APOL 3

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Questão 1/5 - Sistema de Informação de Marketing
Leia o trecho abaixo:
“Nesta fase, o crescimento se dá em ritmo lento, com tendência a se estabilizar. Ainda, o número de concorrentes é elevado. Esse é o momento em que a empresa deve apostar em inovação e reposicionamento dos seus produtos. Aqui, o produto ou serviço já atingiu seu potencial. Geralmente, no crescimento só é possível mediante a descoberta de novos segmentos de mercado, pois a oferta é superior a demanda.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima.
	
	A
	INTRODUÇÃO
	
	B
	CRESCIMENTO
	
	C
	MATURIDADE
	
	D
	DECLÍNIO
	
	E
	EXCLUSÃO
Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor
Se você for responsável pelo processo mercadológico de alguma empresa, precisa lembrar que ela deve avaliar o grau de satisfação do consumidor e identificar oportunidades de melhoria. Em conformidade com esse entendimento, Kotler (2000) afirma que é preciso monitorar a satisfação, as ações e a utilização do produto, depois de efetuada a compra.
Assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença sobre o processo de decisão de compra citada abaixo:
“Na etapa de _________, o consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a influenciar positivamente outras pessoas de seu meio.”
	
	A
	Pré-compra
	
	B
	Compra
	
	C
	Pós-compra
	
	D
	Reconhecimento
	
	E
	Venda
Questão 3/5 - Sistema de Informação de Marketing
Leia o trecho abaixo:
“É um método usado para determinar e avaliar oportunidades de crescimento. É um modelo de análise caracterizado por uma matriz de dupla entrada e que trabalha com dois vetores (produto e mercado). Com base na análise conjunta, consideramos em um vetor os produtos (atuais e novos) e, no outro, os mercados (atuais e novos). Auxilia na escolha das estratégias de marketing mais adequadas de acordo com o perfil do mercado no qual a empresa atua (ou pretende atuar) em relação aos produtos afetados.”
Qual método foi citado acima? Assinale a alternativa correta:
	
	A
	PORTFÓLIO
	
	B
	MATRIZ PRODUTO-MERCADO ou MATRIZ DE ANSOFF
	
	C
	MATRIZ SWOT
	
	D
	TABULAÇÃO
	
	E
	BCG
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Questão 4/5 - Comportamento do Consumidor
Vimos que num processo de decisão de compra, Engel, Blackwell e Minard definem cinco papéis assumidos pelos consumidores, com implicações diretas na determinação de estratégias de comunicação. São eles: iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Desta forma, relacione a coluna 1 com a do respectivo conceito e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Iniciador
2 - Influenciador 
3 - Decisor 
4 - Comprador
5 - Usuário
COLUNA 2
( 2 ) O indivíduo que influencia a decisão.
( 3 ) O indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar.
( 5 ) O indivíduo que usa ou consome o produto.
( 1 ) Indivíduo que sugere a compra e reúne as informações que ajudarão na decisão.
( 4 ) O indivíduo que efetua a compra.
	
	A
	1 – 2 – 5 – 4 – 3
	
	B
	5 – 4 – 3 – 1 – 2
	
	C
	2 – 3 – 5 – 1 – 4
	
	D
	2 – 1 – 3 – 4 – 5  
	
	E
	5 - 1 - 2 - 3 - 4 
Leia o trecho abaixo:
“É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços.”
De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima.
	
	A
	INTRODUÇÃO
	
	B
	CRESCIMENTO
	
	C
	MATURIDADE
	
	D
	DECLÍNIO
	
	E
	EXCLUSÃO