APOL 4 NOTA 100 Pesquisa Operacional Sistemas de Produção e Bens e Serviços UININTER

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Disciplina(s): 
Pesquisa Operacional 
Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Questão 1/5 - Pesquisa Operacional 
A Teoria das Filas é um método analítico que trabalha por meio de fórmulas 
matemáticase “trata de congestionamento de sistemas, cuja característica principal é a 
presença de “clientes” solicitando “serviços” de alguma maneira”. Quando se refere a 
um sistema de filas, basicamente se refere à existência de elementos que estão 
aguardando um posto de serviço ficar disponível, para serem atendidos. 
 
Portanto os elementos principais que caracterizam um fila são: 
I - Clientes e tamanho da população. 
II - Taxa de ociosidade. 
III - Probabilidade de ocupação total. 
IV - Número de servidores. 
V - Disciplina da fila. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A I, II, III e IV são verdadeiras. 
 B II, III, IV e V são verdadeiras. 
 C II, III e V são verdadeiras. 
 D I, IV e V são verdadeiras. 
 E I, II, III, IV e V são verdadeiras. 
 
 
 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
A previsão da demanda é uma necessidade para que a empresa possa programar compra 
de materiais, carregamento das máquinas e equipamentos e avaliar se há mão de obra 
suficiente para determinado plano de produção. As técnicas de previsão podem ser 
simples ou complexas, pois depende do grau de complexidade do sistema produtivo da 
empresa. 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: 
I - A previsão da demanda baseada em série temporal é classificada como técnica 
quantitativa que analisa numericamente os dados passados. 
PORQUE 
II – Essa técnica utiliza modelos matemáticos para projetar a demanda futura baseada 
nos números já ocorridos de vendas desconsiderando outras variáveis. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é um complemento 
da I. 
 B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento 
da I. 
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: 
I – Para o setor de produção de uma empresa os sistemas de informações gerenciais são 
imprescindíveis para o correto dimensionamento da capacidade produtiva versus a 
demanda. 
PORQUE 
II – É a partir das informações de outros setores tais como: Engenharia de processo, 
Marketing, Finanças, Recursos Humanos, Manutenção, entre outros que o plano de 
produção é efetivado. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 A 
asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da 
I. 
 B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da 
I. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Duas formas comuns de programar a produção utilizadas pelas organizações são: 
através do MRP (Material Requiriment Planning – planejamento das necessidades de 
materiais), onde o PPCP (Planejamento, Programação e Controle de Produção) parte de 
uma programação de produção para estoque; Através do JIT (Just In Time) onde o 
PPCP parte de um número informado pela área comercial de pedidos já negociados. 
 
Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas: 
 
I – A programação de produção através do MRP tem como premissa atender a um plano 
de produção o qual mantém a taxa de utilização dos recursos em níveis altos de 
produtividade e isso difere do sistema JIT. 
 
PORQUE 
 
II – O JIT é considerado um sistema de produção flexível e que puxa a produção através 
das informações geradas pelos próprios processos evitando assim o estoque de material 
entre as linhas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento 
da I. 
 B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é um complemento 
da I. 
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/5 - Pesquisa Operacional 
A Teoria das Filas estuda a situação de “espera” nas mais variadas formas. Ela emprega 
“modelos de filas para representar os diversos tipos de sistemas de filas (sistemas que 
envolvem filas do mesmo tipo) que surgem na prática. As fórmulas para cada modelo 
indicam como o sistema de filas correspondente deve funcionar”. Tais modelos são 
muito úteis para determinar como operar de forma mais eficiente um sistema de filas. 
Algumas aplicações da Teoria das Filas em administração são listadas abaixo: 
 
I - Estabelecimento de uma política de atendimento ao público, em empresas 
concessionárias de serviços públicos, determinando o número de atendentes e a 
especialização de cada um. 
II - Estudo de um sistema de almoxarifado, de modo a determinar os custos totais de 
operação. 
III - Determinação de equipes de manutenção em grandes instalações, onde há custos 
elevados associados a equipamentos danificados, à espera de reparos. 
IV - Estudo de operação de caixas (bancos, supermercados, etc.) com o objetivo de 
estabelecer uma política ótima de atendimento ao público. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A I, II e III são verdadeiras. 
 B I, III e IV são verdadeiras. 
 C II e IV são verdadeiras. 
 D II, III e IV são verdadeiras. 
 E I, II, III e IV são verdadeiras.