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EXERCÍCIOS – COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 1) Conforme descrito por Paulo Nassar na aula 8, do porteiro ao presidente, todos fazem comunicação na empresa, o que reforça o conceito de função da comunicação. Diante deste argumento, qual é a importância da comunicação para a empresa? Gabarito: Pois se ela existir, a empresa certamente fará bom uso de recursos, alcançará seus objetivos e metas e haverá uma excelente qualidade de produtos e serviços prestados. O aluno poderá, também, comentar sobre os relacionamentos e entrosamentos necessários à empresa. 2) Leia as frases a seguir: 1. Meu tio tem diabetes. 2. O diabetes mata muitas pessoas por ano no Brasil. 3. É preciso combater o diabetes antes que ele faça mais vítimas. Repare que nas três frases há uma expressão que se repete (diabetes). Há na língua um mecanismo de coesão que nos permite substituir termos que se repetem por outros que fazem referência a ele e não deixam o texto pobre e monótono. a) Substitua a expressão "o diabetes" da segunda frase por uma expressão de sentido equivalente: b) Substitua, na frase 3, a expressão "o diabetes" por um pronome, fazendo as alterações necessárias. Gabarito: a) Sugestões de resposta: Essa doença, Essa enfermidade, Esse mal (mata muitas pessoas por ano no Brasil). b) ...combatê-lo (antes que ele faça mais vítimas). 3) O conceito de Efetividade gira em torno de: a) se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias comunicativas. b) se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma empresa. c) se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa enfrentar. d) se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a mesma tarefa. e) se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos físicos. 4) Aponte a única opção em que não são cometidos vícios de linguagem: a) A rua em que moro é escura. b) Segue as faturas no anexo. c) Tudo que você precisa está aqui. d) Me dá o celular, gritou o assaltante. e) A gente nunca ganha nada mesmo. 5) Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional: Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados. Atenciosamente, A direção. Percebemos claramente que a mensagem emitida foi construída com palavras ou expressões que já não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto. A este vício de linguagem chamamos de: a) Ambiguidade. b) Solecismo. c) Arcaísmo d) Cacofonia. e) Pleonasmo. 6) A frase que apresenta Solecismo é: a) Faz dois meses que não encontro minha namorada b) Haviam muitos computadores naquela sala. c) O médico assiste o doente no hospital. d) Eu assisti ao filme em casa e) Existiam filmes em meu computador. 7) Leia o período a seguir para assinalar a resposta correta. Sabe-se que as pessoas nunca mudam. Na verdade, o que muda é o mundo, já que estamos todos conectados a ele de modo irresoluto. Assinale a alternativa em que está corretamente identificado o trecho que corresponde ao tópico frasal do período acima. a) Sabe-se muito sobre o mundo. b) Sabe-se que as pessoas nunca mudam. Na verdade, o que muda é o mundo. c) Sabe-se que as pessoas nunca mudam, e o mundo, sim. d) Sabe-se que as pessoas nunca mudam. e) Sabe-se que o mundo muda. 8) Os responsáveis pela campanha publicitária da empresa Hortifruti resolveram associar seus produtos (hortaliças e frutas, em geral) a filmes. A associação exemplificada com as duas propagandas da Hortifruti aqui apresentadas exemplificam o fator da textualidade conhecido como: a) Generalização b) Contextualização c) Intertextualidade d) Mobilidade e) Teorização 9) Existem fechos que devemos utilizar em Cartas Comerciais. Contudo, para realizar qualquer texto é preciso que sejamos eficientes na comunicação. Dos fechos abaixo, o único possível para ser utilizado em Carta Corporativa é: a) Renovamos nosso sentimento de apreço. b) Sem mais para o momento. c) Fico no aguardo. d) Cordialmente. e) Subscrevo-me. 10) Em tempo de Copa do Mundo, ouvimos as pessoas dizerem: - No Maracanã, irá rolar a bola! Entendemos que jogos irão ocorrer no Estádio. Essa relação figurada estabelecida se justifica por meio da figura de linguagem chamada de: a) Personificação. b) Comparação c) Pleonasmo d) Metáfora e) Metonímia 11) Marque a alternativa que apresenta o uso impróprio do acento grave indicativo da crase. a) Os meninos vão à praia todo final de semana. b) Mãe e filha finalmente estavam frente à frente. c) Minha casa fica na terceira rua à esquerda. d) Luiza foi a minha casa e não à dela. e) O velho estava de volta àquela casa. 12) http://leticiaramoss.blogspot.com.br/2011/02/mafalda-diva.html Assinale a alternativa em que o ditado popular apresenta vírgula pela mesma razão que a frase do primeiro quadrinho da tira de Mafalda: a) “Quando falares, cuida para que tuas palavras sejam melhores que o silêncio”. b) “Falem bem, falem mal, mas falem de mim”. c) “Pouco se aprende com a vitória, mas muito com a derrota”. d) “Em terra de cego, quem tem olho é rei”. e) “Rei morto, rei posto”. 