AVALIANDO O APRENDIZADO tga aula 1

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Taylor definiu como princípios básicos da administração científica:
Planejamento, Preparo, Controle e Execução.
No início do século XX, dois grandes engenheiros desenvolveram e publicaram seus trabalhos a respeito da Administração. O responsável pelo desenvolvimento da chamada Administração Científica com a preocupação com eficiência através da racionalização do trabalho do operário foi:
Frederick Taylor
Um dos objetivos da Teoria da Administração Científica consistia em buscar a melhoria da eficiência da produção a fim de que as empresas obtivessem mais lucros. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que pode ser considerada como base dessa teoria:
A análise do tempo e dos movimentos que cada trabalhador gastava para executar uma determinada tarefa;
A administração científica é uma abordagem de baixo para cima e das partes para o todo. Taylor revolucionou a administração no século XX dando atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua realização. Resumindo, chegou a alguns fundamentos da administração científica. Sendo assim, marque a opção a qual NÃO se refere a um destes fundamentos:
Valorização do indivíduo enquanto pessoa.
Para __________ as fábricas apresentavam três problemas básicos: vadiagem sistemática por parte dos operários; os gerentes não conheciam os fluxos de operações das atividades que eram desenvolvidas nem o tempo gasto necessário para sua execução; métodos e técnicas de trabalho não uniformes.
Taylor
No seu primeiro dia de trabalho na empresa de Produtos Alimentícios Celeste, o presidente João de Souza descreveu aos funcionários o seu modelo de administração com as seguintes palavras: "Nosso foco é a aceleração do trabalho e  só poderá ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. Somando-se a isso, devemos observar os processos de planejamento, organização e controle, como princípios importantes de nossas atividades gerenciais." A partir desta citação, concluímos que a empresa estava embasada primariamente: 
 na Abordagem Clássica (científica e clássica)
Flávio pretendia instalar uma linha de montagem em sua empresa. Ele procurava a maneira mais correta de realizar as tarefas, analisava os movimentos para executá-las e media o tempo para cada movimento. Já Fernando, ao ser contratado para administrar a Brastur, preocupou-se em estruturar a empresa identificando 06 (seis) funções básicas: Técnicas, Comerciais, Financeiras, Segurança, Contábeis e Administrativas. Quais as Teorias Administrativas em que se basearam Flávio e Fernando, respectivamente:
Administração Científica e Teoria Clássica.
Fayol foi o pioneiro no reconhecimento de que a administração deveria ser vista como uma função separada das demais funções da empresa. Sendo assim, o trabalho do dirigente consistia em: I. Tomar decisões. II. Estabelecer metas e definir diretrizes. III. Não atribuir responsabilidades aos integrantes da organização. IV. Combater excesso de regulamentos. V. Manipular os trabalhadores. É correto afirmar que:
Os itens I, II e IV estão corretos.
Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor. Entre eles, destacamos os que estão listados a seguir. Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): ( ) Necessidade de estabelecer regras de conduta. ( ) Respeito à risca uma linha de autoridade fixa. ( ) O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos. ( ) Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo. ( ) A justiça deve prevalecer em toda organização.
V-V-V-V-V
	
	
A Teoria da Burocracia foi originada dentro da Administração por volta dos anos 40, em função de alguns aspectos da Burocracia na Administração. Assinale a alternativa que NÃO apresenta a Origem e Características da Burocracia.
Surgimento da Psicologia nas organizações através das teorias de motivação e liderança.
Gabriel ocupa o cargo de Gerente de Operações na empresa Novos Tempos Ltda., e uma de suas funções consiste em estabelecer os objetivos da organização e a maneira como serão alcançados. Se considerarmos as funções do administrador, segundo Fayol esta função se refere a:
planejar
O declínio do movimento das relações humanas, no final dos anos 50, o impasse criado pela Escola Clássica e pela de Relações Humanas não superado pela teoria da Burocracia, e a necessidade de visualizar a organização como um todo, e não co-mo uma forma compartimentada e isolada deu origem a.
Teoria Estruturalista
Uma montadora de automóvel utiliza um método de trabalho desenvolvido pelo Toyotismo, na qual as peças só circulam na área de produção quando forem requisitadas para serem aplicadas na fabricação de produtos, cujo processo é atrelado ao consumo concreto. Este método é conhecido como:
Just-in-time ou Kanban.
