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27/07/2012 1 Evolução da Administração Teorias Administrativas Evolução da Administração Sempre existiu no decorrer da história da humanidade alguma forma rudimentar de administrar as organizações desde as mais simples até as mais complexas. O desenvolvimento das ideias e teorias acerca da Administração foi extremamente lento até o Século XIX, acelerando-se incrivelmente a partir do início do século XX. A influência de filósofos, como Sócrates, Platão e Aristóteles, nas tarefas de Administração na Antigüidade é marcante. Com o surgimento da Filosofia Moderna, destacam-se Bacon e Descartes. A organização eclesiástica da Igreja Católica influenciou de certa maneira o pensamento administrativo. Igualmente, a organização militar trouxe grande influência para a Administração, contribuindo com alguns princípios que a Teoria Clássica, mais adiante, iria assimilar e incorporar. ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 2 Evolução da Administração A Revolução Industrial veio produzir o contexto industrial, tecnológico, social, político e econômico de situações, problemas e variáveis, a partir do qual teria início a Teoria Clássica da Administração. Também os economistas liberais (como Adam Smith, James Mill, David Ricardo, John Stuart Mill e outros) deram algum suporte para o aparecimento de alguns princípios de Administração que teriam enorme aceitação posteriormente. Evolução da Administração INFLUÊNCIA DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL A partir de 1776, com a invenção da máquina a vapor por James Watt (1736-1819) e a sua posterior aplicação à produção, uma nova concepção de trabalho veio modificar completamente a estrutura social e comercial da época, provocando profundas e rápidas mudanças de ordem econômica, política e social que, num lapso de aproximadamente um século, foram maiores do que as mudanças havidas no milênio anterior. ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 3 Evolução da Administração A Revolução Industrial pode ser dividida em duas épocas bem distintas: 1780 a 1860: 1ª Revolução Industrial ou revolução do: COMBUSTÍVEL: Carvão MATÉRIA-PRIMA: ferro. 1860 a 1914: 2ª Revolução Industrial ou revolução do: COMBUNSTÍVEL: Eletricidade MATÉRIA-PRIMA: Aço Evolução da Administração 1ª fase: A mecanização da indústria e da agricultura 2ª fase: A aplicação da força motriz à indústria 3ª fase: O desenvolvimento do sistema fabril. 4a.fase: Um espetacular aceleramento dos transportes e das comunicações. 1ª REVOLUÇÃO INDUSTRIAL 2ª REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Desenvolvimento de novo processo de fabricação de aço (1856) Aperfeiçoamento do dínamo (1873) Invenção do motor de combustão interna (1873) – por Daimler ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 4 Evolução da Administração AS EM PR ES AS CR ES CE RA M O S P RO BL EM AS CR ES CE RA M TA M BÉ M Evolução da Administração T A R E F A E S T R U T U R A P E S S O A S A M B I E N T E T E C N O L O G . ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 5 PRINCIPAIS ESCOLAS AS PRINCIPAIS ESCOLAS QUE INFLUENCIAM O ATUAL PENSAMENTO ADMINISTRATIVO: 1903- Teoria da Administração Científica 1909 - Teoria da Burocracia 1916 - Teoria Clássica 1932 - Teoria das Relações Humanas 1947 - Teoria Estruturalista 1951 - Teoria dos Sistemas 1953 - Teoria dos Sistema Socioténcios 1954- Teoria Neoclássica 1957 – Teoria do Comportamento Organizacional 1967 – Teoria do Desenvolvimento Organizacional 1972 – Teoria da Contingência AS PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES Nas Tarefas Administração Científica Racionalização do Trabalho a Nível Operacional. Na Estrutura Teoria Clássica Teoria Neoclássica Organização Formal. Princípios Gerais da Administração. Funções do Administrador. Teoria da Burocracia Organização Formal.Racionalização Organizacional. Teoria Estruturalista Múltipla Abordagem: Organização Formal e Informal. Análise Intraorganizacional Análise Interorganizacional. Extraído e adaptado da obra Teoria Geral da Administração: abordagens prescritivas e normativas da administração, de Idalberto Chiavenato, vol. I, 3.ed., McGraw-Hill, São Paulo, 1980 ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 6 Nas Pessoas Teoria das Relações Humanas Organização Informal. Motivação, Liderança, Comunicações e Dinâmica de Grupo. Teoria do Comportamento Organizacional Estilos de Administração Teorias das Decisões. Integração dos Objetivos Organizacionais e Individuais. Teoria do Desenvolvimento Organizacional Mudança