Atividade 4 Comunicação UnP

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Atividades N1 Fazer teste: ATIVIDADE 4H
FAZER TESTE: ATIVIDADE 4 
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Descrição
Instruções
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a.
b.
c.
PERGUNTA 1
Temos ciência que cada organização – pública ou privada – possui aspectos
particulares e que determinam sua cultura organizacional. Contudo,
identificamos, também, que há uma espécie de atividades rotineiras e
semelhantes em diversas empresas. Leia um trecho de um texto que aborda
o tema gerenciamento da rotina do trabalho em uma empresa: 
“O gerenciamento de rotina do trabalho é imprescindível para empresas que
pretendem melhorar a sua performance e otimizar os resultados obtidos
diariamente. A desorganização reduz a produtividade e ocasiona baixa
qualidade de serviços e produtos. Além disso, ela traz diminuição e lentidão
na eficiência operacional.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
--
Por isso, é importante buscar técnicas no mercado que visam melhorar a
gestão de rotina do trabalho. Consequentemente, elas impulsionam a
qualidade na performance das equipes em superar os desafios que se
apresentam no cotidiano.É um fato que a aplicação do gerenciamento de
rotina otimiza procedimentos e processos operacionais. Sendo assim, pode-
se facilitar a adoção de ferramentas que objetivem melhorar o fluxo interno e
promover a rotina de hábitos que aperfeiçoem a disciplina dos
colaboradores.Um bom exemplo é a utilização de agendas, planilhas, notas
e variadas ferramentas organizacionais que ajudam no controle da rotina
diária.”
Fonte: https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e-gerenciament
o-de-rotina-trabalho/
Considerando a relação entre cultura organizacional, rotina e comunicação,
podemos afirmar como correto: 
O trato da boa comunicação nas organizações privadas é sempre
muito bem elaborado e planejado para atividades rotineiras, pois há
uma preocupação com o resultado e imagem da organização. 
Em todas organizações ligadas ao poder público é muito comum que
o trato com as informações e o processo comunicacional não envolva
as atividades rotineiras, logo, há muito retrabalho e ações
desnecessárias no cotidiano. 
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??
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VANESSA LEOPOLDINA DOS SANTOS WERLANG 10
d.
e.
O planejamento e sucesso das ações rotineiras de uma empresa tem
uma dependência direta de ações de comunicação interna, pois a
informação necessita chegar adequadamente aos setores envolvidos
nas decisões. 
O trato da comunicação em uma empresa é de extrema relevância,
mas nas atividades ditas rotineiras a sua importância é reduzida e
pouco afeta a qualidade do trabalho realizado pelos colaboradores. 
A cultura organizacional exerce pouco influência na forma como as
atividades rotineiras da empresa são realizadas, consequentemente,
não é necessário um trabalho envolvendo o fluxo de informação. 
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 2
Leia o excerto a seguir. 
“Se comunicação e inovação existem para produzir resultados, espera-se
que esses dois processos precisem estar alinhados para gerar o valor
esperado – desde inovações incrementais em uma linha de produtos e
serviços até inovações que modifiquem o modelo de negócio da empresa”.
MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e
práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 271.
Com base na citação de Marchiori (2010), o recente processo de inovação
pelo qual passa a sociedade vem afetando as rotinas organizacionais,
inclusive a comunicação. Sendo assim, a partir dessas informações e de
nossos estudos, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre
elas.
I. É preciso incorporar à rotina comunicacional da empresa o uso de
ferramentas tecnológicas que facilitem a interação entre empresa,
clientes e sociedade em geral, porém, é preciso ter cuidado. 
PORQUE 
II. A internet se configura como um ambiente volátil em que
informações podem viralizar e o uso inadequado de ferramentas
digitais pode causar falhas na comunicação, prejudicando a imagem da
empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I.
As proposições I e II são verdadeiras, mas II não é uma justificativa da
I.
A proposição I é verdadeira, e a II é falsa.
A proposição I é falsa, e a II é verdadeira.
As proposições I e II são falsas.
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PERGUNTA 3
Leia o excerto a seguir.
“A comunicação é, muitas vezes, tratada como apenas uma das muitas
atividades organizacionais, como mais uma ferramenta de gestão. Presta-se
atenção à transmissão de significado, de informação, de conhecimento e aos
efeitos de diferentes mensagens. Entretanto, a comunicação, cada vez mais,
vem sendo reconhecida como o processo fundamental pelo qual as
organizações existem e como ponto central para a análise da produção e
reprodução organizacionais”.
MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e
práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 84.
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a.
b.
c.
d.
e.
A comunicação é essencial para a vida em comunidade, ou seja, todo ser
humano precisa se comunicar para partilhar informações. Assim, ela também
é elemento importante das organizações. 
Sendo assim, com base nessas informações e no que estudamos ao longo
do capítulo, sobre a comunicação organizacional é correto afirmar que
é planejada apenas para o público externo à organização.
é responsabilidade exclusiva dos gerentes de marketing.
é efetiva apenas com as campanhas publicitárias.
tem como foco principal a comunicação entre gestores e funcionários.
engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
No contexto da cultura organizacional, stakeholders são pessoas que “[...]
influenciam a empresa e, em uma visão mais ampliada, aqueles que são
influenciados por ela no curso de suas atividades. [...]. Os stakeholders
podem ser identificados como passivos, caracterizados como involuntários,
[...] ou como ativos, aqueles que estão envolvidos voluntariamente com a
organização e com ela têm uma relação de reciprocidade”(SOUSA;
ALMEIDA, 2003, p. 145).
SOUSA, A. F.; ALMEIDA, R. J. Planejamento e controle financeiro na
perspectiva da teoria dos stakeholders. Revista de Administração, São
Paulo, v. 38, n. 2, p. 144-152, 2003. Disponível em: <http://www.spell.org.br/d
ocumentos/ver/16725/i/pt-br>. Acesso em: 21/04/2018.
Em outras palavras, na perspectiva organizacional, os stakeholders são os
atores internos e externos envolvidos com a instituição, influenciando-a e
sendo influenciados por ela. 
Sendo assim, sobre os stakeholders, avalie as afirmativas a seguir.
I. São os diretores e o setor de relações públicas da empresa. São eles que
detêm o poder de decisões sobre os rumos da comunicação da companhia.
II. São todos os públicos da empresa, tanto o interno (gestores e
colaboradores/funcionários) quanto o externo (clientes e fornecedores).
III. São os funcionários da empresa, que, embora façam parte do plano de
comunicação da organização, não afetam a imagem da instituição diante da
sociedade.
IV. São aqueles cujas opiniões devem ser ouvidas e, na medida do possível,
atendidas a partir do plano de comunicação da empresa.
Está correto o que se afirma em: 
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
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PERGUNTA 5
A imagem abaixo apresenta a integração da comunicaçãoorganizacional e é
adaptada dos estudos da pesquisadora e professora Margarida Kunch. 
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a.
b.
c.
d.
e.
Fonte: https://endomarketing.tv/comunicacao-organizacional/
O trecho abaixo foi extraído de um site que aborda 7 passos para elaborar
um plano de comunicação institucional:
Planejar a comunicação corporativa é definir um objetivo e escolher as
melhores estratégias para alcançá-lo, por meio de ferramentas que
asseguram a implementação das ações de planejamento e aceleração de
resultados. É definir o posicionamento da empresa, bem como o quê,
quando, como e com quem falar.Por meio do planejamento de comunicação
corporativa se estabelece uma proposta de valor para o público-alvo e como
ela será comunicada nos diversos canais de comunicação, sempre partindo
da estratégia e posicionamento de negócio.
Fonte; http://trends.rmacomunicacao.com.br/7-passos-para-elaborar-um-plan
o-de-comunicacao-corporativa
Considerando as informações apresentadas e o tema planejamento da
comunicação organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. O plano de comunicação estratégica de uma organização deve
priorizar a comunicação escrita, pois ela é detentora dos principais
problemas administrativos, comerciais e da imagem da marca no
mercado . 
PORQUE 
II. O diagnóstico comunicacional da empresa é a condição inicial para
um planejamento, mas isso somente vale para organizações privadas e
com problemas relacionados a sua imagem pública.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
PERGUNTA 6 0,25 pontos SalvaSalva
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a.
b.
c.
d.
e.
O uso das tecnologias digitais não constitui uma opção para as organizações
privadas ou públicas, pois o cenário mundial revela uma necessidade
emmpresarial em ajustar a comunicação ao cotidiano das mídias sociais. A
imagem abaixo mostra as ferramentas digitais sua multimodalidade e
hipertextualidade. 
Fonte: https://cryah.com.br/porque-contratar-uma-agencia-de-marketing-digit
al/
Considerando o tema tecnologia e a comunicação organizacional, pode-se
aferir que:
I. O uso das redes sociais e novas ferramentas digitais permitem uma
organização eliminar situações de conflitos internos entre os colaboradores,
pois tais instrumentos digitais constituem um forte aliado na comunicação
administrativa e interna.
