EXERCICIO TGA

Prévia do material em texto

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Parte superior do formulário
		Para Taylor o operário é um homem simples, com desejos e valores orientados para a vida material. Ele valoriza tudo que pode levar-lhe mais salário e tem comportamento previsível. Assim, qualquer incentivo financeiro será o suficiente para motivá-lo no seu trabalho. Este é o conceito de:
		
	 
	Homo Economicus.
	 
	Supervisão Funcional.
	
	Homem Social.
	
	Organização Racional do Trabalho.
	
	Padronização.
	
	
	
	
	
	
	
	De acordo com os estudos de Fayol a empresa possui seis funções básicas. Dentre as opções abaixo, marque a qual não refere-se a uma função básica segundo o autor:
		
	
	Função administrativa.
	 
	Função técnica.
	
	Função contábil.
	
	Função comercial.
	 
	Função social.
	
	
	
	
	
	
	
	Considerado o maior entusiasta da Teoria da Administração Científica cujo sistema de produção foi baseado nos Princípio de Intensificação, Economicidade e produtividade.
		
	
	C) Elton Mayo
	 
	D) Henry Ford
	
	E) Henri Fayol
	
	B) Kurt Lewin
	
	A) Herbert Simon
	
	
	
	
	
	
	
	
	UM dos estudos efetivados por Frederick Winslon Taylor , publicado com o título " Administração de Oficinas " , apresenta como tema central :
		
	
	Sistema de admissão e de gratificação dos operário.
	 
	Técnicas racionais de trabalho através do estudo de tempos e e movimentos .
	
	Proposta para controle da ociosidade dos operários .
	
	Estudo sobre o uso de correias na indústria .
	
	Análise do Sistema de remuneração .
	
	
	
	
	
	
	
	Taylor, considerado o pai da Administração Científica, se preocupou num primeiro momento com as técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do estudo de tempos e movimentos. São objetivos do estudo de tempos e movimentos, com exceção de:
		
	 
	estabelecer uma delegação plena de autoridade.
	
	facilidade do treinamento e melhoria da eficiência dos operários;
	
	distribuição uniforme do trabalho entre os operários;
	 
	estabelecer base uniforme para salários equitativos e prêmios por produção;
	
	adaptar os operários às tarefas;
	
	
	
	
	
	
	
	Ao representar um marco de grande importância na história da Administração, Henry Ford, - um dos seguidores de Taylor - revolucionou o processo de produção por entender , na época, que era possível fabricar e comercializar carros a preços acessíveis viabilizando o comércio dos veículos. De tal forma, no período de 1905 a 1910, promoveu a produção em massa em linha de montagem idealizando suas premissas. Buscou, através de três princípios a redução do tempo de produção, do estoque de matéria-prima em transformação e aumento da quantidade produzida por trabalhador. Assinale a alternativa que compreende os três princípios básicos de Ford:
		
	
	Planejamento, Produtividade e Coordenação
	
	Organização, Estocagem e Intensificação
	 
	Intensificação, Economicidade e Produtividade
	
	Economicidade, Controle e Redução
	
	
	
	
	
	
	
	Dentre os Princípios Gerais da Administração defendidos por Henri Fayol estão a (1) Centralização e a (2) Ordem. Assinale a alternativa da qual tenham os significados corretos.
		
	 
	(1) Para a execução de um ato qualquer, um agente deve receber ordens somente de um chefe; (2) um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
	 
	(1) Consiste na concentração da autoridade no topo da hierarquia; (2) consiste, essencialmente, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
	
	(1) Consiste na definição clara de quem tem autoridade; (2) tem por finalidade produzir mais e melhor, com o mesmo esforço.
	
	(1) Demonstra a capacidade de o funcionário assegurar seu sucesso; (2) tem por finalidade produzir mais e melhor, com o mesmo esforço.
	
	(1) Consiste em especializar nas tarefas para aumentar a eficiência do líder; (2) tem por finalidade facilitar a comunicação entre os funcionários da empresa.
	
	
	
	
	
	
	
	Cada estudioso da Administração tentou encontrar um modo de melhorar a administração ou o funcionamento das organizações. Alguns deles buscaram formas de incentivar os funcionários, que poderia ir desde a mudança da forma de trabalho até mesmo o aumento do salário ou outro tipo de recompensa, na tentativa de melhorar o desempenho das pessoas. Leia as afirmações abaixo sobre a Administração Científica, de Frederick W. Taylor e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. Buscava a máxima eficiência possível nas organizações, por meio da padronização de métodos e materiais utilizados.
II. Valorizava as recompensas salarial e social, ou seja, além de ter alto salário, o operário deveria ser reconhecido e elogiado.
III. O estudo dos tempos e movimentos visava à cronometragem das tarefas para definir a produção-padrão de cada trabalhador.
IV. Procurava-se atingir a eficácia nas indústrias, pois consistia em uma preocupação explícita na época.
		
	
	II e III estão corretas.
	
	I e II estão corretas.
	
	I, II e III estão corretas
	 
	I e III estão corretas.
	 
	III e IV estão corretas.
Parte superior do formulário
		Ainda para Fayol, o princípio da Unidade de Direção significa:
		
	
	nenhuma das alternativas
	
	um empregado deve receber ordens de vários supervisores, cada qual especialista em uma atividade.
	 
	um empregado deve receber ordens de apenas um supervisor.
	
	um empregado deve respeitar os acordos e regulamentos destinados à obtenção de obediência e respeito na organização.
	 
	que cada grupo de atividades com um mesmo objetivo deve ter um só plano.
	
	
	
	
	
	
	Estudou, cientificamente, os problemas fabris de sua época e popularizou a noção de eficiência: obter o resultado desejado com o menor desperdício de tempo, esforço e materiais. A preocupação básica era aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional, isto é, no nível dos operários. Com esta afirmativa estamos nos referindo a: A) Henry Fayol B) Henri Ford C) Taylor D) Elton Mayo E) Nenhuma das opções
		
	 
	C) Taylor
	
	A) Henry Fayol
	
	D) Elton Mayo
	
	E) Nenhuma das opções
	
	B) Henri Ford
	
	
	
	
	
	
	
	
	Considerando as teorias da Administração, qual teórico entendia que as indústrias no início do século XX apresentavam os seguintes problemas: ociosidade sistemática dos operários; métodos e técnicas de trabalho não uniformes e desconhecimento dos gerentes sobre os fluxos de operações das atividades que eram desenvolvidas e do tempo gasto necessário para sua execução?
		
	
	Henri Fayol
	
	Max Weber
	
	Abraham Maslow
	 
	Frederick Taylor
	
	Elton Mayo
	
	
	
	
	
	
	Leia as afirmações.
I. Graças à Administração Científica e aos conhecimentos desenvolvidos por Ford, o automóvel se tornou um bem acessível à população.
II. Entre outros aspectos, a Administração Científica focou o estudo dos tempos e movimentos, da fadiga humana e dos therbligs.
III. Para Taylor, a busca da eficiência organizacional deve partir da otimização de sua estrutura, ou seja, do todo organizacional para as suas partes.
IV. O administrador deve buscar a eficácia organizacional, que significa fazer as coisas da melhor maneira possível.
Estão corretas:
		
	
	I, II e III.
	 
	I, II.
	
	II, III e IV.
	
	II e IV.
	
	III e IV.
	
	
	
	
	
	
	
	Considerado o maior entusiasta da Teoria da Administração Científica cujo sistema de produção foi baseado nos Princípio de Intensificação, Economicidade e produtividade.C) Elton Mayo
	
	A) Herbert Simon
	
	B) Kurt Lewin
	
	E) Henri Fayol
	 
	D) Henry Ford
	
	
	
	
	
	
	
	
	O sistema de remuneração de Taylor consiste em:
		
	
	Pagamento por peças perdidas.
	 
	Pagamento por resultados.
	
	Pagamento por número de operários.
	
	Pagamento pelo cargo ocupado.
	
	Pagamento por tempo de serviço.
	
