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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	Avaiação Parcial: GST0349_SM_201308269821 V.1 
	 
	Aluno(a): MANUELA DOS SANTOS DA CONCEIÇÃO
	Matrícula: 201308269821
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 26/09/2017 09:01:24 (Finalizada)
	
	
 1a Questão (Ref.: 201308893169)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Valor
	
	Posicionamento
	
	Oferta
	
 
	relacionamentos lucrativos
	
	Demanda
		
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555179"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555179"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555179".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555476"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555476"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555476".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=459954"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=459954"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=459954".
	
	
	
	
	
	
 2a Questão (Ref.: 201309208237)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
 
	programação da produção
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	criação de valor
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	troca
		
	
	
	
 3a Questão (Ref.: 201308468957)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	
 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	Os 5 P's.
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=351586&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=351586&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=351586&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=424070&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=424070&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=424070&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=509225"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=509225"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=509225".
	
	
	
	
	
	
 4a Questão (Ref.: 201309383216)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
		
	
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas.
	
	Apenas IV e V estão incorretas.
	
 
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
	
	Apenas ll e V estão incorretas.
		
	
	
	
 5a Questão (Ref.: 201308866507)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
		
	
	Conveniência
	
	Custos
	
	Cliente
	
	Comunicação
	
 
	Conceito
		
 HYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=331941&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=331941&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=331941&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=559430"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=559430"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=559430".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=459955"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=459955"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=459955".
	
	
	
	
	
	
 6a Questão (Ref.: 201308526879)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como:
		
	
	Modelo dos 5 As
	
	Modelo dos 4 Cs
	
 
	Modelo dos 4 As
	
	Modelo dos 5 Os
	
	Modelo dos 4 Pês
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=250730&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=250730&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=250730&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=283776&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=283776&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=283776&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=515483"Gabarito HYPERLINK"http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=515483"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=515483".
	
	
	
	
	
	
 7a Questão (Ref.: 201308526114)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Que tipo de Segmentação requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros?
		
	
 
	Geográfica
	
	Psicográfica
	
	Demográfica
	
	Status
	
	Comportamento
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=273156&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=273156&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=273156&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
	
	
 8a Questão (Ref.: 201308526113)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se:
		
	
	Nicho de mercado
	
 
	Segmentação
	
	Posicionamento
	
	Estratégia
	
	Planejamento
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=264243&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=264243&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=264243&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=536089"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=536089"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=536089".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=462787"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=462787"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=462787".
	
	
	
	
	
	
 9a Questão (Ref.: 201309125808)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Michael Porter, um dos gênios de Harvard, propôs três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição. Uma destas estratégias, concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, portanto esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico.
Estamos falando da estratégia de:
		
	
 
	Planejamento de Marketing
	
	Liderança de custos
	
	Segmentação
	
 
	Enfoque
	
	Diferenciação do produto
		
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=552735"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=552735"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=552735".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=553026"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=553026"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=553026".
	
	
	
 10a Questão (Ref.: 201308307131)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
 
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=235657&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=235657&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=235657&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=281992&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=281992&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=281992&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=491918"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=491918"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=491918".
	
	
	
	
	
	
		
  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	Avaiação Parcial: GST0349_SM_201308269821 V.1 
	 
	Aluno(a): MANUELA DOS SANTOS DA CONCEIÇÃO
	Matrícula: 201308269821
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 26/09/2017 10:52:31 (Finalizada)
	
	
 1a Questão (Ref.: 201308468952)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Alvo.
	
 
	Demanda.
	
	Mercado.
	
	Aparência.
	
	Custo.
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=280198&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=280198&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=280198&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470087"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470087"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470087".
	
	
	
 2a Questão (Ref.: 201309057543)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastrode fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
		
	
	
	
 3a Questão (Ref.: 201308468959)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	
	Porta à porta.
	
	Ponto a ponto.
	
	Pessoa a pessoa.
	
	Varejo.
	
 
	E-commerce.
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=275935&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=275935&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=275935&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=480007"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=480007"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=480007".
	
	
	
 4a Questão (Ref.: 201308526098)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
		
	
	Philip Kotler
	
	Michael Porter
	
 
	Theodore Levitt
	
	Micael Levy
	
	Barton Weitz
		
 HYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=295182&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=295182&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=295182&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=536085"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=536085"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=536085".
	
