GABARITO SIMULADO - ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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GABARITO SIMULADO – EXERCÍCIO DISCURSIVO – ADMINISTRAÇÃO 
ESTRATÉGICA 
 
 
Questão 1 
A Shell, que é uma empresa anglo-holandesa, produz 2,5% do petróleo e 3% do gás natural do 
mundo. Petróleo e gás são recursos não renováveis, mas continuam a ser essenciais para suprir 
as necessidades do mundo, tendo uma demanda crescente. Para atender aos seus objetivos, 
metas, suas principais políticas e planos, ela contempla uma série de atores importantes. 
Os acionistas fazem parte de um grupo que contempla e colabora com a empresa. Eles 
desempenham um papel crucial na vida da empresa, pois fornecem uma parte considerável do 
capital necessário para criar e gerir o negócio. 
Outro grupo importante é o dos funcionários. Inclui gerentes, geólogos, pesquisadores de 
mercado, engenheiros, administradores, analistas, auxiliares, entre outros que compõem a 
estrutura da organização. 
A Shell tem por objetivo “conquistar e manter clientes, desenvolvendo e fornecendo produtos 
e serviços que ofereçam valor em termos de preço, qualidade, segurança e impacto ambiental, 
sustentados por expertise tecnológica, ambiental e comercial”. 
Além dos acionistas, funcionários, clientes, a Shell precisa trabalhar com outra gama de grupos 
de interesse, que são tomadores de decisão e formadores e opinião. Eles interagem com a Shell 
de diversas maneiras. 
Com base nas informações apresentadas e ao que estudamos na disciplina, responda sobre a 
estratégia da Shell de equilibrar as necessidades dos grupos de stakeholders abordando os 
seguintes aspectos: 
1) apresente outros stakeholders e sua relação de influência sobre as atividades da Shell. 
2) qual impacto econômico e social da atividade da Shell para cada grupo de interesse. 
3) qual o efeito a longo prazo das atividades desenvolvidas pela Shell para o ambiente (interno 
e externo) e como os grupos de interesse podem minimizar tal efeito. 
GABARITO: 
Entre as páginas 22 a 27 são apresentados uma série de stakeholders que envolvem a Shell. 
Identificam-se neste escopo o governo, a comunidade de negócios e as ONGs. A Shell realiza 
operações em todas as regiões do globo. Para obter autorizações e operar nos países, ela precisa 
demonstrar para os governos locais que atua da melhor forma possível. Entre as ações que a 
empresa promove, estão a criação de empregos e o fornecimento de fontes de energia. Outro 
stakeholder é a comunidade de negócios: a Shell fornece produtos e serviços para centenas de 
empresas, além de efetuar compras. As ONGS atuam como mais um stakeholder: a Shell ouve 
constantemente as preocupações socioambientais das ONGs ao perfurar alguma fonte. 
 
A Shell possui amplo impacto econômico e social das suas atividades em seus diversos grupos de 
interesse. A geração de impacto envolve desde a criação de empregos, fornecimento de diversos 
produtos e serviços ao atendimento de demandas socioambientais. 
Ao perceber e atender as demandas do ambiente interno e externo a Shell afirma as suas 
estratégias com base no padrão de comportamento dos seus stakeholders. Assim, a empresa 
aprende com os erros e responde ao ambiente de forma mais equilibrada. 
Livro base/referência da disciplina (cap.1) - p.22 a 27 
 
Questão 2 
Igor Ansoff (1977) analisa a posição da empresa por meio da relação de duas variáveis: o 
conjunto de produtos da organização e o mercado em si. O autor apresenta a relação entre essas 
duas variáveis mediante a matriz produto-mercado, que pode ser visualizado no quadro abaixo. 
Quadro Matriz produto-mercado 
 