	
	
	
	
	
	
	Houve um engenheiro americano, dotado de um caráter obsessivo, que ganhou a reputação de ¿inimigo do trabalho humano¿. Seu nome: Frederick Taylor. Tido como o grande mentor do gerenciamento científico, o efeito direto da aplicação de seus princípios foi:
		
	
	a existência de uma mão de obra flexível às demandas do ambiente externo.
	 
	a mecanização do homem no trabalho e o incremento dos incentivos financeiros.
	
	o desenvolvimento de métodos de trabalho que tinham como característica horários rígidos, flexibilidade e rotinas inovadoras.
	
	a desregulamentação de padrões anteriormente consagrados, que evidenciavam a padronização das tarefas.
	
	a configuração de uma força de trabalho que tinha como competências a criatividade e a inovação.
	
	
	
	
	
	
	
	De acordo com a Teoria Clássica da Administração, Henry Fayol criou 14 princípios da administração. Marque a alternativa abaixo que não corresponde a esses princípios.
		
	
	Centralização
	
	Unidade de comando
	 
	Simplificação do processo produtivo
	
	Divisão do trabalho
	 
	Espírito de equipe
	
	
	
	
	
		No seu primeiro dia de trabalho na empresa de produtos Alimentícios Celeste, o presidente João de Souza descreveu aos novos funcionários o seu modelo de administração com as seguintes palavras : "A aceleração do trabalho só poderá ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência." A partir desta citação, concluímos que a empresa estava embasada:
		
	
	No modelo burocrático de organização.
	
	Nos princípios da Teoria Contingencial.
	
	Na Teoria Comportamental da Administração.
	
	Na abordagem humanística da organização.
	 
	Nos princípios da Administração Científica.
	
	
	
	
	
	
	
	A base da Escola das Relações Humanas é a Experiência de Howthorne, que é baseada em ____________ fases.
		
	
	Cinco.
	 
	Quatro.
	 
	Três.
	
	Duas.
	
	Seis.
	
	
	
	
	
	
	
	Leia as afirmações abaixo.
I. Uma equipe pode ser conceituada como um conjunto de pessoas que trabalham em cooperação, em que o esforço coletivo é maior do que a soma dos esforços individuais e nela podem ocorrer conflitos.
II. A inexistência de conflitos em uma organização significa excelência da administração.
III. Os conflitos geram apenas repercussão negativa na organização, pois desmotivam a equipe toda vez que ocorrem.
IV. Todo líder deve manter nulo o nível de conflitos em uma instituição, para que não haja problemas no alcance dos objetivos organizacionais.
Estão incorretas as afirmações:
		
	
	III e IV.
	
	I, III e IV.
	 
	II, III e IV.
	
	I, II e III.
	
	I e II.
	
	
	
	
	
	
	
	Para Maslow as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influenciação. Nesta hierarquia de necessidades, visualizadas por Maslow como uma pirâmide, são consideradas necessidades secundárias, EXCETO:
		
	
	Necessidades de segurança.
	
	Necessidades de auto-realização.
	 
	Necessidade de afiliação.
	 
	Necessidades sociais.
	
	Necessidade de estima.
	
	
	
	
	
	
	
	A preocupação em humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos con-ceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e buscando novos padrões de vida para os trabalhadores serviu de base para o surgimento da teoria:
		
	
	Teoria X e Y
	
	da Administração Científica
	
	dos Dois Fatores
	 
	das Relações Humanas
	
	da Burocracia
	
	
	
	
	
	
	Para a Teoria de Relações Humanas, os valores do Homem resumem-se em interesses:
		
	
	Financeiros.
	
	Éticos.
	
	Organizacionais.
	 
	Sociais.
	
	Filosóficos.
	
	
	
	
	
	
	
	A respeito das ideias de Elton Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta.
		
	
	Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são as boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade
	 
	Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade
	
	Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização
	
	Mayo é representante da teoria clássica
	
	Para a teoria de Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelo empregados das fábricas
	
	
	
	
	
	
	
	Sobre a origem da Teoria das Relações Humanas, todas as afirmativas abaixo estão corretas, EXCETO:
		
	
	E) Surgiu para contrariar as abordagens clássica de Taylor, Fayol e Ford que defendiam pressupostos de que a organização era uma maquina desprovida de valores humanos.
	
	D) Surgiu como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores;
	 
	C) A Teoria das Relações Humanas surgiu para reforçar as abordagens clássica de Taylor, Fayol e Ford que defendiam pressupostos de que a organização era uma maquina desprovida de valores humanos.
	
	A) A necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando - a dos conceitos rígidos e mecanicistas da abordagem clássica da administração;
	
	B) O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente influência intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial.
	
	
Parte inferior do formulário
 
 
	Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamentos denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e democrático. Baseado neste estudo assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Laissez-faire:
		
	
	estilo participativo e consultivo.
	
	delegação da autoridade.
	
	envolvimento dos funcionários no processo de decisão.
	
	centralização da autoridade e do processo de decisão.
	 
	total liberdade dada aos funcionários para decidir.
	
	
	
	
	
	
	
	De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na Abordagem Humanística da Administração, assinale a alternativa que apresenta um Fator Higiênico:
		
	
	reconhecimento.
	
	exercício de responsabilidade.
	 
	condições físicas de trabalho.
	
	possibilidade de crescimento.
	
	possibilidade de aprendizagem.
	
	
	
	
	
	
	De acordo com a Teoria X e Y de McGregor, o líder adota determinado estilo de administração dependendo do perfil do subordinado. Qual característica o dirigente tem, quando lida com um subordinado com perfil Y?
		
	
	Não dá espaço para opiniões
	
	Exige padrões preestabelecidos
	 
	Encoraja o crescimento do subordinado
	 
	Autoritário
	
	Impede relações sociais
	
	
	
	
	Sobre a origem da Teoria das Relações Humanas, todas as afirmativas abaixo estão corretas, EXCETO:
		
	
	E) Surgiu para contrariar as abordagens clássica de Taylor, Fayole Ford que defendiam pressupostos de que a organização era uma maquina desprovida de valores humanos.
	
	D) Surgiu como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores;
	 
	C) A Teoria das Relações Humanas surgiu para reforçar as abordagens clássica de Taylor, Fayol e Ford que defendiam pressupostos de que a organização era uma maquina desprovida de valores humanos.
	
	A) A necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando - a dos conceitos rígidos e mecanicistas da abordagem clássica da administração;
	
	B) O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente influência intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial.
	
	
	
	
	
	
	
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente:
		
	 
	Fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização.
	
	Social, segurança, fisiológica, estima e auto-realização.
	
	Fisiológica, social, segurança, estima e auto-realização.
	
	Segurança, fisiológica, social, estima e auto-realização.
	
	Fisiológica, segurança, estima, social e auto-reali
zação.
	
	
	
	
	
	
	Paulo Roberto Machado tem um salário baixo e, assim, dificuldades para atender às suas necessidades básicas. Sérgio, seu gerente, pensa em lhe oferecer uma sesta básica como complemento de renda, tentando motivá-lo para o trabalho. O tipo de necessidade, segundo a Hierarquia das necessidades de Maslow, contemplada é:
		
	
	Necessidade de Estima.
	
	Necessidade de Segurança.
	 
	Necessidade Social.
	 
	Necessidade Fisiológica.
	
	Necessidade de Auto Realização.
	
	
	
	
	
	
	
	A experiência de Hawthorne, na qual foi verificado o poder dos grupos nas organizações, foi realizada por Elton Mayo na teoria (Ano: 2014Banca: CS-UFG).
		
	
	não há resposta
	
	comportamental.
	
	estruturalista.
	 
	das relações humanas.
	 
	da administração científica
	
	
	
	
	
	
	
	Segundo a teoria de Maslow, são aquelas necessidades ligadas a interesses de sobrevivência ou fisiológicas: conforto físico, roupa, alimentação, sexo, etc.
		
	
	Segurança.
	 
	Básicas.
	
	Estima.
	
	Social.
	
	Auto-realização.
	
	
	A respeito das ideias de Elton Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta.
		
	
	Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização
	
	Mayo é representante da teoria clássica
	 
	Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade
	
	Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são as boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade
	
	Para a teoria de Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelo empregados das fábricas
	
	
	
	
	
	
	
	Qual das teorias da administração considera que o nível de produção não é determinado pela capacidade física do trabalhador, mas pela integração social?
		
	 
	Teoria das Relações Humanas.
	
	Teoria Estruturalista.
	
	Teoria Clássica da Administração.
	
	Teoria da Administração Científica.
	
	Teoria da Burocracia.
	
