ESTUDOS DISCIPLINARES X

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ESTUDOS DISCIPLINARES X - Unidade I – AULA 1
Comportamento em Processos de Seleção de Pessoal
Prof. Gustavo Nascimento 
Comportamento em processos de seleção de pessoal
Os processos de seleção são as principais portas de entrada nas organizações.
Com o mundo globalizado, a competitividade está cada vez mais intensa nos processos seletivos.
Alguns programas de trainee e estágio chegam a ter mais candidatos em disputa do que cursos de medicina.
Mas vamos entender inicialmente a definição de recrutamento:
Segundo Chiavenato (1985), recrutamento é o conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.
É um sistema de informação através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher.
As principais formas de recrutamento que temos no mercado hoje são:
revistas especializadas;
cartazes em universidades (eletrônicos e físicos);
centrais estágio/empresas júnior;
mídias sociais (Twitter, Facebook e Linkedin).
Primeiros cuidados nas inscrições:
Curriculum Vitae;
informações claras, objetivas;
foto somente se necessário;
evite colocar adjetivos pessoais como sou dinâmico, pontual, interessado, etc. Estas informações serão checadas numa entrevista.
Um modelo de CV: 
Gustavo Nascimento 38 anos, casado, 1 filho
Endereço ...................
Objetivo:
Recursos Humanos
Formação acadêmica: Mestre em Adm – Universidade ... 2012
Psicólogo – Universidade ...1998
Qualificações:
breve resumo da sua vida profissional.
Histórico:
três, quatro principais empresas; 
cursos;
idiomas.
Cartas de apresentação ou fotos – enviar somente se for solicitado.
Jamais minta em um currículo!
Será o pior sentimento se você estiver frente a frente com o selecionador e o que estiver escrito não for comprovado.
Interatividade
Sobre o processo de recrutamento, é verdadeiro afirmar:
a) É a realização da seleção de pessoas para uma vaga.
b) É o processo de atração de pessoas para uma vaga.
c) É a ação de realizar entrevistas, testes e dinâmicas de grupo.
d) O recrutamento deve ser realizado sempre internamente sempre internamente.
e) Nenhuma das anteriores.
ESTUDOS DISCIPLINARES X - Unidade I – AULA 2
Comportamento em Processos de Seleção de Pessoal
Prof. Gustavo Nascimento 
Comportamento em processos de seleção de pessoal
Contatos pessoais:
Procure deixar sempre um segundo telefone além do celular, de preferência um fixo em que possa deixar recado com alguém. 
Evite colocar e-mails pessoais como robertinhabebe@ ... lindinha@ ...; coloque e-mails mais voltados para o mundo corporativo, crie um se necessário.
Inscrição:
no momento da inscrição é fundamental que se preste atenção nos requisitos da vaga;
não adianta enviar currículos para vagas sem que se tenha o perfil – exemplo: se a vaga pede superior em Psicologia e eu curso Administração, vou perder meu tempo em enviar o CV;
além causar uma imagem negativa além causar uma imagem negativa em quem recebe.
Testes on-line:
Atualmente, muitos processos seletivos encaminham testes por e-mail.
Cuidado com o prazo! Fique sempre atento ao atento ao e-mail cadastrado, veja se o teste não foi direcionado como spam para não perder oportunidades.
Seleção de pessoal:
Chiavenato (2006) diz que “a seleção de recursos humanos pode ser definida como a escolha do homem certo para o cargo certo, ou, mais amplamente, entre os candidatos recrutados, aqueles mais adequados aos cargos existentes na empresa, visando manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal”.
O recrutamento é feito a partir das necessidades presentes e futuras de recursos humanos das organizações.
“Consiste na pesquisa e intervenção sobre as fontes capazes de fornecer à organização um número suficiente de pessoas necessárias à consecução dos seus objetivos imediatos de atrair candidatos, dentre os quais serão selecionados os futuros participantes da organização ” ( da organização.” (CHIAVENATO CHIAVENATO, 2006, p. 166)
Comportamento em processos de seleção de pessoal
A seleção, portanto, tem importância vital nas organizações. É a grande porta de entrada!
Um processo seletivo pode conter diversas etapas.As tradicionais são:
inscrição;
testes técnicos ou de conhecimentos;
dinâmicas de grupo;
entrevistas individuais.
