ANALISE 1

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Plano de Aula: Unidade I. Apresentação do plano de ensino; a empresa e sua 
estrutura de informações 
ANÁLISE ECONÔMICA E FINANCEIRA - GST1227 
Título 
Unidade I. Apresentação do plano de ensino; a empresa e sua estrutura de informações 
Número de Aulas por Semana 
Número de Semana de Aula 
1 
Tema 
Unidade I. Apresentação do plano de ensino; a empresa e sua estrutura de informações 
Objetivos 
Ao término da primeira semana de aula o discente será capaz de 
1. Entender o plano de ensino a ser objeto de estudo no período letivo; 
 2. Compreender a importância da análise das demonstrações financeiras 
como instrumento de apoio ao processo de tomada de decisão das pessoas; 
 3. Evidenciar a importância da análise das demonstrações financeiras como 
instrumento para aferir e interpretar a performance econômica,contábil e 
financeira das companhias; 
 4. Perceber elevado grau de interdisciplinalidade da análise das 
demonstrações financeiras; 
 5. Compreender os critérios de avaliação da disciplina; 
 6. Ter a relação da bibliografia sugerida; 
 7. Apresentar os conceitos relacionados à empresa e aos fatores da produção; 
 8. Discutir a importância do Sistema de Informação Gerencial da empresa e do 
Sistema de Informações Contábeis; 
 9. Apresentar os vários grupos de usuários das informações contábeis e da 
análise financeira; 
 10. Compreender o objetivo da análise das demonstrações financeira, seu objeto, 
bem como a metodologia empregada para análise das demonstrações financeiras. 
Estrutura do Conteúdo 
Unidade I. Apresentação do plano de ensino; a empresa e sua estrutura de 
informações; 
1.1. Função empresa; 
1.2. Sistema de informação gerencial; 
1.3. Sistemas de informações contábeis; 
1.4. Objetivos e usuários da análise financeira; exercícios de fixação. 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO E SUA APLICABILIDADE NO AMBIENTE EMPRESARIAL 
Esta aula objetiva definir sistema, sistema de informação, informação contábil e Sistema de Informação 
Contábil (SIC). 
Conceito de sistema 
Um sistema trata-se de conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades 
combinadas que formam um todo organizado. Sistema é um conjunto ou combinações de coisas ou 
partes formando um todo unitário. (JONHSON, 1968). 
Ao considerar a definição de sistema dada por Jonhson (1968), pode -se verificar que trata-se de uma 
definição abrangente que pode ser usada em uma grande variedade de contextos, pois refere -se a um 
conjunto de elementos inter-relacionados que interagem no desempenho de uma função. De acordo com 
Oliveira (2002, p.35), ?sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, 
conjuntamente, forma um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função?. 
Através da definição de sistema apresentada por Oliveira (2002), pode-se concluir que a formação de um 
sistema se dá pela união de diversas partes interdependentes que conjuntamente visam atingir um 
objetivo comum. Pode-se por meio das definições citar como exemplos de sistema: uma empresa, o corpo 
humano, uma célula. Para entender um sistema é necessário entender cada um de seus componentes. 
Classificação dos Sistemas 
Os sistemas podem ser classificados de várias maneiras, porém para efeito desse estudo, classificam -se 
os sistemas de duas maneiras principais: Sistemas Abertos e Sistemas fechados. 
Padoveze (1997, p.36), afirma que ?... os sistemas fechados não interagem com o ambiente externo, 
enquanto que os sistemas abertos caracterizam -se pela interação com o ambiente externo, suas 
entidades e variáveis?. 
Sistema Aberto 
A interação da empresa com a sociedade e o ambiente onde ela atua caracteriza essencialmente o 
chamado sistema aberto. 
Bio (1985, p.19), propõe que ?... os sistemas abertos envolvem a idéia que determinados inputs são 
traduzidos no sistema e, processados, geram certos outputs. Com efeito, a empresa vale-se de recursos 
materiais, humanos e tecnológicos, de cujo processamento resulta bens ou serviços a serem fornecidos 
ao mercado?. 
