O Processo de Coaching nas Organizações

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O Processo de Coaching nas Organizações
Professor Orientador: Carlos Alberto de Figueiredo e Silva
UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PETRÓPOLIS
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Por: Jéssica Lobo Borré
	De acordo com Vergara (2010, p. 41) a pesquisa pode ser definida quanto aos fins e quanto aos meios:
Fins – Pesquisa descritiva – Expõe características de uma população ou fenômeno. 
Meios – Pesquisa bibliográfica – Estudo sistematizado e desenvolvido a partir de material público. 
METODOLOGIA
		Para se adequar às exigências do mercado de hoje, as organizações estão sempre em busca de novos recursos de especialização, tanto para desenvolvimento de seus profissionais como para aprimoramento de suas equipes e processos.
		“Muito mais que produtos e tecnologia, vê-se a importância de pessoas cuidando de pessoas”(Farias e Carvalho, 2011, p. 17)
		Neste âmbito, o Coaching vem se destacando e ganhando considerável espaço nas organizações. Por isso, esse trabalho visa responder a seguinte pergunta: quais os benefícios que o processo de coaching pode trazer para as organizações?
INTRODUÇÃO
Objetivo principal
 Estudar quais os benefícios que o processo de Coaching pode trazer para as organizações.
Objetivos secundários
Estudar o coaching e suas áreas de aplicação
Mostrar a origem e evolução do coaching
Estudar o coaching nas organizações
OBJETIVOS
	“...uma metodologia de apoio às pessoas para que possam crescer e alcançar suas metas.’’ (Paiva, Mancilha e Richards, 2012, p.7)
	O coaching promove o desenvolvimento das competências necessárias para a realização de metas. Tendo por objetivo, despertar nas pessoas a vontade de mudar. (Centurião, 2012, p.31)
	O coaching é um processo desenvolvido com pessoas que tem como uma de suas finalidades apoiar a descoberta das competências necessárias para o melhor desempenho e sua avaliação de forma objetiva (Gil, 2001, p.283)
O QUE É COACHING?
		Para Davis (2012, p. 59), “o coaching é um processo para apoiar pessoas, equipes e organizações na realização de seus objetivos por meio de avaliação atual e da construção de um futuro desejado.”
		“O coaching é um processo de auxílio ao indivíduo para encontrar e alcançar o estado desejado através de perguntas poderosas.” (Gatelli, 2011, p. 31)
		Whitmore (2006, p. 1) defende que o “o coaching não é uma simples técnica a ser transmitida e aplicada rigidamente em determinadas circunstâncias prescritas. É um modo de gerenciar, de lidar com pessoas, de pensar e de ser”.
O QUE É COACHING?
		Mendonça (2011, p. 96), defende que o coaching se utiliza mais da experiência do diálogo socrático, da maiêutica, do que outros métodos
		Em questão de resultados, Araújo (1999, p. 29), acredita que o coaching é um processo de grande impacto para o aumento da produtividade. O autor ainda completa dizendo que, esse processo “[...] Fortalece o capital humano das organizações para enfrentar mudanças com maior agilidade [...]”
O QUE É COACHING?
		Gil (2001, p. 282), diz que o termo coach tem origem no campo esportivo, designado ao papel do profissional que treina times. Mas nos últimos anos, esse termo vem sendo aplicado dentro das organizações.
		Mendonça (2011, p. 15) explica que coaching seria o ato de andar de carruagem e coach seria aquele que conduz.
		Auni (2011, p. 32) diz que a função do coach é conduzir seus clientes ao longo do processo, de forma que eles aprendam a andar com as próprias pernas e resolver suas próprias questões.
O COACH E O COACHEE
		É de extrema importância a parceria estabelecida entre o coach e o coachee, pois só através dela existirá a confiança necessária para que o processo siga a diante. Esta parceria é estabelecida quando ambos se deparam com uma situação que não conseguem resolver a assim se sentem sem saída (O N’eill, 2000, p. 283)
		O coachee precisa decidir questões importantes para que o coach possa promover estratégias. Ele deve cooperar tentando “arrancar” de si suas próprias respostas, a partir dos horizontes traçados durante as sessões de coaching. (Mendonça, 2011, p. 96)
O COACH E O COACHEE
TERAPIA
CONSULTORIA
COACHING
Necessidade
Distúrbio
Evolução
Limitação
Objetivo
Cura
Desempenho
Habilidades
Atuação
Emocional
Administrativa
Comportamental
Tempo
Passado
Futuro
Presente
Processo
Tratamento
Aconselhamento
Aprendizagem
Foco
Emoção
Conteúdo
Forma
EnvolvimentoEmocional
Total
Pouco
Onecessário
O QUE NÃO É COACHING
	Aconselhamento – Lida com funcionárias que apresentam problemas e buscam respostas. Faz com que o empregado perceba a necessidade de mudar.
	Mentoring – Processo de mentoria. Indicado para profissionais que acabam se revelando promissores e precisam de desempenho mais elevado.
O QUE NÃO É COACHING
		Lages e O C’onnor (2010, p. 3) dizem que “Coaching é uma palavra de origem anglo-saxônica que significa “carruagem”.
		Araújo (1999) acredita que o primeiro uso do termo surgiu por volta de 1830, na universidade de Oxford. Era uma gíria para um tutor que “carregava” um estudando durante um exame.
		Lages e O C’onnor (2010, p. 21) defendem que o marco fundamental do coaching foi sua entrada no setor empresarial, sendo a IBM a primeira empresa a implantar este sistema como um meio de desenvolvimento de pessoas no mundo de negócios.
ORIGEM E EVOLUÇÃO DO COACHING
		