	
	
	
	Com relação à Teoria Y, analise as afirmativas a seguir. I. A Teoria Y caracteriza o esforço físico e mental para trabalhar com algo tão natural como a diversão e repouso. II. A Teoria Y preconiza que o homem procura, sobretudo, segurança. III. A Teoria Y determina que o controle externo não é a única forma de se conseguir esforço das pessoas Assinale:
		
	
	se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
	
	se somente a afirmativa II estiver correta.
	 
	se somente a afirmativa I estiver correta.
	 
	se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
	
	
	
	
	
	
	Douglas McGregor, autor da Teoria X e Y foi um dos principais behavioristas. Uma contribuição importante foi a concepção do conceito de
		
	
	Cooperação. As organizações são sistemas cooperativos
	
	Motivação. A organização é baseada na racionalização do trabalho
	
	Tomada de decisão. A organização é um processo decisório
	 
	Motivação. A organização moderna é baseada na importância motivacional
	
	Motivação. A organização sempre coopera com todas as organizações
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Conforme Herzberg, o que de fato motiva os trabalhadores não é o salário, mas sim as necessidades:
		
	 
	De autoestima e de autorealização.
	 
	Higiênicas.
	
	De segurança.
	
	De relacionamento.
	
	Orgânicas.
	
	
	
	
	
	
	A Escola de Relações Humanas foi fundada a partir de trabalho baseado em:
		
	
	Em estudos centrados no enfoque sistêmico da administração.
	
	Na experiência acumulada de professores de Harvard na área de recursos humanos.
	
	Na experiência do cálculo dos tempos e movimentos dos trabalhadores.
	 
	Na experiência de Hawthorne, realizada na Western Eletric.
	
	Nos estudos de Wiener sobre as motivações do trabalhador.
	
	
	
	
	
	
	
	A base da Escola das Relações Humanas é a Experiência de Howthorne, que é baseada em ____________ fases.
		
	 
	Quatro.
	
	Três.
	 
	Cinco.
	
	Seis.
	
	Duas.
	
	
	
	
	
	
	
	O sistema de comunicação de uma organização é a rede por meio da qual fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz. Os sistemas de comunicação podem ser internos e externos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um elemento da Comunicação.
		
	
	Mensagem.
	
	Receptor.
	
	Canal.
	 
	Motivação.
	
	Feedback.
	
	
	
		Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber,
		
	 
	a aplicação de procedimentos científicos.
	
	o nepotismo e favorecimentos.
	 
	o caráter legal das normas e regulamentos.
	
	a lentidão na tomada e execução de decisões.
	
	o acúmulo de papéis e documentos.
	
	
	
	
	
	
	
	Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. (CHIAVENATO, p. 291-TGA). Diante disso, marque abaixo a opção que se refere a uma das disfunções da burocracia:
		
	 
	Excesso de formalismo e papelório;
	
	Rotinas e procedimentos;
	
	Impessoalidade no relacionamento;
	
	Previsibilidade do funcionamento;
	
	Caráter legal das normas.
	
	
	
	
	
	
	Sobre tipologia de autoridade, assine a alternativa falsa:
		
	 
	Autoridade legal é o único poder que pode exercer a função de líder ou chefe, vinculando o meio hierárquico no ambiente de trabalho.
	 
	Segundo Max Weber, a autoridade carismática é verdadeiramente pessoal, pois se refere a características de um líder.
	
	Segundo Max Weber, a tipologia de autoridade é composta por três tipos de autoridade: Racional/Legal, carismática e tradicional.
	
	Autoridade carismática é fortemente associada a líderes políticos, religiosos, revolucionários, heroicos, sociais, etc., no qual,todos possuem a capacidade de influenciar, como uma de suas principais características.
	
	Autoridade tradicional é vinculada a crença no passado e possui caráter conservador, patriarcal e patrimonialista.
	
	
	
	
	
	
	
	A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar:
		
	 
	Importância dos grupos informais.
	
	Caráter legal das normas e regulamentos.
	
	Caráter formal das comunicações.
	
	Caráter racional e divisão do trabalho.
	
	Rotinas e procedimentos padronizados.
	
	
	
	
	A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
Sobre a Teoria da Burocracia, foram feitas as seguintes afirmações:
I - O conceito central da Teoria da Burocracia é a autoridade legal, racional ou burocrática.
II - A Uniformidade de rotinas e procedimentos pode ser considerada uma das vantagens da Burocracia.
III - A posição dos funcionários (burocratas) é definida por regras impessoais e escritas, que delineiam de forma racional a hierarquia os direitos e deveres inerentes a cada posição, os métodos de recrutamento e seleção, etc.
Está (ão) correta (s):
		
	
	somente III
	
	somente I
	
	somente I e III
	
	somente II
	 
	I, II e III
	
	
	
	
	A Teoria da Burocracia foi originada dentro da Administração por volta dos anos 40, em função de alguns aspectos da Burocracia na Administração. Assinale a alternativa que NÃO apresenta a Origem e Características da Burocracia.
		
	 
	Surgimento da Psicologia nas organizações através das teorias de motivação e liderança.
	 
	Crescente tamanho e complexidade das empresas exigindo modelos mais bem definidos.
	
	Necessidade de um modelo racional de administração capaz de caracterizar todas as variáveis.
	
	Aparecimento dos estudos "Sociologia da Burocracia" oriundos do trabalho de Max Weber.
	
	Fragilidade e parcialidade da Teoria das Relações Humanas e Teoria Clássica.
	
	
	
	
	
	
	Max Weber (1864-1920), sociólogo alemão, foi professor das Universidades de Friburgo e de Heidelberg e ficou famoso pela teoria das estruturas de autoridade através da criação da Teoria da:
		
	
	Estruturalista.
	
	Relações Humanas.
	
	Administração Científica.
	
	Teoria Clássica.
	 
	Burocracia.
	
	
	
	
	
	
	O declínio do movimento das relações humanas, no final dos anos 50, o impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não superado pela teoria da Burocracia, e a necessidade de visualizar a organização como um todo, e não co-mo uma forma compartimentada e isolada deu origem a.
		
	 
	Teoria da Burocracia
	
	Teoria dos Dois Fatores
	
	Teoria Contingencial
	 
	Teoria Estruturalista
	
	Teoria X e Y
	
	
	Em seus estudos Taylor verificou que o operário médio e com o equipamento disponível produzia muito menos do que era potencialmente capaz. Os autores Motta e Vasconcelos (2006) citam que Taylor concluiu que se o operário mais produtivo possui o mesmo salário que o seu colega menos produtivo, acaba se acomodando, perdendo o interesse e não produzindo de acordo com sua capacidade. Em seu livro Shop Management (1903), Taylor escreve sobre como recompensar o empregado que produz mais. Dadas as afirmativas:
I. A administração deve estabelecer salários iguais para que não haja atrito entre os funcionários, mesmo para aqueles que são mais produtivos.
II. Monitorar o desempenho de cada empregado requereu o estudo de métodos científicos para a padronização das operações e, assim, controlar e remunerar justamente.
III. A capacitação do operário pode comprometer seu desempenho na execução das tarefas de produção, uma vez que cada operário vai apreender da sua maneira, logo, podem ocorrer diferenças e conflitos interpessoais na empresa.
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s) incorreta(s).
		
	 
	I e III.
	
	Apenas, II.
	
	I, II, III.
	
	I e II.
	
	Apenas, I.
	
	
	
	
	
	
	
	(ENADE 2000) O senso comum considera a palavra "burocracia" como excesso de formalismo e de papelório. Tal idéia advém da ocorrência de conseqüências imprevistas (ou indesejadas) do modelo burocrático ideal defendido por Weber, às quais deu-se o nome de disfunções da burocracia. Entre essas disfunções incluem-se:
		
	
	superconformidade em relação às regras e aos regulamentos, uso da categorização como técnica do processo decisório, imperativo ambiental e indolência sistemática.
	 
	resistência a mudanças, exibição de sinais de autoridade, superconformidade em relação às regras e aos regulamentos e propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas.
	
	despersonalização do relacionamento, uso da categorização como técnica do processo decisório, grupos autônomos e racionalização científica.
	
	despersonalização do relacionamento, resistência a mudanças, imperativo tecnológico e ambiente turbulento.
	
	resistência a mudanças, internalização das diretrizes, humanização do trabalho e enriquecimento de cargos.
	