	
	
 5a Questão (Ref.: 201308311160)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
		
	
 
	Distribuição, preço, produto e promoção.
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
	
	Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
	
	Produtos, serviços, marcas e promoção.
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=266717&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=266717&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=266717&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=539384"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=539384"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=539384".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=465561"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=465561"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=465561".
	
	
	
	
	
	
 6a Questão (Ref.: 201308896824)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
		
	
 
	a) Porter
	
	b) Jackes
	
	Kotler
	
	c) Steven
	
	d) Oswald
		
 HYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=327431&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=327431&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=327431&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
	
	
 7a Questão (Ref.: 201308892772)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	¿A Iluminada¿ é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo. Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os segmentos considerados. PORQUE As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
		
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=465349"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=465349"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=465349".
	
	
	
 8a Questão (Ref.: 201309329736)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os quatro principais critérios de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são:
		
	
 
	c) Geográfico, demográfico, psicográfico e comportamental.
	
	d) Populacional, local, demográfico e comportamental.
	
	a) Estatístico, espacial, financeiro e psicológico.
	
	e) Social, regional, econômico e por benefício.
	
 
	b) Econômico, regional, psicográfico e comportamental.
		
	
	
	
 9a Questão (Ref.: 201308864148)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
 
		
	
	(a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistarmaiores mercados.
	
	(c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa.
	
 
	(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	
	(e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado.
	
	(d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção.
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=405024&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=405024&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=405024&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=488035"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=488035"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=488035".
	
	
	
 10a Questão (Ref.: 201308555746)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana percebeu, em determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações para atingir as metas empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades de negócios os diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele momento?
		
	
	Definição da missão do negócio
	
 
	Formulação das estratégias
	
	Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do ambiente interno)
	
	Elaboração de programas
	
	Estabelecimento das metas (visão corporativa)
		
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=511926"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=511926"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=511926".
	
	
	
		
  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	Avaiação Parcial: GST0349_SM_201308269821 V.1 
	 
	Aluno(a): MANUELA DOS SANTOS DA CONCEIÇÃO
	Matrícula: 201308269821
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 27/09/2017 10:09:13 (Finalizada)
	
	
 1a Questão (Ref.: 201308463384)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=247212&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=247212&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=247212&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=295105&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=295105&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=295105&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=514079"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=514079"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=514079".
	
	
	
	
	
	
 2a Questão (Ref.: 201308555369)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	
	da oferta
	
	do mercado
	
	da troca
	
 
	das necessidades humanas
	
	da demanda
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=409907&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=409907&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=409907&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=429662&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=429662&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=429662&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=522828"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=522828"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=522828".
	
	
	
	
	
	
 3a Questão (Ref.: 201309175432)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	Negociação com o cliente
	
 
	análise das necessidades do cliente
	
	identificação de potenciais clientes
	
	saudação do cliente
		
	
	
	
 4a Questão (Ref.: 201308537141)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
		
	
 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=233496&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=233496&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=233496&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=284813&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=284813&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=284813&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
	
	
 5a Questão (Ref.: 201308468980)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto,marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos?
		
	
 
	Promoção.
	
	Preço.
	
	Praça.
	
	Ponto de venda.
	
	Processo.
		
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=539379"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=539379"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=539379".
	
	
	
 6a Questão (Ref.: 201309385611)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça:
		
	
	Qualidade, design, características técnicas, marca, embalagem, tamanhos, serviços agregados aos produtos, garantias oferecidas.
	
 
	Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte.
	
	É mesmo que composto mercadológico.
	
	Descontos oferecidos, prazos e condições de pagamento
	
	Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas, marketing direto.
		
	
	
	
 7a Questão (Ref.: 201309383187)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a
		
	
 
	diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
	
	diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
	
	percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.
	
	percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
	
	conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
		
	
	
	
 8a Questão (Ref.: 201308552629)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.
PORQUE
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que:
(extraído Coletanea de Questões do Enade - Gestão - 2 Edição 2012 - Wander Garcia)
		
	
	As duas são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=405023&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=405023&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=405023&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=482125"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=482125"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=482125".
	