A empresa coleta recursos no meio externo, processa-os com ajuda dos recursos internos e devolve ao 
ambiente na forma de bens ou serviços. A relação de troca é natural no desenvolvimento de qualquer 
atividade, assim como a empresa busca no fornecedor a matéria -prima, precisa estar preparada 
internamente com recursos humanos e tecnológicos, para transformar essa matéria-prima e devolver à 
sociedade em forma de produto acabado. 
Sistema Fechado 
O sistema fechado independe do meio externo para o desenvolvimento das suas funções. Os sistemas 
fechados são entendidos como os que não mantém relação de interdependência com o ambiente externo. 
Cornachione (1998, p.25), afirma que ?... os sistemas fechados são entendidos como os que não mantém 
relação de interdependência com o ambiente externo?. 
O fato de não manter relação com o ambiente externo não o torna menos importante, A interação ocorre 
entre as partes que compõem o sistema interno que de alguma forma acabam influenciando nas 
operações externas da organização. 
A empresa como um sistema aberto dinâmico 
As empresas ao longo do tempo estão cada vez mais associadas às ameaças e oportunidades 
provocadas pelo mercado globalizado. Diante do contexto precisam de estratégias que ajudem a interagir 
com o ambiente que estão inseridas, conforme mostra a figura 1 (ANEXOS AULA 1). 
 
Segundo Catelli (2007, p.38), sob o enfoque da Teoria dos sistemas, a empresa caracteriza-se como um 
sistema aberto e essencialmente dinâmico, isto, é, como um conjunto de elementos interdependentes que 
interagem entre si para a consecução de um fim comum, em constante inter-relação com seu ambiente . 
Como um sistema aberto, a empresa encontra-se permanentemente interagindo com seu ambiente. 
Como um sistema dinâmico, realiza uma atividade, ou um conjunto de atividades, que a mantém em 
constante mutação e requerem seja constantemente orientadas ou reorientadas para sua finalidade 
principal. 
A empresa pode ser visualizada como um processo de transformação de recursos (materiais, humanos, 
financeiros, tecnológicos etc.) em produtos e serviços composto de diversos processos menores, 
interdependentes, que são suas atividades. 
Através dos conceitos de sistemas já abordados, pode-se assegurar, portanto, que a empresa é um 
sistema aberto, por interagir com o ambiente externo em que está inserida. 
A empresa coleta no meio externo os recursos brutos, proces sa e devolve ao ambiente externo em forma 
de bens ou serviços prestados, ou informações, atendendo as necessidades da sociedade. No decorrer 
desse processo podem ocorrer desvios e resultados insatisfatórios, a retro alimentação permite a 
correção desses desvios, a fim de que se possam alcançar os objetivos satisfatoriamente. 
Chiavenato (2000, p.49), propõe que 
A empresa é visualizada como um sistema aberto em um dinâmico 
relacionamento com seu ambiente, recebendo vários insumos (entradas), 
transformando esses insumos de diversas maneiras (processamento ou 
conversão) e exportando os resultados na forma de produtos ou serviços 
(saídas). 
Segundo Rezende e Abreu (2000, p. 32), afirmam que em geral, a visão sistêmica da empresa permite 
aos gestores: 
· Ferramentas para compreender de forma mais ampla o funcionamento das empresas e de sua 
intrincada abrangência e complexidade; 
· Instrumentos que possibilitam uma avaliação analítica e, quando necessária, sintética das 
empresas; 
· Visualização dos processos internos e externos com suas respectivas intensidades e relações; 
· Meios para analisar a qualidade, produtividade e inovação tecnológica organizacional; 
· Base para elaborar modelos de informações para auxiliar os processos deci sórios empresariais; 
· Produção deinformações oportunas e geradores de conhecimento; 
· Valores agregados e complementares à modernidade, perenidade, lucratividade e competitividade 
empresarial. 
