SLIDES1 Modelos de Gestão

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04/04/2018
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Modelos de Gestão TA1
Modelos de gestão e processos gerenciais: a 
evolução da administração e a atuação do 
gestor
Resumo
:Unidade de Ensino 
Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da 
administração e a atuação do gestor
Competência da 
:Unidade de Ensino
Conhecer os fundamentos, aspectos, tendências e aplicação dos 
processos gerenciais para ser capaz de atuar como gestor e 
conhecer e aplicar as tecnologias e ferramentas de gestão, a fim de 
promover as mudanças organizacionais facilitadoras do 
atingimento dos objetivos organizacionais por meio dos modelos 
de gestão ideais. 
:Resumo
O conteúdo da unidade aborda a Administração e a atuação do 
gestor, processos gerenciais, habilidades e papéis de gerente, 
tomada de decisão e mudança organizacional, tendências em 
modelos de gestão: sociedade e pessoas e algumas linhas atuais. 
Palavras- :chave
Evolução da administração, processos gerenciais, papéis de 
gerente, habilidades gerenciais , Tomada de decisão, mudança 
organizacional.
Título da teleaula:
Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da 
administração e a atuação do gestor.
Teleaula nº: 1
Seja bem vindo à unidade curricular Modelos de 
Gestão. O objetivo de aprendizagem da disciplina 
Modelos de Gestão é apresentar a atuação do gestor 
organizacional por meio dos processos gerenciais e 
pela utilização das tecnologias e ferramentas de 
gestão, na condição de principal agente de mudança e 
De atualização da forma para se conduzir os negócios 
na busca pelos resultados organizacionais
Convite ao estudo
O objetivo de aprendizagem desta unidade é
apresentar a evolução da Administração, a figura do 
gerente e os processos gerenciais na atuação do 
gestor, as habilidades gerenciais e os papéis de 
gerente, o gestor como tomador de decisão e como 
agente de mudança organizacional. 
Para que este objetivo seja alcançado, acompanhe a 
Situação Baseada na Realidade proposta nesta 
unidade.
Convite ao estudo
Na situação da Realidade Profissional desta unidade, 
você vai elaborar um Programa de Gestão 
Transparente para a fábrica de eletroportáteis Linda 
Chefe do Lar.
Por isso, você deve desenvolver uma aprendizagem 
consistente sobre o conteúdo desta unidade e 
solucionar as problemáticas propostas em cada seção.
Caminho de aprendizagem
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VA Caminho de Aprendizagem
A atuação do gestor:
• Processos gerenciais, habilidades e papéis de gerente.
• Tomada de decisão e mudança organizacional.
• Tendências em modelos de gestão.
Conhecimentos prévios
Elaborar um Programa de Gestão Transparente para a 
Fábrica de eletroportáteis Linda Chefe do Lar.
Com a facilidade para a disseminação de informações 
atuais e a dependência que as empresas têm da parceria 
de seus funcionários, pense o quanto um Programa de 
Gestão Transparente é capaz de conquistar a confiança 
dessas pessoas a partir da clareza que têm dos aspectos 
da empresa.
Pensando a aula:
situação geradora de aprendizagem
Cápsula 1 “Iniciando o estudo”
Quem vamos ajudar?
João, Diretor de Marketing e Vendas 
Fábrica de eletroportáteis Linda Chefe do Lar 
O que vamos fazer? 
Identificar se João, Diretor de Marketing e Vendas tomou 
a decisão correta em escolher Pedro como novo Gerente 
Comercial.
Situação-Problema 1
Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com 
a posição na hierarquia, segundo KATZ.
Problematizando a Situação-Problema 1
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Dez papéis gerenciais de Mintzberg .
Problematizando a Situação-
Problema 1
Resolvendo a Situação-Problema 1
Pedro
Resolvendo a Situação-Problema 1
Habilidades Necessários ao cargo PEDRO (possui)
Conceituais
Humanas
Técnicas
Resolvendo a Situação-Problema 1
Papéis 
Gerenciais
Necessários ao cargo PEDRO (possui)
Interpessoais
Decisão 
Informação
Cápsula 2 “Participando da aula”
Quem vamos ajudar?
Paulo, gerente de planejamento.
Empresa: Fábrica de eletroportáteis Linda Chefe do 
Lar 
O que vamos fazer? 
Análise de uma mudança que a empresa está pensando 
em fazer em seus produtos ao identificar uma preferência 
dos consumidores.
Situação-Problema 2
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As Etapas do Processo de Tomada de Decisão:
• Identificar o Problema.
• Coletar informações relevantes.
• Desenvolver alternativas.
• Avaliar cada alternativa.
• Selecionar a melhor alternativa.
• Implementar a decisão.
• Acompanhar e avaliar.
Problematizando Situação-
Problema 2
Processo de mudança organizacional, segundo KURT 
LEWIN:
Problematizando a Situação-
Problema 2
Resolvendo a Situação-Problema 2
Problema Por quê? Ordem Força
Resolvendo a Situação-Problema 2
Identificar 
o problema
Coletar informações 
relevantes
Desenvolver 
alternativas
Avaliar cada 
alternativa
Selecionar a melhor 
alternativa
Implementar 
a decisão
Acompanhar 
e avaliar
Cápsula 3 “Participando da aula”
Quem vamos ajudar?
João - Diretor de Marketing.
Empresa: Fábrica de eletroportáteis Linda Chefe do 
Lar 
Situação-Problema 3
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O que vamos fazer? 
Encontrar uma liderança que assuma à frente do 
processo de mudança. Com base na aprendizagem sobre 
Gestão da Diversidade, Gestão de Talentos e Gestão de 
Gerações, devemos indicar para o João qual é o 
funcionário mais adequado à nova função de liderança.
