Desafio 7° Semestre 2017(ATUAL)

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DESAFIO PROFISSIONAL:
7ª Série
ANHANGUERA EDUCACIONAL
 Centro de Educação à Distância
 Pólo de eldorado – ms.
ACADÊMICOS
 Danilo Fluminhan – RA 406792
Eliane Ferreira dos Santos – RA 9910173471
Henrique Leite da Silva – RA 9574431083
Rafael Henrique Francisco Cardoso – RA 9137275320
Vanessa Oliveira de Andrade – RA 8512851142
Eldorado 
2017
ACADÊMICOS
 Danilo Fluminhan – RA 406792
Eliane Ferreira dos Santos – RA 9910173471
Henrique Leite da Silva – RA 9574431083
Rafael Henrique Francisco Cardoso – RA 9137275320
Vanessa Oliveira de Andrade – RA 8512851142
DESAFIO PROFISSIONAL:
7ª Série
Desafio Profissional - apresentado à Anhanguera Educacional, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Competências Profissionais, Gestão de Projetos, Ética e Relações Humanas no Trabalho, Administração Mercadológica e Administração de Micro e Pequenas Empresas.
Tutor (a) à distância: Daniele Regina Hurtado
Eldorado 
2017
	
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	..3
DESENVOLVIMENTO	..4
2.1 ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS	..4
2.2 GESTÃO DE PROJETOS..............................................................................5
2.3 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO.......................................6
2.4 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA........................................................7
3 CONCLUSÃO	..9
REFERÊNCIAS	.10
ANEXOS	.11
INTRODUÇÃO
O presente desafio mostra a importância das disciplinas apresentadas neste semestre. Em cada passo foi aplicado o aprendizado adquirido no decorrer do estudo realizado nas respectivas disciplinas sendo assim utilizando-as de formas corretas, como houve a necessidade em cada passo.
Aqui será apresentado um planejamento estratégico de marketing, e incluindo um projeto de expansão para o salão de beleza de Sônia, o mesmo é um empreendimento de bairro mais muito frequentado. 
Com o aumento da clientela o salão precisará contar com mais pessoas, ampliar o espaço e comprar novos equipamentos, dessa forma aumentando a lucratividade e se tornando o melhor do bairro. Para isso será usado tudo que foi conhecido nas disciplinas propostas nesses semestre. 
ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
	O salão de beleza é um ambiente de 60 m² divido em 4 partes. A primeira sala localizada na entrada o hool de recepção, nesse espaço tem duas poltronas com três lugares um bebedouro o balcão do caixa com uma cadeira alta e som ambiente. A segunda sala fica as manicures, nessa sala fica duas cadeiras com suporte para as manicures uma estante com esmaltes e novidades na linha de adesivos e unhas postiças. Tem um mural com dicas de cuidados com as unhas e saúde intima. A terceira sala fica o cabelereiro, nesta sala fica uma cadeira com um espelho grande, com um balcão cheios de tesouras, maquinas de cortar cabelo, secador, modelador e outros equipamentos que auxilia no seu trabalho. A quarta sala fica o banheiro onde tem uma limpeza impecável e de boa aparência. O lugar é aconchegante e muito bem organizado, tem capacidade de atender três pessoas ao mesmo tempo e na sala de espera ficar mais 6 pessoas aguardando.
	O salão de beleza é uma empresa pequena, é composta por 3 funcionários que possuem um faturamento mensal de R$ 30.000,00 ela oferece prestação de serviços dirigidos à estética capilar, de sobrancelhas e cílios, higiene e embelezamento das mãos e pés, depilação e maquiagem facial. O seu público alvo é unissex e infantil.
O salão é enquadrado em uma microempresa com base em seu faturamento anual que chega até R$ 360.000,00 o equivalente a R$ 30.000,00 mensal.
GESTÃO DE PROJETOS
Neste projeto o que exatamente deve ser alcançado é o sucesso Profissional de Sônia e o aumento da lucratividade da empresa.
Alguns resultados são importantes e para isso é necessário atender algumas necessidades, no salão de Sonia deve contratar mais dois profissionais e a compra de novos equipamentos para agilizar o serviço. Como desejo ela tem de que seu salão seja reconhecido no mercado da beleza, pela qualidade em seus serviços prestados e pelo bom atendimento. 