Desta maneira as empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e externos 
do ambiente em que estão inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de sistemas de informações 
suporte para a resolução desses problemas. A razão mais forte pelas quais as empresas constroem os 
sistemas, então, é para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudança no ambiente. 
Neste ambiente os sistemas de informação objetivam a resolução de problemas organizacionais internos, 
e a conseqüente preparação para enfrentar as tendências externas da cres cente competitividade de 
mercado. 
 
 
Sistema de Informações (SI) 
Gil (1999, p.14), define que ?... os sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos 
humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma seqüência lógica para o 
processamento dos dados e a correspondente tradução em informações?. A gestão empresarial precisa 
cada dia mais do apoio de sistemas, pois estes dão segurança, agilidade e versatilidade para a empresa 
no momento em que se processam as decisões. 
Na visão de Pereira e Fonseca (1997, p. 241), 
Os sistemas de informação (Management Information Systms) são 
mecanismos de apoio à gestão, desenvolvidas com base na tecnologia da 
informação e com suporte da informática para atuar como condutores das 
informações que visam facilitar, agilizar e otimizar os processos decisórios 
nas organizações. 
O desenvolvimento e a crescente evolução das organizações é fruto da evolução e do conhecimento da 
informação, essa crescente evolução exige que as empresas utilizem ferramentas que facilitem a gestão. 
Os sistemas de informações se apresentam como um aliado indispensável na busca de resultados 
positivos. 
Elementos componentes do sistema de informações 
Os elementos componentes de um SI representam uma série de elementos ou componen tes inter-
relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informações que serão 
disseminadas afim de fornecer suporte à tomada de decisão , coordenação, controle, análise e 
visualização em um organização. 
Estes componentes devem apoiar as estratégias e processos empresariais e as estruturas e cultura 
organizacionais para aumentar o valor dos negócios em um ambiente dinâmico. 
Conforme Gil (2007), os elementos de um sistema são compostos de entrada, processamento e saída. 
· Entradas: São todos os elementos que um sistema deve receber para serem processados e 
convertidos em saídas ou produtos, envolve a captação ou coleta de fontes de dados brutos de 
dentro da organização ou de seu ambiente externo (formulários, registros, edi ção); 
· Processamento: é a transformação dos dados ou seja, a conversão da entrada bruta em 
forma mais útil e apropriada (dados classificados, analisados, manipulados através de cálculos, 
comparações 
· Saídas:Transferência da informação as pessoas ou atividades que a usarão (gráficos ou 
relatórios); 
Um sistema de informação possui vários elementos inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam 
e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de 
feedback . 
Neste contexto, observa-se as diversas formas de atuação dos sistemas que permitem que as empresas 
através da coleta de informações e análise das mesmas conheçam seu ambiente interno e, que estej am 
preparadas para atuar no meio externo e sobreviver as constantes mudanças no mercado . Estas 
informações podem ser visualizadas por meio dos elementos que compõem um sistema de informação de 
acordo com as classificações que se seguem sob o âmbito operacional e gerencial. 
Classificação do Sistema de Informação 
De acordo com Padoveze (1997), os sistemas de informações classificam-se de duas maneiras: de apoio 
as operações, e de apoio a gestão. O sistema de informação de apoio às operações, objetiva o auxilio 
aos departamentos e atividades a executarem suas funções operacionais. O sistema de informação de 
apoio à gestão está voltado para as informações necessárias para gestão econômico -financeira da 
empresa. 
Outra forma de classificação é descrito por Schm idt (2002) que classifica o sistema informação como três 
níveis deferentes na administração de uma organização: o operacional, o tático e o estratégico. Estes três 
níveis dão sustentação ao processo de tomada de decisão. Para uma tomada de decisão adequada , a 
informação deve estar sempre disponível a quem requereu, em uma forma facilmente utilizável e 
compreensível, a tempo de auxiliar nas tomadas de decisões e a custo razoável , caso contrário será 
inviável sua utilização.Manter a informação prontamente acessível para o uso futuro é um dos principais 
objetivos de um sistema de informação a figura 2 (ANEXO AULA 1) apresenta a classificação de acordo 
com os níveis descritos. 