II. O investimento na tecnologia digital propiciará um resultado negativo no
âmbito da dimensão humana da comunicação, pois afetará gravemente os
relacionamentos internos da organização. 
III. Independente do porte da organização, o uso das chamadas mídias
sociais deve ser planejado, pois o emprego constante e a inserção de
mensagens diárias não é significado de sucesso na comunicação
organizacional.
IV. O uso de redes sociais como Whatsapp para a comunicação interna pode
facilitar e contribuir na troca de informações entre os colaboradores, porém,
necessita ser realizado um diagnóstico e planejamento para tal uso. 
É correto o que se afirma em:
Somente II.
III e IV, apenas.
I e III, apenas.
Somente a I e IV.
Somente I.
PERGUNTA 7
Leia o excerto a seguir.
“A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação de
uma instituição pública ou privada. [...] É importante compreender a
comunicação organizacional como um fenômeno que envolve as
comunicações institucional, interna, administrativa e mercadológica,
formando diferentes fluxos e exigindo uma atuação coletiva e colaborativa”.
PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação
organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 54.
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a.
b.
c.
d.
e.
A comunicação organizacional é muito dinâmica e envolve processos
internos, entre funcionários e gestores, por exemplo; e processos externos,
como a comunicação entre a instituição e a sociedade em geral. 
Sendo assim, sobre as perspectivas da comunicação organizacional,
relacione as colunas a seguir com seus respectivos exemplos.
1. Institucional
2. Interna
3. Administrativa
4. Mercadológica
( ) Pesquisa com a comunidade, para saber qual a opinião que os membros
têm sobre o uso de um produto de limpeza em seu cotidiano.
( ) Criação de marca e slogan para um hemocentro, que revele a
importância dos serviços oferecidos para a sociedade.
( ) Envio e recebimento de documentos oficiais, como memorandos,
destinados a realizar trâmites empresariais, bem como a promoção de
funcionários.
( ) Definição de uma ferramenta de comunicação e interação entre gestores
e funcionários do setor produtivo de uma indústria.
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta.
4, 3, 1, 2.
1, 3, 4, 2.
1, 4, 2, 3.
4, 1, 3, 2.
4, 2, 3, 1.
PERGUNTA 8
O texto abaixo foi retirado de um site que aborda o tema comunicação
institucional. Você pode observar que o referido artigo busca abordar a
importância da comunicação institucional:
"Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e
parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam de alguém que ajude a
manter essa imagem de respeito intacta junto à imprensa.Para Pacale Weile,
especialista nessa área na França, antigamente, a Comunicação
Institucional se definia apenas na comunicação de marca de produtos.Essa
mesma autora diz que a empresa não pode restringir como uma “emissora e
marcas”. Deve recorrer a outras instâncias, a outra voz que estabeleça uma
relação diferente e vá além do registro puramente comercial:a instituição.A
empresa revela uma tomada de consciência."
Fonte: Comunicação Institucional: Aprenda Sobre Gerenciamento de
Imagem. Disponível em : https://blog.softwareavaliacao.com.br/comunicacao
-institucional/
A imagem abaixo é parte de uma comunicação institucional, originária de
uma empresa de refrigerante e possui relevãncia mundial: 
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b.
c.
d.
e.
Fonte: http://www.comunicacaoetendencias.com.br/os-ganhos-para-marcas-
que-investem-em-campanha-institucional
Considerando as informações apresentadas quanto ao tema comunicação
institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O planejamento de uma comunicação institucional deve possuir um
alinhamento com os valores e políticas de uma organização, pois
contribui para consolidação da sua imagem no mercado. 
PORQUE 
II. O trabalho recorrente em ações de comunicação institucional
permitirá uma empresa tornar-se reconhecida, além de reforçar o
envolvimento e a sua relevância em questões sociais de uma
determinada comunidade.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
PERGUNTA 9
O texto abaixo constitui um trecho que aborda algumas tendências no âmbito
da comunicação organizacional: 
A era atual é online e prevê a comunicação instantânea. As ferramentas
tecnológicassimplificam o processo e ajudam a empresa a construir sua
reputação perante os clientes.Entre os recursos que podem ser utilizados
estão: Instagram, Facebook, Twitter, WhatsApp e YouTube. De modo geral,
são mídias sociais, que fortalecem a comunicação interna se a empresa
utilizar estratégias direcionadas.Você pode, por exemplo, ter um perfil no
Facebook para postar assuntos relevantes, fazer posts bem-humorados,
divulgar vídeos (institucionais ou não), entre outras atividades. Os clientes
curtem sua página e interagem com as publicações, podendo sanar dúvidas,
fazer perguntas, reclamações, sugestões e elogios.Outra possibilidade é
usar o LinkedIn, uma mídia voltada para o setor empresarial. Nesse caso, é
possível colocar links de artigos interessantes que tenham relação com o
seu negócio, produzir conteúdos especializados para se tornar uma
referência e até apresentar vagas abertas para recrutar talentos.Lembre-se
de que a ideia, aqui, é usar linguagens e formatos diferentes, com
capacidade de repassar informações rapidamente e estabelecer um
compromisso com os consumidores.
