Administração Estratégica Questionário Unidade III

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
(Adaptada do ENADE – 2009 – Q16) Considerando que os fatores sociais relacionados, entre 
outros, às questões demográficas e cultura, bem como as necessidades e comportamento dos 
consumidores são importantes para a análise do ambiente externo, leia e reflita sobre o trecho: 
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores. 
PORQUE 
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam 
e distinguem grupos sociais. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a 
primeira. 
Respostas: a. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a 
primeira. 
 b. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 c. 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 d. 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 e. 
As duas afirmações são falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa A 
A análise do ambiente, ao considerar os fatores demográficos e sociais, precisa 
avaliar os aspectos culturais. Podemos observar isso no nosso país: enquanto a 
região norte tem a mesa à base de peixe, no RS não se abre mão da carne bovina 
no churrasco gaúcho. A Campbel’s, anos atrás, lançou na região Nordeste a sopa 
pronta em lata após um bem-sucedido teste-piloto em Curitiba. Naturalmente, 
estratégia de penetração no nordeste foi mal-sucedida pelo fato de a empresa não 
ter levado em consideração que no Nordeste não se tem o hábito de tomar sopas 
quentes devido ao calor da região. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
(Adaptada do Provão 1998 Q39) A diversidade cultural é um dos aspectos relevantes a se 
avaliar na análise do ambiente externo e que culturas diferentes possuem valores diferentes. 
Interessado em investigar os diferentes sistemas de valores nacionais e de que forma eles 
interagem com os sistemas de valores organizacionais, Geert Hofstede realizou uma ampla 
pesquisa durante quinze anos, envolvendo 53 países, e argumentou: “uma desconsideração 
pelas outras culturas é um luxo a que somente os fortes podem-se dar... e até onde vão as 
teorias de administração, o relativismo cultural é uma ideia cuja era já chegou”. Sendo assim, é 
INCORRETO afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm 
necessariamente as características associadas àquela cultura, o que facilita a 
transferibilidade das práticas gerenciais. 
Respostas: a. 
As diferenças no caráter nacional podem ter impacto direto sobre as práticas 
e relacionamentos no trabalho. 
 
b. 
Considerando que as organizações desenvolvem suas próprias culturas e seus 
sistemas de valores predominantes, as subsidiárias estrangeiras de 
organizações multinacionais acabam por desenvolver uma cultura híbrida, 
refletindo a cultura organizacional internacional e a cultura nacional local. 
 
c. 
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm 
necessariamente as características associadas àquela cultura, o que facilita a 
transferibilidade das práticas gerenciais. 
 
d. 
Estudos comparativos de diversas culturas em organizações semelhantes 
sugerem que os funcionários das diferentes sociedades podem ter 
expectativas bem diferentes sobre o trabalho e a satisfação que dele obtêm. 
 
e. 
Em multinacionais bem integradas com uma forte cultura, pode-se verificar 
grande similaridade entre os seus membros, apesar de origens raciais 
diferentes. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa C 
Não importa o quão extenso ou pequeno seja um país, não há como 
assegurar um único modo (unimodal) ou uniformidade cultural. 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
(Provão 1997 Q10) Assinale a afirmativa que NÃO se refere a um fator ambiental que tem 
acentuado as preocupações com a prática participativa na gerência no mundo contemporâneo. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da 
eficiência e da produtividade: se os trabalhadores participam nos lucros, têm 
interesse em aumentar este lucro. 
Respostas: a. 
A introdução da participação está primordialmente vinculada ao aumento da 
eficiência e da produtividade: se os trabalhadores participam nos lucros, têm 
interesse em aumentar este lucro. 
 
b. 
A democratização das relações sociais ocasiona formas de organização de 
instituições sociais, que, por sua vez, irão suscitar pressões para democratizar 
a organização econômica e a produção de bens e serviços. 
 
c. 
A velocidade e a intensidade com que as mudanças ambientais atingem a 
organização do trabalho, hoje em dia, desatualizam rapidamente as estruturas 
estabelecidas, os processos de tomada de decisão e o impacto dessas decisões 
no ambiente socioeconômico em que a organização opera. 
 d. 
 
O desenvolvimento alcançado pelos meios de comunicação coloca ao alcance 
de parcelas consideráveis da população economicamente ativa condições de 
participação e expressão de direitos alcançados por grupos similares. 
 
e. 
O aumento do nível educacional e cultural determina grande elevação das 
aspirações profissionais e faz crescer o hiato entre o que o indivíduo conhece 
e aquilo que faz ou deseja fazer, criando novas demandas na organização do 
trabalho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa A 
A resposta relaciona-se a um fator do ambiente interno. Os autores desta 
questão do Provão-MEC deram ao “fator ambiental” a conotação de ambiente 
externo à organização. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
(Provão 2002 Q5) Leia o texto abaixo e responda: A nova ordem organizacional se desenha em 
ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas 
questões básicas quanto ao próprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas 
incisivamente às organizações. Há bem pouco tempo, as organizações almejavam a liderança 
do mercado e as grandes margens de lucro. Já o presente tem-se revelado como a era da 
sobrevivência organizacional. 
Quanto ao futuro, diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posição deve adotar uma 
organização? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação. 
Respostas: a. 
Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas 
consequências. 
 b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação. 
 
c. 
Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservação das 
“ilhas de eficiência”. 
 