Os sistemas de informações operacionais constituem sistemas de 
processamento das transações que correm paralelos aos fluxos físicos e 
acompanham o dia-a-dia das operações de determinada empresa, é onde se 
encontra uma grande concentração de dados para serem processados. 
O sistema de informações gerenciais fornecem subsídios ás diversas áreas 
funcionais da organização, dando assistência ás tomadas de decisões para 
identificar e corrigir problemas de competências gerencial, auxiliando o 
processo de planejamento e controle empresarial em nível gerencial.Os 
sistemas de informações estratégicas são constituídos de sistemas voltados 
para suporte ás decisões empresariais relacionados com o mercado em que 
a organização está inserida (SCHMIDT, 2002, p. 83). 
Segundo Gil (1995) o sistema contábil deve produzir informações que possam atender não apenas os 
níveis empresariais, acima relacionados, mas também, aos aspectos do ciclo administrativo, de 
planejamento, execução e controle e os aspectos de nível de estruturação da informação: estruturadas, 
semi-estruturadas e não estruturadas. 
· Sistemas de Informação Operacional: tratam das transações rotineiras da 
organização; Comumente encontrados em todas as empresas automatizadas. 
· Sistemas de Informação Gerencial: agrupam e sintetizam os dados das 
operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da 
organização; 
· Sistemas de Informação Estratégicos: integram e sintetizam dados de fontes 
internas e externas à organização, utilizando ferramentas de análise e comparação 
complexas, simulação e outras facilidades para a tomada de decisão da cúpula 
estratégica da organização. 
A informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que 
represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema de que a recebe. A 
informação contábil é forte aliada nos processos decisórios empresariais. 
Conceito de informação contábil 
Para que se compreenda o conceito de informação contábil é preciso demonstrar um pouco o que diz a 
literatura sobre o assunto 
Padoveze (2004), define sistema de informação como um conjunto de recursos humanos, materiais, 
tecnológicos e financeiros agregados segundo uma seqüência lógica para o processamento dos dados e 
tradução em informações, para com seu produto, permitir às organizações o cumprimento de seus 
objetivos principais. 
A informação é fundamental para o tomador de decisão e sem ela não existe Administração eficaz. Para 
Cautela e Polloni (1982) informação é a transformação do conhecimento. Stair (1998) já define dado 
como os fatos em sua forma primária e informação como os organizados de uma maneira significativa. Gil 
(1992), por sua vez, considera dado como matéria-prima e informação como produto final. 
Em geral, afirma-se que tão importante quanto produzir a informaçãocerta é garantir que ela se torne 
compreensível ao usuário, para que ele possa utilizá-la como instrumento de apoio ao processo decisório. 
Na prática, todavia, tem associado à denominação ?Informação Contábil? àquela proveniente da 
escrituração feita segundo os princípios e normas da Contabilidade, ou ainda, àquela que a lei exige. 
De acordo com a NBC T 1 do conceito e características da informação contábil: A contabilidade, na sua 
condição de ciência social, cujo objeto é o patrimônio, busca, por meio da coleta, da classificação do 
registro, da demonstração, da analise e exposição das mutações sofridas pelo patrimônio da entidade, a 
geração de informações quantitativas e qualitativas sobre a mesma, expressa tanto em termos físicos 
quanto monetários. 
As informações geradas pela contabilidade devem propiciar aos seus usuários base segura às suas 
decisões, pela compreensão do grau em que se encontra a entidade, seu desempenho, sua evolução, 
riscos e oportunidades que oferece. 
Para o IBRACON (1986), o usuário será ?toda pessoa física ou jurídica que tenha interesse na avaliação 
da situação e do progresso de determinada entidade, seja ta l entidade empresa, ente de finalidades não 
lucrativas, ou mesmo patrimônio familiar?. 
