EXERCÍOS AULA 4

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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
HOSANA DO NASCIMENTO 
EXERCÍCIOS 
TJ/RJ 2012 – FCC- ANALISTA JUDICIÁRIO – COMUNICAÇÃO SOCIAL 
1. Segundo Bueno (htpp://www.comunicacaoempresarial.com.br), deve-se entender Comunicação integrada 
como: 
A) o conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por 
uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a 
públicos ou à sociedade como um todo. 
B) o esforço de comunicação desenvolvido por uma empresa, órgão ou entidade para estabelecer canais que 
possibilitem o relacionamento, ágil e transparente, da direção com o público interno ( na verdade, sabe-se que há 
vários públicos internos em uma organização) e entre os próprios elementos que integram esse público. 
C) a estratégia que contempla as ações desenvolvidas por uma empresa ou entidade no sentido de reforçar a imagem 
das suas marcas, produtos e serviços, a fim de colocá-las favoravelmente no mercado e, evidentemente, aumentar as 
vendas e, por extensão, a receita. 
D) todas as atividades e ações desenvolvidas pelo Governo Federal, pelos Governos Estaduais e Municipais e pelos 
órgãos (secretarias, ministérios) e empresas no sentido de colocar-se junto à opinião pública, democratizar as 
informações de interesse da sociedade e prestar contas de seus atos. 
E) um conjunto complexo de atividades, ações, estratégicas, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a 
imagem de uma empresa ou entidade ( sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades etc) 
junto aos seus públicos de interesse ( consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou 
empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas etc) ou junto ao público interno. 
CGU 2012 – ESAF- COMUNICAÇÃO SOCIAL 
2. Alguns autores, como Guadêncio Torquato, destacam no contexto da comunicação organizacional, os 
conceitos de imagem e identidade organizacional. Nesse sentido é correto afirmar que a 
A) identidade organizacional corresponde ao conjunto de manifestações que tornam a organização visível. 
B) identidade corresponde à personalidade da organização. 
C) imagem organizacional e a identidade organizacional são conceitos idênticos. 
D) imagem organizacional complementa a identidade organizacional. 
E) imagem e a identidade organizacional sobrepõem-se. 
CGU 2012 – ESAF- COMUNICAÇÃO SOCIAL 
3. Entre as opções a seguir, qual a que melhor define o modelo de comunicação integrada proposto por 
Kunsch. 
A) O modelo de comunicação integrada propõe uma filosofia de gestão integrada da comunicação nas organizações, 
com o objetivo de articular diversas dimensões comunicacionais. 
B) A comunicação integrada é o modelo de comunicação adotado pelas assessorias de relações públicas a 
assessorias de relações públicas e assessoria de imprensa. 
C) O modelo de comunicação integrada pressupõe a sobreposição entre a comunicação institucional e a comunicação 
mercadológica. 
D) A comunicação integrada é o modelo que articula a publicidade e as relações públicas. 
E) O modelo de comunicação integrada sugere uma distinção entre a comunicação integrada e a mercadológica. 
 
 
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INFRAERO 2011 – FCC – ANALISTA SUPERIOR I – COMUNICAÇÃO SOCIAL/ RELAÇÕES PÚBLICAS ( Adaptada) 
4. O instrumento de comunicação que estabelece o conjunto de padrões e normas do sistema de identidade 
visual, além dos modelos para todos os veículos de comunicação que a organização utilize, é chamado de 
A) identidade Corporativa. 
B) Imagem Corporativa. 
C) Cultura Organizacional. 
D) Instrução Corporativa. 
E) Regras Corporativas. 
INFRAERO 2011 – FCC – ANALISTA SUPERIOR I – COMUNICAÇÃO SOCIAL/ RELAÇÕES PÚBLICAS 
5. A partir do que é largamente conhecido como comunicação integrada, a atividade de assessoria de imprensa 
está inserida em comunicação 
A) interna. 
B) institucional. 
C) administrativa. 
D) mercadológica. 
E) externa. 
INFRAERO 2011 – FCC – ANALISTA SUPERIOR I – COMUNICAÇÃO SOCIAL/JORNALISMO 
6. O conjunto de ações que uma empresa executa para interagir com os públicos que são essenciais para a 
reputação (imagem), negócio ( desempenho financeiro) e sustentabilidade tem como principal objetivo fazer 
com a empresa seja corretamente percebida pelos stakeholders. 
Trata-se da comunicação 
A) social. 
B) interna. 
C) corporativa. 
D) mercadológica 
E) interativa. 
TRT 23ª 2011 – FCC – ANALISTA JDICIÁRIO – COMUNICAÇÃO SOCIAL/ RELAÇÕES PÚBLICAS (Adaptada) 
7. O fluxo de comunicação em organizações mais fechadas, mais burocráticas e com fraco peso nos 
programas interdepartamentais é chamado de 
A) descendente. 
B) ascendente. 
C) lateral. 
D) diagonal. 
E) dissonante. 
CEAGESP 2010 – VUNESP – ANALISTA NÍVEL III – ADMINISTRATIVA (Adaptada) 
8. Muitos são os fatores que influenciam a comunicação nas organizações, um deles são os canais formais de 
comunicação, o outro são os silos organizacionais, que ocorrem quando uma empresa não consegue fazer, 
com que os setores que a compõem, se comuniquem e interajam com o objetivo único: o sucesso do 
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negócio. São departamentos, colaboradores e equipes dentro de uma empresa que trabalham isoladamente A 
característica dos silos é não compartilhar 
A) recursos. B) tecnologia. C) dados financeiros. D) conhecimento. E) informações. 
9. (ESAF – ANA) A comunicação interpessoal é um instrumento de comunicação muito importante na 
comunicação das organizações. Não é variante da comunicação interpessoal. 
A) conversa entre duas pessoas em um corredor. 
B) videoconferência com os participantes em estados diferentes. 
C) um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa. 
D) discurso em um estado lotado. 
E) uma conversa por telefone. 
 Concurso: ANA - 2009 | Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Comunicação Organizacional - Relações 
Públicas 
10) Em relação à Comunicação Organizacional, analise as questões a seguir e assinale a opção 
correspondente. 
 