13) Já quem tinha beleza, destacava-se na festa Uma mão lava a outra. Já que tão belo, chamava atenção. Nas frases acima, temos exemplos do Vício de Linguagem: a) Ambiguidade. b) Pleonasmo. c) Cacófato. d) Barbarismo. e) Solecismo. 14) Leia o trecho de reportagem a seguir: Um avião de pequeno porte caiu na região de Tucuruí, no Pará, neste sábado (14). Equipes do Serviço de Busca e Salvamento da Força Aérea Brasileira (FAB) foram enviadas para o local para fazer buscas e tentar localizar a aeronave. (disponível em: <http://g1.globo.com/brasil/noticia/2011/05/aviao-de-pequeno- porte-cai-no-para.html>. Acesso em: 14 mai. 2011) Sabe-se que a coesão textual é o conjunto de recursos linguísticos responsáveis pelas ligações que se estabelecem entre os termos de uma frase, entre as orações de um período ou entre os parágrafos de um texto. É a costura necessária para que as partes componham harmoniosamente o todo, deixando o texto agradável à leitura. Portanto, pode-se dizer que o termo “aeronave”, na reportagem, corresponde: a) Ao processo de coesão referencial por ordenação b) Ao processo de coerência referencial por aliteração c) Ao processo de coesão referencial por substituição d) Ao processo de coesão referencial por reiteração e) Ao processo de coerência situacional por repetição. 15) A conjunção mas é intrafrasal, isto é, deve aparecer dentro de construções frasais, não podendo iniciar uma frase. Sabendo disso, reescreva as frases substituindo a conjunção mas por outra com valor adversativo. Luciana é come muitos doces, frituras e massa. Mas não é gorda. Gabarito: Luciana come muitos doces, frituras e massa. Contudo (ou porém, no entanto, todavia, entretanto) não é gorda. 16) Identifique os elementos necessários à elaboração de uma carta comercial. Gabarito: a carta deverá ser escrita em linguagem formal, com indicação de local, data, assunto, destinatário e formas de tratamentoadequada 17) Indique a alternativa que contém a palavra que não poderia substituir o termo “porém” na frase: “O clima não estava propício ao plantio de milho, porém os fazendeiros conseguiram uma excelente colheita no fim do ano”. a) Todavia b) Entretanto c) Mais d) Mas e) Contudo 18) Analise as alternativas abaixo: I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. É correto afirmar que: a) apenas a afirmativa I está correta. b) apenas as afirmativas I e II estão corretas. c) apenas a afirmativa III está correta. d) apenas a afirmativa II está correta. e) apenas as alternativas II e III estão corretas. 19) Um funcionário de uma empresa, de nível médio, solicitou ao Reitor de uma universidade uma bolsa de estudos para a área de seus sonhos: Administração. No requerimento, pediu ao SENHOR REITOR a bolsa tão sonhada. Resultado: o Reitor indeferiu o pedido e explicou: - Indefiro o pedido, pois eu não sou SENHOR REITOR, eu sou MAGNÍFICO REITOR. O rapaz, ao receber a resposta, imediatamente, disse: - Mas que cara metido à besta! (Caso de comunicação 29 retirado do livro Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas/Ana Shirley França. SP: Atlas, 2013. Pág. 17). Analisando o caso de comunicação e segundo a gramática da língua portuguesa, percebemos que ocorreu um problema no: a) uso do pronome de tratamento adequado. b) uso da pontuação adequada. c) uso da ortografia adequada. d) uso da vírgula adequada. e) uso da crase adequada. 20) Dentre as frases abaixo a que contém um exemplo de Coesão Referencial é: a) Antes de sair de casa, ele preparou a mochila com o material da aula. b) A torcida vaiou quando se deu conta de que o ídolo seria substituído. c) Os rios começaram a transbordar após meia hora de chuva. d) Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção. e) Os dois atletas foram premiados: o primeiro com a medalha de ouro e o segundo com a de bronze. 21) No site "G1 ", postou-se uma notícia sobre a reunião entre membros da União Europeia e a presidente Dilma Rousseff. A reunião, chamada de "VII Cúpula Brasil União Europeia", ocorreu no dia 24 de fevereiro de 2013, em Bruxelas. A notícia começava assim: "A presidente Dilma Rousseff afirmou nesta segunda-feira (24) que a integração entre o Mercosul e a União Europeia contribuirá para a recuperação da economia mundial" (Acesso em: 24 fev. 2014). Esse tipo de tópico frasal recebe o nome de: a) divisão. b) declaração inicial. c) interrogação. d) alusão/citação. e) definição. 22) Para escrever um artigo científico como trabalho de finalização de curso, você deve buscar um problema relacionado a sua vida profissional, vivido no dia a dia ou acontecido na organização. Após isso, você deve buscar fontes de pesquisa que possam sustentar a elaboração do artigo. Em seguida, analise os dados coletados e gere resultados. Não esqueça o caráter metodológico do texto, de acordo com as regras da ABNT. O texto ensina, brevemente, como elaborar um artigo no meio acadêmico. A tipologia textual presente é a: a) Exposição. b) Descrição. c) Argumentação. d) Narração. e) Injunção. 