Sistema de Informação de Marketing e Comportamento do Consumidor

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APOL III - Sistema de Informação de Marketing e
Comportamento do Consumidor
 
Questão 1/5 - Sistema de Informação de Marketing
Leia o trecho abaixo:
“Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior a demanda.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima.
Nota: 20.0
	
	A
	INTRODUÇÃO
	
	B
	CRESCIMENTO
	
	C
	MATURIDADE
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.57. A descrição corresponde à fase MATURIDADE. INTRODUÇÃO: A empresa deve investir em planejamento e as vendas costumam ser baixas, exigindo altos investimentos em comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe demanda.
CRESCIMENTO: É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços.
MATURIDADE: Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior à demanda. 
DECLÍNIO: As vendas caem e o lucro desaparece, o que traz o desafio do abandono do produto, que deve ocorrer de maneira estratégica.
	
	D
	DECLÍNIO
	
	E
	EXCLUSÃO
Questão 2/5 - Sistema de Informação de Marketing
Quando uma empresa decide por realizar uma pesquisa de mercado, ela deve ter julgado que é possível realizar pesquisas para buscar informações sobre os mais diversos fatores que cercam a organização e que ela dará um direcionamento e será uma base valiosa para a tomada de decisões. Porém um conhecimento que deve ser levado em consideração por parte da empresa é o processo da pesquisa, onde Kotler e Keller (2006), descrevem o processo e relatam que seguir suas etapas com eficácia é a garantia de uma boa pesquisa.
Considerando esse processo, analise as afirmações abaixo.
I – Uma das etapas é a coleta de informações.
II -  É na definição do problema de pesquisa que sabemos qual será o método.
III -  O objetivo da pesquisa e a definição do problema ocorrem na mesma etapa.
IV -  O processo de pesquisa sempre se inicia com o plano de desenvolvimento de pesquisa.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e III apenas.
	
	C
	II e IV apenas.
	
	D
	I, II e III apenas.
Você acertou!
Esse quizz nos faz refletir sobre a busca de informações com qualidade através da segmentação. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois as afirmativas I, II e III apresentam afirmações corretas sobre o processo de pesquisa. A única afirmativa que está errada é a IV, pois o processo se inicia com a definição do problema. .
	
	E
	II, III e IV apenas.
Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor
Em um processo de decisão de compra, Engel, Blackwell e Minard definem cinco papéis assumidos pelos consumidores, com implicações diretas na determinação de estratégias de comunicação. São eles: iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Desta forma, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:
(  ) O Usuário é o indivíduo que sugere a compra e reúne as informações que ajudarão na decisão. 
(  ) O Comprador é o indivíduo que influencia a decisão. 
(  ) O Decisor é o indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar. 
(  ) O Influenciador é o indivíduo que efetua a compra. 
(  ) O Iniciador é o indivíduo que usa ou consome o produto.
Nota: 20.0
	
	A
	V – F – V – F – F
	
	B
	F – V – F – V – V
	
	C
	F – F – V – F – F
Você acertou!
O Iniciador é o indivíduo que sugere a compra e reúne as informações que ajudarão na decisão. O Influenciador é o indivíduo que influencia a decisão. O Decisor é o indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar. O Comprador é o indivíduo que efetua a compra. O Usuário é O indivíduo que usa ou consome o produto. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	D
	V – V – F – V – F
	
	E
	V - F - F - F - F 
Questão 4/5 - Comportamento do Consumidor
Kotler (2000, p. 23) afirma que “o consumidor desenvolve uma série de crenças de marca baseado em como cada marca se posiciona em relação a cada atributo. O conjunto de crenças relativo a uma marca compõe a imagem da marca”.  Obviamente que toda empresa almeja que o seu produto seja o escolhido dentre os concorrentes, e para alcançar o êxito poderemos entender o consumidor analisando à fundo o processo de decisão de compra.
 
Neste contexto assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença sobre o processo de decisão de compra citada abaixo:
“O nível ________ direciona preferências para aquelas marcas, produtos e benefícios que são percebidos como indicadores de trazer maior satisfação.”
Nota: 20.0
	
	A
	Motivacional
Você acertou!
O nível motivacional direciona preferências para aquelas marcas, produtos e benefícios que são percebidos como indicadores de trazer maior satisfação. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	B
	Empenho pessoal
	
	C
	Operacional
	
	D
	Tático
	
	E
	Estratégico
Questão 5/5 - Sistema de Informação de Marketing
Leia o trecho abaixo:
“É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima.
Nota: 20.0
	
	A
	INTRODUÇÃO
	
	B
	CRESCIMENTO
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 3, Pg.57. A descrição corresponde à fase CRESCIMENTO. INTRODUÇÃO: A empresa deve investir em planejamento e as vendas costumam ser baixas, exigindo altos investimentos em comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe demanda.
CRESCIMENTO: É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços.
MATURIDADE: Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior à demanda. 
DECLÍNIO: As vendas caem e o lucrodesaparece, o que traz o desafio do abandono do produto, que deve ocorrer de maneira estratégica.
	
	C
	MATURIDADE
	
	D
	DECLÍNIO
	
	E
	EXCLUSÃO