Organizacional Planejada. Abordagem de Sistema Aberto. No Ambiente Teoria Estruturalista Teoria Neo‐estruturalista Análise Intraorganizacional e Análise Ambiental. Abordagem de Sistema Aberto. Teoria da Contingência Análise Ambiental. (Imperativo Ambiental) Abordagem de Sistema Aberto. Na Tecnologia Teoria daContingência Administração da Tecnologia (Imperativo Tecnológico). Extraído e adaptado da obra Teoria Geral da Administração: abordagens prescritivas e normativas da administração, de Idalberto Chiavenato, vol. I, 3.ed., McGraw-Hill, São Paulo, 1980 AS PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES Abordagem Clássica ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO A abordagem clássica se divide em: Administração Científica com o americano Frederick Winslow Taylor Teoria Clássica com o europeu Henry Fayol. Partiram de pontos distintos com a preocupação de aumentar a eficiência na empresa. Seus postulados dominaram aproximadamente as quatro primeiras décadas do século XX no panorama administrativo das organizações. ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 7 Administração Científica ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA Principais vultos: F.W. Taylor (1856‐1915), Carl Barth (1860‐1939), Henry L. Gantt (1861‐1919), Harrington Emerson (1853‐1931), Frank Gilbreth (1868‐1924) e Lilian Gilbreth (1878‐1972). Ênfase: Chão de Fabrica – Tarefas Enfoque: Produção Administração Científica Taylor escreve um livro: Shop Management, cuja essência é: • O Objetivo de uma boa administração é pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção. • Para realizar esse objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de pesquisas e experimentação, a fim de formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam o controle de operações fabris. • Os empregados devem ser cientificamente colocados em serviços ou postos em que os materiais e as condições de trabalho sejam cientificamente selecionados, para que as normas possam ser cumpridas. • Os empregados devem ser cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas aptidões e, portanto executar um serviço ou tarefa de modo que a produção normal seja cumprida. • Uma atmosfera de cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores, para garantir a continuidade desse ambiente psicológico que possibilite a aplicação dos princípios mencionados. ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 8 Administração Científica Esta empresa padecia de três tipos de problemas: 1- Vadiagem sistemática por parte dos operários, que vem da época imemorial e quase universalmente disseminado entre os trabalhadores. O sistema defeituoso de administração. Os métodos empíricos ineficientesutilizados nas empresas. 2- Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização. 3- Falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. Para sanar esses três problemas, idealizou o seu famoso sistema de Administração que denominou Scientific Management Administração Científica Os principais aspectos da ORT são: Seleção Cientifica do Trabalhador Tempo-padrão Plano de incentivo Salarial Trabalho em Conjunto – (altos salários & baixos custos) Gerentes planejam, Operários executam Desenhos de cargos e tarefas Divisão do Trabalho especialização do operário Supervisão Ênfase na Eficiência - the best way Homo economicus Condições de Trabalho Padronização Princípio da exceção ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 9 Henry Ford Henry Ford (1863-1947) – Engenheiro – Fundou a Ford Motor Co. Revolucionou a estratégia comercial da sua época. Fabricou o primeiro carro popular, Criou um plano de vendas. Criou a assistência técnica de grande alcance. Repartiu, em 1914, parte do controle acionário da empresa com os funcionários. Estabeleceu salário mínimo de US5,00 por dia de trabalho com jornada diária de 8 horas. Em 1926 empregava 150.000 pessoas e fabricava 2.000.000 de carros por ano. Produzia desde a matéria prima inicial ao produto final acabado. Criou a distribuição através de agências próprias. Idealizou a linha de montagem, com produção em série, padronizada e de custo mais baixo. Ford Adotou três princípios básicos: 1. Princípio da intensificação: Consiste em diminuir o tempo de produção com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria‐prima e a rápida colocação do produto no mercado. 