A Abordagem Humanística da Administração representa uma transferência da ênfase anterior, colocada nos aspectos técnicos e formais da Administração para os aspectos sociológicos e psicológicos do trabalho. Nesse contexto, a Escola de Relações Humanas revolucionou a teoria geral da administração da época ao mostrar que:
o desempenho dos trabalhadores não seria determinado apenas pelos métodos de trabalho propostos pela administração científica, mas também pelo efeito do sistema social no comportamento dos indivíduos.
	
Como administrador de uma grande empresa, você é responsável pela execução de um programa de treinamento. Você aprendeu as técnicas a serem usadas neste treinamento, e sabe que não existe uma que seja sempre a melhor. O método depende da combinação de alguns fatores que precisam ser avaliados em cada situação. Porém, ao avaliar o resultado do treinamento, você se deparou com respostas dos treinandos que remetem a ORT (Organização Racional do Trabalho). Neste caso, você deve isolar as referidas respostas, pois a administração é voltada para a participação integrativa. Como gestor, identifique as respostas dos treinandos. I) Princípios de aprendizagens; II) Seleção e treinamento; III) Escalas de comportamentos; IV) Conteúdo desejado do programa; V) Desenho de cargos e tarefas; VI) Supervisão e planejamento. Marque a alternativa correta.
 II, V, VI
A organização racional do trabalho (ORT), desenvolvida por Frederick Taylor, no início do século XX, propunha-se a substituir métodos empíricos e rudimentares de realização do trabalho por métodos científicos. A ORT consistia em alguns aspectos, EXCETO:
Unidade de Comando.
	
	
No seu primeiro dia de trabalho na empresa de Produtos Alimentícios Celeste, o presidente João de Souza descreveu aos novos funcionários o seu modelo de administração com as seguintes palavras: "A aceleração do trabalho só poderá ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência."A partir desta citação, concluímos que a empresa estava embasada:
Nos princípios da Administração Científica.
A produção artesanal se diferencia em inúmeros aspectos da produção em escala. Quando se observa o indivíduo trabalhando neste contexto, conclui-se que as características que estão associadas principalmente à produção em escala são:
A divisão do trabalho, a especialização do indivíduo, o padrão de produção e a alienação do processo.
A tipologia, ou seja, a classificação das organizações resultante dos estudos realizados por Etzioni é considerada simplista e baseada exclusivamente nos tipos de controle definidos pela Teoria Estruturalista. Considerando o modelo de organização normativa, identifique a seguir os aspectos que representam as característicasda forma de ingresso e de permanência dos membros da organização:
 Convicção, fé, crença e ideologia
O senso comum considera a palavra "burocracia" como excesso de formalismo e papelório. Tal idéia advém da ocorrência de conseqüências imprevistas (ou indesejadas) do modelo burocrático ideal defendido por Weber, às quais deu-se o nome de disfunções da burocracia. Entre essas disfunções incluem-se:
resistência a mudanças, exibição de sinais de autoridade, superconformidade em relação às regras e aos regulamentos e propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas.
Na abordagem Estruturalista nenhuma organização é autônoma ou autossuficiente. Toda organização depende de outras organizações e da sociedade em geral para poder sobreviver. Este é o conceito de:
Interdependência das organizações com a sociedade.
A Teoria Clássica da Administração deu ênfase à organização formal, enquanto a Teoria de Relações Humanas introduziu o conceito de organização informal. Assinale a opção que caracteriza corretamente tanto a organização formal como a organização informal.
 (B) A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho claramente definida, com pessoal especializado, normas e pronunciada hierarquia de autoridade. Já a organização informal acentua os elementos emocionais, não planejados e irracionais do comportamento na organização, estuda as relações de amizade, o agrupamento social dos trabalhadores e a importância da liderança e da comunicação.
Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem organizacional que participa simultaneamente de várias organizações. O homem moderno, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade:
Flexibilidade, Tolerância às frustrações, Capacidade de adiar as recompensas e Desejo de realização.