 
Com base na matriz produto-mercado apresentada, descreva duas estratégias, apontando suas 
principais características e apresentando um exemplo de aplicação prática para cada uma das 
estratégias descritas. 
GABARITO: 
Estratégia de desenvolvimento de mercado: Refere-se ao fato de determinada empresa buscar 
um novo direcionamento para seus produtos. Por exemplo: uma empresa que atua 
eminentemente na região sul do país decide vender seus produtos no Norte ou no Nordeste. 
Estratégia de desenvolvimento de novos produtos: a característica principal dessa estratégia é a 
criação de novos produtos, fundamentados na missão atual da empresa, para a substituição dos 
produtos já existentes. Um exemplo, portanto, seria uma empresa que possui uma boa base de 
clientes produzir novos produtos e oferece-los para seus clientes, aproveitando o relacionamento 
e/ou credibilidade que possui. 
 
Estratégia de penetração de mercado: Há direcionamento para o crescimento por intermédio do 
aumento da participação relativa da empresa em suas linhas correntes de produtos e mercados. 
Em outras palavras, a organização tenta vender mais produtos em mercados nos quais já atua. 
Um dono de uma farmácia pode utilizar a estratégia de penetração por meio de alguma 
promoção especial, aumentasse suas vendas para o mercado no qual atua. 
Estratégia de diversificação: refere-se a novos produtos e missões para a empresa. Em outras 
palavras, trata-se de um risco totalmente novo, que faz com que a empresa use seu 
conhecimento em um contexto diferente. 
Livro base/referência da disciplina (cap.3) - p.93 a 95 
 
Questão 3 
A análise SWOT da Empresa Beta identificou que existe uma grande possibilidade do governo 
estabelecer uma sobretaxação para os produtos que a Beta oferece para os seus clientes. Além 
disso, a Empresa Beta apresenta uma base financeira adequada e possui um programa de 
melhoria contínua estabelecido. 
Como se pode classificar a situação encontrada no diagnóstico e que tipo de estratégia deve ser 
elaborada para atender ou promover uma reposta adequada para a saúde financeira da Beta? 
GABARITO: 
A situação encontrada no diagnóstico da Beta caracteriza um contexto de ajuste ou adequação 
à ameaça identificada que é a sobretaxação que pode ser imposta pelo governo. Por isso, a Beta 
pode aproveitar suas condições financeiras favoráveis e o programa de melhoria contínua para 
aplicar uma estratégia de estabilidade fazendo com que os seus pontos fortes possam assegurar 
a estabilidade da organização durante os períodos de turbulência de mercado caso a 
sobretaxação governamental se torne realidade. 
Rota 4 Tema 3 P. 11 
 
Questão 4/5Cód. 410 
A Empresa Duvidosa nunca imaginou que seria necessário buscar novos mercados para manter 
o equilíbrio financeiro. Porém, a análise baseada na matriz produto/serviço de Ansoff 
demonstrou exatamente isso e ainda complementou que ela precisa de novos produtos. A 
Duvidosa como sempre gosta de se arriscar e resolveu adotar uma estratégia duvidosa de 
diversificação, mas não sabe as opções que podem ser aplicadas no seu caso. 
Descreva, abaixo, de acordo com o que estudamos quais são os tipos de diversificação que uma 
empresa pode adotar. 
GABARITO: 
Existem diferentes tipos de diferenciação, entre eles, temos: Diversificação horizontal: Nesse 
caso, é quando a empresa desenvolve produtos ou adquirem outras empresas/marcas que 
possuem similaridades com seus negócios, como a Pepsi Co., que possui salgadinhos/petiscos e 
refrigerantes que atendem um mesmo público-alvo, e inclusive se complementam. Outro 
exemplo é o Facebook ao adquirir o WhatsApp. Diversificação vertical: Nesse caso, essa 
estratégia também pode ser dividida em integração para frente, quando a empresa retrocede 
ou avança nos estágios de venda, por exemplo, pode passar a fornecer a matéria prima e a 
executar um produto. É a fábrica de embalagens e de refrigerantes, e possui alguns pontos de 
venda. Diversificação concêntrica: Aqui a empresa entra em um mercado ou compra uma 
empresa que possui sinergia tecnológica, de produção ou comercial, porém não possui clientes 
ou produtos em comum. Por exemplo,uma empresa aérea que também comece a atuar no 
transporte terrestre de passageiros. Diversificação conglomerada: Já nessa situação, a empresa 
entra em um mercado ou compra uma empresa que não possui sinergia tecnológica, de 
produção ou comercial, porém tal situação pode ser atrativa a novos grupos de clientes. Por 
exemplo, temos a GE (General Electric) que está diversificada em diversos setores, como o de 
lâmpadas, refrigeradores, fogões, ar-condicionado, câmera fotográfica e até motores de avião, 
dentre outros produtos. O exemplo deverá ser apresentado pelo aluno. 
Rota 5 Tema 5 P. 17 
 