23) Na aula sobre o Processo de Comunicação nas Organizações afirma - se que: o sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação, principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por todos da organização, para que uma estratégia de negócios seja efetivamente implementada. Assim sendo, o processo de comunicação em uma organização envolve: a) toda a diretoria, todas as Gerências e todos os funcionários. b) todas as Diretorias e Gerências operacionais. c) somente as áreas de Comunicação, de Relações Humanas no trabalho e de Marketing. d) apenas a alta Direção estratégica. e) apenas as áreas de Comunicação e de Marketing. 24) Considerando que a visão, a missão e os valores são elementos que fazem parte da comunicação institucional e da identidade organizacional. Então neste raciocínio entendemos que: I - Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders. II - A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. III - Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta. Podemos afirmar que as opções I, II e III: a) são parcialmente verdadeiras. b) são parcialmente falsas. c) são totalmente incoerentes. d) são totalmente falsas. e) são totalmente verdadeiras. 25) Para Beaugrandee Dressler (1997, p. 36), ___________ consiste na conexão através de relações gramaticais dos componentes da superfície do texto, isto é, todos os procedimentos usados a fim de estabelecer relações entre os elementos superficiais de um texto se incluem nesse conceito. BEAUGRANDER, R. de & DRESSLER, W. U. Introducción a la linguística del texto. Barcelona: Ariel , 1997. a) Parágrafo b) Coesão textual c) Coerência textual d) Ambiguidade e) Elipse. 26) Assinale a alternativa em que a vírgula foi usada para isolar o vocativo: a) Então, meu amor, não há mais o que fazer! b) Roberto, meu melhor amigo, me conhece desde pequeno. c) Desde que o ano começou, Julia ainda não me visitou. d) O garoto, que estuda com a Carolina, é muito atraente. e) O bebê berrou, chorou, mamou e, finalmente, dormiu. 27) No e-mail a seguir, enviado à Direção Administrativa de uma empresa, o emissor da mensagem utilizou uma inadequação quanto à colocação do pronome pessoal oblíquo. Identifique-o e, em seguida, corrija. "Prezado Diretor, Em resposta à solicitação de V.Sa. em 18 do corrente, encaminho o projeto para a devida apreciação. Me procure para dirimir dúvidas." Atenciosamente, R.L.B. Resposta: O erro está em "Me procure para dirimir dúvidas". O correto seria: "Procure-me para dirimir dúvidas." 28) Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s) I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e b em estruturada, ou seja, clara e objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua. II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permiti da ou cabível em quase todas as situações comunicativas de uma empresa. III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação d a mensagem. V - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre n a s comunicações para que a comunicação aconteça de maneira efetiva. a) TODAS SÃO CORRETAS. b) SÓ A IV É INCORRETA c) SÓ A I É INCORRETA. d) NENHUMA É CORRETA e) A IE III SÃO CORRETAS 29) A crase é representada pelo uso do acento grave na letra vogal " a ". Assim sendo, a crase é a fusão da vogal " a " preposição com: a) Uma preposição ou um advérbio de afirmação feminino. b) Um artigo definido ou um pronome demonstrativofeminino. c) Um adjunto adnominal ou um pronome indefinido feminino. d) Um artigo indefinido ou um pronome relativo feminino. e) Um pronome pessoal oblíquo ou uma conjunção feminino. 30) Uma frase é segmentada, quando ela está separada por pontuações incorretamente. Ela é marcada por um ponto que separa enunciados incompletos. Dentre as frases abaixo, assinale a que constitua uma frase segmentada, conforme a definição acima: a) Maria Aparecida é amiga de Pedro; mas Paulo, também. b) João entregou o relatório quando estava no memento final da reunião e disse: não foi fácil! c) Pedro é o relator mais indicado pelo gerente, pois ele tem formação em letras. d) João distribuiu o número de seu novo celular. No momento em que terminou a reunião. e) Pedro saiu cedo do trabalho. Paulo o procurou logo após a sua saída. 31) No seu sentido mais amplo, educação significa o meio em que os hábitos, costumes e valores de uma comunidade são transferidos de uma geração para a geração seguinte. A educação vai se formando através de situações presenciadas e experiências vividas por cada indivíduo ao longo da sua vida. (Disponível em: . Acesso em: 7 ago. 2015) O parágrafo acima possui tópico frasal por: a) citação. b) interrogação. c) definição. d) uma declaração. e) divisão. 32) Podemos afirmar que são características do texto empresarial: a) clareza, linguagem formal e objetividade b) clareza, linguagem informal e objetividade c) clareza, linguagem formal e subjetividade d) clareza, concisão e linguagem informal e) clareza, concisão e subjetividade 33) Reescreva a frase abaixo, eliminando a ambiguidade: Fátima encontrou o filho em seu quarto. Gabarito: Fátima encontrou o filho no quarto dele ou Fátima encontrou o filho no quarto dela. 34) Entre as frases, há uma em que a utilização do Pronome Oblíquo Átono está correta. É ela: a) Não apresente-me os e-mails do mês de março, mas de abril. b) Me informe quantos ofícios foram redigidos por Suzana. c) Passe-me todos os relatórios da Administração, por favor. d) Nunca entregue-me as cópias, mas somente os originais. e) Eu desejá-lo-ei sinceros votos de estima e consideração. 