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Administração da Produção e Operações

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1a Questão (Ref.:201503688867) Acerto: 1,0 / 1,0
Processos de Negócios - Como exemplo de recurso tangível de uma organização observa(m)-se
a) confiança nos recursos humanos.
 d) equipamentos de produção.
e) marca.
b) capacidade de inovação.
c) reputação.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201503771012) Acerto: 1,0 / 1,0
Em 1912 ¿ Henry Gantt ¿ Engenheiro que foi subordinado de Taylor, aplica alguns conceitos e seus gráficos e 
sistemas são largamente utilizados, inclusive em softwares modernos, o famoso ¿Gráfico de Gantt¿. Escolha a 
única opção que apresenta esse conceito:
 Recompensa não monetário.
Os ¿Princípios de Administração Científica¿.
As peças Cambiáveis.
A racionalização do trabalho.
As peças Intercambiáveis.
Gabarito Coment.
3a Questão (Ref.:201503059521) Acerto: 1,0 / 1,0
A Movislar é uma fábrica de móveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor semanal de 
saída, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produção em andamento, é de R$ 24.000,00. O valor 
das entradas, como capital, materiais e mão de obra, é de, aproximadamente, R$ 28.000,00. A produtividade 
total da Movislar é igual a:
0,14
1,16
 0,86
0,92
0,74
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
4a Questão (Ref.:201503618386) Acerto: 1,0 / 1,0
Dada as afirmações abaixo, Marque a resposta correta. I. Realização de um trabalho com o mínimo de esforço, 
custo ou desperdício. II. Realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais. III. Um 
funcionário disciplinado desempenha as funções em acordo com as normativas da sua área.
As afirmativas I e II correspondem respectivamente à economia de esforços e à objetividade. E a 
afirmativa III exemplifica a eficácia.
 As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III 
exemplifica a eficiência;
As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III 
exemplifica a eficácia;
As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficácia e à eficiência. E a afirmativa III 
exemplifica a padronização;
As afirmativas I e II correspondem respectivamente à efetividade e à lucratividade. E a afirmativa III
exemplifica a efetividade;
Gabarito Coment.
5a Questão (Ref.:201503771122) Acerto: 1,0 / 1,0
Para que seja possível o nosso Planejamento é necessário primeiro que seja calculada a Taxa de Utilização, ou 
seja, temos que conhecer o nosso negócio, saber qual o máximo da nossa capacidade e o quanto estamos 
utilizando. Cuja fórmula será: UTILIZAÇÃO = (ÍNDICE DE PRODUÇÃO MÉDIA/ CAPACIDADE MÁXIMA ) X 100 
(Resposta em percentual) Em uma lanchonete a Capacidade Máxima da Chapa para fazer Hambúrguer é de 
12.000 un por dia (10 horas), sendo que é vendido um total de 7.080 Hambúrguer. Qual a taxa de utilização 
desta chapa?
69%.
49%.
 59%.
50%.
60%.
Gabarito Coment.
6a Questão (Ref.:201503703665) Acerto: 1,0 / 1,0
Leia as afirmações abaixo sobre Gestão da Operações: I. A gestão eficaz das atividades de transformação de 
insumos em produtos acabados e/ou serviços. II. Possibilitar a agregação de valor durante o processo de 
transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços. III. Criar demanda para os produtos e serviços 
de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA
Todos os itens estão corretos
Apenas o item I está correto.
Apenas os itens I e III estão corretos
 Apenas os itens I e II estão corretos
Apenas os itens II e III estão corretos
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
7a Questão (Ref.:201503087399) Acerto: 1,0 / 1,0
O tempo de preparação é importantissimo na perfomance e eficiência da produção. Podemos dizer que o mesmo
é:
 O tempo de troca de uma máquina ou serviço
O tempo de produção da máquina
O conjunto de horas de programação
O tempo de preenchimentos de relatórios
O conjunto de lotes de produtos ou serviços
Gabarito Coment.
8a Questão (Ref.:201503252793) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa do ramo de artesanato precisa definir sua localização para obter a melhor relação custo-benefício.
