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QUESTIONÁRIO AULAS 5 à 8
ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
AULA 5
Question 1
“Podemos encontrar variadas definições para o conceito de organização. Depois de pesquisar o que dizem alguns autores como Peter Drucker, Anthony Giddens, Herbert Simon, Robert Srour, Amitai Etzioni, dentre outros, Reinaldo Dias chegou a sete características gerais das organizações.”
(FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: O mundo corporativo. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 2)
Em continuidade ao texto apresentado, correlacione cada uma das sete características, mencionadas no Caderno de Atividades da Aula 5, às palavras-chave apresentadas, conforme tabela que segue:
A correlação certa se encontra na alternativa:
Escolher uma resposta.
	a. I=e; II=f; III=g; IV=a; V=b; VI=c; VII=d.	
	b. I=e; II=g; III=b; IV=f; V=a; VI=c; VII=d.	
	c. I=c; II=g; III=f; IV=b; V=a; VI=e; VII=d.	
	d. I=e; II=g; III=f; IV=b; V=a; VI=c; VII=d. Correto	
	e. I=d; II=g; III=f; IV=b; V=a; VI=c; VII=e.	
Resposta correta: I=e; II=g; III=f; IV=b; V=a; VI=c; VII=d.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou! Conforme consta no próprio Caderno de Atividades da Aula 5 (item “As características das organizações”), as características descritas são: as organizações são sistemas sociais que possuem regras preestabelecidas; compreendem grupos de pessoas associadas que buscam atingir objetivos em comum por meio de relações formalizadas; podem perdurar muito mais tempo do que seus fundadores, ou seja, podem alcançar longevidade; são universais, isto é, podem existir em qualquer lugar; apresentam identidade própria traduzida pela forma como se relacionam com outras organizações; apresentam um sistema de comunicação que é responsável pela regulação das relações entre os indivíduos; multiplicam a capacidade individual por meio da divisão do trabalho.
Question 2
As organizações devem ser vistas como agentes sociais, uma vez que influenciam e determinam a vida de outros agentes (coletivos e individuais). Podemos considerar as seguintes intervenções sociais das organizações:
I. Criação do mercado de trabalho.
II. Contribuição para a estratificação social.
III. Movimentação da economia.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. II e III, apenas.	
	b. II, apenas.	
	c. I, II e III. Correto	
	d. I, apenas.	
	e. I e III, apenas.	
Resposta correta: I, II e III.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. As organizações criam mercado de trabalho quando oferecem vagas de emprego. A estratificação social acontece em função da distribuição de renda por meio da empregabilidade. Assim, comercializando produtos e serviços, as corporações movimentam a economia.
Question 3
“Em artigo da Harvard Business Scholl Press (apud KLUYVER, 2012, p. 9), o autor Marco Iansiti comparou esse contexto organizacional – em que empresas recorrem a redes de parcerias para obter sucesso sustentável – a um ecossistema biológico. Daí, surgiu a expressão ecossistema de negócios em que as empresas alcançam êxito ou fracasso como um todo, uma vez que as partes desse todo estão interligadas.”
(FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: O mundo corporativo. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 6)
Em paralelo ao assunto abordado no texto, podemos concordar com as seguintes ideias:
I. As corporações podem ser consideradas um todo orgânico, cujas partes internas (como sua área financeira, a de produção, a do marketing, a do RH e outras) são interatuantes e interdependentes.
II. As corporações são sistemas fechados, cujas partes interagem entre si (interatuantes) e dependem umas das outras (interdependentes).
III. As corporações que pretendem alcançar o sucesso devem priorizar seu sistema interno, uma vez que é a partir dele que todas as ações são disparadas e implementadas.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. I, II e III.	
	b. II, apenas.	
	c. II e III, apenas.	
	d. I, apenas. Correto	
	e. I e III, apenas.	
Resposta correta: I, apenas.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. Falar em ecossistema de negócios é falar da empresa como parte de um todo, que é seu ambiente externo e que, ao mesmo tempo, também mantém um sistema interno composto de subpartes que interagem entre si e são interdependentes.
Question 4
“O autor Francisco Gomes de Matos, em sua obra Ética na Gestão Empresarial (2012), afirma que hoje, mais do que antes, a ética é uma questão de sobrevivência para as empresas.”
FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: O mundo corporativo. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014, p. 7)
Julgue cada uma das asserções, a seguir, levando em consideração a introdução ao assunto Ética Empresarial, exposta pelo texto:
Atualmente, a falta de ética pode ameaçar a sobrevivência de uma empresa.