Vale lembrar que algumas exclusões são importantes fazer do projeto. Como vai ser contratado funcionários novos, não deve aceitar pessoas não qualificadas, pois isso gera custo pra empresa Um dos principais objetivo do projeto é terminar no prazo planejado e dentro do orçamento proposto.
Levara algum tempo para alcançarmos os resultados, de quatro a cinco meses. Como se trata de uma expansão e um planejamento estratégico de marketing, vai depender dos fornecedores entregarem os pedidos no prazo correto e os equipamentos adquiridos serem montado e testado. O quanto antes começar é melhor por que a concorrência está desleal e no salão de Sônia tem um diferencial que pra ela “o cliente é mais importante”. No entanto a globalização dos mercados, comercio eletrônico e alta competitividade está fazendo entra em extinção empresas que trabalham com este propósito.
O projeto terá custo de R$ 20.000,00 esse valor é de recurso próprio, caso ocorra imprevistos Sônia tem a possibilidade de fazer um financiamento junto ao banco.
Para apoiar o projeto Sônia tem um fornecedor de produtos de pinturas que vai patrocinar os produtos para uma grande inauguração e seu salão.
Foi encontrado uma oposição no projeto por parte de Sônia, por ela ser uma pessoa de auto estima e sempre pensar positivo porem ela tem otimismo exagerado e isso pode atrapalhar durante o processo. Por que fica confiante de mais no patrocinador e nos prazos proposto e esquece que e algum momento pode ocorrer um imprevisto.
2.3 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
A evolução da clientela tem feito muitos empreendedores repensar e mudar o modo de oferecer os serviços. Um dos mais importantes princípios buscados atualmente pelo consumidor consciente é a sustentabilidade: além da análise custo-benefício de um produto ou serviço, é cada vez mais relevante a preocupação com o processo produtivo, a responsabilidade social e ambiental da empresa, entre muitos outros fatores. Por isso no salão de Sônia foram modificados alguns processos tais como:
Antes de iniciar o procedimento, fazer um diagnóstico da cliente a ser atendida.
Verificar o volume e comprimento do cabelo a ser tratado assim calculando a quantidade de produtos a serem usados no trabalho.
Realize um estudo piloto e seu salão de beleza e defina a quantidade padrão de produtos de beleza a serem utilizados em cada tipo de cabelo.
O profissional deve ter uma preparação para saber que a cada tipo de cabelo a necessidade de trabalhar com quantidade variadas de shampoo e condicionador dessa forma economizara na quantidade de agua utilizada na lavagem.
Prestar atenção a existência de vazamentos no salão.
A conta de agua é um ótimo medidor de consumo assim saberá quando algo estiver errado na empresa. Com a ajuda dos funcionários que estão utilizando as torneiras diariamente também saberá onde pode ser os possíveis vazamentos. Caso tenha dificuldades de encontrar vazamentos contratar alguém especializado para prestar o serviço.
Economizar na limpeza dos cabelos.
Todos os funcionários deve cuidar com o excesso de shampoo e outros produtos de limpeza para evitar o enxágues desnecessários. Sônia devera comprar produtos que facilita no uso de lavagem dos cabelos.
Adotar equipamentos e tecnologias economizadoras de água.
Substituir torneiras de modelos antigos por modelos atuais e econômico como aquelas com sensor ou pressão. Em dias de grande fluxo de atendimento os funcionários para não perder tempo deixa a torneira ligada assim consumindo mais que o necessário.
Reaproveitar a água da chuva.
Criar um sistema de capitação dessas águas para serem guardadasem reservatórios adequados e assim serem usadas na limpeza interna e no cuidado do jardim.
Reduzir o consumo com ar condicionado.
Programar os ar condicionados a ter horários para ligar e desligar assim economizando o consumo. Cuidar da limpeza dos filtros com frequência.
Otimizar o uso de equipamentos que gera calor.
Procurar usar os aparelhos como prancha secadores alisadores e modeladores apenas uma vez ao dia e o mais rápido possível. Esses aparelhos consome grande quantidade de energia para toda vez que são desligados e volta a ser utilizados.
Iluminação adequada no salão.
Usar lâmpadas econômicas e iluminarias eficientes sensores e lugares e nos frequentados como banheiros e sala de espera. 