35) Observe as frases: 1- O diretor entrou com o carro de seu filho na garagem da empresa dele. 2- O funcionário utilizou como elo de ligação o colega de outro setor para resolver o problema. 3- Destarte não vos permito tamanha obsolescência de vossa mente. ( ) Arcaísmo ( ) Pleonasmo ( ) Ambiguidade Completadas as colunas, teremos: a) 3, 1, 2 b) 1, 2, 3 c) 1, 3, 2 d) 3, 2, 1 e) 2, 3, 1 36) Quando se fala de coerência sintática de um texto, está-se dando maior importância à: a) característica de uma paráfrase ou de um resumo. b) mescla de estilos linguísticos em um mesmo texto. c) observância das regras de concordância e de regência. d) significação das palavras que compõem um parágrafo. e) realidade sociocultural que envolve o texto considerado. 37) Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, são mencionadas 3 condições básicas da comunicação empresarial que devem ser levadas em consideração: a) O autor, a empresa e o público alvo b) A linguagem popular, social e profissional c) O emissor, o grupo social e a sintaxe d) A formação acadêmica, empresarial e gramatical e) O estilo familiar e coloquial e o grupo social 38) Existem fechos que devemos utilizar em Cartas Comerciais. Contudo, para realizar qualquer texto é preciso que sejamos eficientes na comunicação. Dos fechos abaixo, o único possível para ser utilizado em Carta Corporativa é: a) Subscrevo-me b) Sem mais para o momento c) Renovamos nosso sentimento de apreço d) Cordialmente e) Fico no aguardo 39) Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos: a) Meio b) Contexto c) Código d) Emissor e) Canal 40) Casos em que a crase não pode ocorrer: a) Antes da palavra casa b) Antes de nomes de cidades c) Antes dos verbos d) Antes das locuções ou expressões adverbiais femininas e) Antes de expressões, mesmo no masculino, em que esteja clara ou omitida a palavra moda ou maneira. 41) Considere a seguinte situação: Você comprou um produto defeituoso e telefona para o SAC da empresa para fazer uma reclamação. Do outro lado da linha, a atendente informa: “Eu vou estar transferindo a sua ligação”. Identifique o vício de linguagem presente na fala da atendente: a) Solecismo b) Cacófato c) Pleonasmo d) Mesóclise e) Gerundismo 42) Meus pais alugaram uma casa na praia, para que a família se reunisse nas férias. A locução “para que” é um articulador sintático de: a) oposição b) finalidade c) explicação d) condição e) causa 43) Leia as frases abaixo, que são tópicos frasais de artigos e cartas publicados em jornais brasileiros recentemente: 1) Os números da violência em nossa sociedade expõem o que vemos todos os dias nas ruas: os bandidos estão soltos por aí. 2) Chama-se sociedade a um conjunto de pessoas que vivem juntas, numa localidade, obedecendo às mesmas normas jurídicas, morais e éticas. 3) A polícia deve agir de dois modos: na prevenção do crime e na repressão aos criminosos. 4) A partir do que é exposto todos os dias em nossos jornais, cabe uma pergunta: Será que perdemos a luta contra a violência? 5) Diz o bom ditado: quem com ferro fere, com ferro será ferido. Marque a opção em que os tópicos frasais forma classificados correta e respectivamente: a) Declaração inicial, Definição, Alusão/Citação, Interrogação e Divisão. b) Interrogação, Definição, Alusão/ Citação, Declaração inicial e Divisão c) Citação/Alusão, Declaração inicial, Divisão, Interrogação e Definição d) Citação/Alusão, Declaração inicial, Definição, Interrogação e Divisão e) Declaração inicial, Definição, Divisão, Interrogação e Citação/Alusão 44) O sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desemprenho da comunicação. E não se trata, aqui, apenas das atividades do departamento de comunicação empresarial das organizações, mas principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por: a) todos os clientes externos da organização. b) todos da área de manutenção da em presa c) todos os gestores e superiores da organização d) todos da organização e) todos do departamento de comunicação da organização 45) O fenômeno da globalização econômica ocasionou uma série ampla e complexa de mudanças sociais no nível interno e externo da sociedade, afetando, em especial, o poder regulador do Estado. não obstante a estonteante rapidez e abrangência com que tais mudanças ocorrem, é preciso considerar que em qualquer sociedade, em todos os tempos, a mudança existiu como algo inerente ao sistema social. (Adaptado de texto da Revista do TCU, nº82) Reescreva o texto de forma que a mensagem não seja modificada, utilizando elementos coesivos. Gabarito: O fenômeno da globalização econômica desencadeou uma série ampla e complexa de mudanças sociais no nível interno e externo da sociedade. Elas afetaram principalmente, o poder regulador do Estado. Entretanto a velocidade e a abrangência destas mudanças acontecem a qualquer tempo e estes fatores são inerentes ao sistema social. 