Para tal são analisados cinco locais com respectivos custos fixos mensais e variáveis por unidade produzida. 
Marque a localização mais adequada para a produção de 500 peças por mês.
MG 01 - Custo fixo de R$10.000,00 e variável de R$85,00 por unidade.
MG 02 - Custo fixo de R$12.000,00 e variável de R$95,00 por unidade.
 RJ 02 - Custo fixo de R$30.000,00 e variável de R$25,00 por unidade.
RJ 01 - Custo fixo de R$25.000,00 e variável de R$55,00 por unidade.
SP 01 - Custo fixo de R$40.000,00 e variável de R$20,00 por unidade.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
9a Questão (Ref.:201503632254) Acerto: 1,0 / 1,0
Em toda produção e operação há basicamente três tipos de processo: 1. Foco no Processo. 2. Foco Repetitivo. 
3. Foco no Produto.
Nenhum item está correto.
 Todos os três itens estão corretos.
Somente os itens 1 e 2 estão corretos.
Somente os itens 2 e 3 estão corretos.
Somente os itens 1 e 3 estão corretos.
10a Questão (Ref.:201504198102) Acerto: 1,0 / 1,0
Apenas uma das alternativas abaixo não é verdadeira: entre os tipos de planejamento que são atribuições da 
função produção, podem ser descritos por uma das opções citadas abaixo:
Planejamento da produção.
Planejamento da capacidade produtiva. .
Previsão e planejamento da demanda
Planejamento de projetos.
 Planejamento do arranjo físico.
1a Questão (Ref.:201503259178) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre os diversos fatores que afetam a APO e que guardam relação com o cliente podemos citar a qualidade, o
custo (do qual muitas das vezes depende o preço final e o próprio serviço que é prestado a esse cliente). Neste 
contexto, o grande desafio dos gerentes de produção é:
motivar a sua equipe.
 buscar novas formas para o sistema de produção organizacional, de modo a obter vantagem 
competitiva na empresa e torná-la lucrativa e duradoura.
escalar os melhores profissionais disponíveis.
resolver os problemas operacionais do dia a dia.
avaliar constantemente a concorrência.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201503699027) Acerto: 1,0 / 1,0
Analise as afirmações a respeito de PRODUÇÃO e PRODUTIVIDADE e assinale a alternativa INCORRETA:
Produção é uma medida de resultados, ou seja, um dado sobre o que foi produzido em determinada 
empresa por um período de tempo.
Considerar a produção e a produtividade na APO é um fator essencial.
Para o cálculo da produtividade deve se dividir as saídas do processo produtivo (bens e serviços) pelas 
entradas do mesmo (matéria prima, mão de obra e etc).
A produtividade é a medida da eficiência com que as entradas estão sendo convertidas em saídas.
 Produção e produtividade são palavras sinônimas, significam uma medida de resultados, ou seja, um 
dado sobre o que foi produzido em determinada empresa por um período de tempo.
Gabarito Coment.
3a Questão (Ref.:201504129121) Acerto: 0,0 / 1,0
A Empresa QUALITUDO, gerou em 2017 uma receita de R$ 5.000.000,00, com a venda dos seus produtos,
todavia e para tanto, incorreu num custo de R$ 3.500.00,00. A partir desses dados, qual foi a eficiência
econômica da empresa?
 - 35 %
50 %
20 %
 43 %
40%
4a Questão (Ref.:201503640476) Acerto: 1,0 / 1,0
O enfoque científico do trabalho teve início com os trabalhos de Frederick W. Taylor, que publicou, em 1912, a 
obra Princípios de Administração Científica. A aplicação desses princípios produziu a organização taylorista do 
trabalho ou taylorismo, que sofre críticas de pesquisadores em ergonomia por:
(E) Ser recomendado para os países onde se encontram os trabalhadores mais instruídos.
(D) Prever pouco tempo para o descanso dos trabalhadores. E ser recomendado para os países onde 
se encontramos trabalhadores mais instruídos.