Agir eticamente pode fortalecer a imagem da empresa no mercado, mas não produz qualquer resultado na qualidade de seus produtos ou serviços.
O respeito que a corporação demonstra pelo meio ambiente é um fator valorizado pelos consumidores de nossa atualidade.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. I e III, apenas. Correto	
	b. I, apenas.	
	c. II e III, apenas.	
	d. II, apenas.	
	e. I, II e III.	
Resposta correta: I e III, apenas.
Comentário sobre a resposta correta: Isso mesmo! Você acertou! Uma empresa que não pratica a ética negligencia suas relações com o ecossistema de negócios e, assim, compromete sua própria sustentabilidade.
Atualmente, o público está consciente das ameaças da exploração agressiva aos recursos naturais. Por isso, as empresas que demonstram respeito pelo meio ambiente são valorizadas pelos consumidores.
Question 5
“Em 2015, entrará em operação em uma das cinco fábricas da Kimberly-Clark, fabricante de artigos de higiene pessoal, como lenços de papel e fraldas descartáveis, uma caldeira movida à biomassa. O equipamento que gera vapor ‒ energia essencial à operação de várias indústrias ‒ será instalado na unidade de Mogi das Cruzes, em São Paulo, e funcionará à base de uma mistura de matéria orgânica composta, entre outras coisas, de fibras de celulose que sobrarão do processo de fabricação do papel higiênico Neve. A empresa não é a única a adotar as caldeiras movidas à energia verde. A fabricante de papel e celulose Klabin, a fabricante de cosméticos Natura e a de bebidas Ambev, entre outras, vêm usando a biomassa em suas caldeiras, em vez de fontes fósseis, como o diesel, o óleo pesado, chamado de BPF, e o gás natural.”
(VIEIRA, Renata. Movidas à energia verde. Exame.com, 1 nov. 2014. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/noticias/movidas-a-energia-verde>. Acesso em: 4 nov. 2014)
Com base no assunto explorado pelo texto, avalie as asserções, a seguir, como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
I. A utilização de biomassa nas caldeiras industriais, no lugar das fontes fósseis (como o diesel, o óleo pesado, chamado de BPF, e o gás natural), exige altíssimos investimentos e, quase sempre, não leva a qualquer benefício ao ecossistema de negócios. 
II. As empresas contemporâneas investem em pesquisa de fontes alternativas de matéria-prima para chegar a soluções de sustentabilidade e também para descobrir meios de produção mais efetivos.
III. A solução da Kimberly-Clark pode fortalecer sua relação com alguns stakeholders, como sociedades de proteção ambiental, assim como pode fortalecer sua imagem institucional junto a seu público-consumidor.
III. As caldeiras movidas à energia verde utilizam tecnologia que agride a natureza, uma vez que se utilizam da clorofila de toneladas de árvores que são extraídas severamente de florestas naturais.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. I=F; II=V; III=V; IV=V.	
	b. I=V; II=F; III=V; IV=F.	
	c. I=F; II=V; III=V; IV=F. Correto	
	d. I=V; II=F; III=F; IV=F.	
	e. I=F; II=V; III=F;IV=V.	
Resposta correta: I=F; II=V; III=V; IV=F.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Você acertou! Quando uma empresa decide fazer esse tipo de investimento, ela ganha em garantir sustentabilidade, eficiência e eficácia em seu sistema produtivo. A solução da Kimberly-Clark demonstra que ela não concorda com a exploração agressiva à natureza, o que fortalece sua confiabilidade junto às sociedades de proteção ambiental e junto a seus consumidores, que, atualmente, estão cada vez mais alertas às condutas responsáveis das empresas.
Question 6
A tabela apresentada contém uma coluna com as quatro grandes forças do contexto contemporâneo – identificadas por Srour (2011) em sua obra Casos de Ética Empresarial – e outra coluna com ideias atreladas a essas forças. Você deverá associar as duas colunas que se identificam por letras e números.
A associação correta entre as colunas é expressa pela alternativa:
Escolher uma resposta.
	a. 1=D; 2=B; 3=C; 4=A.	
	b. 1=D; 2=B; 3=A; 4=C. Correto	
	c. 1=C; 2=B; 3=A; 4=D.	
	d. 1=A; 2=B; 3=D; 4=C.	
	e. 1=D; 2=A; 3=B; 4=C.	
