Trabalho BSC

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Balanced Scorecard 
 
 
 
Balanced Scorecard 
O que é: Balanced Scorecard, 
também conhecido como BSC, é 
uma das ferramentas de gestão 
que consiste em um método que 
mede o desempenho da 
empresa. Foi desenvolvido por 
professores da Harvard Business 
School e atualmente é muito 
utilizado na gestão de empresas, 
principalmente como um 
complemento ao planejamento 
estratégico. Sua sigla tem o 
significado de Indicadores 
Balanceados de Desempenho. 
Metodologia de Gestão Estratégica do Balanced Scorecard. 
Esta metodologia de gestão estratégica é baseada em 4 
perspectivas: 
 
O Financeira: Para ter sucesso 
financeiramente, como nós devemos 
aparecer para nossos investidores? 
O Clientes: Para alcançar nossa visão, 
como devemos ser vistos pelos 
clientes? 
O Processos Internos: Para satisfazer 
os clientes, em quais processos 
devemos nos sobressair? 
O Aprendizado e Crescimento: Para 
alcançar nossa visão, como sustentar 
a habilidade de mudar e progredir? 
 
Esta metodologia é fantástica, pois com 
estas perguntas já se inicia uma 
mudança de postura, começando a 
enxergar a empresa pela ótica do 
cliente, de fora para dentro. 
 
Medidores de Desempenho 
Com a medição adequada, a atividade pode ser 
gerenciada, saber onde seu curso poderá ser 
ajustado. Devemos formular perguntas que nos 
ajudem a definir quais processos devem ser 
monitorados. 
O Por que medir? 
O Onde medir? 
O Quando medir? 
O O que medir? 
 
Sistema de Gestão Empresarial (ERP) 
 O Em termos gerais, sistema ERP é uma plataforma 
desenvolvida para integrar os diversos departamentos 
de uma empresa possibilitando a automação e 
armazenamento de todas as informações de negócios, 
o EPR possibilita um fluxo de informações únicos, 
contínuos e consistente. 
O A implantação de um sistema de gestão empresarial 
(ERP) integra todos os processos operacionais 
executados pelos diversos departamentos de uma 
empresa, elimina os retrabalhos, padroniza os 
processos e armazena todas as informações num único 
banco de dados permitindo um maior controle sobre 
alguns pontos do negócio, como a administração de 
custos, controle fiscal e estoques. 
 
 
Como Implantar no Negócio? 
 O Balanced Scorecard reside no fato de integrar todas as áreas 
do negócio, levando em consideração a necessidade envolver 
toda a empresa, colaborador por colaborador. Para implantar 
essa ferramenta no seu negócio, há alguns passos que devem 
ser seguidos: 
O 1. Criar um mapa estratégico: Essa ferramenta é primordial 
e deve constar as missões e objetivos das áreas e da 
empresa, apontar os pontos de interseção e colaboração entre 
diferentes áreas, considerando as perspectivas financeira, de 
processo interno, de cliente e aprendizado e conhecimento. 
O 2. Apresentar o BSC para sua equipe: Esse método busca 
transformar toda a cultura da empresa, o que é simplesmente 
impossível se os funcionários não estiverem totalmente ciente 
do que se trata esse método ou não estiverem familiarizados 
com a metodologia antes de ser aplicada. 
 
O 3. Criar medidores estratégicos: É 
importante que sua empresa use 
indicadores que mostrem a 
evolução do programa e que 
possam ser avaliados de maneira 
periódica. Só assim sua empresa 
saberá se ela está na direção certa 
para tingir seus objetivos e em qual 
velocidade isso acontecerá. 
 
O Balanced Scorecard é uma potente 
ferramenta de gestão que deve ser 
colocada em prática de acordo com a 
realidade da sua empresa. Mas 
lembre-se de que, como em todo 
processo de implantação de novas 
políticas e medidas, é vital envolver a 
sua equipe de forma efetiva e 
mensurar os resultados de maneira 
sistemática. 
 
 
BALANCED – EQUILIBRIO 
SCORECARD – CARTÃO DE RESULTADO 
 
 
O Balanced Scorecard (BSC), é uma ferramenta de apoio a 
formação e implementação de uma estratégia. É o início 
de um processo muito importante que pode mudar o 
curso da sua empresa. É usada no setor financeiro e não 
financeiro para melhoria das empresas. Lembrando que, 
tem que ter de forma bem clara suas missões, visões e 
valores. 
O O (BSC) é algo moderno e novo que está sendo usado 
nas empresas e trazendo muitos resultados, desde de 
que esteja sendo usado de forma correta, também não é 
uma ferramenta decisiva para o sucesso de uma 
organização e nem pode garantir esse sucesso, porém 
pode atuar como gerenciador de estratégia, facilitando 
sua implementação.