2‐ Principio da economicidade: Consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria‐prima em transformação. Assim Ford conseguiu fabricar um trator ou um automóvel, vende‐lo e recebê‐lo antes do vencimento da matéria prima empregada na fabricação e do pagamento dos salários. Segundo Ford a velocidade de fabricação deve ser rápida. O minério sai da mina Sábado e entregue sob forma de carro na Terça feira a tarde. 3‐ Principio de produtividade: Consiste em aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período através da especialização da linha de montagem. Henry Ford ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 10 Teoria Clássica Teoria Clássica – Ênfase na Estrutura Henry Fayol ‐ Abordagem Sintética, Global e Universal da empresa, inaugurando uma abordagem anatômica e estrutural que rapidamente suplantou a abordagem concreta de Taylor. Funções Básicas da empresa: 1. Funções Administrativas 2. Funções Técnicas 3. Funções Comerciais 4. Funções Contábeis 5. Funções Financeiras 6. Funções de Segurança Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar Funções essenciais F.A F.T F.COM F.CONT F. FIN F.SEG ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 11 Princípios Gerais de Administração Divisão do Trabalho Autoridade e Respons. Disciplina Unidade de Comando Unidade de Direção Subord. Interesses individuais aos gerais Remuneração do pessoal Centralização Cadeia escalar Ordem Equidade Estabilidade do pessoal Iniciativa Espírito de equipe Teoria Clássica Teoria da Organização – Concebe a organização como uma estrutura de órgãos e cargos, com uma forma e disposição das partes, além do inter‐relacionamento entre eles. Coordenação – Harmonização entre as partes Conceito de Linha e Staff Apreciação Crítica Abordagem simplificada da Organização Formal Ausência de trabalhos experimentais Extremo Racionalismo Teoria da Máquina Abordagem Incompleta Sistema Fechado Teoria Clássica ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 12 TAYLOR – (ORT) FAYOL - (T. Clássica) Administração Científica Teoria Clássica Ênfase nas Tarefas Ênfase na Estrutura Aumentar a eficiência da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional Aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos Supervisão Funcional Supervisão Linear Princípio Funcional Princípio da Unidade de Comando Supervisão Múltipla Supervisão Única Das partes para o todo Do todo para as partes Abordagem concreta Abordagem analítica Descentralização Centralização Teoria Clássica Teoria da Burocracia TEORIA DA BUROCRACIA ‐ MAX WEBER Max Weber (1864‐1920), sociólogo alemão, foi o criador da Sociologia da Burocracia. Abordagem Estruturalista: (Teoria da Burocracia e Estruturalista) Teoria da Burocracia (Max Weber) –ênfase na Estrutura (1864-1920) - sociólogo alemão e “primeiro teórico das organizações” Necessidade de ordem e exatidão; de justiça e imparcialidade nas relações Burocracia : organização por excelência Origens da Teoria Fragilidade das Teorias Clássica e Humanista Necessidade de um modelo de organização racional (racionalidade) Crescente tamanho e complexidade das empresas ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 13 Tipos de Sociedade e Autoridade: a) Sociedade Tradicional- (família, tribo etc) b) Sociedade Carismática- (grupos revolucionários, partidos políticos) c) Sociedade Legal- (estados modernos, empresa, exércitos etc) * a cada autoridade corresponde um tipo de autoridade (as mesmas) * a autoridade é legítima quando é aceita * se a autoridade proporciona poder então conduz a dominação. Teoria da Burocracia Características da Burocracia, segundo Weber 1. Caráter legal das normas 2. Caráter formal da comunicação 3. Caráter racional e divisão do trabalho: Visa a eficiência 4. Impessoalidade nas relações: cargos e as funções, não as pessoas 5. Hierarquia da autoridade: Princípio da Hierarquia 6. Rotinas e procedimentos estandardizados: 7. Competência técnica e meritocracia: baseada no mérito e na competência 8. Especialização da Administração 9. profissionalização dos participantes 10. Completa previsibilidade Teoria da Burocracia ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 14 Vantagens da Burocracia:: 1. Precisão na definição do Cargo 2. Rapidez nas decisões 3. Univocidade de interpretação 4. Uniformidade de rotinas 5. Continuidade da organização 6. Redução do Atrito 7. Constância 8. Confiabilidade 9. Benefícios para as pessoas na organização Teoria da Burocracia Disfunções da Burocracia (conseqüências imprevistas (indesejadas) Merton: O tipo ideal de buroc.sofre transf. quando operado por homens: 1. Internalizarão das regras 2. Excesso de formalismo e de papelório 3. Resistência às mudanças 4. Despersonalização dos relacionamentos 5. Categorização como base do processo