Resposta correta: 1=D; 2=B; 3=A; 4=C.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. A Revolução digital é marcada pela Tecnologia da informação, pelas telecomunicações em tempo real e pela desmaterialização da economia. O Capitalismo mundial competitivo é caracterizado pela globalização econômica com produção mundial e pelo sistema financeiro planetário. A habitabilidade do planeta em risco é marcada pela valorização da ecologia; pela mudança climática e pela escassez de recursos naturais. A vulnerabilidade ampliada das empresas caracteriza-se por regimes políticos liberais; por uma mídia plural e investigativa; pelo poder de decisão do cliente.
AULA 6
1
“Como um ativo intangível, a reputação de uma corporação está ligada diretamente à imagem que seus stakeholders criam a seu respeito. Nas palavras de SROUR (2013, p. 184), a reputação empresarial é a “percepção que o imaginário popular tem quanto ao valor de uma empresa.”
(FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: Ética nas organizações. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 13)
A respeito da reputação empresarial, seguem algumas asserções. Leia cada uma e julgue como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
I. Compõe-se pelo valor das marcas e pela qualidade das relações mantidas com os públicos de interesse.
II. Sua manutenção e fortalecimento depende, exclusivamente, de seus acionistas.
III. Deriva de uma percepção que vai sendo construída dia após dia, à medida que a empresa satisfaz as expectativas de seus stakeholders.
IV. É construída, basicamente, pelas ferramentas de comunicação de marketing, por exemplo, campanhas publicitárias.
A correlação certa se encontra na alternativa:
Escolher uma resposta.
	a. I=F; II=V; III=V; IV=F.	
	b. I=V; II=V; III=F; IV=F.	
	c. I=F; II=F; III=V; IV=F.	
	d. I=F; II=F; III=V; IV=V.	
	e. I=V; II=F; III=V; IV=F. Correto	
Resposta correta: I=V; II=F; III=V; IV=F.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou! A reputação é construída pela qualidade que a empresa desenvolve em sua relação com os stakeholders, levando sua marca a ser valorizada no mercado. O relacionamento com esses públicos de interesse (os stakeholders) é construído dia após dia por meio do atendimento de suas necessidades.
Question 2
“Segundo Srour (2013, p. 195), empresas sustentáveis devem ser ‘viáveis economicamente; justas socialmente e corretas ecologicamente.’ Por essas três características, seria possível medir o impacto que as atividades de determinada empresa exercem sobre a habitabilidade do planeta. Srour (2013, p. 196) também afirma que é possível justificar as políticas de sustentabilidade por meio de indicadores precisos.” (FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: Ética nas organizações. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 15)
A tabela a seguir contém uma coluna com as três dimensões que exigem responsabilidade empresarial e outra coluna com alguns indicadores associados a essas dimensões. Você deverá fazer a correlação entre essas duas colunas que estão identificadas por letras e números:
A alternativa que apresenta as corretas associações é:
Escolher uma resposta.
	a. 1=B; 2=C; 3=B; 4=A; 5=A.	
	b. 1=A; 2=C; 3=B; 4=A; 5=C.	
	c. 1=A; 2=C; 3=B; 4=C; 5=B.	
	d. 1=B; 2=A; 3=B; 4=A; 5=C.	
	e. 1=B; 2=C; 3=B; 4=A; 5=C. Correto	
Resposta correta: 1=B; 2=C; 3=B; 4=A; 5=C.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. Os empregos que uma corporação cria interferem na economia de uma sociedade. A forma como a empresa implementa as práticas trabalhistas e sua forma de lidar com os direitos humanos são indicadores de sua atuação na dimensão social. A forma como lida com a geração de resíduos e com o uso de energia é um indicador da atuação empresarial na dimensão ecológica.
Question 3
“Podemos encontrar, nos dias de hoje, inúmeras práticas empresariais de caráter ético. As exigências às organizações contemporâneas não opõem a sustentabilidade à lucratividade (SROUR, 2013, p. 200). Em outras palavras: empresas visionárias conseguem combinar sua necessidade de lucro com as necessidades de seus stakeholders. Assim como em uma negociação do tipo ganha-ganha, organizações orientadas pela ética respondem às demandas de forma sustentável e inteligente.”
(FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: O mundo corporativo. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 16)
Seguindo as ideias do texto apresentado, podemos afirmar que:
I. Oferecendo preços justos e produtos seguros, a empresa satisfaz clientes e, em troca, consegue sua fidelidade.
II. Uma relação sustentável com fornecedores é construída por transações contínuas e idôneas.
III. Empresas éticas acreditam que colaboradores comprometidos e motivados são mantidos com tratamento digno.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. II e III, apenas.	
	b. I e III, apenas.	
	c. I, apenas.	
	d. II, apenas.	
	e. I, II e III. Correto	
Resposta correta: I, II e III.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. As empresas visionárias acreditam que um comportamento ético poderá levá-las ao sucesso. Assim, conquistar a fidelidade dos clientes, satisfazendo suas expectativas, e manter uma relação positiva com fornecedores e colaboradores são caminhos que podem levar a corporação à sustentabilidade e consequente longevidade.