	
	
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que não apresenta uma das características da Teoria da Burocracia.
		
	
	racionalidade
	 
	pessoalidade
	
	hierarquia da autoridade
	
	registros escritos
	
	divisão do trabalho
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	A burocracia pode ser definida como a organização que se baseia na ____________________ para alcançar a máxima ______________ através de normas e ____________________. Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas.
		
	
	Impessoalidade, Eficácia e Previsibilidade.
	 
	Racionalidade, Eficiência e Regulamentos.
	
	Flexibilidade, Eficácia e Formalização.
	
	Eficácia, Racionalidade e Processos.
	
	Formalização, Eficiência e Papelório.
	
	
	
	
	
	
	
	Paulo, sócio-diretor da empresa Noite Feliz Ltda., estabeleceu que cada trabalhador deve desempenhar suas tarefas segundo um sistema de controle escalar, ou seja, tudo é regido pela obediência à autoridade superior. Essa situação está relacionada a qual dimensão da burocracia?
		
	 
	Hierarquia e Autoridade.
	
	Formalismo e Procedimentos.
	
	Normas e Regulamentos.
	
	Rotinas e Procedimentos.
	
	Profissionalização do Participante.
	
	
	
	
	
	
	
	Ao estudar as consequências previstas (ou desejadas) da burocracia que a conduzem à máxima eficiência, Merton notou também as consequências imprevistas (ou não desejadas) que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia, entre as quais NÃO podemos apontar:
		
	 
	Importância dos grupos informais.
	
	Resistência às mudanças.
	
	Internalização das regras e apego aos regulamentos.
	
	Despersonalização do relacionamento
	
	Excesso de formalismo e de papelório.
	
	
	
	
	A Escola Estruturalista surgiu em decorrência do declínio do movimento das relações humanas, no final da década de 1950. O impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não foi superado pela teoria da burocracia. Surge, então, a Escola Estruturalista como consequência dos seguintes aspectos, EXCETO:
		
	
	A necessidade de visualizar a organização como um todo, e não como uma forma compartimentada e isolada. Nas organizações, existem muitasvariáveis complexas de ordem interna e externa. Ela tanto influencia como pode ser influenciada pelo ambiente externo direto e indireto.
	
	Oposição entre os aspectos formais e os defendidos pelos autores da escola clássica informais, valorizados pelos autores da Escola de Relações Humanas.
	
	A repercussão dos resultados dos estudiosos estruturalistas na compreensão das organizações como um todo integrado e complexo.
	 
	Condições comportamentais. O comportamento de cada indivíduo não pode influenciar as pessoas que estão ao seu redor.
	 
	A teoria faz uma análise crítica da organização formal. O surgimento do movimento estruturalista teve um caráter mais filosófico, na busca de obter um relacionamento entre as ciências.
	
	
	
	
	
	
	Ao estudar as organizações, Elton Mayo, precursor da Escola das Relações Humanas, verificou que vários fatores, até então não apontados por outros estudiosos, podem influenciar a produtividade e a eficiência nas organizações. Marque a alternativa que não corresponde às conclusões do estudo de Elton Mayo.
		
	
	O grupo tem influência sobre o comportamento individual.
	
	A empresa deve bonificar o trabalhador com parte dos lucros, pois eles a auxiliam a conquistar as metas e os objetivos estabelecidos.
	 
	O desempenho das pessoas depende mais dos fatores físicos (iluminação, ruído, fadiga) e muito menos dos fatores emocionais e comportamentais (bom tratamento, reconhecimento pelo trabalho realizado, relacionamento amigável com a gerência).
	
	A organização do trabalho em si, padronização das ferramentas e dos equipamentos a serem utilizados pelos funcionários não constitui o fator de maior impacto sobre a produtividade dos operários, segundo a Teoria das Relações Humanas.
	
	A produtividade dos operários é influenciada pela relação dos mesmos com os gerentes.
	
	
	
	
	
		As tipologias de organização se baseiam em características e dimensões comuns a várias organizações, como se elas existissem no vazio. Blau e Scott apresentam uma tipologia das organizações baseada no beneficiário principal. Para Blau e Scott, há quatro categorias de participantes que se beneficiam de uma organização formal. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes participantes:
		
	
	Os clientes da organização.
	
	Os próprios membros da organização.
	 
	Os concorrentes.
	
	Os proprietários, dirigentes ou acionistas da organização.
	
	O público em geral.
	
	
	
	
	
	
	
	
	A teoria estruturalista propiciou mudanças importantes na forma como as empresas operam diante da mutabilidade do ambiente em que estão inseridas. Amitai Etzione, sociólogo que muito contribuiu para tal teoria observou o comportamento do homem dentro das organizações. Esta teoria formulou questões interessantes de como a organização afeta o trabalhador. Abaixo assinale a alternativa que reflete as características do homem organizacional.
		
	
	Adaptativo, inflexível e versátil
	
	Reativo, indolente e preguiçoso
	 
	Adaptativo, tolerante e resiliente
	
	tolerante, flexível e preguiçoso
	
	Proativo, dinâmico e versátil
	
	
	
	
	
	
	Dentre os vários aspectos estudados pela Teoria Estruturalista pode-se destacar que o objetivo básico da ação administrativa é obter a integração das pessoas e a coordenação de suas atividades, além da constatação da existência de conflitos dentro das organização. Em relação a esses, os estruturalistas defendem a idéia de que os conflitos:
		
	
	São negativos e perniciosos e, portanto, devem ser reprimidos.
	
	Não propiciam o desenvolvimento e o crescimento organizacional.
	
	Devem ser evitados e apaziguados através de uma liderança que permita envolver positivamente os participantes.
	
	São apenas imaginários e carecem de qualquer importância dentro da organização.
	 
	Devem ser analisados e verificados, a fim de que a organização possa ser ajustada à situação real. Os conflitos levam à inovação e à mudança.
	
	
	
	
	
	
	
	
	A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia  simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de controle. Com base nesta tipologia podemos afirmar:
		
	
	Nas organizações normativas o envolvimento pessoal dos membros e alienativo com base no temor.
	
	Nas organizações coercitivas o tipo de controle utilizado é moral e ético
	 
	Nas organizações utilitária podemos dar como exemplos igrejas, hospitais e universidades 
	 
	Nas organizações utilitárias o tipo de poder é remunerativo
	
	Nas organizações coercitivas o ingresso e permanência de seus membros e pela convicção, Fé , crença e ideologia
	
	
	
	
	Os objetivos organizacionais constituem um campo de estudos explorado pelos autores neoclássicos (APO) e estruturalistas. As organizações são unidades sociais que procuram atingir objetivos específicos. Baseado nas funções dos objetivos segundo Etzioni assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I ¿ Os objetivos A apresentação de uma situação futura. II - Os objetivos constituem uma fonte de legitimidade. III - Os objetivos não servem como padrões. IV - Os objetivos não servem como unidade de medida.
		
	
	I e III.
	
	I e IV.
	
	II, III e IV.
	 
	I e II.
	
	I, II e III.
	
	
	
	
	
	
	
	As organizações são formas de instituição predominante em nossa sociedade, altamente especializadas e interdependentes. Possuem uma estrutura interna e interagem com outras organizações e com o ambiente. Baseado nas características das organizações segundo Etzioni, assinale a alternativa ERRADA.
		
	 
	Liderança e Motivação da Equipe.
	
	Substituição do pessoal.
	
	Atribuição de poder e responsabilidades.
	
	Divisão de trabalho.
	 
	Centros de poder.
	
	
	
	
	
	
	
	Para a Teoria Estruturalista o conflito entre grupos é um processo social fundamental e é até desejável nas organizações. Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são verdadeiras em relação ao conflito: A- O conflito pode ser considerado um elemento que estimula e promove o desenvolvimento organizacional; B- É através do conflito que surgem novas idéias, as quais irão contribuir para o processo de mudança organizacional; C- No gerenciamento do conflito, o gestor deve tomar partido das idéias com as quais mais se identificar; D- Uma atitude imparcial do gestor em relação ao conflito não conduz à harmonia entre a empresa e seus colaboradores; E- O conflito permite a discordância e a argumentação, e assim, as organizações e seus colaboradores podem aprender continuamente.
		