decisório 6. Superconformidade às rotinas e procedimentos 7. Exibição de sinais de autoridade 8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público Teoria da Burocracia ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 15 Teoria da Relações Humanas Teoria das Relações Humanas ‐ Necessidade de humanizar a administração, libertando‐as dos conceitos rígidos e mecanicistas da Abordagem Clássica. Desenvolvimento das ciências humanas Experiência de Hawthorne (Mayo) Local: West Eletric Company –EUA Primeira Fase – conhecer o efieito da iluminação sobre o rendimento dos operários‐ dois grupos: um de observação e um de controle ‐ Resultado: Fatores Psicológicos são determinantes Segunda Fase – grupo de seis moças – sala de provas – desenvolveu‐se um clima amistoso,sem pressões – supervisão branda Programa de entrevistas Divisão de Pesquisas Industriais Programa de Entrevistas não diretivas Funções Básicas da Organização Industrial: Função Econômica – Equilíbrio Externo Função Social – Equilíbrio Interno Teoria da Relações Humanas Experiência de Hawthorne ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 16 Decorrência da Teoria das Relações Humanas: Motivação humana Teoria de Campo de Lewin Comportamento=f (P,M) Necessidades Humanas Básicas Fisiológicas Psicológicas Auto‐realização Teoria da Relações Humanas COMPARAÇÃO Teoria Clássica TRH Trata a organização como máquina Trata a organização como grupo de pessoas Autoridade centralizada Delegação de autoridade Confiança nas regras Confiança nas pessoas Inspirado no sistema de engenharia Inspirada em sistemas de psicologia Homem Econômico Homem Social ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 17 Teoria Estruturalista Teoria Estruturalista ‐ Síntese da Teoria Clássica (formal) e TRH (informal) em direção à Abordagem Sistêmica. Estruturalismo se preocupa com o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo. Ampliou o estudo das interações entre os grupos sociais iniciado pela TRH para o das interações entre as organizações sociais. Tipologia das Organizações (Etizione) Coercitivas – controle físico ‐ interesse alienatório Utilitárias ‐ Controle material – interesse calculista Normativas – Controle normativo – interesse moral Sátiras à Organização Os estruturalistas abordam a Organização sob um ponto de vista profundamente crítico – Ex: Lei de Murphy, Lei da Multiplicação dos Subordinados, Princípio da Incopetência, Desenvolvimento da Buropatia * Não se preocuparam em achar soluções só criticar. Teoria Estruturalista ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 18 Comparação Aspectos Teoria da Burocracia Teoria Estruturalista Ênfase Na estrutura organizacional Na estrutura organizacional, nas pessoas e no ambiente Abordagem da Organização Organização formal Organização formal e informal Enfoque Sistema mecânico- sistema fechado – Teoria da Máquina Sistema natural – sistema aberto Conceito de Organização Sistema social como um conjunto de funções sociais Sistema social intencionalmente construído para atingir objetivos Comportamento Humano Ser isolado que reage como ocupante do cargo Ser social que desempenha papéis dentro das organizações Concepção do Homem Homem organizacional Homem organizacional Preocupação Eficiência máxima Eficiência e Eficácia Teoria dos Sistemas A TGA passou por uma gradativa e crescente ampliação do enfoque desde a abordagem clássica‐ passando pela humanística, neoclássica, estruturalista e behaviorista – na época a abordagem clássica foi influenciada por três pilares: Reducionismo Pensamento Analítico Mecanicismo Com o advento da TGS (Bertalanfy) esses pilares foram substituídos por outros: Expansionismo Pensamento Sintético Teleologia ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 19 Principais Conceitos de Sistemas Input Output Caixa negra Retroação (feedback) +ou – Homeostasia Conceito de Informação Teoria dos Sistemas Teoria da Informação Fonte / transmissor / Canal / receptor / Destino / Ruído Conceito de Redundância ‐ Conceito de Entropia # de Entropia Negativa ou Negentropia Conceito de Sinergia – efeito multiplicador das partes Teoria dos Sistemas ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 20 Teoria Comportamental TEORIA COMPORTAMENTAL ou Behaviorista da Administração ‐ Anos 50 Busca soluções democráticas e flexíveis para os problemas Organizacionais Origem nas ciências comportamentais ‐ psicologia organizacional Ênfase nas pessoas (Teoria das Relações Humanas), mas dentro de um contexto organizacional Expoentes: Herbert Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, AbrahamMaslow, Frederick