EXERCICIO - 10

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
10a aula
		
	 
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	Exercício: GST0432_EX_A10_201509085904_V1 
	Matrícula: 201509085904
	Aluno(a): ROSEMAR RIBEIRO DOS SANTOS PEREIRA
	Data: 27/10/2017 10:11:08 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201509978796)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Para o ITIL um serviço de TI é:
		
	 
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios.
	
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios
	 
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201510121856)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos.
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de informação.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas.
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
V - A funcionalidade da  plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	I, II e III.
	
	I e II, apenas.
	
	II, IV e V.
	 
	II, III e IV.
	 
	I, III e IV.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509863091)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	O ITIL, conjunto de orientações que descreve as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços TI, tem como um dos seus principais pilares de sustentação a melhoria da qualidade dos serviços. Considere as seguintes afirmações: I. Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistemas de tecnologia da informação. II. Significativa redução de tempo de execução e distribuição dos serviços pela orientação a processos. III. Aumento da satisfação dos usuários com relação à disponibilidade e à qualidade dos serviços de TI. Com base nas principais motivações do aspecto qualidade, quais afirmações estão corretas?
		
	
	As afirmações I e III
	
	As afirmações I e II
	 
	As afirmações I, II e III
	
	Apenas a afirmação I
	
	Apenas a afirmação III
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509706625)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (0)
	
	O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo
		
	
	Adquirir e manter arquitetura tecnológica
	 
	Avaliar e gerenciar riscos.
	
	Identificar e alocar custos.
	
	Definir níveis de serviços.
	 
	Desenvolver e manter procedimentos de TI.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509982987)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Sobre governança de TI, I - A governança deve oferecer o alinhamento com os negócios, uma organização eficiente e controles robustos. II ¿ É um conjunto de políticas, princípios, normas e processos orientados para a eficiência das organizações. III ¿ É um conjunto que abrange a governança corporativa, voltada ao desempenho e gestão de risco da Organização. Está correto o que se afirma em
		
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I, III.
	
	III apenas.
	 
	I, II.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509706455)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir:
		
	
	Aumentar os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	
	Reduzir o desempenho, sem se preocupar com a aplicação de recursos.
	
	Manutenção das tecnologias já incorporadas, para que não precisemos de novas tecnologias.
	
	Aumentar a demanda de pessoal na organização.
	 
	Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509802003)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança corporativa, à qual relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale qual das alternativas abaixo não se insere no conceito de governança de TI.
		
	
	A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
	
	A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos.
	 
	A governança de TI define a estrutura gerencial da organização.
	
	A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa.
	
	A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201509806659)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, "Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades (Empresas) são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade." Marque a afirmativa FALSA referente aos conceitos básicos de Governança Corporativa:
		
	 
	O conceito de Governança Corporativa surgiu no Brasil no final da década de 90.
	
	Governança Corporativa relaciona-se a forma como as empresas são conduzidas e controladas, podendo ser definida como conjunto de relações entre a administração de uma empresa e seus "stakeholders".
	 
	Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
	
	Governança da Tecnologia da Informação (TI) é uma das vertentes da Governança Corporativa.
	
	Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados.
	
	 Gabarito Comentado
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