Questão 5 
Digamos que uma cidade de 200.000 habitantes tenha 10 farmácias e você, que é dono de uma 
delas, está pensando em abrir outra, um pouco diferente da que você opera (uma farmácia de 
manipulação de medicamentos). Para isso, decide fazer uma rápida análise estratégica. 
Primeiramente, você analisa o macroambiente: fatores políticos; fatores econômicos; fatores 
sociais e fatores tecnológicos. 
Com base nesta primeira análise, identifique para cada fator mencionado, quais os principais 
grupos de interesse que você precisa interagir, quais estratégias precisa desenvolver para cada 
fator, quais as principais oportunidade e ameaças, pontos fortes e pontos fracos precisam ser 
identificados para que a sua próxima farmácia obtenha resultados satisfatórios. 
GABARITO: 
Fator político: o governo incentiva, de forma geral, setores relacionados à saúde. Portanto, a 
maioria dos fatores políticos é favorável, com exceção dos fatores legais, que constituem um 
setor com uma legislação muito pesada. 
Fator econômico: a cidade passa por um boom econômico, já que há uma demanda por 
empresas da área de saúde. 
Fator social: como há um maior número de pessoas com plano de saúde e a expectativa de vida 
no Brasil tem aumentado consideravelmente, o setor de farmácias pode se beneficiar disso. 
Fator tecnológico: a tecnologia da informação e comunicação permite uma estratégia de 
distribuição e armazenamento de medicamentos mais adequada do que antigamente. 
A análise das cinco forças competitivas é um instrumento importante para definir quais 
estratégias precisam ser desenvolvidas para cada fator; quais as principais oportunidades e 
ameaças; pontos fortes e fracos precisam ser identificados para que a próxima farmácia obtenha 
resultados satisfatórios. Segue uma breve descrição das cinco forças: 
 
· Substitutos: é muito difícil, principalmente em virtude da legislação, que haja substitutos para 
uma farmácia. Talvez os supermercados, no futuro, possam vender alguns medicamentos, mas 
isso não afetaria muito o negócio. 
· Entrantes: trata-se de um setor com nível de barreira de entrada médio, pois a necessidade de 
capital não é muito grande, mas a necessidade de conhecimento do setor; principalmente para 
se adaptar às exigências legais. 
· Concorrentes: das dez farmácias da cidade, apenas uma é de manipulação. Assim, há pouca 
concorrência. 
· Clientes: como há apenas uma farmácia de manipulação na cidade, se uma pessoa precisar de 
um medicamento manipulado, deverá sujeitar-se às exigências da farmácia em questão. 
· Fornecedores: para abrir uma nova farmácia, será necessário depender de matéria-prima 
fornecida para produzir os medicamentos. Provavelmente a farmácia de manipulação 
estabelecida tentará fazer com que a nova farmácia tenha dificuldade de acesso ao que precisa 
para produzir seus remédios. 
Livro base/referência da disciplina (cap.2) - p.70.