Identifique as características a seguir de acordo com as respectivas teorias: 1. Científica, 2. Clássica, 3. Relações Humanas. ( ) Suas críticas eram quanto à limitação do campo experimental, ênfase nos grupos informais e concepção ingênua e romântica do operário. ( ) Trabalha com o princípio da unidade de comando e não com a supervisão funcional. ( ) Teve origem na alta administração, enfatiza a estrutura formal da organização e a adoção de princípios e funções administrativas necessárias para a realização do trabalho. ( ) Preconiza a adoção de métodos racionais e padronizados, a máxima divisão de tarefas e seu enfoque é centrado na produção. ( ) Considera o homem como um ser social, em que a motivação econômica passa a ser secundária na determinação do rendimento do trabalhador. A sequência correta é:
3, 2, 2, 1, 3
Em decorrência do princípio da distribuição de autoridade e responsabilidade, outro aspecto discutido pelos autores neoclássicos é o número o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Este conceito aborda a: Amplitude Administrativa.
Com base na Teoria das Relações Humanas é correto afirmar:
I. A abordagem humanística também conhecida como teoria sistêmica se respalda nas teorias de Elton Mayo.
II. O nome teoria das Relações Humanas é devido à ênfase dada ao comportamento humano dentro das organizações.
III. A organização informal é assim denominada em função de os componentes de uma empresa se mobilizarem independentemente de ações advindas da hierarquia visualizada no organograma.
A Teoria Neoclássica representa a Teoria Clássica colocada em um novo figurino e dentro de um ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias administrativas. São características da Teoria Neoclássica, exceto: Reafirmação dos postulados humanos;
De acordo com os Neoclássicos os princípios fundamentais da organização formal são:
Divisão do trabalho, Especialização, Hierarquia e Amplitude administrativa.
Os pesquisadores e estudiosos da Teoria das Relações Humanas concluíram que os acréscimos na produtividade não eram causados por eventos físicos, mas por uma complexa reação de cadeia emocional. Foram conclusões da experiência de Hawthorne: Assinale: Verdadeiro (V) ou Falso (F): ( ) O nível de produção é resultante da integração social. ( ) O Comportamento do indivíduo se apóia totalmente no grupo. ( ) O Comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. ( ) A empresa passou a ser visualizada como uma organização social, composta de grupos sociais informais. ( ) Os elementos emocionais não-planejados merecem atenção especial. V-V-V-V-V
Um profissional para ter sucesso em uma Instituição deve ser eficiente, eficaz e efetivo. Baseado nos conceitos de eficiência e eficácia assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I - Eficiência está relacionada ao uso dos meios e recursos. II - Eficácia está relacionada aos objetivos e resultados esperados. III - Eficácia está relacionada à realização de tarefas IV - O treinamento da equipe é um exemplo de eficiência.
Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades: de auto realização
O processo decisório envolve uma racionalidade limitada e é, basicamente, satisfatório e não otimizante¿. Logo, o administrador:
toma decisões sem poder procurar e analisar todas as alternativas possíveis, optando, na maioria dos casos, por alternativas satisfatórias.
Dentre as pressuposições abaixo indique a que NÃO pode ser considerada na teoria Y:
o ser humano prefere ser dirigido e busca a necessidade de segurança;
Na condição de avaliador de desempenho, designado pela Gerência de Recursos Humanos para analisar o resultado de uma pesquisa de clima organizacional no Departamento de Vendas, você observou que os aspectos abaixo foram destacados pelo grupo como pontos fracos. I. Salários; II. Reconhecimento no exercício da função; III. Atitude dos supervisores; IV. Possibilidade de enfrentar desafios; V. Plano de carreira; VI. Limpeza do local de trabalho; VII. Segurança no trabalho. Analisando esses aspectos segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais apenas,
"Os empregados preferem ser dirigidos, não desejam maiores responsabilidades e querem segurança acima de tudo. Ou seja, as pessoas trabalham basicamente por dinheiro, vantagens extras e medo de serem punidas"; "o empregado é criativo e responsável e o trabalho não constitui um castigo. O desempenho profissional baseia-se nos seus sentimentos, valores e nas suas necessidades". Estas duas afirmativas sobre o comportamento individual pertencem, respectivamente:
ao perfil de gerenciamento das pessoas baseado no modelo X e Y de Douglas McGregor
Para o psicólogo Abraham Maslow quando um indivíduo não satisfaz determinadas necessidades, torna-se resistente, antagônico e hostil em relação às pessoas que o cercam. Neste caso, podemos dizer quais tipos de necessidades não foram atendidas. necessidades sociais
O conjunto de hábitos, crenças, valores, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização, e que representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhadas por todos os membros da organização diz respeito ao conceito de: Cultura organizacional.
