COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 3

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1a Questão (Ref.:201801268146) Acerto: 1,0 / 1,0 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento 
com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras 
técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o 
processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 Jargões. 
 Gírias. 
 Hierarquia. 
 Autoridade. 
 Perguntas. 
 
 
2a Questão (Ref.:201801457827) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que 
podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas 
opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente 
uma das mais necessárias. 
 
 Flexibilidade 
 Comunicação 
 Negociação 
 Resiliência 
 Versatilidade 
 
 
3a Questão (Ref.:201801789271) Acerto: 0,0 / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende 
três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: aquela em que 
todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o 
produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três 
pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, 
indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de 
um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde 
ao tipo de tarefa descrita: 
 
 Conjuntiva. 
 Parcial. 
 Integral. 
 Aditiva. 
 Disjuntiva. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201801965419) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes 
ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no 
gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se 
preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o 
trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. 
 
 Desempenho. 
 Normatização. 
 Produção. 
 Formação. 
 Agitação. 
 
 
5a Questão (Ref.:201802295126) Acerto: 1,0 / 1,0 
A gestão de competência caracteriza-se como um novo modelo de gestão de 
recursos humanos que pode contemplar todas as práticas adotadas por uma 
empresa que visam gerenciar e direcionar o comportamento humano no 
ambiente organizacional. Assinale a alternativa que contempla as dimensões 
presentes na literatura que melhor definem o que é uma competência: 
 
 b )Desempenho, Resultados, Comportamento. 
 e )Competência, Conhecimento, Comportamento 
 d )Resultados, Conhecimentos, Comportamentos. 
 c )Conhecimentos, Habilidades, Atitudes. 
 a )Desempenho, Habilidades, Atitudes. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201801267101) Acerto: 1,0 / 1,0 
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que 
bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom 
trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos: 
 
 Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
 Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
 Fazer elogios quando necessário 
 Estabelecer metas mensuráveis. 
 Apontar no grupo o culpado pelos erros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201801911772) Acerto: 1,0 / 1,0 
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho? 
 
 Para um controle adequado dos avaliados. 
 Porque deixa o operacional por conta dos empregados. 
 Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito 
relacionamento interpessoal. 
 Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com 
metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
 Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de 
objetivo comum entre os mesmos. 
 
 
8a Questão (Ref.:201801877670) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa 
performance, ele deve direcionar algumas ações objetivando identificar e 
avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma estruturada, 
temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior 
efetividade desse processo. Assinale quais são essas 3 fases consecutivas: 
 
 Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de 
RH/definir ações coordenadas de capacitação. 
 Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações 
coordenadas (capacitação, movimentações, demissões). 
 Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com 
a área de RH/definir ações coordenadas de capacitação. 
 Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do 
desempenho/definir ações coordenadas (capacitação, movimentações, 
demissões). 
 Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de 
RH/definir ações coordenadas de capacitação. 
 
 
9a Questão (Ref.:201801241719) Acerto: 1,0 / 1,0 
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o 
status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. 
Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de 
mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência: 
 
 Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
 Descongelar; Recongelar e Mudar. 
 Recongelar; mudar e Descongelar. 
 Descongelar; mudar e Recongelar. 
 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201801874903) Acerto: 1,0 / 1,0 
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo 
simples fato de terem que se adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez 
de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo pois: 
 
 é a resposta da organização às transformações que vigoram no 
ambiente, com o intuito de manter a incongruência entre os 
componentes organizacionais 
 é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao 
invés de mudança, para dar essa ideia de processo nem sempre 
contínuo 
 considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano 
organizacional e necessário para a exigência da empresa no mercado 
global, competitivo e mutante 
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade 
contínua de resposta rápida e eficaz a estas transformações 
 a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na 
organização, decorrente de fatores somente internos à organização