Questionário 4 Planejamento Estratégico de TI unidade 4

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Pergunta 1 Plamejamento Estratégico de TI unidade 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Dentro do modelo do Diagrama de Maturidade, qual dos itens abaixo não é equivalente a um dos estágios comuns na evolução da maturidade da TI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estágio da qualidade.
	Respostas:
	a. 
Estágio de contágio.
	
	b. 
Estágio de controle.
	
	c. 
Estágio de integração.
	
	d. 
Estágio de e-business.
	
	e. 
Estágio da qualidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “E”
Comentário: o Diagrama de Maturidade é utilizado para analisar a maturidade no uso da tecnologia da informação de cada área específica da corporação ou da empresa como um todo. Apresenta quatro estágios comuns na análise da maturidade. São eles: Estágio de contágio; Estágio de controle; Estágio de integração; Estágio de e-business.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em qual das etapas mencionadas abaixo da construção de um plano estratégico de TI é possível utilizar o BSC?
A resposta correta é a “C”
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Definição de objetivos e metas de TI.
	Respostas:
	a. 
Análise do portfólio de TI atual.
	
	b. 
Definição do orçamento.
	
	c. 
Definição de objetivos e metas de TI.
	
	d. 
Consolidação do portfólio preliminar de TI.
	
	e. 
Identificação dos requisitos de TI.
	Feedback da resposta:
	Comentário: o BSC é um sistema de gestão estratégica que auxilia na determinação de metas e objetivos estratégicos, os quais podem ser desdobrados para a elaboração de objetivos e metas da TI.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na ferramenta Matriz de Relacionamento para a TI, no quadrante Oportunidades estão situados quais parceiros?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Parceiros em que a importância atribuída pela TI é baixa e a importância que o Parceiro atribui à TI é alta.
	Respostas:
	a. 
Parceiros em que a importância atribuída pela TI é baixa e a importância que o Parceiro atribui à TI é baixa.
	
	b. 
Parceiros em que a importância atribuída pela TI é baixa e a importância que o Parceiro atribui à TI é alta.
	
	c. 
Parceiros em que a importância atribuída pela TI é alta e a importância que o Parceiro atribui à TI é baixa.
	
	d. 
Parceiros em que a importância atribuída pela TI é alta e a importância que o Parceiro atribui à TI é alta.
	
	e. 
Parceiros em que a importância atribuída pela TI é alta e a importância que o Parceiro atribui à TI é média.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “B”
Comentário: a Matriz de Relacionamentos para a TI é utilizada na análise dos relacionamentos com os parceiros de TI, visando identificar os equilíbrios e os desequilíbrios existentes.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na primeira fase da elaboração do plano estratégico de TI acontece o Entendimento da dinâmica do negócio. No entanto, antes deste entendimento dois processos acontecem de modo paralelo, gerando insumos para este entendimento. Quais são estes dois processos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Análise estratégica da organização e Análise do portfólio de TI atual.
	Respostas:
	a. 
Análise estratégica da organização e Análise do portfólio de TI atual.
	
	b. 
Entendimento da estrutura de negócio e Entendimento dos objetivos estratégicos do negócio.
	
	c. 
Definição da estratégia de serviços e Análise e definição das necessidades de negócios.
	
	d. 
Definição da estratégia de serviços e Análise do portfólio de TI atual.
	
	e. 
Entendimento da estrutura de negócio e Análise e definição das necessidades de negócios.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “A”
Comentário: a Análise estratégica da organização e a Análise do portfólio atual da TI fornecem subsídios para o Entendimento da dinâmica do negócio.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O objetivo estratégico “Atender usuários de acordo com o nível de serviço acordado” pode ser enquadrado em qual perspectiva do BSC adaptado para uso na TI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Orientação ao usuário.
	Respostas:
	a. 
Contribuição para o negócio.
	
	b. 
Orientação ao futuro.
	
	c. 
Orientação ao usuário.
	
	d. 
Aprendizado e crescimento.
	
	e. 
Excelência operacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “C”
Comentário: a perspectiva Orientação ao usuário ocupa-se da imagem da TI diante dos usuários e clientes, das entregas de serviços e apoio que a TI dá aos processos desenvolvidos pelo usuário.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das perspectivas abaixo do BSC de TI equivale à perspectiva Processos internos do BSC corporativo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Excelência operacional.
	Respostas:
	a. 
Contribuição para o negócio.
	
	b. 
Orientação ao futuro.
	
	c. 
Orientação ao usuário.
	
	d. 
Aprendizado e crescimento.
	
	e. 
Excelência operacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “E”
Comentário: a perspectiva Excelência operacional trata dos processos internos da TI, sobre sua eficiência, eficácia, qualidade e padronizações.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das perspectivas abaixo do BSC de TI equivale à perspectiva financeira de um BSC corporativo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Contribuição para o negócio.
	Respostas:
	a. 
Contribuição para o negócio.
	
	b. 
Orientação ao futuro.
	
	c. 
Orientação ao usuário.
	
	d. 
Aprendizado e crescimento.
	
	e. 
Excelência operacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “A”
Comentário: a perspectiva Contribuição ao negócio trata dos custos e investimentos habilitados pela TI e o retorno adequado que o negócio espera da TI.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens abaixo não se trata de uma característica dos princípios de TI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A partir dos princípios de TI geram-se os princípios dos negócios.
	Respostas:
	a. 
São um conjunto relacionado de declarações de alto nível sobre como a Tecnologia da Informação é utilizada no negócio.
	
	b. 
A partir dos princípios de TI geram-se os princípios dos negócios.
	
	c. 
Definem comportamentos desejáveis e orientam escolhas.
	
	d. 
A partir deles são tomadas decisões de arquitetura de TI.
	
	e.
Têm como consequências as decisões de infraestrutura de TI, investimentos de TI e necessidades de aplicações de negócios.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “B”
Comentário: a TI moderna tem como foco as áreas de negócios. Deste modo, os princípios de TI são gerados a partir de princípios de negócios.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre as diferenças entre os Planos Estratégicos e Planos Táticos, é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Os riscos envolvidos no Plano Estratégico são mais altos do que no Plano Tático.
	Respostas:
	a. 
O Plano Estratégico é de curto prazo e o Plano Tático é de médio prazo.
	
	b. 
O Plano Estratégico é de amplitude limitada e o Plano Tático é de amplitude restrita.
	
	c. 
O foco do Plano Tático é no futuro, diferente do Plano Estratégico, cujo foco é no presente.
	
	d. 
A flexibilidade do Plano Estratégico é maior do que no Plano Tático.
	
	e. 
Os riscos envolvidos no Plano Estratégico são mais altos do que no Plano Tático.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “E”
Comentário: os riscos envolvidos no Plano Estratégico são maiores devido ao caráter de longo prazo, à orientação ao futuro e sua abrangência.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um BSC pode e deve ser desdobrado na área de TI, tendo, inclusive, uma adaptação das perspectivas originais do BSC corporativo. Qual dos itens abaixo não é equivalente a uma das perspectivas adaptadas para o BSC deTI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Aprendizado e crescimento.
	Respostas:
	a. 
Contribuição para o negócio.
	
	b. 
Orientação ao futuro.
	
	c. 
Orientação ao usuário.
	
	d. 
Aprendizado e crescimento.
	
	e. 
Excelência operacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: “D”
Comentário: Aprendizado e crescimento é uma perspectiva original do BSC corporativo que, no BSC de TI, é equivalente a Orientação ao futuro.