46) O Memorando é uma redação técnica que segue o padrão do Ofício.Cite uma característica distintiva entre os dois? Gabarito: O Ofício é uma redação mais formal, dado ao seu caráter oficial, já que estão sempre envolvidas as instituições públicas. O Ofício é mais metodológico em suas formatações e no desenvolvimento do texto que o Memorando. O destinatário, no Memorando, deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. 47) É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer: a) Puzemos / quizemos b) Puzemos / quisemos c) Pusemos / quisemos d) Pusemos / quisemos e) Pusemos / quisemos 48) Estudou-se na aula 2, o emprego de vírgula. Assim, entre as alternativas abaixo, só uma tem o emprego de vírgula proibido: a) separar sujeito do predicado. b) solar expressões explicativas como isto é e ou seja. c) separar termos que exercem a mesma função sintática. d) isolar o vocativo. e) isolar o aposto. 49) Diz o diretor, após perceber que cometeu um equívoco, quando falava com uma funcionária: - My Good, baby, estou confuso. Não era bem isso que eu queria dizer. Sorry. O diretor cometeu um vício de linguagem chamado de: a) Estrangeirismo. b) Solecismo. c) Pleonasmo. d) Arcaísmo. e) Cacófato. 50) Na maioria das vezes, esse tipo de coerência não chega a perturbar a interpretabilidade de um texto. É uma noção relacionada à mistura de registros linguísticos (formal x informal, por exemplo). É desejável que quem escreve ou lê se mantenha em um estilo relativamente uniforme. "- Marcos, você fez todos os exercícios sobres as cinco primeiras aulas e está preparado para o simulado? - Pô esses exercícios são um saco, profe!" Com base no texto, estamos nos referindo a que tipo de coerência: a) Pragmática. b) Estilística. c) Fática d) Semântica e) Sintática 51) A importância do parágrafo, em um texto, deve-se ao fato de ele facilitar a compreensão de uma ideia central e de seu contexto. Isso acontece porque o parágrafo é composto de uma sequência de frases que: a) expressam o entendimento de quem lê o texto impresso. b) divulgam o pensamento de vários autores e pesquisadores. c) permitem a comparação de várias expressões textuais. d) asseguram uma unidade lógica na expressão de uma ideia. e) associam várias ideias sobre uma determinada realidade. 52) Sabemos que uma carta comercial mal redigida pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo. Por essa razão, podemos dizer que a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige: a) habilidade de escrita, conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo. b) domínio de habilidade oral, atenção e visão de mundo ampla. c) criatividade, conhecimento das técnicas de redação e de informática. d) conhecimento de mundo, informalidade e fluência verbal. e) subjetividade, conhecimento da norma culta e flexibilidade 53) Assinale abaixo a opção que contenha a definição para Planejamento de Comunicação. a) um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing. b) uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa. c) um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar qualquer objetivo. d) a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho. e) uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros. 54) Um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros. Considerando a afirmação acima, cite os três elementos que fazem parte da identidade organizacional que devem ser divulgados em uma planejamento empresarial. Gabarito: MISSÃO, VISÃO e VALORES. Qualquer elemento estratégico que faça parte do planejamento pode ser citado pelo aluno, como por exemplo OBJETIVOS. 55) Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna: a) despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários. b) impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização. c) lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização. d) forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários. e) considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões. 56) Assinale a opção em que o uso da crase é facultativo: a) À proporção que se aproximava a prova, mais nervosa ficava Joana. b) Giovanna regressou à Itália. c) moro na primeira rua à esquerda da padaria. d) Fomos à praia com tia Margarida. e) No discurso, minhas palavras referiam-se à sua irmã. 57) De acordo com o conteúdo trabalho em Estruturas Sintéticas, o Arcaísmo, o Cacófato, o Solecismo, o Estrangeirismo e o Pleonasmo são vícios de linguagem. Eles devem ser evitados, porque são: a) Formas de falar e escrever deselegantes. b) Próprios de uma linguagem coloquial e de grupos sociais. c) Formas de comunicação que dificultam a compreensão do que é dito e falado. d) Próprios da fala de pessoas analfabetas. e) Erros gramaticais grosseiros, que revelam desconhecimento da linguagem. 58) Considerando que há parágrafos de uma ou duas linhas, como há os de página inteira. Podemos afirmar que: I - O senso de proporção, assim como da redação, isto é, o tamanho e o número de linhas devem servir para melhor exposição da ideia central, mas não constitui padrão de qualidade para o texto. II - Assim como se constroem bons textos de grande extensão, também se produzem textos menores e eficazes. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 24). Quanto à extensão do parágrafos, pode-se afirmar que: a) Somente a opção I é verdadeira b) Todas as opções são verdadeiras c) Somente a opção II é verdadeira d) Todas são falsas e) Somente a opção I é falsa em parte. 59) Em um site de uma empresa, é possível identificar, em uma de suas seções, a história dessa empresa, despertando a curiosidade de seus possíveis clientes. Na seção citada, teremos um texto, predominantemente: a) narrativo b) injuntivo. c) argumentativo. d) expositivo. e) descritivo. 60) A condição de sucesso da comunicação interna e externa de uma empresa não está só na sua capacidade de transmitir mensagens, mas também na sua habilidade em: a) Dividir sua propaganda com as empresas concorrentes b) Investir muito em propaganda televisiva c) Conseguir financiamento em bancos públicos d) Pressionar seus públicos a aceitar seus produtos e) Escutar e considerar os interesses de seus públicos 61) Entre as tarefas da comunicação, NÃO podemos citar: a) Construir percepção e lembrança. b) Envolver-se e responsabilizar-se por gerar conhecimento e conscientização. c) Buscar a mudança de comportamentos de mercado ou o reforço de decisões e atitudes. d) Desenvolver comportamento sério einflexível, mas gerando simpatia e boa vontade. e) Alterar hábitos e atitudes. 62) Vejamos o seguinte texto do escritor modernista Oswald de Andrade: Pronominais Dê-me um cigarro Diz a gramática Do professor e do aluno E do mulato sabido Mas o bom negro e o bom branco Da Nação Brasileira Dizem todos os dias Deixa disso camarada Me dá um cigarro. (ANDRADE, O. Obras completas. v. 6-7. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1972) A poesia crítica de Oswald de Andrade ressalta a diferença entre a norma gramatical e a língua falada com relação à colocação do pronome na frase. O pronome, de acordo com a posição que ocupa e m relação ao verbo, pode ser classificado de três formas diferentes: próclise, mesóclise e ênclise. Em "Dê-me u m cigarro", vemos o exemplo do pronome colocado em ênclise. PORQUE A classificação caracteriza-se pela colocação do pronome após o verbo. A respeito da afirmação, assinale a asserção correta: a) As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira. b) A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira. c) As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa. e) Ambas as asserções são proposições falsas. 63) Adoro praia, porém detesto muito calor. A palavra "porém" é um articulador sintático de: a) Finalidade. b) Causa. c) Oposição. d) Explicação. e) Condição. 64) Recomenda-se que na comunicação empresarial os períodos textuais sejam curtos e objetivos, pois isso facilita a: a) chefia, a liderança e a formação de grupos informais. b) pontuação correta, a objetividade e o entendimento do texto. c) motivação, a eficiência e a eficácia das atividades profissionais. d) economia de tempo, de papel e de espaço em arquivos. e) sintaxe, a semântica das palavras, bem como a regência verbal. 65) Analise as informações abaixo sobre o conceito de logotipo. I- É o símbolo dissociado de um conceito, mas com muita força de imagem. II- Deve conter um conceito (logo) a trabalhar, que será representado por um símbolo gráfico (tipo). III- O tipo pode ser somente um desenho, sem nenhuma letra para se ler, ou somente as letras do nome da empresa, mas desenhadas de forma que mostrem o conceito. Ou pode ser um desenho e o nome da empresa, juntos, mostrando o símbolo gráfico de um conceito ou logotipo. IV- Está relacionado à visibilidade da empresa no mercado. Estão corretos apenas os comentários: a) I e IV b) I, II e III c) I, II e IV d) II, III e IV e) I, III, IV. 66) (Técnico(a) de Administração e Controle Júnior - Petrobras - CESGRANRIO, Q.39, 2012) Uma das características de um memorando é: a) Ser utilizado apenas como comunicação entre unidades administrativas do mesmo nível hierárquico. b) Poder tratar de assuntos administrativos ou expor projetos, ideias ou diretrizes. c) Poder ser usado tanto para comunicação externa quanto interna. d) Designar, do destinatário, apenas o nome e o sobrenome. e) Ter seus despachos feitos em outra folha de papel, própria para essa finalidade. 67) A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa empresa já realiza todos os reparo s na sua área e brevemente será restabelecido o sina l." O tipo de estratégia de comunicação utilizada pela empresa é: a) Defensiva. b) Ofensiva. c) Atrativa. d) Testemunhal. e) Comparativa. 68) A colocação pronominal se dá em função da posição do pronome em relação ao verbo. Mas, há situações em que o uso de um caso é proibido. Sendo assim, a afirmativa correta, quanto ao uso da ênclise é: a) Quando antes houver uma palavra negativa, tais como: não, nada, nunca. b) Quando o pronome vem antes do verbo c) Quando o pronome vem depois do verbo d) Utilizada com verbos no futuro do pretérito e) Utilizada com verbos nos futuro do presente. 