Herzberg etc. Origens Oposição ferrenha à Teoria Clássica Desdobramento mais crítico e severo da Teoria das Relações Humanas ‐ rejeição da concepção romântica e ingênua do homem Teoria Comportamental Novas Proposições sobre a motivação Humana Hierarquia das Necessidades de Maslow Teoria dos dois fatores de Herzberg Fatores Higiênicos Insatisfacientes Profiláticos Controlados pela empresa Como a pessoa se sente em realação à sua empresa Fatores Higiênicos Satisfacientes Controlados pelo indivíduo Como a pessoa se sente em relação ao seu cargo ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 21 Teoria X Teoria Y As pessoas são preguiçosas e indolentes As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer As pessoas evitam o trabalho O trabalho é uma atividade tão natural como brincar As pessoas precisam ser controladas e dirigidas As pessoas são automotivadas e autodirigidas As pessoas são ingênuas e românticas As pessoas são criativas e competentes Douglas McGregor – compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar – Teoria X e Teoria Y Teoria Comportamental Sistemas de Administração Os sistemas de administração são caracterizados por 4 variáveis: Processo decisorial Sistema de Comunicação Relacionamento Interpessoal Sistemas de recompensas e punições Sistema 1‐ Autoritário Coercitivo Sistema 2‐ Autoritário Benevolente Sistema 3‐ Consultivo Sistema 4‐ Participativo Teoria Comportamental ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 22 Teoria do Desenvolvimento Organizacional Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) *O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no intuito de proporcionar crescimento das organizações. * a DO é um desdobramento prático da Teoria Comportamental em direção à abordagem sistêmica. Sistemas Mecânicos x Sistemas Orgânicos Teoria do Desenvolvimento Organizacional Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) *O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no intuito de proporcionar crescimento das organizações. * a DO é um desdobramento prático da Teoria Comportamental em direção à abordagem sistêmica. Sistemas Mecânicos x Sistemas Orgânicos ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 23 Teoria do Desenvolvimento Organizacional Pressupostos Básicos da DO: O ambiente muda rápida e constantemente Necessidade de contínua adaptação Interação entre indivíduo e organização A mudança deve ser planejada Participação e comprometimento Melhoria da eficácia organizacional Há uma variedade de modelos Características da DO: Foco no todo Orientação sistêmica Agentes de mudança (Diretoria, Gerente de RH e Consultor)~ Desenvolvimento de equipes Orientação contingencial Enfoque interativo TEORIA DA CONTINGÊNCIA A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode ou não suceder dependendo das circunstâncias. TEORIA DA CONTINGÊNCIA Nada é absoluto Tudo depende As variáveis ambientais são independentes As variáveis organizacionais são dependentes Também denominada escola ambiental Deslocamento da visualização de dentro pra fora ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br27/07/2012 24 TEORIA DA CONTINGÊNCIA Ambiente É o contexto que envolve a organização Mapeamento ambiental Seleção ambiental Percepção ambiental Consonância e Dissonância Limites ou Fronteiras Tipologia dos ambientes Ambiente Geral – comum pra todas organizações Ambiente da Tarefa – mais próximo da empresa TEORIA DA CONTINGÊNCIA Tecnologia Ao lado do ambiente, a tecnologia constitui outra variável independente que influencia as características organizacionais (variáveis dependentes). Tecnologia como variável interna ou externa (endógena ou exógena) Tecnologia incorporada ou não a bens físicos Tipologia de Thompson: Tecnologia de elos em seqüência Tecnologia mediadora Tecnologia intensiva ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 25 TEORIA DA CONTINGÊNCIA NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO Princípio da incerteza A Teoria do Caos A Teoria da Complexidade A Quinta onda PARA ONDE VAI A TGA As incertezas Os desafios da Era da Informação As soluções emergentes Melhoria contínua – Kaizen Qualidade Total Reengenharia Benchmarking Gestão do capital intelectual TEORIA DA CONTINGÊNCIA As várias concepções do Homem Abordagem Clássica – Homem Econômico TRH – Homem Social Teoria Neoclássica – Homem Organizacional e Administrativo Teoria da Burocracia e Estruturalista – Homem Organizacional Teoria Comportamental – Homem Administrativo Teoria dos Sistemas – Homem Funcional Teoria da Contingência – Homem Complexo ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 26 Resumo: cronologia 1900 - Esta década marca o nascimento da moderna administração, com o início da Administração Científica a partir dos trabalhos de Taylor, do casal Gilbreth, Gantt, Emerson. 