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FERRAMENTAS DA QUALIDADE FERRAMENTAS DA QUALIDADE FERRAMENTAS DA QUALIDADE MÉTODO 5W2H MÉTODO 5W2H Ferramenta de análise cujo objetivo é direcionar a discussão em um único foco, evitando a dispersão das ideias. Ferramenta útil em duas situações distintas de análise: 1. Verificação da ocorrência de um problema 2. Elaboração de um Plano de Ação MÉTODO 5W2H MÉTODO 5W2H MÉTODO 5W2H MÉTODO 5W2H MÉTODO 5W2H MÉTODO 5W2H 11
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