Interatividade
No momento da inscrição, devemos sempre considerar:
a) Inscrição é o momento de entrada na empresa; devemos nos inscrever para todas as oportunidades em aberto.
b) Devemos nos inscrever somente para vagas em que tenhamos a formação devida; o restante das características da vaga é irrelevante.
c) A inscrição deve acontecer somente com a entrega do currículo na empresa.
d) Devemos nos inscrever somente para vagas em que tenhamos o perfil.
e) Nenhuma das anteriores.
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Comportamento em Processos de Seleção de Pessoal
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Comportamento em processos de seleção de pessoal
Primeiras dicas
Pesquisar sobre a empresa:
Pesquise sobre a empresa, pois é muito importante saber qual é o negócio em que ela está inserida, quais são seus que ela está inserida, quais são seus concorrentes, se tem filiais, quais são seus principais produtos etc.;
Este tipo de ação dará segurança e não o pegará desprevenido caso alguém lhe faça uma pergunta. 
Estude seu currículo:
Em que lugar você se vê em cinco anos? Quais são os planos para sua carreira profissional? Quais as suas principais habilidades e competências?
Se perguntas como esta fazem você ficar calado, sem saber o que responder, está faltando autoconhecimento.
Às vezes os selecionadores fazem tais perguntas ao candidato e este começa a gaguejar, busca uma resposta na hora, mas percebe-se que não foi algo pensado.
Planeje sua vida profissional, estude o que dizer, relembre datas, períodos e atividades realizadas no trabalho.
Vamos tratar de alguns dos erros mais comuns em seleção de pessoal:
Roupas:
decotes, saias curtas, bermudas, tênis, etc. tênis, etc. 
cuidado: evite empresas em que não se conhece a cultura organizacional; prefira roupas discretas.
Aparência:
para mulheres:
cuidado com excesso de maquiagem!
para homens:
barba sempre feita; cabelos, se compridos, prendam-os.
Cuidado com perfume fortes, que possam causar mal-estar no ambiente.
E se o selecionador for alérgico?
Falta de Ética:
falar mal sobre pessoas (ex-gerentes ou colegas de trabalho) e empresas pelas quais você passou não é bom para sua imagem;
é antiético citar exemplos negativos que aconteciam na empresa. Estas histórias podem soar como fofoca e esse não é um comportamento esperado no ambiente corporativo.
Interatividade
É importante estudar o próprio currículo no momento da seleção de pessoal?
a) Não é importante, visto que tudo está escrito no currículo.
b) Sim, para se preparar para perguntas sobre nosso histórico profissional.
c) Sim, é importante ler antes para lembrar exclusivamente de datas no currículo. d) Não é importante, pois selecionadores modernos não modernos não leem currículo.
e) Nenhuma das anteriores.
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Comportamento em processos de seleção de pessoal
Continuando com os erros mais comuns:
Pontualidade:
cuidado com o horário das entrevistas ou dinâmicas agendadas;
você antes de mais nada, quando você receber uma convocação, veja o endereço, como chegar e o tempo médio que levará.
tente saber o tempo que ficará na empresa; se isto não for possível na empresa; prepare-se com uma boa refeição antes;
procure chegar pelo menos 15 minutos antes, pois é melhor chegar adiantado do que suado, esbaforido, cansado e, principalmente, atrasado para seu compromisso;
isto impacta negativamente, visto que a entrevista ou dinâmica é vista como um compromisso organizacional e as pessoas da empresajá o estão avaliando.
Celulares:
desligue seu celular – evite inclusive o modo “vibra”, pois pode fazer qualquer barulho e incomodar o selecionador;
caso esqueça e o celular toque, desligue-o imediatamente e peça desculpas, mas não atenda.
Vocabulário:
as entrevistas ou dinâmicas, conforme citado, têm o intuito de simular situações próximas do dia a dia;
evite gírias em excesso evite gírias em excesso e linguagem chula;
o vocabulário não precisa ser como se estivesse em um tribunal, mas deve ter seus cuidados específicos.
Postura corporal:
sentar-se com postura “largada”, ombros caídos, pés inquietos e batendo no chão, olhar disperso e mãos segurando a cabeça, demonstrando tédio, podem fazer com que você seja desclassificado;
o corpo transmite muitas mensagens e os entrevistadores estão prontos para entendê-las. Então, tenha a postura correta, mas não force gestos e expressões faciais; gestos acima da cabeça também não são bem-vistos.
Conversas em paralelo:
evite conversar com seu colega do lado, principalmente em situações em que estão sendo dadas orientações sobre uma atividade a ser realizada ou quando alguém estiver se apresentando.
