01 Avaliação Administração de marketing

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Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / SM
	
	
	
		Quest.: 1
	
		1.
		Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
	
	
	
	
	o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
	
	
	o marketing deve ser visto como propaganda
	
	
	o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	
	o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	
	o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
	
	
	
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
	
	
	
	
	Exigências da vigilância sanitária
	
	
	Localização do restaurante
	
	
	Expectativas dos clientes
	
	
	Atuação da concorrência
	
	
	Motivação dos funcionários
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
	
	
	
	
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	se as duas são falsas.
	
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
	
	
	
	
	Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
	
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
	
	
	Produtos, serviços, marcas e promoção.
	
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
	
	
	Distribuição, preço, produto e promoção.
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes.
	
	
	
	
	valor adicional do produto
	
	
	promoção
	
	
	condicionamento público (direito das sociedades)
	
	
	preço
	
	
	ponto de venda
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		(CESGRANRIO, 2011) Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis, uma distribuidora de atuação nacional, percebeu que poderia atuar de forma mais lucrativa se concentrasse suas atividades em cidades com população entre 50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então, realizou um levantamento dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa característica, a decisão de segmentação dessa empresa é classificada como
	
	
	
	
	Comportamental
	
	
	Demográfica
	
	
	Psicográfica
	
	
	Geográfica
	
	
	Econômica
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
	
	
	
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	
	
	Desista de atuar no mercado.
	
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
	
	
	
	
	Preços baixos que impeçam guerras de preços.
	
	
	Preços altos que afastem a concorrência.
	
	
	Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
	
	
	Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	
	
	Preços baixos para vender o que resta no estoque.
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		Suponha que uma empresa possua apenas um produto. Analisando o ciclo de vida deste produto, assinale a alternativa que melhor representa o estágio de INTRODUÇÃO.
	
	
	
	
	A empresa realizará lucros discretos, visto que as elevadas vendas são negativamente compensadas com elevados custos.
	
	
	A empresa não realizará lucros em virtude dos elevados gastos com produção, distribuição e comunicação.
	
	
	A empresa maximizará seus lucros nesta fase, decorrentes do forte incremento das vendas e do retorno sobre os investimentos em comunicação e canais de distribuição feitos anteriormente.
	
	
	Nesse estágio, a organização sempre terá prejuízo pois, apesar de sua elevada participação no mercado, o crescimento deste é muito baixo.
	
	
	A empresa não realizará lucros ainda, devido ao montante investido em pesquisa e testes nessa fase.