Através do pronunciamento da Estrutura conceitual para elaboração e apresentação das demonstrações 
contábeis, o Comitê de Pronunciamentos Contábeis ? CPC ? cita entre os usuários das demonstrações 
contábeis os investidores atuais e potenciais, empregados, governos e suas agências e o público. Estes 
usuários utilizariam os relatórios contábeis para satisfazer algumas, dentre as diversas, de suas 
necessidades de informações . 
Estruturalmente, os usuários da informação contábil estariam divididos em dois pólos de localização: (a) 
usuários internos e; (b) usuários externos. Isto é, os usuários que estariam diretamente vinculados a partir 
do ambiente em que se localizam como adm inistradores e empregados, e aqueles estariam vinculados 
externamente à entidade, participando dela ou não. Nesse último caso, pode -se citar o governo e seus 
órgãos, seus investidores e seus credores, além do público em geral. 
Para que as informações tenham credibilidade e seus usuários utilizarem para a tomada de decisão elas 
precisam apresentar algumas características expostas a seguir. 
Características da informação contábil 
 
As características da informação segundo Resolução CFC 1995, estão abaixo descritas : 
A informação contábil deve ser, em geral e antes de tudo, veraz e eqüitativa, de forma a satisfazer as 
necessidades comuns a um grande número de diferentes usuários, não podendo privilegiar 
deliberadamente a nenhum deles, considerado o fato de que os interesses destes nem sempre são 
coincidentes. 
Para que a informação contábil atinja de forma adequada os seus objetivos ela precisa está munida de 
características essenciais, como confiabilidade, compreensibilidade e comparabilidade. 
A confiabilidade é atributo que faz com que o usuário aceite a informação contábil e a utilize como base 
de decisões, configurando, pois, elemento essencial na relação entre aquele e a própria in formação. 
A informação contábil deve ser exposta na forma mais compreensível ao usuário a que se destine. 
A compreensibilidade presume que o usuário disponha de conhecimentos de contabilidade e dos 
negócios e atividades da empresa, em nível que habilite ao entendimento e analises das informações 
disponibilizadas, porem a eventual dificuldade de entendimento, jamais será motivo para a sua não 
divulgação. A compreensibilidade concerne á clareza e objetividade com que a informação contábil é 
divulgada. 
A comparabilidade deve possibilitar ao usuário o conhecimento da evolução entre determinada, 
informação ao longo do tempo, em uma ou mais entidades. 
Por meio das definições demonstradas acima se observa que todas tratam sobre a importância da 
informação contábil e atentam que esta ferramenta apresenta uma grande valia no processo de gestão. 
Visto que diante do cenário globalizado, o resultado da informação contábil possibilita a empresa a 
confrontar os recursos dando uma visão transparente das atividades, assim como das operações 
realizadas para a captação desses mesmos recursos. 
É comum nos dias de hoje ouvir-se falar sobre a Era da Informação, o advento da Era do Conhecimento 
ou sociedade do conhecimento. Mas não basta só conhecer seu conceito é necessário ana lisar os 
benefícios que a mesma pode oferecer aos seus usuários sob as várias dimensões. 
Segundo Padoveze (2000, p. 43), para que a informação seja considerada valiosa, ele deve atender aos 
seguintes requisitos: O quadro 1 (ANEXO AULA 1) apresenta as características da informação: 
Quadro 1 : Características da Informação contábil 
Conteúdo Precisão Atualidade Freqüência Relevância 
Entendimento Confiabilidade relatividade Exceção Acionabilidade 
Flexibilidade Motivação oportunidade objetividade Segmentação 
consistência Integração volume generalidade Uniformidade de 
critério 
Indicações de 
causa 
Seletividade Valor econômico Adequação a 
decisão 
 
Fonte: Adaptado de Padoveze (2000, p.43) 
Com estas características a informação pode ser considerada como preciosa para os usuários dela, pois 
será o pilar que os tomadores de decisão necessitam, para o para o bom resultado da organização e o 
alcance das metas preestabelecidas. 
Se as informações não forem acompanhadas das características descritas acima, podem gerar prejuízos 
nas decisões tomadas, ameaçando muitas vezes a continuidade da empresa. 