Interatividade
Quanto ao vocabulário, qual a melhor forma de comportamento em entrevistas e dinâmicas?
a) Vocabulário mais formal, sem perder a característica e o jeito de se expressar. b) Vocabulário informal; o uso de gírias é usual em dinâmicas de grupo.
c) Vocabulário catedrático, bastante formal, é o mais usual.
d) Vocabulário do dia a dia, da faculdade, de casa, bastante simples.
e) Nenhuma das anteriores.
 ESTUDOS DISCIPLINARES X - Unidade II – AULA 1
Comportamento em Processos de Seleção de Pessoal
Prof. Gustavo Nascimento 
Comportamento em processos de seleção de pessoal 
“Dinâmica de grupo são vivências realizadas com grupos de pessoas, que através de exercícios orientados para atingir objetivos específicos experimentam e refletem sobre a experiência.” 
 (ALMEIDA, 2004)
Essa é uma definição de dinâmica de grupo, uma fase muito utilizada em processo de seleção de pessoal e que requer alguns cuidados específicos.
Vejamos alguns comportamentos inadequados observados nas atividades de dinâmica de grupo e que podem ser evitados:
Procurar nas atividades de dinâmica focar em realizar as tarefas. Conversar sobre outros assuntos, desdenhar, rir e menosprezar opiniões de outras pessoas irá demonstrar arrogância e falta de estrutura para lidar com opiniões opostas opiniões opostas.
Participação no grupo:
Você quer ser aprovado?
Então, busque participar das atividades, posicione-se, dê opinião, saiba ouvir.
Se não ouvirem sua voz os, os selecionadores não saberão como você pensa e age.
Em dinâmicas de grupo, quem fala mais é aprovado?
Temos esse mito no mundo corporativo de que quem fala mais é aprovado.
Isso não é verdadeiro! Você deve dosar a quantidade de fala, dizer com segurança e sempre se posicionar nas situações.
Mas deixar o grupo se expressar, ouvir o próximo é fundamental para um líder de sucesso no futuro. 
Nunca é tarde para reforçar:
Desligue o celular!
Evite conversas paralelas.
Foco nas atividades.
Saiba ouvir para depois se posicionar.
Estou nervoso demais! O que faço?
Calma! Entrevistas e dinâmicas são ambientes criados, é normal pessoas se sentirem acuadas e com receio de errar.
Este desconto a maioria dos selecionadores já aplica, mas se preparar é mais do que necessário!
Interatividade
Sobre um comportamento adequado em uma dinâmica, podemos afirmar:
a) Falar bastante impressiona os selecionadores.
b) Ser o primeiro em tudo causa bom impacto.
c) Candidato que fala mais e aparece mais sempre é contratado.
d) Saber ouvir e se posicionar quando necessário.
e) NDA
ESTUDOS DISCIPLINARES X - Unidade II – AULA 2
Comportamento em Processos de Seleção de Pessoal
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Testes gerais em processos de seleção.
Os testes podem ser divididos em:
Testes psicológicos;
testes situacionais.
Os testes tem objetivos de mensurar conhecimento, potencial e características de comportamento.
Sua aplicação pode ser presencial ou via internet.
Alguns cuidados devem ser estabelecidos no momento da realização dos testes.
Se o teste for via internet, dedicar tempo para sua realização, evitar interrupções que possam tirar sua concentração no momento da realização.
Se o teste for presencial, ler atentamente cada questão, não fazer tudo rápido demais para “se livrar” da situação.
Teste de idiomas:
Bastante usual nos processos seletivos: avaliar o nível do idioma do candidato, geralmente, os mais utilizados são inglês e espanhol.
As avaliações, geralmente, não seguem um padrão estabelecido de horário, os avaliadores darão um período e ligarão.
Em momento algum utilizar qualquer pessoa para dar dicas, se o selecionador perceber algo, desclassificará o candidato imediatamente.
Redação:
Normalmente, pede-se redação nos processos seletivos. Muito cuidado com o português!
Erros de grafia e concordância geram imagem negativa, prejudicam e são motivo de alto índice de reprovação.
Ler e reler o que escreveu, essa é uma forma de minimizar erros.
Testes de grafologia:
Pede-se para o candidato fazer uma redação para posterior avaliação da letra.
Embora não seja regulamentado pelo Conselho Regional dos Psicólogos, a grafologia é um teste bastante utilizado.
Um erro comum é tentar fazer uma letra bonita, achando que isso será avaliado e não é esse o objetivo.
Não tente controlar sua letra! Escreva normalmente.