A construção de um Plano de Gerenciamento de Resíduos (PRG) 
Fazer uma lista de quais e quantidades de resíduos gerados? Em quais processos geram resíduos? Quais são as classes de cada resíduo gerado? Como os resíduos são e deve ser destinado e descartados? Quais são os requerimentos legais da empresa? Fazendo a implementação do PRG é importante acompanhar, definir indicadores e realizar medidores. 
 
Ter cuidados em procedimentos radicais nos cabelos.
Usar produtos que seja a base de queratina sem formaldeído, essas substancias são fortes e cancerígena. Quando realizada tinturas usar produtos sem amônia.
	2.4 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA
 		A indústria de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos é o segundo segmento da indústria química brasileira em termos de futuramente, vindo depois, apenas, da indústria farmacêutica. Em 1999, o faturamento líquido daquele segmento atingiu US$ 3,1 bilhões, segundo dados da Associação Brasileira da Indústria Química. Esse nível de faturamento demonstra a importância das atividades ligadas diretamente a essa indústria, como é o caso dos segmentos de serviços, particularmente, os Salões de Beleza vêm apresentando, como outros segmentos da economia, alguns efeitos relacionados à globalização e a uma maior concorrência entre as empresas. Este Informe visa apresentar um panorama do Segmento de Salões de Beleza, tendo em vista as alterações pelas quais você passando, e pelo fato de que esse segmento continua sendo de grande importância para a geração de empregos.( DAWISON, Segmento salão de beleza <https://pt.slideshare.net/dawison/segmento-salo-de-beleza> Acesso em: 20 maio 2017.) 
Os clientes do salão de Sônia são maioria mulheres com faixa etária de 1 a 60 anos, homens de 1 a 50 anos, com classe social de B e C de ensino médio (atende muitos adolescentes) a nível superior. A média de gasto semanal pelas mulheres é de R$ 35,00 e os homens de R$ 30,00. De segunda a quinta é mais frequentado por homens e nos fins de semana por mulheres. Semanalmente o consumo realizado pelas mulheres é manicure e pedicure já os homens para corte de cabelo, voltam a cada 20 dias. A média de gasto por clientes é de R$ 250,00, o dia de maior movimento é segunda-feira (manutenção de mega) sexta e sábado escova, unha porém no período da tarde, entre as 14 as 16h.
Os concorrentes diretos são dois salão pequenos no bairro, já indiretos são as manicure, pedicure e maquiador rastreio que atendem em domicílio.
Os pontos fortes do salão de Sônia é o atendimento prestado, higiene, localização, atenção especial para diversos públicas (sexos/idade), profissionalismo, pacotes especiais e a grande divulgação. Já os concorrentes não possui esses pontos fortes pois são pequenos e não tem uma equipe para atender uma só cliente quando o caso.
Feita uma análise ambiental no salão de Sônia pode-se constatar que a uma grande oportunidade em relação aos tipos de clientes atendidos por ser de gênero diferentes escolaridade e os padrões familiar. Vale lembrar que são clientes potenciais com uma boa renda e que consomem bem em seu salão. A uma ameaça em relação ao aumento da energia isso pode alterar seu plano financeiro.
Plano de marketing
Nome do salão: Amada Hair
Missão: Atender bem para atender sempre
Visão: Oferecer um atendimento especializado para promover a satisfação de nossos clientes.
Produtos ofertados são manicure e pedicure, penteados, reestruturação térmica, alongamentos, cortes, tinturas, maquiagem e tratamento capilares. 
Promoções são oferecidos todas as quinta-feira como pé e mão com desconto especial. 
Para fidelização dos clientes serão oferecidos cartão fidelidade com o intuito de fazer o cliente consumir mais os serviços prestados pelo salão. 
3. CONCLUSÃO 
	Neste desafio foi proposto a contratação de novos funcionários com o intuito de melhorar o atendimento para os clientes. Foi apresentado algumas ações sustentáveis para tornar a empresa uma empresa com responsabilidade social e assim sendo um diferencial positivo e se destacando no bairro e entre seus concorrentes. 
	Com certeza com essas mudanças melhorou muito seu lado financeiro e está sendo reconhecida em seu bairro e arredores.
	Para todos no grupo a experiência de elaborar esse desafio foi positivo e o aprendizado foi muito além, sendo assim podendo nos proporcionar na carreira profissional de cada um.
REFERÊNCIAS 
Keeling, Ralph Gestão de Projetos / Ralph Keeling,