Question 4
O ecossistema de negócios de nossa atualidade tem oferecido riscos consideráveis aos agentes do sistema de mercado. A tabela, a seguir, apresenta uma coluna com esses agentes e outra coluna com possíveis temores por eles enfrentados. Você deverá correlacionar as duas colunas por meio das letras e números.
Está correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. 1=B; 2=A; 3=D; 4=D; 5=D; 6=A.	
	b. 1=A; 2=C; 3=D; 4=D; 5=D; 6=A.	
	c. 1=B; 2=C; 3=D; 4=A; 5=D; 6=A.	
	d. 1=B; 2=C; 3=D; 4=B; 5=D; 6=A.	
	e. 1=B; 2=C; 3=D; 4=D; 5=D; 6=A. Correto	
Resposta correta: 1=B; 2=C; 3=D; 4=D; 5=D; 6=A.
Comentário sobre a resposta correta: Isso mesmo! Você acertou! Investidores temem que as crises internacionais afetem seus investimentos. Os trabalhadores assalariados temem deixar de ser produtivos e perder sua fonte de renda. Os consumidores temem ser ludibriados em suas compras. Os prestadores de serviços temem a inadimplência e o não cumprimento de cláusulas contratuais.
Question 5
Considerando a importância da reputação para uma corporação, leia as asserções I e II e avalie a relação entre elas:
I. Uma boa reputação pode facilitar a empresa na obtenção de créditos junto a órgãos de financiamento.
PORQUE
II. Uma boa reputação pode conferir legitimidade à empresa para atuar na sociedade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolher uma resposta.
	a. As asserções I e II são proposições verdadeiras,e a II é uma justificativa da I.	
	b. As asserções I e II são proposições falsas.	
	c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.	
	d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.	
	e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Correto	
Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Você acertou! As duas afirmações estão corretas. No entanto, a facilidade que uma empresa de boa reputação tem para obter créditos não se deve à legitimidade social que ela conquistou com essa reputação.
Question 6
“A Índia respondia há alguns anos por 30% das mortes causadas pela diarréia no mundo. A filial da Unilever neste país firmou parcerias com professores, líderes comunitários e órgãos públicos com vistas à educação básica da população sobre práticas elementares de saúde, como lavar as mãos com sabonete. O programa “Despertar para a Saúde” atingiu 200 milhões de pessoas de baixa renda. Porém, antes de veicular a campanha, a Unilever investiu na reformulação de uma linha de sabonetes para ampliar seu poder bactericida e baixar o custo para o consumidor final. Logo depois, preparou milhares de mulheres para vender o produto num sistema porta a porta.”
(SROUR, Robert H. Ética empresarial. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. p. 196)
É correto afirmar que o programa “Despertar para a Saúde”, da Unilever:
Escolher uma resposta.
	a. Foi capaz de levar em consideração as dificuldades da comunidade e assumiu seu papel de agente social, beneficiando as pessoas de baixa renda.	
	b. Melhorou a higiene e reduziu a diarreia, elevou a renda de quem vende o produto, contribuiu para o bem comum e ainda conquistou lucratividade para a organização. Correto	
	c. Firmou parcerias com professores, líderes comunitários e órgãos públicos com vistas à educação básica da população sobre práticas elementares de saúde, como lavar as mãos com sabonete.	
	d. Investiu na reformulação de uma linha de sabonetes para ampliar seu poder bactericida, baixar o custo para o consumidor final e, ainda, criou oportunidade a vendedores autônomos.	
	e. Foi capaz de enxergar a longo prazo e perceber que sua ação social também lhe traria benefícios, pois fortaleceria sua reputação e seus laços com muitos stakeholders.	
Resposta correta: Melhorou a higiene e reduziu a diarreia, elevou a renda de quem vende o produto, contribuiu para o bem comum e ainda conquistou lucratividade para a organização.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. Um ciclo virtuoso é um encadeamento de consequências positivas que envolve toda uma cadeia de agentes de determinado processo: no caso de nosso exemplo, o processo é a sustentabilidade. Assim, a conduta da Unilever criou um ciclo que começou pela higiene, chegando à sua lucratividade. Lucrando mais, a Unilever pôde realimentar o ciclo: daí a ideia de algo virtuoso.