Está ligado à moral e à satisfação das necessidades dos participantes e pode ser saudável ou doentio, pode ser quente ou frio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório, dependendo de como os participantes se sentem em relação à organização. Marque a opção que se refere ao conceito abordado:clima organizacional;
Para Weber, existem três bases da autoridade: A. Carismática, B. Tradicional e C. Racional. Marque a alternativa que corresponde a cada base de autoridade: ( ) Acontece quando a autoridade está naprópria pessoa do líder, que demonstra aos seguidores qualidades que o tornam admirado. ( ) Repousa na crença da santidade, heroísmo, exemplos de conduta e nas ordenações por ela criadas ou reveladas. ( ) É sinônimo de autoridade formal. ( ) A obediência é devido às ordenações impessoais e objetivas legalmente instituídas, ou seja, esse direito é estabelecido por meio de normas aceitas pelos seguidores e tem limites. ( ) Deve-se ao respeito dos seguidores às orientações que passam de geração a geração. A sequência CORRETA é: A, A, B, B, C
Paulo, sócio-diretor da empresa Noite Feliz Ltda., estabeleceu que cada trabalhador deve desempenhar suas tarefas segundo um sistema de controle escalar, ou seja, tudo é regido pela obediência à autoridade superior. Essa situação está relacionada a qual dimensão da burocracia? Hierarquia e Autoridade.
O Desenvolvimento Organizacional é um processo que está relacionado com a Teoria Comportamental que aborda os estudos do comportamento humano e da estrutura. Os autores da Teoria de Desenvolvimento Organizacional adotam uma posição antagônica ao conceito tradicional de organização, salientando as diferenças fundamentais existentes entre os sistemas mecânicos e os sistemas orgânicos. Assinale a alternativa que  NÃO  pode ser considerada característica do sistema orgânico. Rígida Adesão à Delegação e a Responsabilidade Dividida.	
A maioria das pessoas considera a palavra ¿burocracia¿ como excesso de formalismo e de papelório. Essa ideia advém das disfunções, pois a burocracia torna-se esclerosada, fecha-se ao cliente, que é o seu próprio objetivo, e impede a mudança, a inovação e a criatividade. Entre essas disfunções incluem-se: Resistência a mudanças, exibição de sinais de autoridade, superconformidade em relação às regras e aos regulamentos e propensão dos participantes a se defenderem de pressões externas.
A Teoria Geral dos Sistemas se baseia no conceito de que as organizações são sistemas de papeis nas quais os indivíduos se comportam como executantes de um determinado papel, inter relacionando-se com os demais indivíduos, como um sistema aberto, administrando suas expectativas e ajustando-se a novos papeis que lhe são atribuídos. O texto nos remete ao que entendemos por :Homem Funcional
A Teoria Geral dos Sistemas assenta em conceitos razoavelmente intuitivos e simples. Cada sistema transformainputs em outputs, numa relação dinâmica com o ambiente. Cada sistema aberto pode encontrar estados de equilíbrio com o respectivo ambiente. Cada sistema recebe permanentemente o resultado das suas ações, podendo ser positivo (quando está no "caminho certo") ou negativo ("quando se desvia do percurso que tinha sido traçado"). A esta última característica citada, denominamos:
Retroação ou Retroalimentação (feedback)
Uma das ideias centrais da teoria de sistemas é que os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em si. Nas empresas, as pessoas se relacionam através de um conjunto de papéis; variáveis distintas interferem nesses papéis. Essa ideia refere-se ao conceito de:Homem funcional.
As organizações, segundo o enfoque sistêmico, são formadas por dois subsistemas interdependentes: o subsistema técnico e o subsistema social. Como dois integrantes do subsistema técnico, podemos citar: objetivos e regulamentos.
A gestão organizacional é influenciada pelo comportamento do líder, a forma pela qual ele se relaciona com seus liderados, como exerce sua autoridade. Autoridade, conforme Max Weber, estudioso alemão, está diretamente relacionada com a possibilidade de uma ordem ou comando ser obedecido por uma pessoa ou um grupo. Segundo ele, há três formas de autoridade: tradicional, carismática e racional-legal. Em relação à autoridade racional-legal, é correto afirmar que: Baseia-se em normas, registros, regulamentos.