	
	
 9a Questão (Ref.: 201308868058)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
		
	
	Preços baixos que impeçam guerras de preços.
	
	Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento.
	
	Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	
 
	Preços baixos para vender o que resta no estoque.
	
	Preços altos que afastem a concorrência.
		
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=322967&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=322967&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"ComentadoHYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=322967&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555181"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555181"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555181".
	
 HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555478"Gabarito HYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555478"ComentadoHYPERLINK "http://simulado.estacio.br/viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555478".
	
	
	
	
	
	
 10a Questão (Ref.: 201309383224)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando um consumidor é levado a pensar que ao comprar determinado produto está adquirindo algo que nenhum outro produto lhe oferece, ou seja, o produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma estratégica genérica definida como
		
	
 
	de diferenciação
	
	de enfoque
	
	de concorrência
	
	de cliente
	
	liderança do custo total
		
	
	
	
	Aluno: MANUELA DOS SANTOS DA CONCEIÇÃO
	Matrícula: 201308269821
	Disciplina: GST0349 - ADM. DE MARKETING 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	
	
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	
 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=272668&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	
	
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	
 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=283198&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"GabaritoComentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=481862"Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
		
	
	
	
	
	Desenvolver.
	
	
 
	Manter.
	
	
	Criar.
	
	
	Revitalizar.
	
	
	Destruir.
	
	
	
		4.
		Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam-se:
		
	
	
	
	
	objetivos
	
	
	necessidades
	
	
 
	demandas
	
	
	metas
	
	
	estratégias.
	
	
	
		5.
		O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	
	
	
	Cultura.
	
	
	Custo.
	
	
 
	Mercado.
	
	
	Grupo de afinidade.
	
	
	Internacionalização.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470095"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=264244&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	
	
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	
 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555183"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=266721&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555480"Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	
	
	
	Status social.
	
	
	Ocupação na empresa
	
	
	Inspiração
	
	
 
	Aprendizado.
	
	
 
	Modo de Vida.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=482121"Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	
	
	
	criação de valor
	
	
 
	programação da produção
	
	
 
	esforços de indivíduos e organizações
	
	
	troca
	
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	Aluno: MANUELA DOS SANTOS DA CONCEIÇÃO
	Matrícula: 201308269821
	Disciplina: GST0349 - ADM. DE MARKETING 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	
	
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	
 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=272668&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	
	
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	
 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=283198&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=481862"Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
		
	
	
	
	
	Desenvolver.
	
	
 
	Manter.
	
	
	Criar.
	
	
	Revitalizar.
	
	
	Destruir.
	
	
	
		4.
		Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam-se:
		
	
	
	
	
	objetivos
	
	
	necessidades
	
	
 
	demandas
	
	
	metas
	
	
	estratégias.
	
	
	
		5.
		O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	
	
	
	Cultura.
	
	
	Custo.
	
	
 
	Mercado.
	
	
	Grupo de afinidade.
	
	
	Internacionalização.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470095"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=264244&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	
	
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	
 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555183"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=266721&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"GabaritoComentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555480"Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	
	
	
	Status social.
	
	
	Ocupação na empresa
	
	
	Inspiração
	
	
 
	Aprendizado.
	
	
 
	Modo de Vida.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=482121"Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	
	
	
	criação de valor
	
	
 
	programação da produção
	
	
 
	esforços de indivíduos e organizações
	
	
	troca
	
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	Aluno: MANUELA DOS SANTOS DA CONCEIÇÃO
	Matrícula: 201308269821
	Disciplina: GST0349 - ADM. DE MARKETING 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	
	
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	
 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=272668&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	
	
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	
 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=283198&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=481862"Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
		
	
	
	
	
	Desenvolver.
	
	
 
	Manter.
	
	
	Criar.
	
	
	Revitalizar.
	
	
	Destruir.
	
	
	
		4.
		Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam-se:
		
	
	
	
	
	objetivos
	
	
	necessidades
	
	
 
	demandas
	
	
	metas
	
	
	estratégias.
	
	
	
		5.
		O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	
	
	
	Cultura.
	
	
	Custo.
	
	
 
	Mercado.
	
	
	Grupo de afinidade.
	
	
	Internacionalização.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470095"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=264244&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	
	
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	
 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555183"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=266721&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555480"Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	
	
	
	Status social.
	