AULA 7
1
“O autor Matos, em sua obra Ética na Gestão Empresarial (2012, p. 111), sugere que se façam reflexões sobre a renovação dos modelos tradicionais de gestão. Segundo ele, o líder dos novos modelos de gestão deve ser, além de ético, também um educador e um empreendedor.” 
(FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: Gestão Ética. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 3)
Em alinhamento ao texto, podemos afirmar que:
I. Ser um líder ético é ter consciência de que lidera pessoas, e não coisas.
II. Ser um líder empreendedor é ter a capacidade de transformar anseios e oportunidades em ganhos reais.
III. Ser um líder educador é comprometer-se a estar em sala de aula de faculdades pelo menos uma vez por semana.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. I, apenas.	
	b. I e II, apenas. Correto	
	c. II e III, apenas.	
	d. I, II e III.	
	e. III, apenas.	
Resposta correta: I e II, apenas.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou! Percebemos que um líder é ético quando, por exemplo, ele demonstra ter consciência de que lidera pessoas, e não coisas. Percebemos que o líder é empreendedor quando ele é capaz de transformar anseios e oportunidades em ganhos reais.
Question 2
Nos estudos de Matos (2012, p. 114-115), o autor trata das áreas éticas de formação de gerentes-líder. Trata-se de áreas de desenvolvimento de competências gerenciais que levariam a resultados mutuamente compensadores tanto para dirigentes como para dirigidos.
A partir desse conceito, faça a correta associação entre algumas das áreas mencionadas pelo autor (itens de A até D) às competências apresentadas pelos itens de I a IV.
A correta associação é expressa pela alternativa:
Escolher uma resposta.
	a. A=II; B=I; C=III; D=IV. Correto	
	b. A=I; B=II; C=IV; D=III.	
	c. A=IV; B=III; C=II; D=I.	
	d. A=II; B=III; C=IV; D=I.	
	e. A=I; B=III; C=IV; D=II.	
Resposta correta: A=II; B=I; C=III; D=IV.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. Um líder com postura ética demonstra ter orgulho de pertencer àquela corporação. Um líder com habilidade para negociar é aquele que consegue manter relações interpessoais harmoniosas, apesar de focar as negociações nos objetivos e metas. Um líder com mentalidade tecnológica conhece as inovações e reconhece a necessidade de novos recursos, além de saber como implementá-los. Um líder que tem habilidade de avaliar desempenhos é capaz de avaliar os talentos individuais de sua equipe e orquestrá-los de forma a conceber resultados positivos.
Question 3
“A ONG britânica Mind, voltada para a saúde mental, publicou um levantamento referente ao estresse endêmico que acomete milhões de trabalhadores no Reino Unido e que acarreta a perda de bilhões de dólares em horas de trabalho. O mais curioso é que 93% mentiram a seus patrões a respeito do motivo real de seu absenteísmo. Alegaram dores de estômago, resfriados, dores de cabeça, consultas médicas, problemas em casa e doenças na família, menos o estresse no trabalho. Não confessaram que aguentam cada vez menos as pressões para o cumprimento de metas, nem tentaram discutir as questões referentes ao ambiente de trabalho em que prevalece o moral baixo, a baixa produtividade e formas escapistas de enfrentar as tensões.”
(SROUR, Robert H. Casos de ética empresarial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. p. 43)
Com base no texto apresentado, podemos concluir que um gerente-líder tentaria melhorar esse contexto atuando da seguinte maneira:
I. Utilizando a negociação e o acordo para tomar decisões que se tornariam, assim, corresponsabilizadoras.
II. Procurando obter resultados pela imposição de regras e normas claras e definitivas.
III. Sendo flexível, evitando radicalizar posição e evitando usar de comportamento reativo que impede análises críticas e reformulações.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. I, apenas.	
	b. I e III, apenas. Correto	
	c. I, II e III.	
	d. II, apenas.	
	e. II e III, apenas.	
Resposta correta: I e III, apenas.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. Esse tipo de cenário, apresentado pelo texto, poderia ter menos implicações negativas se houvesse a intervenção de um líder que soubesse negociar, tornando as decisões uma responsabilidade de todos os envolvidos; um líder que fosse flexível a ponto de promover fluidez de análises críticas e das reformulações necessárias.