69) Sobre a clareza e a objetividade na transmissão da mensagem, leia a frase seguinte e identifique o vício de linguagem: “A ABERTURA INAUGURAL DO PROJETO FOI MARCADA PELA PRESENÇA DA PRESIDÊNCIA”. a) Barbarismo b) Solecismo c) Cacofonia d) Ambiguidade e) Pleonasmo 70) Observe a frase: Ela não se incomodou com as minhas dificuldades. A colocação do pronome – SE – está em posição de: a) Próclise b) Mesóclise c) Todas as opções acima d) Nenhuma das opções acima e) Ênclise 71) Estudou-se, na aula 2, a colocação de pronomes oblíquos. Assim, entre as alternativas abaixo, só uma possui o emprego de colocação incorreto: a) Quando se chega cedo, é mais difícil sair tarde. b) Se diz a verdade, quando ela é necessária. c) Não se fala mais nisso. d) O bom colaborador se sente motivado nas tarefas. e) Fala-se que o mundo irá acabar. 72) Na frase: Fui ao cinema, mas cheguei atrasado, a palavra “mas” é um articulador sintático de: a) condição b) finalidade c) conclusão d) causa e) oposição 73) Leia a reportagem. “A inadimplência do consumidor, que está em crescimento, deverá permanecer nessa trajetória pelo menos até o início do quarto trimestre deste ano (...). Para a Serasa, o resultado sinaliza que a inadimplência das empresas deverá sofrer ligeiras elevações, _______________ menor ritmo de crescimento da economia e com as condições de crédito menos favoráveis em 2011.” (Adaptado. Disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a única alternativa que NÃO contém expressão que pudesse preencher a lacuna na reportagem: a) por conta do b) em função do c) devido ao d) em virtude do e) a despeito do 74) Sobre a paráfrase, é INCORRETO afirmar que: a) Fazemos paráfrase de um texto para modernizá-lo b) Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a novos leitores c) Fazemos paráfrase de um texto para que suas ideias sejam reelaboradas d) Fazemos paráfrase de um texto para utilizá-lo em um trabalho acadêmico e) Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a outro meio de comunicação 75) Deu-se aquilo porque Sinhá Vitória não conversou um instante com o menino mais velho. Ele nunca tinha ouvido falar em inferno. Estranhou a linguagem de Sinhá Terta, pediu informações. Sinhá Vitória, distraída, aludiu vagamente a certo lugar ruim demais, e como o filho exigisse uma descrição, encolheu os ombros. O menino foi à sala interrogar o pai, encontrou-o sentado no chão, com as pernas abertas, desenrolando um meia sola. [...] O pequeno afastou-se um pouco, mas ficou por ali rondando e timidamente arriscou a pergunta. Não obteve resposta, voltou à cozinha, foi pendurar-se à saia da mãe: -Como é? Sinhá Vitória falou em espetos quentes e fogueiras.- A senhora viu? Aí Sinhá Vitória se zangou, achou-o insolente e aplicou-lhe um cocorote. O menino saiu indignado com a injustiça, atravessou o terreiro, escondeu-se debaixo das catingueiras murchas, à beira da lagoa vazia. (Graciliano Ramos. Vidas Secas, capítulo: O menino mais velho.) Através da leitura do trecho acima, do romance Vidas Secas de Graciliano Ramos, percebemos a dificuldade de um filho comunicar-se com seus pais. Ambos, mãe e filho, ficam chateados um com o outro. Qual problema de comunicação podemos reconhecer nesta passagem? a) Inadequação semântica b) Falta de coerência c) Ruído comunicativo d) Faltade coesão e) Falta de acordo sobre o significado da palavra inferno 76) Qual é a palavra que possui significado mais amplo: Linguagem ou língua? Justifique sua resposta. Gabarito: A resposta possível: a linguagem tem uma amplitude maior, pois a língua se concretiza através dela. 77) As empresas possuem pessoas envolvidas com seus projetos de negócio. Essas pessoas são os interessados no processo organizacional. Assim, qual é o nome dado a essas pessoas? Cite dois tipos de público de interesse no processo das organizações. Gabarito: STAKEHOLDERS. Trata-se, por exemplo, dos colaboradores, fornecedores e ainda do público-alvo das organizações. (aceitar qualquer pessoa que faça parte do público alvo. 78) A má sonorização na junção de palavras em uma frase leva a desvios viciosos. Nas frases "Governo confisca gado de fazenda em Mato Grosso" e " Na boca dela só há palavrões" temos exemplos categóricos do desvio chamado: a) Polissemia. b) Cacografia. c) Metonímia. d) Ambiguidade. e) Cacofonia. 79) Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase. a) O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. - relação de adversidade. b) O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. - relação de adição. c) Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. - relação de contraste. d) Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. - relação de proporção. e) O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. - relação de conclusão. 80) Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: "Pegue o pano e enxugue a louça" ao ser parafraseada ficará: a) Arranje um pano e lave a louça. b) Segure o pano e lave a louça. c) Apanhe o pano e seque a louça. d) Apanhe o pano e lave a louça. e) Segure o pano e enxugue a louça. 81) Sabendo-se que os gêneros textuais ancoram-se em tipos textuais com marcas mais amplas de identificação, de acordo com os critérios estudados em nossa aula 6. São apenas gêneros identificados, predominantemente, como textos narrativos: a) Anúncios, manuais e crônicas. b) Resumos, manuais e contos. c) Contos, crônicas e romances. d) Romances, artigos de opinião, resumos. e) Bulas, receitas e resenhas. 