ACREDITAÇÃO 10.1

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22/05/2018 EPS: Alunos
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São três principais desafios à implantação dos programas de qualidade e à acreditação, que são
fundamentais para que tais processos sejam bem sucedidos ou não, e precisam ser enfrentados
adequadamente. Qual tópico descrito abaixo tem relação com o desafio: COMPROMETIMENTO DA
GESTÃO.
É essencial que todos os gestores estejam sempre preparados para garantir as medidas necessárias
para eliminar os entraves à qualidade. E, para que isso seja possível, é realmente preciso identificá-los
e entendê-los. Qual dos itens está relacionado com a barreira: Não ter o cliente como foco central.
Para o alcance, a manutenção e a melhoria da qualidade de qualquer organização, é de extrema
importância que os gestores estejam atentos ao seu desenvolvimento. De acordo com as premissas da
qualidade, todo o funcionamento organizacional está relacionado aos processos. Portanto, são eles que
têm que ser controlados! São eles que precisam ser corrigidos quando problemas são detectados. Os
gestores devem saber que :
ACREDITAÇÃO Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões
que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Existe a prática comum de troca constante de gestores, tanto no setor público quanto no setor
privado de saúde e esse é um outro grande desafio a ser enfrentado.
É fundamental que os gestores da área sejam realmente qualificados e capacitados para a atuação
na área.
É essencial que a área da saúde, tanto no setor público quanto no privado, adote a premissa de
que GESTÃO tem que ser feita por GESTORES. Infelizmente, no Brasil, ainda acontecem muitos
casos em que os gestores da saúde são escolhidos por outros motivos que não sua capacitação.
 
Os gestores precisam entender que a liderança e a condução de todo o processo são ações que
cabem necessariamente a eles. Esse é um outro grande desafio, porque sem o comprometimento
real e o total envolvimento da gestão a excelência não pode ser alcançada.
A troca constante de gestores impede que as ações elaboradas por uma gestão sejam
continuadas, dificultando a construção de uma cultura da qualidade e o alcance e manutenção da
excelência
 
 
2.
Verificamos que o pleno alcance da qualidade exige que a ênfase das organizações em que ser
direcionada para os processos organizacionais
Por sua vez, uma produção de excelência precisa ser desenvolvida com as tecnologias mais
adequadas.
É fundamental que se tenha a compreensão de que somente a gestão pela qualidade é capaz de
garantir um lucro constante
 
É muito importante que a organização busque entender seu público-alvo e satisfazer plenamente
suas necessidades.
Isso compromete bastante a qualidade dos produtos e serviços e a organização precisa ter como
uma de suas prioridades a qualificação constante de seus colaboradores.
 
 
3.
Qualificação inadequada do pessoal
Falta de compromisso do pessoal com a qualidade
Enfatizar mais os lucros no menor tempo
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Os gestores devem ter conhecimento e consigam compreender totalmente os principais fatores que a
dificultam a evolução da qualidade. A ênfase nos produtos ou serviços evita que os processos sejam
analisados adequadamente e são nos processos que se encontram os caminhos para a garantia da
correção dos problemas que causam os desperdícios. Esta descrição está relacionada a:
Na área de saúde, ainda temos diversos desafios e barreiras aos programas de Qualidade e ao processo
de Acreditação. Quando a organização não se preocupa em avaliar se seus equipamentos ou tecnologias
em uso estão obsoletas ou não agregam mais valor aos processos, sempre considerando que qualquer
mudança ou incorporação representa gasto que não deve ocorrer estamos nos referindo à barreira:
É essencial que todos os gestores estejam sempre preparados para garantir as medidas necessárias
para eliminar os entraves à qualidade. A descrição que apresentamos a seguir tem relação com qual
barreira? O desempenho dos recursos humanos pode comprometer bastante a qualidade dos produtos e
serviços e a organização precisa ter como uma de suas prioridades o desenvolvimento constante de
seus colaboradores.
É de extrema importância que os gestores tenham conhecimento e consigam compreender totalmente
os principais fatores que a dificultam. Qual a barreira que podemos relacionar com COMPROMETIMENTO
DA GESTÃO ?
Enfatizar mais os produtos ou serviços do que os processos
 Controlar pessoas ao invés de processos.
 
 
4.
 Enfatizar mais os lucros no menor tempo
 Enfatizar mais os produtos ou serviços do que os processos
Falta de compromisso do pessoal com a qualidade
Controlar pessoas ao invés de processos
Qualificação inadequada do pessoal
 
 
5.
 Produção a partir de tecnologias inapropriadas ou ultrapassadas
Qualificação inadequada do pessoal
Controlar pessoas ao invés de processos
Enfatizar mais os lucros no menor tempo
Organizações com burocracia muito excessiva
 
 
6.
Falta de compromisso do pessoal com a qualidade
 Qualificação inadequada do pessoal.
Atividades extremamente especializadas.
Falta de compreensão acerca dos altos custos da falta da qualidade.
Controlar pessoas ao invés de processos.
 
 
7.
Não entender os altos custos da falta da qualidade pode significar que sua busca não será tão
enfática.
De acordo com as premissas da qualidade, todo o funcionamento organizacional está relacionado
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Na área de saúde, ainda temos diversos desafios e barreiras aos programas de Qualidade e ao processo
de Acreditação. Quando NÃO se tem a compreensão de que somente a gestão utilizando instrumentos
de qualidade é capaz de garantir um lucro constante, porque favorece a garantia da excelência, estamos
nos referindo à barreira:
aos processos. Portanto, são eles que têm que ser controlados!
É essencial que a área da saúde, tanto no setor público quanto no privado, adote a premissa de
que GESTÃO tem que ser feita por GESTORES.
 
A busca e o alcance da qualidade na saúde é um desafio, assim como em qualquer outra área,
cabe envolver todas as pessoas envolvidas nos processos organizacionais
A adequada especialização das atividades pode ser um fator de grande importância para a
qualidade das organizações, especialmente aquelas da área da saúde.
 
 
8.
Enfatizar mais os produtos ou serviços do que os processos
 Enfatizar mais os lucros no menor tempo
Qualificação inadequada do pessoal
Controlar pessoas ao invés de processos
Falta de compromisso do pessoal com a qualidade