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 Estado de Conclusão da Pergunta:
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a.
b.
c.
d.
e.
Fonte: https://blog.leucotron.com.br/tendencias-de-comunicacao-empresarial
-para-ficar-de-olho/
A imagem abaixo mostra um grupo de pessoas em uma empresa. Nela
identificamos o uso da tecnologia, porém há um contato visual e utilização da
comunicação oral: 
 Fonte: http://solucoescoaching.com.br/page/dicas-sobre-coaching/
Diante das informações apresentadas e das dimensões que envolvem a
comunicação organizacional, podemos afirmar corretamente que: 
A tecnologia digital mostra ser uma aliada na melhoria da
comunicação organizacional, porém, é muito importante a
comunicação interpessoal para aumentar o nível de engajamento dos
colaboradores. 
O uso intenso da tecnologia no trato da comunicação organizacional
permite substituir com sucesso as relações interpessoais, trazendo
um maior engajamento dos colaboradores e melhorando o trabalho
em equipe. 
A criação de canais diretos entre gestores e colaboradores é uma
ação de pouco resultado, pois o trato da comunicação deve manter o
distanciamento das relações interpessoais entre os diferentes cargos
de uma organização. 
O uso da tecnologia na comunicação organizacional deve substituir o
contato entre os colaboradores, pois permitirá a maior eficiência e
eficácia nos resultados da empresa. 
A atual prioridade quando tratamos da comunicação interna e
administrativa das organizações é a agilidade, consequentemente, as
relações interpessoais devem ficar em segundo plano na elaboração
de estratégias comunicacionais. 
PERGUNTA 10
 A imagem abaixo apresenta de forma figurativa os tipos de comunicação
organizacional: 
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b.
c.
d.
e.
Fonte: http://slideplayer.com.br/slide/1613541/
Em um artigo da professora Profa. Dra. Cleusa Maria Andrade Scroferneker,
a autora aborda as perspectivas da comunicação organizacional: 
“As diferentes abordagens e perspectivas desenvolvidas mais recentemente
têm procurado demonstrar a importância que a comunicação organizacional
vem assumindo em face do novo cenário globalizado. O elo comum entre os
autores é a preocupação em definir e caracterizar comunicação
organizacional e seu campo de abrangência, evidenciando a necessidade de
atribuir-lhe um lugar de destaque nas organizações.A comunicação
organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela
organização para relacionar-se e interagir com seus públicos. Para Riel
(1995) comunicação organizacional engloba relações públicas, estratégias
organizacionais (public affairs), marketing corporativo, propaganda
corporativa, comunicação interna e externa , enfim um grupo heterogêneo de
atividades de comunicação, voltadas fundamentalmente para os públicos ou
segmentos com os quais a organização se relaciona e depende.”
Fonte: http://www.eca.usp.br/associa/alaic/boletin11/cleusa.htm 
Considerando o tema perspectivas da comunicação organizacional, pode-se
aferir que:
 I. Desenvolvendo uma boa comunicação institucional torna-se
desnecessário trabalhar a denominada comunicação mercadológica, pois há
uma relação direta e indireta entre mercadológica e institucional.
II. A missão, a visão e os valores de uma organização devem estar
presentes na construção da comunicação institucional, focando os
denominados stakeholders.
III. O uso de jornais ou revistas é uma das formas reconhecidas para
trabalhar a denominada comunicação interna nas organizações, além disso,
a sua linguagem deve permitir que todos os colaboradores possam
compreender as mensagens.
IV. É extremamente recomendável que a comunicação administrativa não
faça uso de textos orais e mensagens utilizando imagens ou figuras,
causando dúvidas e situações de conflito.
É correto o que se afirma em:
Somente I.
Somente a I e IV.
Somente II.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
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