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1a Questão "Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O texto acima refere-se a que tipo de processo? Processos Operacionais Processos de Controle Processos Organizacionais Processos Gerenciais Processos Finalísticos Explicação: A explicação encontra-se na opção correta Ref.: 201701279588 2a Questão Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada Mecanismo de auditoria de qualidade; Mecanismo de processo; Atividade de obtenção de insumos de entrada; Parâmetro de controle; Atividade de obtenção de produto final; Ref.: 201701687910 3a Questão Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada: Parâmetro de controle. Atividade de obtenção de insumos de entrada. Mecanismo de processo. Mecanismo de auditoria de qualidade. Atividade de obtenção de produto final. Ref.: 201701109755 4a Questão O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como: Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional. Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo operacional e o amento da lucratividade; Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou automatizada, com ou sem recursos tecnológicos; Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico; Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por meio de recursos tecnológicos; Explicação: A atividade ou tarefa é uma unidade lógica de trabalho, executado dentro de um processo, seja manual ou informatizado. A lucratividade depende de outros fatores. A redução ou a eliminação do retrabalho depende de estudos de racionalização do processo e não apenas da atividade ou tarefa. Ref.: 201701051463 5a Questão Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um: processo gerencial; processo de negócio; processo intraorganizacional. processo organizacional; processo de suporte; Explicação: Um processo de negócio é um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas relacionadas que produzem um serviço ou produto específico (fornece uma meta particular) para seus clientes ou para um cliente particular. Ref.: 201701936214 6a Questão Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando: Os stakeholders. Os funcionários. Os projetos. As funções e tarefas. O Meio Ambiente. Ref.: 201701306283 7a Questão Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do orçamento enquadram-se na categoria de processos: de transformação de direcionamento primários gerenciais organizacionais Ref.: 201701049769 8a Questão A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de : I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço; II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e; III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades. Marque a alternativa correta: As alternativas II e III estão corretas. As alternativas I e III estão corretas; Somente a afirmativa III está correta; As alternativas I e II estão corretas; Somente a alternativa I está correta;
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