(A) Padronizar salários, sem consideraras diferenças individuais entre os trabalhadores.
(C) Exigir a implantação de onerosos procedimentos de controle coletivo dos trabalhadores.
 (B) Medir a eficiência do trabalho pelo desempenho em tempo, desconsiderando-se outros fatores 
importantes.
Gabarito Coment.
5a Questão (Ref.:201503771133) Acerto: 0,0 / 1,0
Muito provavelmente irá existir múltiplas atividades em uma linha de produção, uma determinada atividade ou 
execução será responsável por um limite em relação aos demais, este limite da Capacidade é conhecido como 
Gargalo ou Restrição. Analise o caso abaixo: Para se produzir biquínis uma confecção possui duas grandes 
seções: Corte com Capacidade de produção de 300 peças por hora e Acabamento com Capacidade de produção 
de 200 peças por hora. E que para as peças se desloquem é necessário uma esteira cuja Capacidade é de 150 
peças por hora. Sabendo que a demanda dessa confecção é de 220 peças por hora, é correto afirmar que:
Existe gargalo no setor de Corte.
Existe gargalo no setor de Acabamento.
 Existem gargalos no setor de Acabamento e no deslocamento na esteira.
Existe gargalo no deslocamento na esteira.
 Não existe gargalo nessa linha de produção.
Gabarito Coment.
6a Questão (Ref.:201503771127) Acerto: 1,0 / 1,0
Para que seja possível o nosso Planejamento é necessário primeiro que seja calculada a Taxa de Utilização, ou 
seja, temos que conhecer o nosso negócio, saber qual o máximo da nossa capacidade e o quanto estamos 
utilizando. Cuja fórmula será: UTILIZAÇÃO = (ÍNDICE DE PRODUÇÃO MÉDIA/ CAPACIDADE MÁXIMA ) X 100 
(Resposta em percentual) Uma empresa de transporte urbano possui uma frota de cem ônibus, cada ônibus 
pode levar até 90 passageiros por corrida, tem como rota diária 6 corridas por cada ônibus por dia, de acordo 
com o seu controle de movimentação interna teve um total de 42.120 passageiros. Qual a taxa de utilização de 
sua frota diária?
 78%.
80%.
79%.
70%.
69%.
7a Questão (Ref.:201504477776) Acerto: 1,0 / 1,0
Um pré-requisito para o sucesso dessa ferramenta é 
compreender por completo seu próprio processo. Sem 
isso, é difícil comparar seu processo com o de outras 
empresas.Olhar para o que está disponível de imediato. 
Muitas informações já estão no domínio público. Balanços
publicados, revistas, conferências e associações 
profissionais podem proporcionar informações que são 
úteis para os propósitos da empresa.Ser sensível ao pedir
informações a outras empresas. A regra de ouro é ¿Não 
faça ne- nhuma pergunta que você não gostaria que lhe 
fizessem¿.Qual ferramenta o texto está se referindo?
brainstorming
just in time
cross docking
5w2h
 benchmarking
8a Questão (Ref.:201504093864) Acerto: 0,0 / 1,0
A DURIGAN Ltda, empresa fabricante de SOM AUTOMOTIVO deseja construir uma nova
fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente
selecionadas: ITAITUBA e JACUNDÁ. O custo fixo anual e o custo variável unitário,
de cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
CUSTOS (R$) ITAITUBA JACUNDÁ
CUSTO FIXO ANUAL (mil) 100 105
CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO 55 50
PREÇO DE VENDA UNITÁRIO 80 80
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de 
equilíbrio (q) estimado, será: 
JACUNDÁ com q = 4.000 unidades.
ITAITUBA com q = 4.000 unidades.
 JACUNDÁ com q = 3.500 unidades.
 As duas cidades apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
ITAITUBA com q = 3.500 unidades.
9a Questão (Ref.:201505595606) Acerto: 1,0 / 1,0
Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da
produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados
quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os
diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos,
é INCORRETO afirmar que o(s)
 layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.