1910 - Esta década marca o aparecimento da Teoria Clássica na Europa, com os trabalhos de Fayol, enquanto a Administração Científica prosperava na América do Norte. 1920 - Nesta década, os conceitos da Administração Científica são intensamente aplicados nos Estados Unidos, ao mesmo tempo em que surgem as primeiras dificuldades no manejo dos operários e o início da Experiência de Hawthorne. 1930 - Surge a Teoria das Relações Humanas, ao mesmo tempo em que a Administração Científica prospera nos Estados Unidos e a Teoria Clássica predomina na Europa. 1940 - Nesta década ocorre o apogeu e declínio da Teoria das Relações Humanas e seu gradativo encaminhamento para a abordagem comportamental e o surgimento do modelo burocrático na Administração. Enquanto isso, a Administração Científica permanece inabalável no nível operacional das empresas e a Teoria Clássica se solidifica. Surgem os primeiros trabalhos sobre Cibernética. 1950 - A Teoria Clássica é substituída pela Teoria Neoclássica, que se aglutina ao redor do processo administrativo. Surge a Teoria Comportamental como substituto definitivo da Teoria das Relações Humanas e o modelo burocrático passa por uma profunda revisão da abordagem estruturalista. Nesta década surgem a Teoria Geral de Sistemas e os primeiros trabalhos da teoria matemática na administração. 1960 - A Teoria Neoclássica dá mais ênfase à Administração por Objetivos (APO) e predomina juntamente com a Teoria Comportamental no cenário administrativo. A abordagem sistêmica recebe forte impulso, bem como a teoria matemática. A estratégia organizacional está em plena moda. No final da década, surgem os primeiros conceitos de Desenvolvimento Organizacional (DO). A mudança começa a mexer com a Administração Resumo: cronologia ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 27 1970 - A Teoria Comportamental está em voga, bem como o DO. A abordagem sistêmica se intensifica. A abordagem matemática se concentra na gestão da qualidade. E a mudança acelera cada vez mais. Surgem os primeiros trabalhos da abordagem contingencial. 1970 • A IBM lança os computadores da série 370 baseados em circuitos com chips de silicone, que representa a quarta geração. 1980 - A mudança se intensifica. A atenção se volta para o ambiente organizacional. A abordagem contingencial predomina. A estratégia organizacional passa a ser gradativamente descentralizada em unidades de negócios relativamente autônomas. A estrutura matricial está em moda. Ênfase nas organizações capazes de aprender e mudar continuamente. 1990 - mudança torna-se cada vez mais intensa. O mundo torna-se globalizado. A tecnologia da informação (TI) predomina nas organizações. Entramos na Era da Informação. As empresas precisam mudar mais rapidamente e surge a reengenharia no início da década, como o remédio amargo. Surgem as empresas virtuais e o trabalho remoto. Gradativamente, a ênfase se desloca para a gestão do conhecimento e do capital intelectual. 2000 - Entramos na Era Digital e dos serviços e atividades virtuais, como e- commerce, e-mail, e-business, e-services, etc. Dizem que estamos ingressando no Século da Internet, que se rivaliza, em importância, com a invenção da imprensa de tipos móveis por Gutemberg, no século XV. Resumo: cronologia ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br 27/07/2012 28 Mensagem Final Os livros de Chiavenato sobre as Teorias Administrativas geralmente mostram como os modernos conceitos de Administração foram surgindo em função de exigências e pressões existentes, proporcionando às organizações, bem como aos responsáveis pela sua Administração soluções para enfrentar situações rotineiras no mundo organizacional. O século XX foi o século da Administração. Foi nele que surgiram as principais abordagens administrativas e foi nele que a Administração se desenvolveu impressionantemente. Na verdade, a Teoria Administrativa é um enorme caldeirão de contribuições variadas e diferentes, em que cada autor contribuiu com uma pequena pitada de novos conceitos e idéias, e que, ao longo do tempo, foram se sedimentando e formando o alicerce que sustenta o administrador nas Tomadas de Decisões. RECOMENDAÇÕES ww w. co nc ur so vir tua l.c om .br www.concursovirtual.com.br
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