	
	B, D e E, apenas
	 
	A, B e E, apenas
	
	A e E, apenas
	
	B, C e D, apenas
	
	B e D, apenas
	
	
	
	
	
	
	
	A Teoria Estruturalista representou um verdadeiro desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação em direção à Teoria das Relações Humanas, representando, também, uma visão crítica da organização formal.
Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações:
I - Estruturalismo é a teoria que preocupa-se com o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo.
II - Surgiu da necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa, onde interagem muitos grupos.
III - O homem organizacional é aquele que desempenha diferentes papéis em diversas organizações e, para isto, precisa ter certas características de personalidade:
Está(ão) correta(s):
		
	
	somente I e III
	 
	I, II e III
	
	somente III
	
	somente II
	
	somente I
Parteinferior do formulário
 
 
	Enquanto a Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", de modo que ¿as organizações dominam a vida¿. Leia as opções abaixo e marque a opção correta com as características do ¿Homem organizacional¿:
		
	
	Trabalha de forma autônoma, tolerância à frustração e gosta do que faz.
	
	Trabalha de forma autônoma, criativo e gosta do que faz.
	 
	Tolerância à frustração, capacidade de adiar recompensas e desejo permanente de realização.
	
	Empreendedor, autônomo e não aceita regras.
	
	Passivo de vadiagem, interessasse unicamente pelo dinheiro e necessidade de supervisão constante.
	
	
	
	
	
	
	
	Quais as características de um sistema aberto?
		
	
	e) Nenhuma das alternativas.
	
	b) Compostos por equipamentos, maquinaria, objeto e coisas reais.
	 
	d) Apresentam relações de intercâmbio com o ambiente por meio de inúmeras entradas e saídas.
	
	a) Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda.
	
	c) Compostos por conceitos, filosofias, planos, hipóteses e ideias.
	
	
	
	
	A Teoria Estruturalista entende que o homem desempenha diferentes papéis em vá-rias organizações. Assinale a opção que corresponde a este conceito.
		
	
	Homem funcional
	
	Homem administrativo
	 
	Homem organizacional
	
	Homem econômico
	
	Homem social
	
	
	
	
	Que tipo de supervisão considera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada área ou especialidade?
		
	
	Supervisão empresarial
	 
	Supervisão funcional
	
	Supervisão organizacional
	
	Supervisão holística
	
	Supervisão linear
	
	
	
	
	Podemos dizer que o "Homem organizacional"- como definido pelos estruturalistas, possui o perfil do profissional do século XXI, por que:
		
	
	Possui uma postura comportamental rígida diante da diversidade de papéis que devem ser desempenhados nas diversas organizações;
	
	Apresenta dificuldades para lidar com mudanças e consequentemente, a adoção de novos comportamentos e atitudes;
	 
	As inúmeras possibilidades de atuação permitem a esse profissional expor-se a um maior número de desafios e de chances de auto-realização;
	
	Considera como de menor importância a observação das variáveis do ambiente externo e suas consequências para a organização;
	
	Evita as frustrações causadas pelo desgaste emocional decorrente do conflito entre as necessidades organizacionais e as dos colaboradores;
	
	
	
	
	Na abordagem Estruturalista nenhuma organização é autônoma ou autossuficiente. Toda organização depende de outras organizações e da sociedade em geral para poder sobreviver. Este é o conceito de:
		
	 
	Interdependência das organizações com a sociedade.
	
	Recompensas Materiais.
	
	Homem Organizacional.
	
	Homem moderno.
	
	Conflitos Organizacionais.
	
	
	
	
	
	
	
	A tipologia, ou seja, a classificação das organizações resultante dos estudos realizados por Etzioni é considerada simplista e baseada exclusivamente nos tipos de controle definidos pela Teoria Estruturalista. Considerando o modelo de organização coercitiva, identifique a seguir os aspectos que representam as características da forma de ingresso e de permanência dos membros da organização:
		
	
	Incentivos econômicos e possibilidade de autoexpressão
	
	Interesse e vantagem percebida
	
	Poder de decisão e facilidade de acesso a novos desafios
	 
	Coação, imposição, força, ameaça e medo
	
	Convicção, fé, crença e ideologia
	
	
	
	
	Um dos estímulos à mudança pode ter origem na existência do conflito organizacional. Identifique a seguir qual teoria administrativa que não só reconheceu o conflito como inevitável , mas também como desejável para tirar os empregados da zona de conforto:
		
	
	Abordagem Neoclássica
	 
	Teoria Estruturalista
	
	Teoria do Desenvolvimento Organizacional
	
	Teoria Clássica da Administração
	
	Teoria da Administração Científica
	Sobre as vantagens e desvantagens da centralização e da descentralização organizacionais, podemos afirmar corretamente que numa empresa descentralizada:
		
	 
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, mas pode ocorrer falta de informação e de coordenação entre os departamentos.
	
	Os administradores nos níveis mais baixos em geral se sentem frustrados porque estão fora do processo decisorial.
	
	A eliminação dos esforços duplicados reduz os custos operacionais, embora as linhas de comunicação mais distantes provoquem demoras prolongadas.
	
	O maior envolvimento na tomada da decisão entre os administradores médios aumenta as taxas de rotatividade e absenteísmo.
	
	Os tomadores de decisão  são  os que têm mais informação sobre a situação e, portanto, prescindem de melhor treinamento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	
	
	A Teoria Neoclássica da Administração representa o ressurgimento das Teorias Clássica e Científica de Administração, retomando diversos dos assuntos abordados por essas teorias, aplicando novos pontos de vista, novas abordagens, ampliando o campo de atuação do administrador, e consolidando assim essa ciência. Assinale a afirmativa que INCORRETA sobre esta Teoria.
		
	
	Enquanto a Administração Científica punha ênfase nos métodos e na racionalização do trabalho e a Teoria Clássica punha ênfase nos princípios gerais de administração, a Teoria Neoclássica considera os meios na busca da eficiência, mas enfatiza fortemente os fins e resultados, na busca de eficácia.
	
	A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis, muito embora não se tenha descurado dos conceitos teóricos da administração.
	
	Os autores neoclássicos, embora se baseiem fortemente na abordagem clássica, são amplamente ecléticos, absorvendo conteúdo de quase todas as outras teorias administrativas, dentre elas a Teoria das Relações Humanas, a Teoria da Burocracia, a Teoria Estruturalista, a Teoria Behaviorista, a Teoria matemática e a Teoria de Sistemas.
	
	Como quase todos os autores da Teoria Clássica, os Neoclássicos também se preocupam em estabelecer os princípios gerais de administração capazes de orientar o administrador no desenvolvimento de suas funções.
	 
	Os autores neoclássicos buscam desenvolver os seus conceitos de forma puramente teórica, alheios à aplicabilidade prática, visando principalmente o planejamento administrativo.
	
	
	
	
	O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação. Esse é o conceito criado na Teoria Neoclássica que se refere a:
		
	
	Delegação
	 
	Descentralização
	
	Centralização
	
	Homeostasia
	 
	Amplitude administrativa
	
	
	
	
	
	
	O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
		
	
	Técnico.
	
	Operacional.
	
	Intermediário.
	
	Tático.
	 
	Estratégico.
	
	
	
	
	De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
		
	 
	O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
	
	O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
	
	O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
	
	O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
	
	O Planejamento Táticoé voltado para o curto prazo.
	
	
	
	
	
	
	Na função (ou etapa) administrativa Controle, uma das palavras que pode identificar sua finalidade é:
		
	
	criação.
	 
	verificação
	
	motivação.
	
	determinação.
	
	coordenação.
	
	
	
	
	Vitor ocupa o cargo de Gerente Geral da empresa Chocolate Delicioso Ltda., sendo responsável por liderar uma equipe de cinquenta pessoas. Vitor tem o hábito de discutir suas decisões com sua equipe, além de apresentar várias alternativas a seus liderados a fim de estimular o debate. Quanto aos estilos de liderança, é correto afirmar que Vitor adota o estilo de liderança:
		
	
	autocrático.
	
	situacional.
	
	linear.
	 
	democrático.
	
	liberal.
	
	
	
	
	
	
	Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
		
	
	Controle.
	
	Liderança.
	
	Organização.
	 
	Planejamento.
	
	Direção.
	A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade. Baseado nesta afirmação assinale uma vantagem da Centralização.
		