		Em 1974, surge a figura de um americano que tornou-se notável após a escrita de um livro responsável por grande parte do que conhecemos hoje como coaching. Timothy Gallwey, escreveu The Inner Gome of Tennis (O Jogo Interno do Tênis), onde explica que todos os jogos se compõe de duas partes: o jogo exterior e o jogo interior. (VARGAS, 2012, p. 83)
		Assim, já nos anos 80, nos EUA, se desperta a atenção para a figura de um líder que tenha competências de um coach.
ORIGEM E EVOLUÇÃO DO COACHING
ÁREASDOCOACHING
ESPECIFICAÇÕES
AtençãoPessoal
-Aprenderacuidardesie dos outros
Casais
-Encorajarocuidadorecíproco, adiversãoe aintimidadecom osignificadodo outro.
Famíliae Amigos
-Atividadefamiliar:parental,extensãodafamília,amizadesadultas.
Comunidade
-Avaliaçãodasconexõessociaisdocliente.
AmbienteOrganizacional
Coachingnoambientedetrabalho.
ÁREAS DE ATUAÇÃO DO COACHING
Cultura Organizacional
Liderança
Alto desempenho
Aprendizado Organizacional
Carreira
Alta gerência
Empreendedorismo
Desenvolvimento Organizacional
COACHING NAS ORGANIZAÇÕES
Modelo de desenvolvimento do processo:
Estabelecimento de uma aliança
Reconhecimento e credibilidade
Processo empático / Aceitação
Diálogo e Desenvolvimento de Competências
Plano de Ação
COACHING NAS ORGANIZAÇÕES
		Paiva, Mancilha e Richards (2012, p. 16) dizem que o quando o coaching é inserido em uma organização, existe um aprimoramento na eficácia da liderança, e constata maior retenção de pessoal e fidelidade à empresa, e consequentemente, maior desempenho, satisfação, produtividade, rentabilidade e lucratividade.
		Para Gil (2001, p. 286), o grande problema das organizações é que os funcionários não sabem reconhecer o que podem e devem fazer, além de não serem estimulados. A partir daí, surge a necessidade de coach nas organizações.
COACHING NAS ORGANIZAÇÕES
		Rizzi (2011, p. 238) explica que é um grande negócio preparar seus gestores para que possam atuar como leader coach, além de retorno garantido para as organizações. Ao incorporar este estilo de liderança, a empresa ganha líderes capazes de manter a equipe focada nos objetivos do negócio e mantê-los motivados.
		Para Vieira (2011, p. 72), a grande habilidade que o líder precisa desenvolver é a arte do feedback, onde ele vai entregar o que há de melhor nele, com a intenção de contribuir para o desenvolvimento do colaborador.
		Em relação ao termo feedback, esse mesmo autor o define como um processo de fornecimento de informações necessárias ao desenvolvimento profissional e pessoal.
A FIGURA DO LÍDER COACH 
		Rizzi (2011, p. 238) diz que a ferramenta coaching transforma gestoresfocados em processos e tarefas em líderes que vão desenvolver equipes e conseguir melhores resultados.
		Para Andrade (2011, p. 262), o coaching é um processo muito útil para gestores na melhoria de suas performances dentro do ambiente organizacional, contribuindo para que os mesmos desenvolvam novas competências exigidas pelo contexto da diversidade cultural que as empresas estão inseridas.
O IMPACTO DO COACHING NAS ORGANIZAÇÕES
		Cruz (2011, p. 94) defende que quando uma empresa implementa o processo de coaching ela está investindo no desenvolvimento pessoal de cada um de seus colaboradores, o que resulta em maior satisfação e produtividade nas atividades realizadas no ambiente de trabalho.
		Paiva, Mancilha e Richards (2012, p. 16) dizem que em relação ao gerenciamento de lideranças, os benefícios para a organização variam de ferramentas para desenvolver o potencial completo dos colaboradores até o fortalecimento dos resultado financeiros, devido ao estímulo à produtividade.
O IMPACTO DO COACHING NAS ORGANIZAÇÕES
ANÁLIDE DE DADOS
 
 
	 
	 
 
	 
ANÁLIDE DE DADOS
 399 a.c. – Maiêutica Socrática
1955 – IBM implementa o processo no meio Organizacional
1830 – Adota-se o termo Coaching
1974 – Livro – The Inner Game Of Tennis (Timothy Gallwey)
1980 – Necessidade de um Coach nas organizações
1990 – Surge o Coach Profissional
ANÁLISE DE DADOS
	Coaching é um processo de crescimento pessoal e profissional através do desenvolvimento de habilidades e competências necessárias. Ao mesmo tempo é uma ferramenta de liderança e criação de autonomia, trazendo para a organização satisfação e realização profissional.
	É necessária extrema confiança do coach e do coachee para que se obtenha sucesso ao fim do processo, uma vez que o resultado é conhecimento e aprendizagem para ambos os lados. 
CONCLUSÃO
	O coaching vem evoluindo a partir de necessidades encontradas ao longo dos anos, encontrando cada vez mais seu espaço no mercado profisssional.
 	Após o estudo e análise deste trabalho, concluímos que o coaching, quando aplicado ao meio organizacional, traz o desenvolvimento dos profissionais, aprimora a liderança, afeta a satisfação valorização dos funcionários, os tornado motivados. Assim a produtividade e a lucratividade da organização também são afetadas.
CONCLUSÃO
	A todas as mãos que se estenderam à mim durante esse caminho…
 OBRIGADO!