	
	Ocupação na empresa
	
	
	Inspiração
	
	
 
	Aprendizado.
	
	
 
	Modo de Vida.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=482121"Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	
	
	
	criação de valor
	
	
 
	programação da produção
	
	
 
	esforços de indivíduos e organizações
	
	
	troca
	
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	Exercício: GST0349_EX_A1_201308269821_V1 
	Matrícula: 201308269821
	Aluno(a): MANUELA DOS SANTOS DA CONCEIÇÃO
	Data: 07/11/2017 21:36:27 (Finalizada)
	
	
 1a Questão (Ref.: 201308537157)
	
 HYPERLINK "javascript:duvidas('240354','1','1');"Fórum de DúvidasHYPERLINK "javascript:duvidas('240354','1','1');" (12)       Saiba HYPERLINK "javascript:duvidas('240354','1','1');" (5)
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=266721&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555183"GabaritoComentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=555480"Gabarito Comentado
	
	
	
 2a Questão (Ref.: 201309057543)
	
 HYPERLINK "javascript:duvidas('760740','1','2');"Fórum de DúvidasHYPERLINK "javascript:duvidas('760740','1','2');" (HYPERLINK "javascript:duvidas('760740','1','2');"2HYPERLINK "javascript:duvidas('760740','1','2');" de 12)       Saiba HYPERLINK "javascript:duvidas('760740','1','2');" (HYPERLINK "javascript:duvidas('760740','1','2');"1HYPERLINK "javascript:duvidas('760740','1','2');" de 5)
	
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	
	
	
	
 3a Questão (Ref.: 201308862594)
	
 HYPERLINK "javascript:duvidas('565791','1','3');"Fórum de DúvidasHYPERLINK "javascript:duvidas('565791','1','3');" (12)       Saiba HYPERLINK "javascript:duvidas('565791','1','3');" (HYPERLINK "javascript:duvidas('565791','1','3');"1HYPERLINK "javascript:duvidas('565791','1','3');" de 5)
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=323006&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=526630"Gabarito Comentado
	
	
	
 4a Questão (Ref.: 201309132765)
	
 HYPERLINK "javascript:duvidas('835962','1','4');"Fórum de DúvidasHYPERLINK "javascript:duvidas('835962','1','4');" (12)       Saiba HYPERLINK "javascript:duvidas('835962','1','4');" (5)
	
	(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
		
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
 
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	
	
	
	
 5a Questão (Ref.: 201308524449)
	
 HYPERLINK "javascript:duvidas('227646','1','5');"Fórum de DúvidasHYPERLINK "javascript:duvidas('227646','1','5');" (12)       Saiba HYPERLINK "javascript:duvidas('227646','1','5');" (5)
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado dinâmico
	
 
	Mercado em ação
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado de serviços
	
 
	Mercado geral
	
	
	
	
	
 6a Questão (Ref.: 201308468952)
	
 HYPERLINK "javascript:duvidas('172149','1','6');"Fórum de DúvidasHYPERLINK "javascript:duvidas('172149','1','6');" (12)       Saiba HYPERLINK "javascript:duvidas('172149','1','6');" (5)
	
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Mercado.
	
 
	Demanda.
	
	Custo.
	
	Aparência.
	
	Alvo.
	
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=280198&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470087"Gabarito Comentado
	
	
	
 7a Questão (Ref.: 201308468954)
	
 HYPERLINK "javascript:duvidas('172151','1','7');"Fórum de DúvidasHYPERLINK "javascript:duvidas('172151','1','7');" (12)       Saiba HYPERLINK "javascript:duvidas('172151','1','7');" (5)
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Internacionalização.
	
	Custo.
	
	Cultura.
	
 
	Mercado.
	
	Grupo de afinidade.
	
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=264244&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470095"Gabarito Comentado
	
	
	
 8a Questão (Ref.: 201309385490)
	
 HYPERLINK "javascript:duvidas('1088687','1','8');"Fórum de DúvidasHYPERLINK "javascript:duvidas('1088687','1','8');" (HYPERLINK "javascript:duvidas('1088687','1','8');"2HYPERLINK "javascript:duvidas('1088687','1','8');" de 12)       Saiba HYPERLINK "javascript:duvidas('1088687','1','8');" (HYPERLINK "javascript:duvidas('1088687','1','8');"1HYPERLINK "javascript:duvidas('1088687','1','8');" de 5)
	
	Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing:
		
	
 
	É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa.
	