	
	As decisões passam pela cadeia escalar, possibilitando distorções e erros pessoais no processo de comunicação das decisões.
	
	As decisões são tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e das circunstâncias.
	 
	As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa, estão mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.
	
	Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas.
	
	As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demora e maior custo operacional.
	
	
	
	
	
	
	
	
	Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores neoclássicos é o número o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Este conceito aborda a:
		
	
	Hierarquia.
	
	Liderança.
	 
	Amplitude Administrativa.
	 
	Descentralização.
	
	Centralização.
	
	
	
	
	Quais são as principais funções do processo administrativo, segundo a abordagem neoclássica da Administração?
		
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Planejamento, direção, controle e comunicação.
	
	Comunicação, di reção, organização e fiscalização.
	
	Execução, organização, direção e verificação.
	
	Fiscalização, comunicação, ação e correção.
	
	
	
	
	
	
	
	Uma das características da Teoria Neoclássica é o Ecletismo. Dessa forma, o que isto significa?
		
	 
	Que ela absorve o conteúdo de quase todas as outras teorias administrativas.
	
	Que ela demonstra uma reafirmação relativa dos postulados clássicos
	
	Que ela coloca em evidência a organização formal.
	
	Que esta teoria possui uma ênfase nos objetivos e nos resultados da organização
	
	Que ela fundamenta-se nos Princípios Gerais da Administração.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, Ênfase em objetivos e resultados e ecleticismo nos conceitos. Essas são as características básicas de qual teoria da administração?
		
	 
	Neoclássica
	
	Clássica
	
	Estruturalista
	
	Científica
	
	Humanista
	
	
	
	
	
	
	
	A descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s) em relação à Descentralização: I - A tendência moderna é no intuito de descentralizar para proporcionar melhor utilização dos recursos humanos. II - A descentralização significa relativa autonomia e independência para tomar decisões. III - A descentralização aumenta a eficiência e a motivação, aproveitando melhor o tempo e a aptidão dos funcionários.
		
	
	II e III.
	 
	I, II e III.
	
	I e II.
	
	I e III.
	
	Apenas a III.
	
	
	
	
	
	
	
	Tanto as organizações quanto o trabalho de um profissional devem ser avaliados com base em parâmetros de desempenho. Se uma organização está sendo bem dirigida, ou se o dirigente está operando adequadamente, podem ser observados sob a ótica dos fatores (ou indicadores) de desempenho: eficiência e eficácia. Dentre as características a seguir, identifique a opção que contém aquelas relacionadas à "Eficácia":
(I) Ênfase nos métodos e procedimentos
(II) Voltada para o resultado esperado de um processo
(III) Agregar valor e riqueza à organização
(IV) Foco na resolução de problemas
(V) Fazer certo as coisas que devem ser feitas
		
	
	Apenas, I, II e III estão corretas
	
	Apenas I, IV e V estão corretas
	 
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas III, IV e V estão corretas
	
	Apenas I, II e V estão corretas
	
	
	
	
	Um departamento de uma organização pública está buscando alcançar maior eficiência na realização das tarefas efetuadas por seus servidores, pois foram identificadas perdas excessivas na produção do trabalho realizado. O chefe promoveu reuniões com seus subordinados para definir as ações a serem tomadas. O primeiro passo foi definir que eficiência significa:
		
	
	produção do trabalho no menor tempo possível.
	
	padronização dos métodos de trabalho utilizados.
	 
	correta utilização dos recursos disponíveis.
	
	condições adequadas de fazer o trabalho.
	
	redução da fadiga humana no posto de trabalho.
	
	
		Em qual teoria administrativa é abordado o behaviorismo?
		
	 
	Teoria das Relações Humanas.
	
	Teoria Estruturalista.
	
	Teoria da Burocracia.
	 
	Teoria Clássica.
	
	Teoria da Administração Científica.
	
	
	
	
	
	
	
	O salário, para o teórico Herzberg, é um fator:
		
	 
	Higiênico ou ambiental.
	
	Intrínseco.
	
	Que deve ser tratado isoladamente dos demais fatores.
	 
	Motivacional.
	
	que deve ser negociado com o ocupante do cargo
	
	
	
	
	
	
	Douglas McGregor foi um dos principais behavioristas. Uma de suas contribuições foi a introdução do conceito de:
		
	
	Cooperação. A organização é um sistema cooperativo.
	
	Decisão. A organização é uma estrutura decisorial.
	
	sistemas de administração participativo como fator motivador
	 
	Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria  "X" que se baseia em antigas concepções sobre a natureza humana e a Teoria "Y" que se baseia no papel da motivação dentro da administração.
	
	Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria "Y" ou tradicional e a Teoria "X", baseada na importância da motivação econômica e social.
	
	
	
	
	O campo da sociologia na década de 1920 foi altamente experimental e incorporou muitos aspectos da psicologia moderna. Durante mais de 40 anos, desenvolveu uma série de estudos sobre estilos de liderança e gerência, dedicandose à realização de experiências e à análise de informações obtidas em experimentos de outros estudiosos, na tentativa de relacionar o sucesso alcançado por determinadas organizações com o sistema de liderança e a política de gestão de pessoas por elas adotadas. Foi neste contexto que Rensis Likert (1903 1981) deu uma valiosa contribuição ao propor um esquema levando em consideração quatro variáveis principais de análise: processo decisório,sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas, em cada um dos quatro sistemas administrativos diferentes, identificados pelo autor. Marque a opção que não representa um desses quatro sistemas de liderança propostos por Likert:
		
	
	Caracterizase por ser o mais democrático e aberto. Apesar de a cúpula administrativa ainda definir as diretrizes e controlar os resultados, o processo decisório é totalmente descentralizado aos níveis inferiores.A este sistema Likert chamou de participativo.
	
	No chamado sistema consultivo, a confiança nos funcionários é mais elevada, o que faz a empresa criar sistemas para facilitar, relativamente, a comunicação. Ocorrem raramente punições e dada ênfase as recompensas materiais.
	 
	No senso popular, a cooperação é frequentemente entendida como uma ação colaborativa voluntária e consciente, normalmente ligada a um objetivo comum compartilhado entre os agentes que a executam. Devido a sua importância, Likert também concebeu o sistema chamado de colaborativo.
	 
	No sistema autoritáriobenevolente, o processo decisório ainda se encontra na cúpula administrativa, mas pequenas decisões de natureza rotineira e simples são permitidas. O mesmo ocorre com o sistema de comunicação, este continua precário, porém, a cúpula facilita um pouco comunicações ascendentes e laterais.
	
	Likert retrata um sistema administrativo que controla de forma muito rígida todos os acontecimentos da empresa. Caracterizase por um processo decisório centrado apenas no topo da organização, chamado de sistema autoritário coercitivo.
	
	
	
	
	
	
	
	Considerando a teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a opção que apresenta apenas fatores motivacionais.
		
	
	Benefícios sociais e condições físicas do ambiente de trabalho.
	
	Salário e Benefícios sociais.
	 
	Crescimento individual e reconhecimento profissional.
	
	Crescimento profissional e salário.
	
	Reconhecimento profissional e benefícios sociais.
	
	
	
	
	
	
	Assinale a alternativa verdadeira correspondente à hierarquia das necessidades de Maslow, respectivamente de baixo para cima da pirâmide:
		
	
	Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades de auto-realização.
	
	Necessidades fisiológicas, necessidades de auto-realização, necessidades de estima, necessidades de segurança, necessidades sociais.
	 
	Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de estima, necessidades de auto-realização.
	
	Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades de estima, necessidades sociais, necessidades de auto-realização.
	
	Necessidades de segurança, necessidades fisiológicas, necessidades de estima, necessidades de auto-realização, necessidades sociais.
	
	
	
	
	
	
	
	Douglas McGregor foi um dos principais behavioristas (comportamentalistas). Uma de suas contribuições foi a introdução do conceito de:
		
	
	Sistemas de Administração: estilos de administração x processos de decisão. Neste sistema, o administrador analisa estilos de gestão com os tipos de decisões e comunicações.
	 
	Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria " X" que se baseia em antigas concepções sobre a natureza humana e a Teoria "Y" que se baseia no papel da motivação dentro da administração.
	
	Motivação. Existem duas teorias da administração: a Teoria "Y" ou tradicional e a Teoria "X", baseada na importância da motivação econômica e social.
	
