Gestão de Processos

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25/05/2018 EPS: Alunos
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ef.: 201604010573
  1a Questão
Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a
performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém
contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que
possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
  Organograma funcional;
  Mapeamento dos processos;
Fluxograma parcial;
Modelagem dos processos;
Fluxograma global.
Explicação:
A metodologia que possibilita entender os processos da organização é o Mapeamento dos processos.
 
Ref.: 201604008902
  2a Questão
Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando
modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
  Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
  Descrever os elementos dos processos.
 
Ref.: 201604049112
  3a Questão
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos
apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram
concebidos para essa finalidade.
  Organograma Hierárquico Funcional
Diagramas UML
IDEFO
SIPOT
Mapa de Processos
Explicação:
O Organograma Hierárquico Funcional não foi concebido para essa finalidade, mas sim o Fluxograma.
 
25/05/2018 EPS: Alunos
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Ref.: 201603501371
  4a Questão
Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os
elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
  Insumos de Entrada; processamento e saída
Entrada; processamento; saída e feedback
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
  Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
Entrada; processamento e saída
Explicação:
O Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Fornecedores; entradas;
saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo.
 
Ref.: 201604006536
  5a Questão
O que é o mapeamento de processos de negócio?
  É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser
executado.
Técnica para descrever os benefícios do processo
  Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
 
Ref.: 201603664238
  6a Questão
Qual das ferramentas abaixo NÃO é utilizada para uma análise mais específica e profunda de um processo,
gerando um modelo do seu funcionamento?
  SIPOT
  Matriz SWOT
IDEF0
Mapa de Processos
Diagramas UML
Explicação:
A Matriz SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico onde  podemos levantar as forças e fraquezas
da empresa assim como oportunidades e ameaças em relação ao mercado.
 
Ref.: 201603663813
25/05/2018 EPS: Alunos
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  7a Questão
Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
  Simulação.
Divulgação.
  Controle de qualidade.
Construção do modelo.
Análise de requisitos.
 
Ref.: 201603660958
  8a Questão
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de
processos?
  Diagramas UML
IDEFO
SIPOT
  Organograma hierárquico funcional
Mapa de processos
Explicação:
O organograma representa a estrutura formal de organização e não o fluxo de trabalho.