Question 4
“A maioria das empresas que desejam afirmar a ética de seu comportamento moral elabora códigos de ética próprios. Tais códigos permitem que todos dentro e fora da organização conheçam o comprometimento da alta gerência com a sua definição de padrão de comportamento ético e, mais importante, que todos saibam que os dirigentes esperam que os funcionários ajam de acordo com esse padrão. O código define o comportamento considerado ético pelos executivos da empresa e fornece, por escrito,um conjunto de diretrizes que todos os funcionários devem seguir.”
(ASHLEY, Patrícia A. Ética e responsabilidade social nos negócios. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2005)
Acompanhando as ideias do texto apresentado, podemos afirmar que:
I. A alta gerência deve não somente explicitar seu apoio ao código de ética da corporação, como também demonstrar que age em consonância a seus preceitos. 
II. Quando o código de ética de uma empresa é criado por um comitê formado por todos os níveis de colaboradores, o comprometimento de todos é muito mais representativo. 
III. Geralmente, os funcionários não percebem se a alta gerência é coerente ao código de ética da empresa, o que propicia o descomprometimento dos gerentes e diretores quanto às condutas éticas previstas.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. I, apenas.	
	b. II e III, apenas.	
	c. I, II e III.	
	d. I e II, apenas. Correto	
	e. III, apenas.	
Resposta correta: I e II, apenas.
Comentário sobre a resposta correta: Isso mesmo! Você acertou! É papel das lideranças a disseminação e a prática das condutas éticas prescritas no código de conduta da corporação. O que se percebe é que a participação de todos os níveis de funcionários na elaboração do código de conduta de uma empresa leva ao maior comprometimento de todos.
Question 5
Em sua obra, Matos (2012, p. 126) propõe uma formulação do modelo de ética corporativa por meio de “um esforço coletivo em uma sequência interativa com as lideranças, em todos os níveis”. 
A tabela apresentada contém uma coluna com as etapas envolvidas no modelo de gestão ética proposta por Matos (2012, p. 126-128) e outra coluna com algumas atividades envolvidas em cada etapa. Você deverá associar essas duas colunas por meio de letras e números.
A alternativa que apresenta as corretas associações é:
Escolher uma resposta.
	a. 1=A; 2=C; 3=B; 4=E; 5=F; 6=G; 7=D.	
	b. 1=E; 2=C; 3=B; 4=D; 5=F; 6=G; 7=A.	
	c. 1=F; 2=C; 3=A; 4=E; 5=D; 6=G; 7=B.	
	d. 1=D; 2=C; 3=B; 4=E; 5=F; 6=G; 7=A. Correto	
	e. 1=D; 2=C; 3=G; 4=E; 5=F; 6=B; 7=A.	
Resposta correta: 1=D; 2=C; 3=B; 4=E; 5=F; 6=G; 7=A.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Você acertou! Deve ter percebido que a resposta encontra-se na Tabela 7.2 de seu Caderno de Atividades, Aula 7. Para a realização de um diagnóstico, é importante levantar informações. Esse levantamento pode ser feito por meio de entrevistas. Para uma avaliação situacional preliminar, é importante reunir-se com a presidência e as diretorias da corporação. Uma rodada de reflexão estratégica deve envolver reunião com a diretoria e chegar-se a um consenso a respeito de ações prioritárias. Para uma auditoria de cultura e clima organizacional, é importante fazer pesquisas com o público interno e levantar aspectos pertinentes ao modelo de gestão ética. Debates sobre todo o material, até então reunido, devem ser realizados em fórum de reflexão estratégica. Finalmente, chega o momento de se formar o grupo de executivos que vai assumir responsabilidades junto ao Comitê de Ética.
Question 6
A respeito dos chamados dilemas éticos, podemos afirmar:
I. São envolvidos por dúvidas a respeito de decidir-se como agir diante de determinada situação que exija uma conduta ética.
II. A solução para os dilemas éticos necessita de uma hierarquia de valores.
III. Dilemas éticos exigem uma única posição que seja clara e concentrada em interesses parciais.
IV. Dilemas éticos impõem contrapontos entre valores.
É correto apenas o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. I e III.	
	b. II, III e IV.	
	c. I e II.	
	d. I, II e IV. Correto	
	e. III e IV.	
Resposta correta: I, II e IV.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. Os dilemas éticos apresentam, ao mesmo tempo, vantagens e desvantagens de valores diferentes, o que acaba nos levando à dúvida na hora de decidir. O que ajuda na tomada de decisão é elaborar uma hierarquia de valores, ou seja, esclarecer o que é mais importante.