82) A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial. Nele, NÃO há menção: a) à data do documento. b) à numeração do documento. c) ao encaminhamento do documento. d) ao destinatário do documento. e) ao assunto tratado no documento. 83) Assinale a opção correta em relação aos aspectos importantes de uma peça de comunicação: a) Mesmo que haja omissão de dados ou dificuldade de entendimento, uma boa peça de comunicação será bastante eficiente. b) Em uma peça de comunicação é desnecessário que seja apresentada uma diferenciação entre o produto e as marcas concorrentes, para que se evite a confusão na mente do consumidor. c) Uma boa peça de publicidade motivará o público-alvo mesmo que não passe credibilidade. d) É irrelevante colocar o produto em evidência numa peça de comunicação, já que ele é o centro das atenções. e) O conteúdo da mensagem, da peça ou da campanha deve transmitir o posicionamento da marca, da empresa, ou do serviço. 84) O ruído comunicativo ocorre em virtude da má percepção do emissor em relação à sua expressão. O que é necessário para que isso não ocorra? Gabarito: É muito importante saber escolher bem os elementos que estarão em relação no ato da comunicação, pois o ruído pode gerar ausência de mensagem ou deturpação da mensagem. 85) Empregue, quando necessário, o acento da crase e aponte a opção Verdadeira: Antes de entrar, bata a porta. Bata a porta, ao sair. Estarei aí daqui a 9 horas. Ele deve acordar a hora certa e não a certa hora. a) à - a - à - a – a b) a - à - à - a – à c) à - a - a- a- à d) a - à - à - a – à e) a - a - a - a – a 86) Gosto de você, porque é uma boa amiga." A palavra porque é um articulador sintático de: a) concessão. b) causa. c) oposição. d) explicação. e) finalidade. 87) __________________é muito útil quando temos necessidade de reproduzir um conteúdo para um público específico. Além disso, é um recurso muito utilizado nos textos acadêmicos, já que, por esse gênero textual, conseguimos apresentar as ideias dos autores estudados sem recorrer à citação direta ou mesmo quando a intenção é apresentar o pensamento de um autor de forma mais objetiva. A lacuna pode ser adequadamente preenchida por: a) O resumo b) A paráfrase c) A resenha d) O fichamento e) A paródia 88) Leia o texto e responda ao que se pede. Misture todos os ingredientes, exceto o fermento em pó, bater tudo por mais de 4 minutos até a massa fica bem lisinha (sabia que quanto mais bater a massa, mais o bolo fica fofinho) e por último você coloque o fermento em pó para bolo e bata por 30 segundo. Despeje logo na forma e coloque para assar por aproximadamente 40 minutos em forno médio ou 170C. Enquanto o bolo assa faça a cobertura. O Texto é de tipologia: a) explanatória. b) narrativa. c) argumentativa. d) injuntiva. e) descritiva. 89) Criar meu web site Fazer minha home page Com quantos gigabytes Se faz uma jangada Um barco que veleje Que veleje nesse infomar... Tomando como exemplo o trecho da música de Gilberto Gil, Pela Internet, podemos compreender que a comunicação nas empresas também deve acompanhar a revolução da Internet e, dessa forma, podemos afirmar que: O e-mail corporativo deveria ser um texto não formal, pois o próprio veículo utilizado, a Internet, visa à agilidade e à informalidade. PORQUE Simplicidade e agilidade na comunicação, via e-mail corporativo, não deve significar abuso de abreviaturas e emoticons, que poderiam prejudicar o entendimento do receptor da mensagem. a) Ambas as asserções são proposições falsas b) As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira c) A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa e) As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira 90) A preparação das estratégias de uma empresa deve levar em conta três itens importantes: a missão, os valores e a visão dessa mesma empresa. Analise essas duas proposições. O item visão norteia a empresa PORQUE é uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazos e, ainda, de como ela espera ser vista por todos. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta. a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. b) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira. c) Ambas as asserções são proposições falsas. d) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativacorreta da primeira. e) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa. GABARITO 1 – 2 – 3 – D 4 – A 5 – C 6 – B 7 – D 8 – C 9 – D 10 – E 11 – B 12 – A 13 – C 14 – C 15 – 16 – 17 – C 18 – B 19 – A 20 – D 21 – D 22 – E 23 – A 24 – E 25 – B 26 – A 27 – 28 – E 29 – B 30 – D 31 – C 32 – A 33 – 34 – C 35 – D 36 – C 37 – A 38 – D 39 – A 40 – C 41 – E 42 – B 43 – E 44 – D 45 – 46 – 47 – C 48 – A 49 – A 50 – B 51 – D 52 – A 53 – A 54 – 55 – D 56 – E 57 – C 58 – B 59 – A 60 – E 61 – D 62 – C 63 – C 64 – B 65 – D 66 – B 67 – A 68 – C 69 – E 70 – A 71 – B 72 – E 73 – E 74 – C 75 – C 76 – 77 – 78 – E 79 – A 80 – C 81 – C 82 – D 83 – E 84 – 85 – C 86 – B 87 – B 88 – D 89 – E 90 – A
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