	Cooperação. A organização é um sistema cooperativo onde, para se ter uma boa administração, é necessário que haja harmonia (comunicação e decisão) entre os diferentes níveis hierárquicos.
	
	Decisão. A organização é uma estrutura decisorial composta de decisões programadas e não programadas no qual o administrador precisa saber diferenciá-las
	
	
	
	
	
	
	
	A evolução das teorias da administração segue uma linha evolutiva temporal onde as soluções apontadas por uma determinada teoria para problemas organizacionais podem sofrer alterações que não haviam sido anteriormente consideradas. Dessa forma, a Teoria Comportamental da Administração tem origem
		
	
	Nos princípios da Teoria da Burocracia
	
	Nos princípios da Teoria dos Sistemas
	
	Nos princípios da Escola Clássica
	 
	Nos princípios da Teoria das Relações Humanas
	
	Na Teoria Estruturalista
	O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de ideias a respeito do homem, da organização e do ambiente, no sentido de facilitar o crescimento e desenvolvimento das organizações. Entre as alternativas abaixo, escolha aquela que diz respeito a essa teoria:
		
	 
	DO é um movimento congregando vários autores no sentido de aplicar as ciências do comportamento e principalmente a teoria comportamental na Administração.
	
	É uma decorrência da teoria burocrática, já que visa busca da racionalidade, ou seja, os meios devem ser analisados e estabelecidos de maneira totalmente formal e impessoal.
	
	Guarda uma relação direta com a teoria X, já acredita ser o homem preguiçoso, sem iniciativa ou interesse.
	
	É parte da teoria de sistema, já que investiga todos os princípios comuns a todas as entidades complexas, e modelos que podem ser utilizados para a sua descrição.
	
	Tem uma relação direta com Taylor e a Administração Científica, já que visa a melhoria da produtividade da organização e não a mudança.
	
	
	
	
	Entre as características da cultura organizacional, podemos afirmar que Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos com facilidade e são denominados aspectos formais e abertos, enquanto outros são de difícil percepção e são denominados aspectos informais e ocultos. Entre os aspectos ocultos da cultura podemos destacar:
		
	 
	Percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais e normas grupais.
	
	A tecnologia adotada de forma a uniformizar a forma como as tarefas são feitas pelos que trabalham na organização.
	
	Objetivos e estrutura organizacional a fim de os membros entendam como devem proceder e qual o seu papel na estrutura.
	
	Métodos e procedimentos que visam definir o papel de cada membro na organização.
	
	Políticas e diretrizes que determinem as formas de procedimento de cada pessoa no ambiente organizacional.
	
	
	
	
	
	
	
	A partir da teoria comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de desenvolvimento organizacional. Entre as causas de seu surgimento NÃO é possível apontar:
		
	
	A fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura e o estudo do comportamento humano nas organizações, integrados por meio da abordagem sistêmica. A teoria de sistemas aglutinou aspectos estruturais e comportamentais, possibilitando o surgimento do DO.
	
	Os estudos sobre conflitos interpessoais, pequenos grupos, passando à administração pública e depois a vários tipos de organizações (indústrias, empresas de serviços, organizações militares e religiosas etc.), recebendo modelos, procedimentos e métodos de diagnóstico de situação e de ação.
	
	Os estudos sobre a motivação humana demonstraram a necessidade de uma nova abordagem da Administração para interpretar a nova concepção do homem e da organização baseada na dinâmica motivacional. Objetivos dos indivíduos nem sempre se conjugam com os objetivos organizacionais, o que retarda ou impede o alcance dos objetivos da organização.
	 
	O estudo observou o trabalho dos operários. Seguiu um caminho de baixo para cima, e das partes para o todo;dando ênfase na tarefa. Para ele a administração tinha que ser tratada como ciência. Desta forma ele buscava ter um maior rendimento do serviço do operariado da época.
	
	A dificuldade de operacionalizar os conceitos das diversas teorias administrativas, cada qual trazendo uma abordagem diferente. O DO resultou dos esforços da Teoria Comportamental para promover a mudança e a flexibilidade organizacional. Apenas o treinamento individual, grupal ou organizacional não provoca a mudança. É necessário também estabelecer um programa coerente de mudança de toda a organização.
	
	
	
	
	O Desenvolvimento Organizacional é um processo que está relacionado com a Teoria Comportamental que aborda os estudos do comportamento humano e da estrutura. Os autores da Teoria de Desenvolvimento Organizacional adotam uma posição antagônica ao conceito tradicional de organização, salientando as diferenças fundamentais existentes entre os sistemas mecânicos e os sistemas orgânicos. Assinale a alternativa que  NÃO  pode ser considerada característica do sistema orgânico.
		
	
	Confiança e Crença Recíprocas.
	
	Participação e Responsabilidade Multigrupal.
	 
	Interdependência e Responsabilidade Compartilhada.
	
	Descentralização na Tomada de Decisões.
	 
	Rígida Adesão à Delegação e a Responsabilidade Dividida.
	
	
	
	
	A consequência desejada das burocracias é a previsibilidade do comportamento dos participantes. Isso quer dizer que, na burocracia:
		
	
	Os participantes podem se comportar à vontade.
	
	Os participantes têm um comportamento com base nas suas personalidades.
	
	Não há preocupação quanto ao comportamento dos participantes.
	 
	Os participantes devem ter um comportamento racional, ou seja, um comportamento de acordo com as regras e regulamentos da organização.
	
	Não existe controle das ações comportamentais, produtivas e sociais dos participantes.
	
	
	
	
	A partir da teoria comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores da Empresa desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de desenvolvimento organizacional. Entre as causas de seu surgimento NÃO é possível apontar:
		
	
	A criação do National Training Laboratory (NTL) de Bethel, em 1947, e as primeiras pesquisas de laboratório sobre o comportamento de grupo. O Treinamento da Sensitividade (ou educação em laboratório) através de T-Groups foi o primeiro esforço para melhorar o comportamento de grupo.
	
	Os estudos sobre conflitos interpessoais, pequenos grupos, passando à administração pública e depois a vários tipos de organizações (indústrias, empresas de serviços, organizações militares e religiosas etc.), recebendo modelos, procedimentos e métodos de diagnóstico de situação e de ação
	
	Os modelos de DO se baseiam em quatro variáveis básicas: ambiente, organização, grupo e indivíduo. Os autores exploram a interdependência dessas variáveis para diagnosticar a situação e intervir em aspectos estruturais e comportamentais para provocar mudanças que permitam o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais e individuais.
	 
	Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: objetivava a isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a sua função, estabelecendo um tempo médio, afim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficaz.
	
	A fusão de duas tendências no estudo das organizações: o estudo da estrutura e o estudo do comportamento humano nas organizações, integrados por meio da abordagem sistêmica. A teoria de sistemas aglutinou aspectos estruturais e comportamentais, possibilitando o surgimento do DO.
	
	
	
	
	
	
	
	O conceito de DO está relacionado ao conceito de mudança e de capacidade adaptativa da organização á mudança que ocorre no ambiente, o que levou a um novo conceito de organização, entre ao quais NÃO podemos incluir:
		
	
	Conceito de clima organizacional.
	
	Conceito de desenvolvimento.
	
	Conceito de cultura organizacional.
	 
	A importância da burocracia.
	
	Conceito de mudança organizacional.
	
	
	
	
	"A organização é um sistema humano e complexo com características próprias típicas da sua cultura e clima organizacional. Esse conjunto de variáveis deve ser continuamente observado, analisado e aperfeiçoado para que resulte em motivação e produtividade."Para mudar a cultura e o clima organizacionais, a organização precisa ter capacidade inovadora e algumas características como:
I-adaptabilidade-capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente. Para ser adaptável, a organização deve ser flexível para integrar novas atividades; ser receptiva e transparente a novas ideias, venham elas de dentro ou de fora da organização.
II-senso de identidade-O conhecimento e a compreensão do passado e do presente da organização, e a compreensão e o compartilhamento dos seus objetivos por todos os participantes. No DO, não há lugar para alienação do empregado, mas para o comprometimento do participante.
III- perspectiva exata do meio ambiente -A percepção realista e a capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio ambiente.
IV-Integração entre os participantes-Para que a organização possa se comportar como um todo orgânico e integrado.
Com relação a estas características podemos afirmar:
 
		
	 
	Estão corretas as afirmativas I, II, III e IV
	
	Estão corretas as afirmativas I, III e IV
	
	Estão corretas as afirmativas I e III
	
	Estão corretas as afirmativas I, II e III
	
	Estão corretas as afirmativas I e II
	Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho.
PORQUE
As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que
		
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	
	
	
	
	
	A maioria dos autores concorda que DO é a mudança organizacional planejada, isto é, um esforço educacional complexo destinado a mudar os comportamentos e a estrutura da organização para que ela possa se adaptar melhor às exigências de novos mercados, tecnologias e toda ordem de desafios impostos pelo seu funcionamento interno e pelo ambiente. Sendo assim, a pluralidade de mudanças no mundo se deve a vários fatores, entre os quais NÃO está:
		
	 
	A necessidade de permanência e controle do ambiente organizacional.
	