( ) Endomarketing é um processo que visa adequar a empresa às necessidades comunicativas do empregado, de 
maneira a torná-la competitiva no mercado de consumo. O endomarketing pode ser um diferencial e uma vantagem 
competitiva no fortalecimento da imagem da organização no mercado. 
 
( ) O conceito de porta-voz é aplicado estritamente à alta direção da organização. 
 
( ) As publicações internas são mais apropriadas para resolver problemas gerados pela burocratização ao estabelecer 
pontes informais entre os empregados. 
 
( ) Ascendente, descendente e horizontal são três fluxos informativos no interior das organizações. 
a) F, F, F, F b) V, V, F, F c) F, V, V, F d) V, V, V, V e) F, F, F, V 
11) Concurso: ANA - 2009 | Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Comunicação Social - Relações Públicas 
 
A respeito da história das Relações Pública, assinale a opção correta. 
A) As relações públicas, tal como a entendemos hoje, começaram nos Estados Unidos, a partir da segunda metade do 
século XX, associadas aos primeiros movimentos sindicais da imprensa. 
B) No Brasil, as relações públicas começaram quando a Faculdade de Comunicação Social da USP instituiu a primeira 
habilitação de curso em Relações Públicas, no início dos anos 60 . 
C) Na época do Governo Militar, as atividades de Relações Públicas foram estimuladas no Governo, sobretudo em 
função de cursos organizados pela Escola Brasileira de Administração Pública, da Fundação Getúlio Vargas. 
D) Apesar de a criação do Departamento de Relações Públicas da The São Paulo Tramway Light and Power Co. 
Limited, em 1914, ser considerada o grande marco das Relações Públicasno Brasil, essas atividades somente 
começaram a se profissionalizar a partir da metade da década de 1950. 
E) Comemora-se o Dia Nacional das Relações Públicas em 19 de dezembro. 
12) ANA - 2009 | Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo 
Sua utilização acontece nos casos em que o objetivo é o fortalecimento da imagem institucional na interação 
com a população, no sentido de obter maior cooperação e credibilidade, por meio do respaldo para a 
motivação popular em torno de uma proposta da instituição. Assinale a opção corresponde ao conceito 
formulado. 
a) Marketing governamental. b) Comunicação institucional. c) Propaganda institucional. d) Marketing governamental 
institucional. e) Propaganda política. 
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13) Uma companhia petrolífera de grande porte realizou uma pesquisa interna e detectou que cerca de 85% dos 
materiais impressos produzidos não eram consumidos de maneira eficaz pelo corpo funcional. Esse fato 
representa um problema de: 
 
A) comunicação administrativa. 
B) comunicação cultural. 
C) comunicação social. 
D) sistema de informação. 
E) relacionamento interpessoal. 
 
 REFERÊNCIAS 
https://mail.google.com/mail/u/0/?tab=wm#inbox/162a892db3c93d34?projector=1&messagePartId=0.2 
http://www.mapadaprova.com.br/questoes/de/comunicacao/comunicacao-estrategica/comunicacao-integrada# 
http://publicitariosconcurseiros.blogspot.com.br/2010/05/questoes-de-comunicacao-organizacional.html 
http://bicmordida.blogspot.com.br/2010/04/petrobras-2008-cesgranrio.html 
https://mail.google.com/mail/u/0/?tab=wm#inbox/162a892db3c93d34?projector=1&messagePartId=0.2