APOL 4 NOTA 100 - PESQUISA OPERACIONAL / SISTEMAS DE PRODUÇÃO E BENS E SERVIÇOS

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Questão 1/5 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços
Quando se reflete sobre o funcionamento da Cadeia de Suprimentos e sua importância 
para um sistema produtivo, compreende-se quão fundamental é conhecer o 
comportamento da mesma. Esse comportamento é ditado por algumas premissas básicas
para que os elos evitem conflitos de interesses dentro do processo.
A partir dessa reflexão, pode-se afirmar que:
I. Analisar o ciclo de vida dos produtos é uma atividade importante para vislumbrar se a 
Cadeia está ágil o suficiente para atendê-lo.
II. A análise dos riscos em uma Cadeia é função que compete a empresa focal 
responsável pelas vendas dos produtos.
III. Uma das premissas para que o comportamento da Cadeia seja adequado é envolver 
poucos fornecedores, no entanto que entreguem qualidade.
IV. Entender que o consumidor está cada vez mais exigente em termos de qualidade e 
prazo de entrega é vital para os elos da Cadeia se organizarem. 
É correto o que se afirma em:
A I, apenas
B I e II, apenas.
C II e III, apenas.
D I, III e IV, apenas.
E II, III e IV, apenas.
Questão 2/5 - Pesquisa Operacional
A Teoria das Filas estuda a situação de “espera” nas mais variadas formas. Ela emprega 
“modelos de filas para representar os diversos tipos de sistemas de filas (sistemas que 
envolvem filas do mesmo tipo) que surgem na prática. As fórmulas para cada modelo 
indicam como o sistema de filas correspondente deve funcionar”. Tais modelos são muito 
úteis para determinar como operar de forma mais eficiente um sistema de filas.
Algumas aplicações da Teoria das Filas em administração são listadas abaixo:
 
I - Estabelecimento de uma política de atendimento ao público, em empresas 
concessionárias de serviços públicos, determinando o número de atendentes e a 
especialização de cada um.
II - Estudo de um sistema de almoxarifado, de modo a determinar os custos totais de 
operação.
III - Determinação de equipes de manutenção em grandes instalações, onde há custos 
elevados associados a equipamentos danificados, à espera de reparos.
IV - Estudo de operação de caixas (bancos, supermercados, etc.) com o objetivo de 
estabelecer uma política ótima de atendimento ao público.
 
 
Assinale a alternativa correta:
A I, II e III são verdadeiras.
B I, III e IV são verdadeiras.
C II e IV são verdadeiras.
D II, III e IV são verdadeiras.
E I, II, III e IV são verdadeiras.
Questão 3/5 - Pesquisa Operacional
Em Teoria das Filas são estudados diversos modelos de sistemas. Cada modelo possui 
equações matemáticas que o definem, ou seja, que caracterizam o seu comportamento. 
Os diferentes modelos disponibilizados pela Teoria das Filas nos permitem empregá-los 
para estudar situações semelhantes que ocorrem em nosso cotidiano. A Notação de 
Kendall - A/B/c/K/m/Z, é um desses modelos, pois é uma notação básica para descrever 
um modelo de fila.
Portanto, relacione corretamente as colunas de acordo com seus conceitos da notação:
 
1 - A
2 - B
3 - c
4 - K
5 - m
6 - Z
 
( ) É a capacidade de atendimento ou quantidade de atendentes.
( ) Indica o tipo de distribuição de probabilidade do tempo de serviço (atendimento).
( ) É a disciplina da fila.
( ) É o tamanho da população de onde se originam os clientes.
( ) Indica o tipo de distribuição de probabilidade dos intervalos entre chegadas.
( ) É a capacidade máxima do sistema (número máximo de clientes no sistema).
 
 
Assinale a alternativa correta:
 
A 2 - 3 - 6 - 1 - 4 - 5.
B 3 - 2 - 6 - 5 - 1 - 4.
C 4 - 1 - 3 - 2 - 5 - 6.
D 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6.
E 6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1.
Questão 4/5 - Pesquisa Operacional
Em Teoria das Filas são estudados diversos modelos de sistemas. Cada modelo possui 
equações matemáticas que o definem, ou seja, que caracterizam o seu comportamento. 
Os diferentes modelos disponibilizados pela Teoria das Filas nos permitem empregá-los 
para estudar situações semelhantes que ocorrem em nosso cotidiano. O Modelo M/M/1 é 
um desses modelos, pois é uma notação básica para descrever um modelo de fila. Este 
modelo possui uma fila, um atendente e as seguintes características:
I - Chegadas de clientes: segue uma distribuição de Poisson com média
 chegadas/tempo.
II - Atendimento de clientes: obedece a uma distribuição exponencial negativa com média
 (ou seja, o número de atendimentos é uma distribuição de Poisson com média ).
III - Disciplina da fila: atendimento por ordem de chegada.
IV - Taxa de utilização: infinita.
 
 
Assinale a alternativa correta:
A I, II e III são verdadeiras.
B I, III e IV são verdadeiras.
C II e III são verdadeiras.
D II e IV são verdadeiras.
E I, II, III e IV são verdadeiras.
Questão 5/5 - Pesquisa Operacional
A Teoria das Filas é um método analítico que trabalha por meio de fórmulas matemáticase
“trata de congestionamento de sistemas, cuja característica principal é a presença de 
“clientes” solicitando “serviços” de alguma maneira”. Quando se refere a um sistema de 
filas, basicamente se refere à existência de elementos que estão aguardando um posto de
serviço ficar disponível, para serem atendidos.
 
Portanto os elementos principais que caracterizam um fila são:
I - Clientes e tamanho da população.
II - Taxa de ociosidade.
III - Probabilidade de ocupação total.
IV - Número de servidores.
V - Disciplina da fila.
 
Assinale a alternativa correta:
A I, II, III e IV são verdadeiras.
B II, III, IV e V são verdadeiras.
C II, III e V são verdadeiras.
D I, IV e V são verdadeiras.
E I, II, III, IV e V são verdadeiras.