pode 
trazer consequências à 
imagem da empresa, por 
tanto, não é uma boa ideia. 
Complementa que "da 
mesma forma que se 
investiram recursos na 
elaboração de um 
planejamento de 
comunicação, o setor de 
mídias sociais necessita de 
certos cuidados". Dessa 
forma, a afirmativa I está 
errada; assim como a 
afirmativa IV, pois a rede 
social é sim o principal meio 
de interação entre a marca 
e o cliente, porem "sem a 
devida atenção, esse 
universo pode ser 
desastroso" (p. 128). 
Resposta: PIMENTEL, 
Marina de Oliveira. Em 
pauta: manual prático da 
comunicação 
organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017, p. 128. 
 E I; II e IV. 
 
 
Questão 3/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Analise a tabela abaixo e em seguida enumere os itens da coluna da direita, de 
acordo com a aplicação de sistemas de informação apresentados na coluna da 
esquerda: 
 
 
Os sistemas de informação (SIs) estão em toda parte. Eles estão presentes em 
nossa vida pessoal e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico 
até os sistemas corporativos. 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta 
Nota: 20.0 
 A 2 - - 1 - - 3 - 1 - 2 - 3 
 B 3 - 2 - 2 - 1 - 1 - 3 
Você acertou! 
As tecnologias online 
possibilitaram o surgimento 
das redes sociais e dos 
ambientes de 
relacionamento profissional, 
colocando os sistemas de 
informação no cotidiano 
pessoas e consolidando 
definitivamente a cultura 
digital. Na esfera 
governamental, os sistemas 
de informação são usados 
como canais de informação 
e de serviços aos cidadãos, 
além de possibilitar novos 
meios de interação entre o 
governo e a sociedade. No 
âmbito empresarial, os 
sistemas de informação são 
usados para automatizar os 
processos operacionais e 
apoiar as atividades 
gerenciais (Aula 04, p. 17 - 
19) 
 
 C 3 - 2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 D 2 - 3 - 1 - 1 - 2 - 3 
 E 3 - 1 - 2 - 1 - 3 - 2 
 
 
Questão 4/5 - Sistema de Informações Gerenciais - SIG 
Analise o texto abaixo: 
 
 
Sistema é um conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir 
um resultado específico, no qual cada elemento afeta o funcionamento do todo e 
também é afetado por ele (ACKOFF, 1981). Temos ainda, que a palavra sistema 
é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, constituindo um 
conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 1996). 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os componentes de um 
sistema: 
Nota: 20.0 
 A Entradas; programação; 
saídas; pessoas. 
 B Entradas; processamento; 
saídas; ambiente. 
Você acertou! 
Entradas: sinais ou 
comandos provenientes do 
ambiente externo; 
Processamento: conversão 
das entradas em saídas 
através dos elementos (E1, 
E2, ... En); Saídas: 
resultado do processamento 
das entradas, que retornam 
para o ambiente; Ambiente: 
elementos externos ao 
sistema, por exemplo, os 
usuários e outros sistemas. 
(Aula 04, p. 4) 
 C Entradas; cálculos; saídas; 
pessoas. 
 D Entradas; decisões; saídas; 
resultados. 
 E Entradas; resultados; 
saídas; decisões. 
 
 
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional 
Analise o texto a seguir, a qual aborda sobre a sociedade da informação e a 
sociedade da comunicação. 
 
 
"O universo digital, até pouco tempo, não era considerado um instrumento de 
divulgação ou de conservação de clientes. O bombardeio de informações e a 
eclosão do uso de smartphones, de tabletes e de redes sociais forçaram novas 
posturas por parte das empresas. Nesse contexto, compreendem-se dois 
fenômenos em curso: a sociedade da informação e a sociedade do 
conhecimento" (Pimentel, 2017, p. 119). 
 
 
Considerando o texto acima extraído do livro base, analise as afirmativas a 
seguir e identifique aquelas apresentam ideias corretas sobre sociedade da 
informação e sobre sociedade do conhecimento. Após sua análise, assinale as 
afirmativas com V de verdadeiras ou com F de falsas. 
 
 
( ) Na sociedade da informação os dados estão acessíveis, mas só se 
transformam em resultados se os usuários souberem decodificá-los, 
compreendê-los e trabalhá-los. 
( ) Consta da sociedade do conhecimento o conceito de responsabilidade 
social, segundo o qual as empresas devem também satisfaçãoos diversos 
setores da sociedade. 
( ) Na sociedade do conhecimento, além de ter a informação, é preciso saber 
transformá-la em conhecimento estratégico e produtivo. 
( ) Na sociedade da informação, a comunicação organizacional deve 
considerar o volume de informações a que cada sujeito está exposto. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A V - F - V - F. 
Você acertou! 
Alternativa correta é a 
letra "a". 
Comentários: 
Para Pimentel (2017, p. 
120) na sociedade da 
informação os dados 
estão acessíveis, mas só 
se transformam em 
resultados se os usuários 
souberem decodificá-los, 
compreendê-los e 
trabalhá-los. Já na 
sociedade do 
conhecimento, além de ter 
a informação, é preciso 
saber transformá-la em 
conhecimento estratégico 
e produtivo. 
A segunda e a quarta 
afirmativas estão 
incorretas, pois segundo 
Pimentel (2017, p. 120) é a 
sociedade da informação 
que está atrelada ao 
conceito de 
responsabilidade social e 
não a sociedade de 
comunicação. E é em 
ambas as sociedades que 
a comunicação 
organizacional deve 
considerar o volume de 
informações a que cada 
sujeito está exposto e não 
só na sociedade da 
informação. 
Resposta: PIMENTEL, 
Marina de Oliveira. Em 
pauta: manual prático da 
comunicação 
organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017, p. 120 
 B F - V - V - V. 
 C V - F - F - V. 
 D F - V - F - V. 
 E F - V - V - F

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