Layout ou Arranjo Físico está relacionado ao posicionamento físico dos recursos 
transformadores de uma organização.
baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por 
produto.
layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como
podemos observar na construção de edifícios e navios.
layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, 
porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.
10a Questão (Ref.:201503771214) Acerto: 1,0 / 1,0
A decisão sobre qual modelo ou forma do Layout ou Arranjo Físico que devemos adotar deve estar baseada e 
alinhada com a missão da empresa e ainda devemos dentro do possível considerar alguns fatores, sendo assim 
analise as assertivas abaixo. I. Integração: harmonia e eficiência do conjunto. II. Aproveitamento da iluminação
artificial: além da economia gera conforto ambiental. III. Áreas de circulação adequadas: segurança e melhor 
qualidade. Marque a opção que apresente a (s) assertiva (s) incorreta (s).
Apenas a assertiva II e III.
Apenas a assertiva III.
Apenas a assertiva I e III.
Apenas a assertiva I.
 Apenas a assertiva II.
1a Questão (Ref.:201504114168) Acerto: 1,0 / 1,0
Estamos vivendo a chamada 4ª Revolução Industrial, com a inovação interferindo na produtividade, através das
tecnologias avançadas de produção. Analise as alternativas abaixo e escolha a opção correta:
Inovação é um processo que deve resultar em produtos caros, totalmente revolucionários, além de 
gerar patente.
O meu mercado/setor não exige inovação.
A inovação depende apenas dos avanços da ciência e da tecnologia e somente grandes empresas 
podem bancar a inovação.
 A Inovação é uma forma da empresa atender melhor ao seu cliente, com valor agregado ao seu 
produto.
As atualizações dos produtos, interferem na renovação de mão-de-obra e aumento de custo.
2a Questão (Ref.:201504477665) Acerto: 1,0 / 1,0
 
A escolha da localização da unidade
produtiva pode ser feita com o auxílio de
diversas técnicas, algumas qualitativas
(baseadas em pesquisas e opiniões) e
outras quantitativas (baseadas em dados
numéricos).O método que envolve, em
primeiro lugar, a identificação de critérios
que possam ser usados para avaliar as
localizações.
Em segundo lugar, definem-se os pesos ,
ou seja, a importância para cada fator, de
acordo com as estratégias da empresa.
O terceiro passo calcula a pontuação de
cada alternativa de localização. Esse
método é denominado:
 método da pontuação ponderada
método por centro de gravidade
método de círculos inscritos
método de pontuação de equilibrio
método do ponto de equilíbrio
3a Questão (Ref.:201503615751) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a capacidade por hora de uma fábrica que produz 6.000 kg queijo por dia, operando em 2 turnos de 8 
horas cada.
345
 375
355
385
365
Gabarito Coment.
4a Questão (Ref.:201503618429) Acerto: 1,0 / 1,0
Se produzindo mais output quando se usa o mesmo nível de inputs, podemos afirmar que: Marque a resposta 
correta.
É uma forma garantida de melhoria da eficácia;
É uma forma garantida de melhoria da eficiência;
 É uma forma garantida de melhoria da produtividade;
Não é uma forma garantida de melhoria da produtividade;
Não é uma forma garantida de melhoria da eficácia.
5a Questão (Ref.:201503798387) Acerto: 1,0 / 1,0
Calcule a capacidade produtiva da empresa YA, conforme informações abaixo sobre sua operação. Após 
encontrar a capacidade produtiva da empresa, determine o nível de produção da empresa para as demandas 
dos próximos meses: Mão-de-obra operacional ¿ 40 operários Jornada de trabalho ¿ 8 horas/dia, com 20 dias 
úteis de trabalho no mês Produtividade por operário ¿ 20 produtos por hora
 128 mil unidades
120 mil unidades.