AULA 8
1
O cenário dos negócios, neste século XXI, integra comportamentos inovadores e retrógados por parte das empresas. Ao mesmo tempo em que novas condutas são adotadas, aspectos tradicionais e, muitas vezes, ultrapassados são conservados. Seguindo esse raciocínio, podemos afirmar que:
I. A integração empresa-governo-comunidade tem caráter inovador frente às tendências de sustentabilidade que o mercado vem exigindo.
II. Comissões de empregados; cogestão e participação nos lucros levam as empresas a retroceder em direção aos aspectos tradicionais de gestão.
III. Aspectos como verticalização empresarial, especialização e hierarquia demonstram tendências inovadoras no cenário de negócios deste século XXI.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. I, II e III.	
	b. II e III, apenas.	
	c. I, apenas. Correto	
	d. III, apenas.	
	e. I e II, apenas.	
Resposta correta: I, apenas.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou! Matos (2012), em sua obra Ética na Gestão Empresarial: da conscientização à ação, relaciona a integração empresa-governo-comunidade como um dos eventos que marcam a tendência de se alcançar qualidade nas relações de trabalho.
Question 2
Os movimentos tecnológicos, como avanços da biotecnologia, da nanotecnologia e dos sistemas de informação, criam impactos sobre o crescimento e desenvolvimento econômico, sobre a integração global e sobre o surgimento da economia do conhecimento. Seguindo esse raciocínio, leia as asserções que seguem e analise a relação entre elas:
I. A internet propicia um empoderamento do mercado consumidor.
PORQUE
II. Com o advento da internet, consumidores podem manifestar-se publicamente a favor ou contra os produtos e serviços das empresas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolher uma resposta.
	a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.	
	b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Correto	
	c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.	
	d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.	
	e. As asserções I e II são proposições falsas.	
Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. A internet propicia um empoderamento do mercado consumidor, que pode manifestar-se publicamente a favor ou contra os produtos e serviços das empresas, que passam a ter sua reputação mais vulnerável.
Question 3
“Em média, morre um trabalhador nos estaleiros a cada semana, e um trabalhador se fere a cada dia. Parece que ninguém se incomoda muito. É fácil substituir operários, para os donos dos estaleiros; quando um trabalhador se fere, há dez dispostos a substituí-lo. O governo recolhe impostos e finge que não vê’, diz Muhammad Shahin, dirigente do Young Power in Social Action (YPSA), um grupo de ativistas.”
(VIDAL, John. Os riscos nos estaleiros de desmonte de Bangladesh. Folha.com, 10 maio 2012. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/ilustrissima/1088741-os-riscos-nos-estaleiros-de-desmonte-de-bangladesh.shtml>. Acesso em: 29 nov. 2014)
O texto apresentado é um recorte da reportagem, publicada na Folha.com, sobre o desmanche de navios na praia de Bangladesh. Ao analisarmos as questões éticas envolvidas no contexto, podemos afirmar:
I. Os atravessadores, que largam os navios encalhados, são os únicos responsáveis por alimentar essa cadeia de trabalho semiescravo e de contaminação do meio ambiente.
II. O governo tem responsabilidade pelas implicações negativas desse processo porque deveria impor leis severas para evitar o trabalho semiescravo e a poluição do meio ambiente.
III. As empresas, proprietárias dos navios velhos, não devem ser responsabilizadas pelas consequências negativas dos trabalhos nesses estaleiros, pois não foram elas que encalharam os navios.É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. II, apenas. Correto	
	b. I e III, apenas.	
	c. I, apenas.	
	d. II e III, apenas.	
	e. I, II e III.	
Resposta correta: II, apenas.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. A inércia do governo frente à realidade desses estaleiros é uma demonstração da irresponsabilidade do Estado em relação a um ciclo vicioso que leva à degradação dos direitos humanos e dos recursos naturais.
Question 4
“Há um estudo, lançado pela Penn State Center for Global Business Studies (apud KLUYVER, 2010, p. 47-48), que abrange uma previsão de tendências globais cujos processos são comparados aos movimentos tectônicos da terra. Em outras palavras, os processos ambientais, tecnológicos e sociais, detectados pelo estudo, movimentam-se de tal forma que revolucionarão o ambiente dos negócios.”
(FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho do Século XXI. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 3)
Diante das ideias do texto apresentado, podemos afirmar que:
I. Os movimentos tecnológicos criam impactos sobre a integração global e sobre o surgimento da economia do conhecimento.
II. A onda da democratização, da desregulamentação e da reforma governamental são tendências diretamente ligadas aos movimentos sociais.