Nos dias atuais todas as empresas, independente de seu porte, para alcançarem o reto rno esperado e se 
manterem competitivas precisam de planejamento e controles eficientes que permitam aos gestores estar 
a par dos acontecimentos, permitindo assim tomar decisões em momento oportuno. Neste cenário se 
encontra a contabilidade que é a responsável pela geração de informações através da organização e 
registro dos atos e fatos contábeis ocorridos no patrimônio das empresas. 
A informação contábil se expressa por diferentes meios, como demonstrações contábeis, escrituração, 
documentos, livros, planilhas, listagens, notas explicativas, mapas, pareceres, laudos, desde que atenda 
aos princípios contábeis e a legislação. Essas informações são geradas através dos sistema de 
informação contábil. No tópico seguinte aborda-se o sistema de informação contábil e sua aplicabilidade 
na empresa como o todo. 
Sistema de Informação Contábil 
Nos últimos vinte anos, e mais especificamente ao longo da década de 90, o crescimento da 
competitividade global e a inserção do Brasil no processo de globalização ampliaram de forma 
significativa o dinamismo da economia brasileira expondo as empresas à concorrência externa, exigindo -
as a se comprometerem com a chamada excelência empresarial. Nesse contexto, as micro e pequenas 
empresas brasileiras vêm sendo forçadas a se adaptar e a rever suas estratégias competitivas e seus 
modelos de gestão. 
Toda empresa, independentemente de seu porte, encontra-se inserida num 
ambiente social, empresarial e econômico, aos quais deve estar totalmente 
adaptada para que possa cumprir efetivamente seu papel, seja na satisfação 
das necessidades de seus clientes seja na geração de recursos que 
remunerem o capital investido pelo seus sócios. Para atingir esses objetivos é 
necessário que a empresa busque através de seus gestores gerirem 
eficientemente seus recursos, utilizando-se das ferramentas essenciais para 
a administração, das quais se destaca na atualidade a informação e os 
sistemas de informações contábeis. (OLIVEIRA, 1997, p.25). 
Os sistemas funcionam como aliados, na busca por resultados positivos. Nesse sentido, é fundamental o 
desenvolvimento de sistemas de informações gerenciais que ofereçam aos gestores suporte a tomada de 
decisões.Tipos de Sistemas de Informações Contábeis 
Os sistemas de informações podem ser classificados, de acordo com Freitas e Kladis apud Pereira (1997, 
p.241), em: sistemas de informações transacionais ou contábeis, responsáveis pelo processamento de 
um grande volume de informações para decisões administrativas de rotina; sistemas de informações 
gerenciais, os quais contêm informações periódicas de planejamento e controle para a tomada de 
decisão; sistemas de apoio à decisão contêm informações que auxiliam os gestores na geração de 
alternativas; sistemas especialistas, que assimilam a experiência dos gestores para a res olução de 
problemas semelhantes no futuro e sistema de apoio ao executivo. 
Sistemas de Informação Rotineiros ou Transacionais 
Os sistemas de processamento de transações são utilizados no nível operacional da empresa, afirmam 
Laudon e Laudon (2001, p. 31), que ? ... um sistema de processamento de transações é um sistema 
computadorizado que executa e registra as transações rotineiras diárias necessárias para a condução dos 
negócios?. 
A automatização dos trabalhos repetitivos e rotineiros comuns aos negócios da empresa agiliza e facilita a 
realização dos trabalhos. Sistemas de Informações (SI?s) rotineiros são os mais simples e os mais 
comuns nas empresas. Eles apóiam as funções operacionais da organização, aquelas rotineiras. Por este 
motivo, são facilmente identificados no nível operacional da organização Geralmente, são os primeiros a 
serem implantados, por apresentarem custo menor. Pode-se citar entre estes os sistemas: de cadastro 
em geral, inclusão, exclusão, alteração e consulta, como de clientes, de produtos e fornecedores, os de 
contabilidade, os de vendas e os de controles de estoques. 