d. 
Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os 
propósitos da cultura organizacional. 
 e. 
Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa B 
A velocidade dos acontecimentos tem sido contínua e maior nas últimas 
décadas. Antecipar-se às mudanças e ter flexibilidade para reagir e se adaptar 
são fatores essenciais para qualquer negócio. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
(Provão 2002 – Q22) A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo 
de negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo 
cenário, tais como downsizing delegação e equipes interfuncionais. Contudo, a utilização 
 
dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que 
significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduosde uma empresa, tendo como 
condição inerente e necessária à sua utilização. 
Resposta Selecionada: c. 
A competência decisória dos gestores. 
Respostas: a. 
A intolerância a erros de decisão. 
 b. 
A circulação restrita das informações gerenciais. 
 c. 
A competência decisória dos gestores. 
 d. 
A flexibilização da missão da empresa. 
 e. 
A inexistência de sistema de recompensas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa C 
A delegação e a autonomia para a tomada de decisão (empowerment) só são 
possíveis de ser implantadas se os gestores estiverem preparados para gerir nesse 
novo ambiente, uma vez que a descentralização ganha espaço pela tomada de 
decisão individual fortalecida. Gestores precisam estar desenvolvidos para a 
tomada de decisão nesse novo ambiente. Este é um dos aspectos a serem 
avaliados na análise do ambiente interno da organização. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A análise ambiental responde às necessidades de informação da alta administração por meio de 
________________. 
Resposta Selecionada: a. 
Construção de múltiplos cenários. 
Respostas: a. 
Construção de múltiplos cenários. 
 b. 
Tecnologia da informação. 
 c. 
Análise SWOT. 
 d. 
Matriz BCG. 
 e. 
Conversas com gerentes de linha. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: Alternativa A 
A análise dos ambientes externo e interno é realizada para que os dirigentes 
possam tomar decisões com base em fatos e essas análises contribuem para 
compor a análise/construção dos vários cenários (em especial diante das 
incertezas, e... “o futuro é incerto!”) para que os dirigentes possam definir os 
rumos e estratégias para o seu negócio. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em geral, para a análise do ambiente ser bem-sucedida na organização, 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O processo em si deve ser avaliado. 
Respostas: a. 
A alta administração deve determinar quais elementos precisam ser 
monitorados. 
 b. 
O processo pode ser mantido com pouca avaliação. 
 c. 
Ela deve ocorrer em todos os níveis do ambiente. 
 d. 
O processo em si deve ser avaliado. 
 
e. 
Os integrantes da análise devem ser escolhidos levando-se em 
consideração a diversidade cultural 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa “d” 
Todo processo requer avaliação para que seja aprimorado, assim a análise do 
ambiente requer sua própria avaliação. Destacam-se algumas observações: a) 
não cabe à alta administração determinar quais são os elementos serem 
monitorados na análise do ambiente, uma vez que há necessidade de se observar 
o ambiente (externo) em que está inserida e, internamente, os processos, seu 
desempenho; e) tampouco a “diversidade cultural” dos integrantes da equipe de 
análise é relevante para esse fim. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O modelo de Michael Porter identifica cinco forças no ambiente setorial de uma organização. 
Identifique a alternativa que não faz parte destas forças. 
Resposta Selecionada: a. 
Rivalidade entre fornecedores e clientes. 
Respostas: a. 
Rivalidade entre fornecedores e clientes. 
 b. 
Ameaça de entrada de novos concorrentes. 
 c. 
Poder de negociação dos fornecedores da organização. 
 d. 
Ameaça de entrada de produtos substitutos. 
 e. 
Poder de negociação dos clientes da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa A 
 
Fornecedores e clientes não ficam na linha de rivalidade. A rivalidade é 
entre concorrentes do setor 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual a relação entre oportunidades e ameaças e a análise do ambiente? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O analista utiliza as informações provenientes da análise do ambiente para 
encontrar oportunidades e ameaças. 
Respostas: a. 
As pessoas responsáveis pelo plano operacional utilizam as oportunidades 
e ameaças para determinar a estratégia ambiental. 
 b. 
Oportunidades e ameaças oferecem informações estratégicas sem valor. 
 c. 
Há muito pouca relação entre esses elementos estratégicos. 
 
d. 
O analista utiliza as informações provenientes da análise do ambiente para 
encontrar oportunidades e ameaças. 
 
e. 
As oportunidades e ameaças alimentam as informações necessárias para a 
análise do ambiente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa D 
A identificação das oportunidades e ameaças é decorrente da análise do 
ambiente externo, assim como a identificação dos pontos fortes e fracos é 
decorrente da análise do ambiente interno. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma operação de inteligência de marketing que obtém informações sobre seus concorrentes de 
uma série de fontes é um exemplo de _______________. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Análise do microambiente ou ambiente setorial ou ambiente 
operacional. 
Respostas: a. 
Análise do microambiente ou ambiente setorial ou ambiente 
operacional. 
 b. 
Formulação de estratégia regular. 
 c. 
Análise de ameaças. 
 d. 
Análise SWOT. 
 e. 
Análise do macroambiente. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: Alternativa “a” 
A análise da concorrência, que é um elemento da análise do ambiente externo, 
é reavaliada na análise setorial (também denominada análise do 
microambiente ou ambiente operacional).