Gestão de Processos

Prévia do material em texto

25/05/2018 EPS: Alunos
data:text/html;charset=utf­8,%3Ctable%20width%3D%2299%25%22%20height%3D%2225%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%2… 1/3
Ref.: 201604006804
  1a Questão
O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
  A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
Explicação:
A estrutura por processos visa o cliente e para tanto trabalha de uma forma participativa, onde todos tomam
as decisões, sendo , portanto, um trabalho em equipe. Todos conhecem as atividades do processo.
 
Ref.: 201603505853
  2a Questão
Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as
características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
  Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
Buscam a redução das horas trabalhadas;
Explicação:
Também chamados de Processos de Apoio, esses dão suporte aos processos finalísticos da organização.
 
Ref.: 201604049013
  3a Questão
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização
funcional.
  Foco ­ chefia
Objetivo ­ redução de custo
Relacionamento ­ cadeia de comando
Estilo ­ autoritarismo
  Orientação ­ cliente fornecedor
 
Ref.: 201603667243
25/05/2018 EPS: Alunos
data:text/html;charset=utf­8,%3Ctable%20width%3D%2299%25%22%20height%3D%2225%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%2… 2/3
  4a Questão
A  Gestão  por  Processos  diferencia  as  organizações  desde  sua  estrutura  até  os  projetos  que  geram  seus
resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos.
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças:
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia.
II.  Na  visão  por  processo  a  ênfase  é  no  relacionamento  cliente/fornecedor,  enquanto  na  visão  funcional  a
ênfase está na cadeia de comando.
III.  Na  visão  funcional  quem  toma  a  decisão  é  a  gerência,  enquanto  na  visão  por  processos  quem  toma  a
decisão são todos os participantes.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
  II e III.
I e III.
I, II e III.
nenhuma.
I e II.
 
Ref.: 201604034933
  5a Questão
A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa,
quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
  Eliminação de Situações de Retrabalho;
Monitoramento de Indicadores de desempenho;
  Aumento no fluxo de retrabalho.
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
 
Ref.: 201604034940
  6a Questão
Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um
output a um cliente específico (OLIVEIRA, 2000). Existem outras formas de classificar os processos, não
somente por categorias. Dentre as alternativas a seguir, marque a que apresenta corretamente os principais
modelos de processos como:
  Processo como: fluxo de material; fluxo de trabalho; série de etapas; atividades coordenadas;
redesenho de um processo.
Processo como: baixo nível de controle possível; fluxo de trabalho; série de etapas; atividades
coordenadas; negociação salarial.
Processo como: baixo nível de controle possível; fluxo de trabalho; série de etapas; aquisição de outra
empresa; mudança de estados.
  Processo como: fluxo de material; fluxo de trabalho; série de etapas; atividades coordenadas;
mudança de estados.
Processo como: fluxo de material; fluxo de trabalho; modernização do parque; atividades
coordenadas; mudança de estados.
Explicação:
Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um
25/05/2018 EPS: Alunos
data:text/html;charset=utf­8,%3Ctable%20width%3D%2299%25%22%20height%3D%2225%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%2… 3/3
output a um cliente específico (OLIVEIRA, 2000). Existem outras formas de classificar os processos, não
somente por categorias. Podemos também classificar os processos como, considerando fluxo de material;
fluxo de trabalho; série de etapas; atividades coordenadas; mudança de estados.
 
Ref.: 201603702478
  7a Questão
Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira:
  A empresa é orientada ao lucro
O foco é na qualidade do produto ou serviço
O objetivo é a eliminação de resíduos
O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
  Todos os participantes do processo tomam decisões
 
Ref.: 201603485582
  8a Questão
O sucesso que as empresas japonesas conquistaram se deve a descoberta/implementação da gestão por
processos à frente das ocidentais (Davenport), apresentando como resultado:
  O aumento da velocidade, redução da eficiência, aumento das perdas de tempo nas diversas
atividades;
  O aumento da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
O aumento da velocidade, da ineficiência, da perda de tempo nas atividades principais;
A redução da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
O aumento da velocidade, da eficiência, da redução da produtividade e da melhoria contínua em todos
os processos.
Explicação:
As empresas japonesas primaram, entre outros beneficios, pelo  aumento da velocidade, da eficiência
da redução da perda de tempo nas diversas atividades. Dai a gestão por processos ter sido considerada, com
maior atenção,  pelas empresas do ocidente.