"É um processo pelo qual um sistema tende à exaustão, à desorganização, à desintegração e, por fim à morte. Para sobreviver o sistema precisa abrir-se a reabastecer-se de energia e de informação para manter a sua estrutura. Em linhas gerais, significa que partes do sistema perdem sua integração e comunicação entre si, fazendo com que o sistema se decomponha, perca energia e informação e degenere."
De acordo com a abordagem sistêmica, o texto refere-se ao conceito de: Entropia
O estruturalismo representa, na Teoria Geral da Administração, a teoria que tenta:
Conciliar as Teorias Clássicas, das Relações Humanas e da Burocracia, redefinindo seus princípios e criticando fortemente as suas afirmações.
Compreender como a organização se relaciona com o ambiente, mostrando a exis-tência de uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas admi-nistrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização corresponde ao propósito de qual teoria? Contingencial
Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações de maneira genérica. O ambiente geral é constituído de um conjunto de condições comuns para todas as organizações. Marque abaixo a opção correta: o ambiente geral também é conhecido como macroambiente;
A teoria da contingência surgiu por meio do desenvolvimento de várias pesquisas com o intuito de verificar que tipos de estruturas organizacionais eram mais compatíveis com a realidade das indústrias. O objetivo da teoria da contingência é compreender como a organização se relaciona com o ambiente, mostrando a existência de uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização.
Analise as afirmativas abaixo e marque a opção correta:
I - Na Teoria da Contingência tudo é relativo, tudo depende, isto é, não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa.
II - Na abordagem contingencial há uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas ao alcance eficaz dos objetivos da organização.
Dentro de uma relação funcional, as variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes.
Ambas as opções estão certas, e a segunda complementa a primeira. 
Marque abaixo a opção a qual refere-se aos três níveis organizacionais:
Níveis estratégico, tático e operacional;
A Teoria Estruturalista, também chamada de Organizacional, ampliou suas preocupações para além da Escola Clássica e das Relações humanas, procurando incluir as seguintes características, exceto uma:
A interação da organização com os meios de comunicação.
Considerando a importância do planejamento, analise as asserções e assinale a alternativa correta:
 "O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes" - PETER DRUCKER PORQUE
 o planejamento é um conjunto de ações a serem executadas e as decisões futuras dependem diretamente dos fatores que possam interferir no processo de execução.
As duas asserções são corretas e a segunda justifica a primeira.
Ter um entendimento mais apurado de aspectos específicos de base científica, humanista ou comportamental é a preocupação das teorias que ao longo da história da administração foram sendo consolidadas. Qual das características abaixo é interpretada como associada à Teoria Comportamentalista?
Enfoque nas pessoas, pois são elas que definem seus comportamentos frente a situações com que se deparam.
	
Os fatores higiênicos, extrínsecos ou insatisfazíveis (fora do controle das pessoas e de responsabilidade das empresas), que evitam a insatisfação, mas não provocam a satisfação. E os fatores motivacionais, intrínsecos ou satisfazíveis, relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa, foram desenvolvidos por:Frederick Herzberg.
A empresa ABC Logística e Suprimentos acaba de concluir um planejamento de reestruturação. A diretoria executiva pretende que cada gestor deva conhecer e dominar os conceitos motivacionaispara promover qualidade de vida dentro das organizações, obtendo melhores resultados da equipe. Esta é uma característica da abordagem:Comportamental
Paulo é um gestor que está sempre atento e preocupado com a motivação de seus empregados. Recentemente ele percebeu que dois membros de sua equipe, composta por vinte vendedores, não estão satisfeitos com as atividades que veem desempenhando na empresa. Diante dessa situação, Paulo definiu atividades mais desafiadoras e estimulantes para eles. Considerando a Teoria dos Dois Fatores, que fator foi considerado por Paulo nesta situação? Motivacional.
Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo; linha que demarca e define o que está dentro e o que está fora do sistema ou subsistema; tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo inalterado o seu status quo interno; um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo resultado final. Esse texto define sequencialmente os seguintes itens:Resiliência; limites; homeostase; equifinalidade.