Pode-se citar como SI´s rotineiros o ERP e os sistemas de automação comercial. 
· Os sistemas de Gestão Empresarial (ERP): responsáveis por administrar, automatizar ou apoiar 
todos os processos de uma organização de forma integrada; 
· Os sistemas de automação comercial: incluem apoio às vendas, estoque e contabilidade, com 
uso de terminais pontos de vendas (PDV) e centrais automatizadas mais comuns em 
supermercados e lojas . 
Por meio do que foi explanado pode-se concluir que os sistemas de uma maneira geral contribuem de 
forma a auxiliar na busca de resultados almejados pela entidade, funcionam como base de apoio à 
gerência no processo decisório. 
Sistema de Apoio Gerencial 
Quando se fala em fornecer informações para a tomada de decisão, toda a empresa deve estar envolvida 
nesse processo. A complexa relação entre os diversos gerentes de uma organização deve ser facilitada 
pelos sistemas de apoio gerencial. 
O?Brien (2002, p.29), afirma que ?quando os sistemas de informação se concentram em fornecer 
informação e apoio à tomada de decisão eficaz pelos gerentes, eles são chamados sistemas de apoio 
gerencial?. Entre os vários tipos de sistemas de apoio gerencial, pode-se citar: Sistema de Suporte da 
Decisão (SSD), Sistema de Suporte Executivo (SSE) e Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
Sistema de Suporte da Decisão 
Os sistemas de suporte da decisão são munidos de grande quantidade de dados e ferramentas de 
modelagem, permitindo uma flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de resposta rápida ao nível 
gerencial da organização. Nessa contextualização, Batista (2004, p. 25), considera como SSD ??... os 
sistemas que possuem interatividade com as ações do usuário, oferecendo dados e m odelos para a 
solução de problemas semi-estruturados e focando a tomada de decisão?. 
Os sistemas de suporte a decisão oferecem recursos cruciais que viabilizam o suporte às decisões de 
nível gerencial. 
Os sistemas de informação gerenciais fortalecem o plano de atuação das empresas. A geração de 
informações rápidas, precisas e principalmente úteis para o processo de tomada de decisão garante uma 
estruturação de gestão diferenciada, resultando em vantagem competitiva sobre as demais empresas. 
Conclusões 
No contexto atual todas as empresas,independente de seu porte e segmento para alcançarem o retorno 
almejado e garantirem sua continuidade , necessitam de controles eficientes que permitam ao 
administrador conhecer realidade do seu negócio e se antecipar as ameaças e perspectivas do ambiente 
externo . A contabilidade aliada aos sistemas de informação é responsável pela organização dos 
documentos referentes as negociações efetuadas pela empresa, assim como o registro de todos os fatos 
ocorridos no período em conseqüência da operação de suas atividades. 
E para que a contabilidade possa estar bem organizada e em condições de fornecer as informações que 
seus usuários necessitam, naquele momento, ela precisa como já foi mencionado do auxílio do sistema 
de informação contábil e das demais ferramentas da tecnologia da informação disponíveis para a 
empresa. 
Estudando sobre os diversos do os sistemas em geral constata -se que o domínio da informação 
disponível é uma fonte de poder, uma vez que permite analisar fatores do pas sado, compreender o 
presente, e principalmente, antever o futuro. 
 
Conceitos: 
1. Empresa: um aspecto da classificação das aziendas que apresenta 
aquela que possui o seu patrimônio aplicado à obtenção de lucro; as 
empresas são as aziendas com fins lucrativos ; nelas o patrimônio 
recebe o nome de capital; 
2. azienda : Entidades que têm um objetivo ligado aos objetivos da 
sociedade. Termo italiano que, em nossos dias, é pouco utilizado. 
Alguns substituem esta termo por empresa, entidade, etc; 
3. Sistema de informação gerencial : Método organizado para propiciar 
informações passadas, presentes e prospectivas relativas às operações 
internas e externas. Suporta as funções de planejamento, controle e 
operacionais de uma organização a tempo certo para assistir os 
tomadores de decisão. 