III. O crescimento da população mundial e a urbanização são exemplos de movimentos ambientais.
IV. As tendências do século XXI podem pressionar não só as empresas, mas o próprio ser humano a repensar seus valores e comportamentos.
É correto apenas o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. II, III e IV.	
	b. I e III.	
	c. I e II.	
	d. III e IV.	
	e. I, II e IV. Correto	
Resposta correta: I, II e IV.
Comentário sobre a resposta correta: Isso mesmo! Você acertou! Os movimentos tecnológicos são identificados pelos avanços da biotecnologia, da nanotecnologia e dos sistemas de informação. Esses movimentos criam impactos sobre o crescimento e desenvolvimento econômico, sobre a integração global e sobre o surgimento da economia do conhecimento. Os movimentos sociais podem ser identificados pelas mudanças em governança internacional, assim como pelos valores políticos e culturais. Eles mantêm relação direta com a onda de democratização, desregulamentação e reforma governamental. As tendências do século XXI podem pressionar não só as empresas, mas o próprio ser humano a repensar seus valores e comportamento no sentido da sustentabilidade da vida humana.
Question 5
“Em reportagem de Eva Dou, veiculada no The Wall Street Journal, uma triste realidade é trazida à tona: milhares de adolescentes são enviados à cidade para montar aparelhos eletrônicos para algumas das maiores marcas do mundo. Muitos deles trabalham 12 horas por dia, durante seis dias por semana. Essas condições violam a regulação chinesa para trabalhadores com menos de 18 anos. Ao mesmo tempo, essa prática tem a chancela oficial do Ministério da Educação da China que, em 2010, afirmou que escolas de ensino técnico deveriam fornecer estudantes para suprir a falta de trabalhadores. Muitos estudantes sentem que não têm outra escolha, pois muitas escolas condicionam a conclusão do curso a esses tipos de estágio.”
(FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: Gestão Ética. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. p. 4-5)
Podemos destacar, do texto apresentado, as seguintes questões éticas, tendo por base a ótica ocidental:
I. A violação da regulamentação que protege os menores trabalhadores, com a chancela do próprio Ministério da Educação da China, demonstra total irresponsabilidade social por parte do Estado chinês.
II. As instituições de ensino chinesas, que cooptam com esse sistema sub-humano, são responsáveis por um tipo de coerção ao condicionarem a conclusão do curso à condição semiescrava dos estágios.
III. Apesar de vivermos em uma Era em que se discute muito sobre condutas éticas, são gritantes as demonstrações de irresponsabilidade social por parte das indústrias.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. II e III, apenas.	
	b. III, apenas.	
	c. I, apenas.	
	d. I, II e III. Correto	
	e. I e II, apenas.	
Resposta correta: I, II e III.
Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Você acertou! O governo chinês deveria assumir responsabilidades em regulamentar o estágio de forma a não permitir exploração aos estudantes. As instituições de ensino da China deveriam ter foco na conservação da saúde mental de seus estudantes. As indústrias deveriam agir com maior responsabilidade social.
Question 6
“A responsabilidade social em relação aos clientes e consumidores exige da empresa o investimento permanente no desenvolvimento de produtos e serviços confiáveis, que minimizem os riscos de danos à saúde dos usuários e das pessoas em geral.”
(ASHLEY, Patrícia A. Ética e responsabilidade social nos negócios. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2005. p. 34)
A respeito do assunto abordado pelo texto, podemos afirmar que:
I. O compromisso das corporações junto a seus consumidores se limita a incluir, nas embalagens de seus produtos, informações detalhadas de uso e consumo.
II. As empresas devem ser responsáveis em suas ações de comunicação, evitando criar expectativas que extrapolem o que o produto ou serviço realmente oferece.
III. É de responsabilidade da empresa conhecer os danos potenciais de seus produtos ou serviços e suspender sua comercialização, caso sejam detectados riscos ao público consumidor.
É correto o que se afirma em:
Escolher uma resposta.
	a. II e III, apenas. Correto	
	b. I, apenas.	
	c. I e II, apenas.	
	d. I, II e III.	
	e. III, apenas.	
Resposta correta: II e III, apenas.
Comentário sobre a resposta correta: Muito bem! Você acertou. As empresas são responsáveis por sua comunicação com o público consumidor. Por isso, criar falsas expectativas por meio de suas campanhas publicitárias é uma conduta antiética, além de ir contra a regulamentação própria. A empresa também deve ser responsabilizada, caso comercialize produtos ou serviços que ofereçam riscos à saúde ou à vida de seu cliente.