APOL 2(100)

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Questão 1/5 - Administração Estratégica 
De acordo com os conceitos abordados sobre comunicação empresarial, analise as sentenças a seguir e assinale a 
alternativa correta. 
 
I. Pode-se definir a comunicação como o processo no qual uma mensagem é enviada por “X” (fonte ou emissor) e 
entendida por “Y” (receptor), utilizando-se um canal de comunicação. 
II. Nas empresas, a comunicação empresarial possui uma importância fundamental para o bom andamento das 
atividades cotidianas. 
III. A comunicação empresarial é responsável pela disseminação das informações, tarefas, ordens etc. que podem 
ser usadas das mais diversas formas. 
IV. Independente da forma utilizada, a comunicação empresarial deve envolver preferencialmente as seguintes 
variáveis: quem, como, o quê, para quem, com que efeito, quando e onde. 
 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 C Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
 D As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Questão 2/5 - Administração Estratégica 
Dentre os componentes da estrutura organizacional merece destaque o componente “responsabilidade”, que diz 
respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro dela. Com base 
nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o componente da estrutura organizacional: 
“departamentalização”. 
 A Procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções afins e relacionadas. 
 B Possui grande influência no direcionamento da empresa (para onde a empresa se 
encaminha). 
 C Esse item, quando feito e atualizado constantemente pela empresa, permite aos funcionários 
a facilidade de acesso aos chamados manuais administrativos, os quais relatam e explicam 
detalhadamente como se realizar as tarefas na empresa. 
 D É a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente. 
Questão 3/5 - Administração Estratégica 
“Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo. Foi introduzido 
no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu pelo 
mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950. Essa ferramenta é estudada de forma específica e há muito é 
utilizada nos cursos de administração, pois todo o processo parte dela.” 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o nome da ferramenta descrita acima. 
 A Ciclo PDCA. 
 B Stakeholders. 
 C Análise SWOT. 
 D FCSs. 
 
 
 
Questão 4/5 - Administração Estratégica 
Os níveis hierárquicos referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das 
organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários 
individualmente. Nesse sentido as organizações normalmente são divididas em: nível estratégico; nível tático e nível 
operacional. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o componente do nível 
hierárquico: “Nível estratégico”. 
 A Representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as 
ações que direcionam. Geralmente, esse nível é composto por diretores, assessores, 
consultores, gerentes etc. 
 B Representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quais supervisores, 
 líderes, chefes, coordenadores etc. atuam. 
 C Encontram-se as pessoas que executam tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, 
na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no atendimento ao público 
etc. Constam aqui cargos como auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc. 
 D Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são 
inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais não interfiram no bom andamento e 
no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos 
operacionais e de riscos de erros no dia a dia. 
Questão 5/5 - Administração Estratégica 
A estrutura organizacional pode ser entendida como a Forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, 
organizadas e coordenadas. Nesse sentido a organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e 
recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos. Um dos pontos da estrutura organizacional é a 
autoridade organizacional. Os itens relacionados à autoridade na organização são: níveis hierárquicos, delegação, 
centralização e descentralização. 
 
Com base nesse contexto, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o termo “Descentralização”. 
 A Referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis 
classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente. 
 B É transferir atribuições e autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a 
realização de tarefas e atividades. O gestor precisa acompanhar o processo, o que permitirá 
ao funcionário designado para a função realizar sua tarefa sem comprometer o processo 
final. 
 C É vista facilmente em pequenas e médias empresas em que o dono/chefe é a pessoa que 
decide tudo. Tem suas vantagens, como: tudo o que acontece na empresa é de 
conhecimento do dono/chefe. Mas, por outro lado, isso dificulta o andamento da empresa 
quando ele não está presente. 
 D Quando a empresa passa do porte médio para o grande, as informações geradas são 
inúmeras. A delegação de decisões cotidianas, as quais não interfiram no bom andamento 
e no direcionamento da empresa, possibilita ao gestor uma diminuição de trabalhos 
operacionais e de riscos de erros no dia a dia.