GESTÃO DA QUALIDADE 4.4

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GST1704_EX_A4_201701054061_V4
 
 
 GESTÃO DA QUALIDADE
4a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST1704_EX_A4_201701054061_V4 23/05/2018 03:41:41 (Finalizada)
Aluno(a): JOSE ARIMATEIA LIMA BARBOSA JUNIOR 2018.1 EAD
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALIDADE 201701054061
 
Ref.: 201701765364
 1a Questão
A implementação de uma Gestão por Processos deve obedecer cinco passos fundamentais, a saber: Tradução do negócio
em processos; Mapeamento detalhado dos processos; Definição de indicadores; gerar oportunidade de melhoria, e
implantação de um novo modelo de gestão. Quanto se busca aumento de desempenho constantemente, corresponde:
 Definição de indicadores.
Implantação de um novo modelo de gestão.
Tradução do negócio em processos .
 Gerar oportunidade de melhoria.
Mapeamento detalhado dos processos.
 
Ref.: 201701963989
 2a Questão
As organizações da produção são focadas na alta produtividade. As atividades que não agregam valor são eliminadas e a
filosofia de fazer certo na primeira vez é levada a extremos. Os refugos e retrabalhos não são admitidos. Essas empresas
possuem métodos de trabalho que possuem mecanismos para a prevenção de problemas. Marque dentre as alternativas
abaixo, aquela que NÃO REPRESENTA uma organização focada no planejamento para a qualidade.
 Produção enxuta e com indicadores de desempenho, análises de falhas e layouts adequados.
É dada importância à avaliação da qualidade do fornecedor.
Fábricas extremamente limpas e organizadas, em decorrência da aplicação sistemática do housekeeping.
 Trabalhadores treinados somente em uma etapa do processo produtivo.
Ênfase no atendimento das necessidades dos clientes.
Explicação: O item C é a opção, pois os colaboradores são capacitados para a qualidade do processo como um todo.
 
Ref.: 201702090862
 3a Questão
Uma das ferramentas da qualidade, que é um processo destinado à geração de ideias/sugestões criativas, possibilitando
ultrapassar os limites/paradigmas dos membros da equipe, sempre é muito utilizada pelos gestores. Como ela se chama?
 Brainstorming.
Brainstalking.
Benchstorming.
Brainwalking.
Benchmarking.
 
Ref.: 201702245980
 4a Questão
O círculo de controle da qualidade tem como característica
 ser obrigatória a participação dos colaboradores da linha de produção do principal produto da organização.
limitar o número de seus participantes.
 não remunerar seus membros.
evitar ações de enaltecimento e motivação para a gestão da qualidade de modo a não ser caracterizado como
invasivo no processo produtivo.
evitar a participação de detentores de cargos de chefia.
Explicação:
Os Círculos de Controles de Qualidade tiveram origem no Japão, por volta de 1962, criada pelo Professor Kaoru Ishikawa,
como resultado de um impulso dado a qualidade na indústria japonesa, e os conseqüentes contatos entre as
universidades e os operadores de fábricas. É umm pequeno grupo voluntário de funcionários pertencentes ou não à
mesma área de trabalho, treinados da mesma maneira, com compreensão da mesma filosofia e os mesmos objetivos, e
que tentam melhorar o desempenho, reduzir os custos, aumentar a eficiência, etc, especialmente no que se refere à
qualidade dos seus produtos ou de seu trabalho.
OBJETIVO:
aumentar a motivação e auto-realização dos funcionários, através da oportunidade de participação na solução dos
problemas da empresa;
concorrer para a formação de uma mentalidade de qualidade disseminando a filosofia de auto-controle e prevenção de
falhas;
garantir a qualidade do produto;
conseguir novas idéias;
aumentar a produtividade do trabalho;
reduzir custos e diminuir perdas;
melhorar a comunicação e o relacionamento humano, tanto no sentido horizontal quanto vertical.
 
Ref.: 201701765383
 5a Questão
A estrutura por processos desenvolve atividades focadas:
 na estrutura.
 no cliente.
no incentivo.
no fornecedor.
na hierarquia.
 
Ref.: 201701327437
 6a Questão
A gestão de processos:
 tem como foco a alta gerência.
impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
 possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
privilegia a visão funcional da organização.
dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
 
Ref.: 201701735233
 7a Questão
A organização flexível pressupõe uma estrutura interna ágil que assegure a continuidade das conquistas obtidas junto ao
mercado. Enquanto que no ambiente externo a organização tem que ser eficaz, continuando a desenvolver produtos com
qualidade e obtendo resultados financeiros favoráveis, internamente há necessidade de adotar um modelo de gestão que
promova um atendimento coerente e ágil com as mudanças percebidas no ambiente externo. Esse modelo de gestão é
conhecido como:
 Modelo de gestão do caos
Modelo de gestão de benchmarking
Modelo de gestão de projetos
 Modelo de gestão de processos
Modelo de gestão de M. Porter
 
Ref.: 201701963296
 8a Questão
A Diagrama e de Pareto tem qual finalidade e conceito?
 Apresentar a realidade para o analítico de projetos e o menor problema, afeta claramente os maiores e todos
devem ser neutralizados.
O diagrama de Pareto não é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a
menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto.
 O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a
menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (80% das
consequências advêm de 20% das causas), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais
graves
O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas, no gráfico fica claro que 80% das consequências advêm de 20%
das causas, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves mas que também devem
ser resolvidos em primeira instância.
Apresentar as realidades gráficas para a análise.