Av 10 Administração de sistemas de informação

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1 - O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Biblioteca de Infra-Estrutura de TI, é um padrão para gerenciamento de serviços, tendo como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI. 2.O CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas, é um conjunto de estruturas e orientações (framework) focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controles de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI, abrangendo diretrizes de gerenciamento, objetivo de controle e diretrizes de auditoria (COBIT, 2005). Relacione as práticas ITIL e Cobit com as respectivas características: ( )Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. ( )Descreve os processos que são necessários para dar suporte à utilização e ao gerenciamento da infraestrutura de TI. ( )Seus processos cobrem todos os aspectos de gerenciamento da infraestrutura de TI desde a identificação dos requisitos do negócio, passando pelo projeto e implantação até o suporte e manutenção dos componentes da infraestrutura e serviços de TI. ( )os processos de TI são definidos e classificados em quatro domínios: planejamento e organização; aquisição e implementação; entrega e suporte; monitoração. Marque a opção CORRETA:
 R = 2,1,1,2
2 - A Governança de Tecnologia da Informação (TI) corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a TI suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o valor máximo.
Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, avalie as afirmações abaixo:
I. Alinhar a estratégia de TI com a do negócio da organização.
II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle.
III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
R = I E II.
3 - O ITIL, conjunto de orientações que descreve as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços TI, tem como um dos seus principais pilares de sustentação a melhoria da qualidade dos serviços. Considere as seguintes afirmações: I. Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistemas de tecnologia da informação. II. Significativa redução de tempo de execução e distribuição dos serviços pela orientação a processos. III. Aumento da satisfação dos usuários com relação à disponibilidade e à qualidade dos serviços de TI. Com base nas principais motivações do aspecto qualidade, quais afirmações estão corretas?
 R = As afirmações I, II e III
4 - Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança corporativa, à qual relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale qual das alternativas abaixo não se insere no conceito de governança de TI.
 R = A governança de TI define a estrutura gerencial da organização.
5 - Conforme estudamos, os cinco focos da governança de TI, segundo o COBIT correspondem aos tópicos que os executivos precisam atentar para direcionar a área de TI dentro de suas organizações. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que não corresponde a um dos focos de governança de TI.
 R = Garantia da qualidade.
6 - Considere as seguintes afirmativas sobre as questões fundamentais a serem observadas pela governança de TI: I) A governança de TI determina quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI. II) A governança de TI trata da determinação do modelo gerencial a ser adotado pela empresa. III) A governança de TI define quem deve tomar decisões relativas à gestão da TI na empresa.
 R = Afirmativas I e III são verdadeiras e afirmativa II é falsa.
7 - Questão ENADE 2006. A seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI). Uma visão corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores críticos de sucesso do negócio, resolvam problemas imediatos, tenham rápido retorno de investimento ou sejam de implantação rápida ou simples. Constituem atividades do PETI: I - definição de estratégias do negócio: diretrizes, planos, objetivos, fatores críticos de sucesso, benefícios do projeto; II - início da elaboração do PETI pela definição dos projetos operacionais a serem executados; III - verificação da situação atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o grau de atendimento das necessidades de informações gerenciais; IV - especificação dos equipamentos como base para definição do planejamento; V - determinação dos recursos de informática que serão utilizados: conectividades, compatibilidades de hardware, softwares e configuração dos equipamentos. Estão corretas, apenas, as atividades
 R = I, III e V
8 - Diante de mudanças constantes, do volume crescente de informações e da pressão por decisões produtivas, o Business Intelligence (BI), ou Inteligência Empresarial, é indispensável para auxiliar gestores e organizações na definição de estratégias, avaliação e correção de planejamentos e para apoiar a gestão de negócios. PORQUE Através da coleta, organização, análise e compartilhamento de dados de diversos sistemas, o BI oferece informações qualitativas que permitem decisões mais seguras e ações bem direcionadas para resultados sólidos, seja para que a empresa se mantenha competitiva diante da concorrência, seja para que ela visualize novas oportunidades e amplie sua atuação.
 R = As duas alternativas estão corretas e a primeira justifica a segunda.