Os testes são situacionais, os selecionadores sabem que depende muito do dia do candidato, os testes podem ser repetidos se necessário.
Relaxar no momento do teste e tentar sempre fazer seu melhor!
Interatividade
Quais são os objetivos de testes nos processos de seleção?
a) Aprovar ou reprovar o comportamento dos candidatos.
b) Usar o teste para verificar os comportamentos exclusivamente.
c) Mensurar conhecimento, potencial e características de comportamento.
d) Testes já não são utilizados em processos seletivos.
e) NDA.
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Entrevistas individuais e com gestores:
Estamos na etapa final! Pontes (1996) diz:
 “A entrevista é uma técnica universal, sendo em muitos casos a única forma de seleção única forma de seleção . ”
As entrevistas podem ser:
abertas;
direcionadas;
por competência.
As entrevistas abertas permitem ao candidato relatar suas experiências de maneira ampla, o próprio candidato conduz a entrevista, com intervenções pontuais do entrevistador.
As entrevistas direcionadas, como o nome já diz: o entrevistador conduz as perguntas de maneira bastante diretiva.
Gramigna (2002) define competência:
“Como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes transformadas em resultados.”
Nas entrevistas, de forma geral, deve-se seguir os mesmos conceitos já vistos nesta unidade e na anterior.
Em especial, devemos ressaltar a importância do planejamento, visto que nas entrevistas, por competências, as perguntas sempre exigem exemplos.
Vejamos:
Se o entrevistador tem como meta saber se você é um bom negociador, o estilo das perguntas será: 
Cite um exemplo em que você teve que negociar com uma pessoa muito diferente de você. Como foi? Que resultado você obteve?
Veja que será necessário você fazer um exame de memória para trazer situações assim.
Comportamento em processos de seleção de pessoal
Estudar seu currículo, lembrar de situações importantes vai ajudar bastante.
O segredo é planejar!
Não tente em nenhuma hipótese criar um personagem na entrevista, ser algo que você não é.
Certamente, você cairá em contradição em algum momento, seja sincero e polido neste encontro.
Interatividade
Entrevistas que permitem ao candidato relatar suas experiências de maneira ampla, o próprio candidato conduz a entrevista.Que tipo de entrevista é essa?
a) Fechada
b) Direcionada.
c) Aberta.
d) Competência.
e) NDA.
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Prof. Gustavo Nascimento 
Comportamento em processos de seleção de pessoal
Finalmente seu martírio acabou! Parabéns, você finalmente foi contratado!
Agora, temos algumas dicas importantes para o que o espera na organização nos primeiros dias de trabalho.
O primeiro passo é atentar-se ao seu contrato de trabalho, entendê-lo é fundamental. 
Veja seu horário, salário e estilo de contrato. 
Ele pode ser: 
por tempo determinado;
por tempo indeterminado;
temporário;
estágio.
O trabalho faz parte da identidade do homem, é a base para se manter relações saudáveis, inclusive manter a própria família. 
Observar a importância do trabalho, é necessário que o indivíduo mobilize todas as suas energias para manter o vínculo com seu trabalho, alcançar o equilíbrio, a estabilidade, viver sua identidade para que possa se ver como ele verdadeiramente.
O trabalho é uma conexão entre o homem e sua identidade, entre o homem e o eu.
Essa é a relação entre trabalho e identidade, a identidade dá ao indivíduo as armas para se impor, para se igualar, para se diferenciar e assumir o seu papel no trabalho, na família, na sociedade e na vida.
Valores organizacionais:
Segundo Robbins (2008), os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores e isso influenciará na forma de vermos e lidarmos com as situações.
Cultura organizacional:
A cultura tem forte influência sobre nossos valores, os quais variam de cultura para cultura.
Frente aos nossos valores, temos nossas atitudes e as mesmas são adquiridas através da nossa experiência e preconceitos.
Trabalho em equipe:
Todos nós pertencemos a grupos desde que nascemos: família, escola, amigos, trabalho, clube etc.
Em uma época de mudanças organizacionais na qual se verifica uma intensa busca por produtividade, rapidez, flexibilidade e comprometimento, o trabalho em equipe faz-se cada vez mais necessário.
Trabalhar em equipe é um excelente caminho para o sucesso organizacional.
As pessoas têm forte tendência a rotular os outras, cuide sempre de sua imagem!
Interatividade
Contrato por tempo de 1 dia a 180 dias no máximo, que tipo é?
a) Tempo determinado.
b) Temporário.
c) Tempo indeterminado
d) Estágio.
e) Menor aprendiz.