Situação-Problema 3
Gestão da Diversidade.
Para Williams (2016, p. 233) a diversidade no 
ambiente empresarial está se alterando rapidamente 
e o gestor deve estar atento às tendências de 
formação da força de trabalho para ser capaz de lidar 
com os novos cenários. 
Problematizando a Situação-
Problema 3
Gestão da Diversidade.
O autor define diversidade como sendo “variedade, 
portanto ela existe em uma organização quando 
ocorre uma variedade de diferenças demográficas, 
culturais e pessoais entre as pessoas que trabalham 
na empresa e os clientes desta”
Problematizando a Situação-
Problema 3
Gestão da Talentos.
Para Freitag (2012, p. 11), “o mercado atual reflete um 
ambiente global, complexo, altamente competitivo e 
volátil para as organizações”. O desafio do gestor, neste 
campo, refere-se à escassez de profissionais adequados, 
bem qualificados e especializados.”
Assim, as empresas devem “investir em atrair, desenvolver 
e reter os melhores profissionais”, ou seja, os talentos.
Problematizando a Situação-
Problema 3
Gestão da Gerações.
Tradicionalistas.
Boomer.
Geração X.
Geração do Milênio.
Problematizando a Situação-
Problema 3
Gestão da 
Diversidade
Gestão de
Talentos
Gestão de 
Gerações
Márcia
Júnior
Maurício
Resolvendo a Situação-Problema 3
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Questões que devem ser analisadas para escolher o 
melhor candidato a líder:
Qual é a característica mais marcante dos candidatos 
que a função demanda?
A maturidade do candidato é exigência para a função?
Dentre os aspectos individuais dos candidatos, existe 
algum que restringe a promoção?
Resolvendo a Situação-Problema 3
Cápsula 4 “Participando da aula”
Quem vamos ajudar?
Gestores da empresa.
Empresa: Fábrica de eletroportáteis Linda Chefe do 
Lar 
O que vamos fazer? 
Orientar os gestores da empresa de eletroportáteis na 
aplicação dos modelos Open-book Management, Lean
Innovation Management e o Strategically Thinking Skills.
Situação-Problema 4
Lean Innovation Management
A Lean Innovation Management, ou Gestão da 
Inovação Enxuta, é antes de tudo uma nova forma de 
pensar para mudar “a forma como as empresas 
desenvolvem suas iniciativas inovadoras, criando um 
processo rápido de testagem e aprendizado”. 
(RODRIGUES, 2016, p. 47)
Problematizando a Situação-Problema 4
Lean InnovationManagement
Este modelo surgiu das startups (empresas nascentes 
e temporárias à procura de um modelo de negócios 
repetível e escalável), antes de conceberem marca, 
produtos e processos. (RODRIGUES, 2016, p. 47)
Problematizando a Situação-
Problema 4
Strategically Thinking Skills.
Assim, o modelo Strategically Thinking Skills, ou 
Pensar Estrategicamente, parte das premissas de 
Estratégia Organizacional só que em um sentido mais 
amplo, o que requer estudos em múltiplos níveis de 
análise para superar a ideia do pensamento linear e 
para compreender a estratégia mais profundamente, 
para identificar sua essência. (RODRIGUES, 2016, p. 
48)
Problematizando a Situação-Problema 4
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Open-book Management.
A Tecnologia de Gestão OBM privilegia a 
comunicação ampla e transparente das informações 
sobre a empresa entre os funcionários, para que se 
envolvam e tenham clareza dos resultados a perseguir 
para o sucesso organizacional. (SANTOS, RODRIGUES, 
2009)
Problematizando a Situação-
Problema 4
Passos para elaborar um programa da tecnologia de 
gestão Open-book Management:
Focar nas pessoas, informando ampla e 
detalhadamente do funcionamento do OBM.
Diagnosticar os pontos fortes e fracos da organização, 
as oportunidades e ameaças.
Resolvendo a Situação-
Problema 4
Passos para elaborar um programa da tecnologia de 
gestão Open-book Management:
Fixar as ações nos objetivos do negócio, com clareza 
de seus fatores críticos de sucesso.
Evitar análises precipitadas do que está correto ou 
errado.
Resolvendo a Situação-
Problema 4
Passos para elaborar um programa da tecnologia de 
gestão Open-book Management:
Comunicar os objetivos organizacionais expressa e 
claramente.
Promover quebra de paradigmas e a ampliação da 
visão na implantação das mudanças.
Resolvendo a Situação-Problema 4
Passos para elaborar um programa da tecnologia de 
gestão Open-book Management:
Delegar autoridade e responsabilidade com realidade 
e confiança, na tomada de decisão.
Criar canais para a discussão de questões que devem 
ser compartilhadas e resolvidas.
Resolvendo a Situação-Problema 4
Passos para elaborar um programa da tecnologia de 
gestão Open-book Management:
Criar canais para as pessoas manifestarem sugestões 
e recompensar as boas ideias.
Transformar as pessoas participantes em 
proprietárias do negócio, pelo capital intelectual.
Definir recompensar associadas ao atingimento de 
metas.
Resolvendo a Situação-Problema 4
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Cápsula 5 “Participando da aula”
Alberto é gerente de marketing de uma grande 
empresa de alimentos chamada Alimentícia. A 
Alimentícia vem sofrendo ultimamente pressão para 
criação de novos produtos já que seu principal 
concorrente vem lançando cada vez novos produtos 
que são apreciados pelos clientes. Alberto então 
precisa tomar decisões relacionadas a criação de 
novos produtos. Pense e reflita sobre a importância de 
se realizar PESQUISAS para a Tomada de Decisão.
Provocando novas situações
Diálogo do professor com alunos
VE Caminho de Aprendizagem