	É utilizado apenas para as empresas que visam lucro.
	
	É mesmo que propaganda.
	
	É direcionado somente para as empresas grandes e privadas.
	
 
	Seu objetivo é tornar a venda supérflua.
	
	
	
	Aluno: MANUELA DOS SANTOS DA CONCEIÇÃO
	Matrícula: 201308269821
	Disciplina: GST0349 - ADM. DE MARKETING 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, poishavia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
		
	
	
	
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
	
 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	
	
	
		2.
		Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	
	
	
	Mercado geral
	
	
 
	Mercado em ação
	
	
	Mercado dinâmico
	
	
	Mercado de produtos
	
	
	Mercado de serviços
	
	
	
		3.
		Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	
	
	
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	
 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	
	
		4.
		Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	
	
	
 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=446054&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=530343"Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Com base nas orientações do marketing, marquei a opção que se refere a Orientação para Produção:
		
	
	
	
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	
 
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	
 
	Atende os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	
	
		6.
		Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados.
AFIRMATIVAS
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição.
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores.
LISTA DE FATORES  
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto;  S - Marketing; T - Marketing Social;
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em:
		
	
	
	
	
	I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T
	
	
	I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
	
	
	I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
	
	
 
	I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
	
	
 
	I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
	
	
	
		7.
		Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	
	
	
	Custo.
	
	
 
	Demanda.
	
	
	Aparência.
	
	
	Alvo.
	
	
	Mercado.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=470087"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=280198&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	
	
	
 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	Aluno: MANUELA DOS SANTOS DA CONCEIÇÃO
	Matrícula: 201308269821
	Disciplina: GST0349 - ADM. DE MARKETING 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	
	
	
	Produto
	
	
	Valor
	
	
	Demanda
	
	
	Desejos
	
	
 
	Necessidades
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=553022"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=552731"Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :Status social.
	
	
	Inspiração
	
	
	Modo de Vida.
	
	
 
	Aprendizado.
	
	
	Ocupação na empresa
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=482121"Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	
	
	
 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=465346"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=526579"Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam-se:
		
	
	
	
	
	estratégias.
	
	
	metas
	
	
	necessidades
	
	
	objetivos
	
	
 
	demandas
	
	
	
		5.
		O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	
	
	
 
	Marketing.
	
	
	Promoção.
	
	
	Mercado.
	
	
 
	Processo.
	
	
	Praça.
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=275939&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=480012"Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Marque a opção correta sobre o conceito de Marketing:
		
	
	
	
	
	É mesmo que propaganda.
	
	
 
	Seu objetivo é tornar a venda supérflua.
	
	
	É tudo que se relaciona a comunicação de uma empresa.
	
	
	É direcionado somente para as empresas grandes e privadas.
	
	
	É utilizado apenas para as empresas que visam lucro.
	
	
	
		7.
		Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	
	
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	
	troca
	
	
 
	programação da produção
	
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	
	criação de valor
	
	
	
		8.
		Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	
	
	
 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	Aluno: MANUELA DOS SANTOS DA CONCEIÇÃO
	Matrícula: 201308269821
	Disciplina: GST0349 - ADM. DE MARKETING 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	
	
	
	Mercado.
	
	
	Processo.
	
	
	Praça.
	
	
	Promoção.
	
	
 
	Marketing.
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=275939&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=480012"Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	
	
	
	Desejos
	
	
	Produto
	
	
	Demanda
	
	
 
	Necessidades
	
	
	Valor
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=553022"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=552731"Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	
 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/login.aspx?CodTransmissao=465346"Gabarito Comentado
	
 HYPERLINK "http://viz-wcs.voxeldigital.com.br/?CodTransmissao=526579"Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	
	
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	
 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
 HYPERLINK "http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=272668&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234"Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	
	
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	
 
	programação da produção
	
	
	criação de valor
	
	
	troca
	
	
	
		6.
		Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007, p.4).
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que:
		
	
	
	
	
 
	Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca.
	
	
	Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
	
	
 
	O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores.
	
	
	O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato.
	
	
	O objetivo maior do Marketing é desenvolver

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