140 milunidades
150 mil unidades
160 mil unidades
6a Questão (Ref.:201504477654) Acerto: 1,0 / 1,0
Ela será melhorada se houver capacidade excedente, ou 
seja, poderemos mudar o que estamos fazendo a fim de 
atender determinada demanda. Já o contrário, ou seja, se
a demanda estiver muito próxima da capacidade, a 
operação não será capaz de responder a quaisquer 
aumentos ou alterações inesperadas de 
demanda.Estamos nos referindo a qual parâmetro em 
Administração da Produção?
qualidade do produto
confiabilidade na empresa
 flexibilidade das operações 
ponto de equilibrio
velocidade de resposta a demandas dos consumidores
7a Questão (Ref.:201504093858) Acerto: 0,0 / 1,0
A CENTAURO Ltda, empresa fabricante de som automotivo deseja construir uma nova
fábrica para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente
selecionadas: AFUÁ e BARCARENA. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada
cidade foram sintetizados da seguinte forma:
CUSTOS (R$) AFUÁ BARCARENA
CUSTO FIXO ANUAL (mil) 320 280
CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO 40 50
PREÇO DE VENDA
UNITÁRIO 120 120
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de
equilíbrio (q) estimado, será, com absoluta certeza:
 Qualquer uma das duas cidades, pois apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
AFUÁ, com q = 4.000 unidades.
BARCARENA com q = 4.000 unidades.
 AFUÁ, com q = 3.500 unidades.
BARCARENA com q = 3.500 unidades.
8a Questão (Ref.:201504093836) Acerto: 1,0 / 1,0
A MMP Ltda, empresa fabricante de baterias para veículos deseja construir uma nova fábrica
para atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente
selecionadas: CUMARU e TUCUMÃ. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de
cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
CUSTOS (R$) CUMARU TUCUMÃ
CUSTO FIXO ANUAL (mil) 100 105
CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO 55 50
PREÇO DE VENDA UNITÁRIO 80 80
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que o ponto de equilíbrio (unidades) estimado 
para CUMARU e TUCUMÃ, respectivamente, será de: 
 4.000 e 3.500
3.000 e 4.000
4.000 e 4.000
3.500 e 4.000
3.500 e 3.500
9a Questão (Ref.:201503640509) Acerto: 1,0 / 1,0
O modo como os produtos estão dispostos na armazenagem afeta diretamente o custo de movimentação e 
manuseio de materiais. Dessa forma, o planejamento de layout pode gerar economias de escala. Nesse sentido,
assinale a opção correta sobre planejamento de espaços de armazenagem.
(B) Em armazéns em que o giro (turnover / vendas anuais por estoque médio) é alto, o objetivo geral é
deixar o espaço disponível para estocagem, admitindo-se que o tempo adicional gasto com o manuseio 
seja compensado pela melhor utilização do espaço.
 (D) Em armazéns em que o giro (turnover / vendas anuais por estoque médio) é baixo, o objetivo geral 
é deixar o espaço disponível para estocagem, admitindo-se que o tempo adicional gasto com o 
manuseio seja compensado pela melhor utilização do espaço.
(A) Quando a frequência de material é alta, sugere-se um layout que favoreça a acessibilidade. Nesse 
caso, o esforço (homem / hora) no recebimento de pedidos é menor que no recebimento de estocagem.
(C) Quando a frequência de material é baixa, sugere-se um layout que favoreça a acessibilidade. Nesse 
caso, o esforço (homem / hora) no recebimento de pedidos é maior que no recebimento de estocagem.
Gabarito Coment.
10a Questão (Ref.:201503252826) Acerto: 1,0 / 1,0
A correta definição do Layout ou Arranjo Físico é fator determinante para o sucesso das operações de qualquer 
empresa. Alguns dos arranjos mais utilizados recebem denominações específicas, sendo apresentados abaixo. 
Correlacione o tipo de arranjo com sua descrição e assinale a opção correta.
I - Arranjo Linear ou por Produto 
II - Arranjo Posicional 
III - Arranjo por Processo ou Departamental
a. As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam. 
b. Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupadas em um mesmo departamento ou local. 
c. O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma 
sequência na sua execução.
I - b , II - a , III - c
 I - c , II - a , III - b
I - c , II - b , III - a
I - a , II - c , III - b
I - a , II - b , III - c

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