	Aumento do tamanho e da complexidade das organizações.
	
	Diversificação e complexidade da tecnologia, exigindo integração entre atividades e pessoas e de competências diferentes.
	
	Mudanças no comportamento administrativo devido ao novo conceito de homem baseado no conhecimento de suas mutáveis e complexas necessidades.
	
	Transformações rápidas e inesperadas do ambiente organizacional.
	
	
	
	
	
	
	O processo de mudança segundo Lewin envolve forças impulsionadas e favoráveis e forças restritivas e impeditivas. Entre as forças que são a favor e levam a mudança podemos identificar:
		
	
	Regras e regulamentos e burocracia.
	
	Desejo de ficar e vontade de manter o status quo.
	
	Velhas ideias e conservantismo.
	
	Rotina e conformismo.
	 
	Desejo de mudar e vontade de melhorar.
	
	
	
	
	
	
	Benniscontrapôs ao modelo burocrático com características rígidas que chamou de sistema mecânico, um modelo mais flexível e adaptável denominado sistema orgânico, entre o quais podemos citar como uma de suas características:
		
	
	Divisão do trabalho e supervisão rígida.
	
	Ênfase nos cargos e nos indivíduos que os ocupam.
	
	Processo decisório centralizado.
	
	Relacionamento do tipo autoridade-dependência.
	 
	Ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
	
	
	
	
	A consequência desejada das burocracias é a previsibilidade do comportamento dos participantes. Isso quer dizer que, na burocracia:
		
	
	Não há preocupação quanto ao comportamento dos participantes.
	
	Os participantes têm um comportamento com base nas sua personalidades.
	 
	Os participantes devem ter um comportamento racional, ou seja, um comportamento de acordo com as regras e regulamentos da organização.
	
	Os participantes têm um comportamento funcional, pessoal e independente das regras e regulamentos.
	
	Os participantes podem se comportar à vontade.
	
	
	
	
	A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) surgiu a partir de 1962 com um pensamento unindo o homem, a organização e o ambiente, objetivando assim, facilitar o desenvolvimento integrado das organizações.
A partir desse conceito, analise as características a seguir e identifique a opção que contém as premissas corretas em relação ao DO:
I- Por princípio, aceita as demandas do ambiente como algo definitivo e incapaz de sofrer algum tipo de mudança;
II- É um processo de renovação onde os gerentes adaptam seus processos de solução de problemas às demandas do ambiente.
III - Não privilegia o compartilhamento da gestão com os colaboradores;
IV - Desenvolve e fortalece as equipes de trabalho, que são estimuladas à participar das decisões e soluções.
		
	
	I, III e IV apenas.
	 
	II e IV apenas.
	
	I e II apenas.
	
	I, II e IV apenas .
	
	I e III apenas.
	
	
	
	
	
	
	Está ligado à moral e à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser saudável ou doentio, pode ser quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação à organização. Marque a opção que se refere ao conceito abordado:
		
	
	cultura organizacional;
	
	desenvolvimento organizacional;
	 
	clima organizacional;
	
	relacionamento interpessoal;
	
	mudança organizacional.
	
	
	
	
	
	
	
	A abordagem do desenvolvimento organizacional ou DO surgiu a partir de 1962 em função das mudanças no mundo das organizações e da inadequação das estruturas convencionais a essas novas circunstâncias. O DO não teve apenas um autor e pode ser considerado um desdobramento da Teoria comportamental. Neste sentido, não podem ser consideradas características dessa teoria:
		
	 
	Processos não grupais
	
	Orientação contingencial
	
	Visão global da organização
	
	Retroação intensiva
	
	Orientação sistêmica
	
	
	
	A Teoria Geral dos Sistemas fundamenta-se em três premissas básicas. Assinale a opção que corresponde a essas três premissas.
		
	
	Os sistemas não existem dentro de sistemas, os sistemas são abertos e as funções de um sistema não dependem de sua estrutura. 
	
	Os sistemas não existem dentro de sistemas, os sistemas são fechados e as funções de um sistema não dependem de sua estrutura.
	
	Os sistemas existem dentro de sistemas, os sistemas são fechados e as funções de um sistema não dependem de sua estrutura.
	
	Os sistemas existem dentro de sistemas, os sistemas são fechados e as funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	 
	Os sistemas existem dentro de sistemas, os sistemas são abertos e as funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	
	
	As organizações, segundo o enfoque sistêmico, são formadas por dois subsistemas interdependentes: o subsistema técnico e o subsistema social. Como dois integrantes do subsistema técnico, podemos citar:
		
	
	clima e tecnologia.
	
	clima e regulamentos.
	 
	objetivos e regulamentos.
	
	recursos e cultura.
	
	objetivos e cultura.
	
	
	
	
	Na análise das organizações entendidas como sistemas abertos, complexos e probabilísticos, surge o conceito de feedback ou realimentação do sistema, que significa:
		
	
	A predominância das estruturas estáticas sem interações
	
	Um mecanismo que inibe o crescimento dos sistemas
	
	Uma reação que impede o efeito total da ação
	 
	O mecanismo que reforça ou modifica o comportamento do sistema
	
	Um mecanismo dos sistemas determinísticos fechados
	
	
	
	
	
	
	Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é a ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. Assim, estão entre as ideias gerais da teoria de sistema, EXCETO:
		
	
	Estado estável- a empresa procura manter uma relação constante na troca de energia com o ambiente. Estabilidade pode ser atingida a partir das condições iniciais e através de meios diferentes. A organização distingue-se dos outros sistemas sociais, devido ao alto nível de planejamento.
	 
	Incentivos monetários - Toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. De posse disso, o desempenho dos funcionários melhorará.
	
	Conflito de papéis - as pessoas não agem em função do que realmente são, e sim dos papéis que representam. Cada papel estabelece um tipo de comportamento, transmite uma certa imagem, define o que uma pessoa deve ou não fazer.
	 
	Equilíbrio integrado - qualquer ação sobre uma unidade da empresa atingirá as demais unidades. A necessidade de adaptação ou reação obriga o sistema responder de forma a qualquer estímulo externo.
	
	Homem funcional ¿ os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. nas empresas, as pessoas se relacionam através de um conjunto de papéis; variáveis distintas interferem nesses papéis.
	
	
	
	
	Para a Teoria Geral dos Sistemas, a _____________________representa o processo de degeneração, isto é, a perda de energia que pode levar à morte da organização se esta não buscar outras fontes para reabastecer o sistema, em prol do equilíbrio dinâmico. Assinale a alternativa que completa a lacuna.
		
	
	Homeostasia
	
	Equifinalidade
	
	Retroação
	
	Diferenciação
	 
	Entropia
	
	
	
	
	- Os sistemas apresentam características próprias. O aspecto mais importante do conceito de sistema é a ideia de um conjunto de elementos interligados para formar um todo. O todo apresenta propriedades e características próprias que não são encontradas em nenhum dos elementos isolados. Entre os conceitos de sistemas podemos apontar, EXCETO:
		
	 
	Sistema não é um conjunto de partes reunidas que se relacionam entre si formando uma totalidade.
	
	Sistema é um conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses elementos teriam caso operassem de maneira isolada.
	
	Sistema é um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado cujas características são diferentes das características das unidades.
	
	Sistema é um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinação de coisas ou artes, formando um todo complexo ou unitário orientado para uma finalidade.
	
	Sistema é um conjunto de elementos interdependentes e interagentes no sentido de alcançar um objetivo ou finalidade
	
	
	
	
	
	
	Incorporado aos estudos