4. Sistema de informação contábil : Conjunto de procedimentos projetado 
para fornecer as informações contábeis necessárias dentro de uma 
organização. 
5. Objetivo da Contabilidade - sistema de informação e avaliação 
destinado a prover seus usuários com demonstrações e análise de 
natureza econômica, financeira, física e de produtividade, com relação à 
entidade objeto de contabilização. 
6. Objetivo da Análise das demonstrações contábeis : Obter informações 
úteis das demonstrações contábeis de forma a auxiliar os diversos 
usuários no processo de planejamento, controle e tomada de decisão. 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO E SUA APLICABILIDADE NO AMBIENTE EMPRESARIAL 
Esta aula objetiva definir sistema, sistema de informação, informação contábil e Sistema de Informação 
Contábil (SIC). 
Conceito de sistema 
Um sistema trata-se de conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades 
combinadas que formam um todo organizado. Sistema é um conjunto ou combinações de coisas ou 
partes formando um todo unitário. (JONHSON, 1968). 
Ao considerar a definição de sistema dada por Jonhson (1968), pode-se verificar que trata-se de uma 
definição abrangente que pode ser usada em uma grande variedade de contextos, pois refere -se a um 
conjunto de elementos inter-relacionados que interagem no desempenho de uma função. De acordo com 
Oliveira (2002, p.35), ?sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, 
conjuntamente, forma um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função?. 
Através da definição de sistema apresentada por Oliveira (2002), pode-se concluir que a formação de um 
sistema se dá pela união de diversas partes interdependentes que conjuntamente visam atingir um 
objetivo comum. Pode-se por meio das definições citar como exemplos de sistema: uma empresa, o corpo 
humano, uma célula. Para entender um sistema é necessário entender cada um de seus componentes. 
Classificação dos Sistemas 
Os sistemas podem ser classificados de várias maneiras, porémpara efeito desse estudo, classificam -se 
os sistemas de duas maneiras principais: Sistemas Abertos e Sistemas fechados. 
Padoveze (1997, p.36), afirma que ?... os sistemas fechados não interagem com o ambiente externo, 
enquanto que os sistemas abertos caracterizam -se pela interação com o ambiente externo, suas 
entidades e variáveis?. 
Sistema Aberto 
A interação da empresa com a sociedade e o ambiente onde ela atua caracteriza essencialmente o 
chamado sistema aberto. 
Bio (1985, p.19), propõe que ?... os sistemas abertos envolvem a idéia que determinados inputs são 
traduzidos no sistema e, processados, geram certos outputs. Com efeito, a empresa vale-se de recursos 
materiais, humanos e tecnológicos, de cujo processamento resulta bens ou serviços a serem fornecidos 
ao mercado?. 
A empresa coleta recursos no meio externo, processa-os com ajuda dos recursos internos e devolve ao 
ambiente na forma de bens ou serviços. A relação de troca é natural no desenvolvimento de qualquer 
atividade, assim como a empresa busca no fornecedor a matéria -prima, precisa estar preparada 
internamente com recursos humanos e tecnológicos, para transformar essa matéria -prima e devolver à 
sociedade em forma de produto acabado. 
Sistema Fechado 
O sistema fechado independe do meio externo para o desenvolvimento das suas funções. Os sistemas 
fechados são entendidos como os que não mantém relação de interdependência com o ambiente externo. 
Cornachione (1998, p.25), afirma que ?... os sistemas fechados são entendidos como os que não mantém 
relação de interdependência com o ambiente externo?. 
O fato de não manter relação com o ambiente externo não o torna menos importante, A interação ocorre 
entre as partes que compõem o sistema interno que de alguma forma acabam influenciando nas 
operações externas da organização. 
A empresa como um sistema aberto dinâmico 
As empresas ao longo do tempo estão cada vez mais associadas às ameaças e oportunidades 
provocadas pelo mercado globalizado. Diante do contexto precisam de estratégias que ajudem a interagir 
com o ambiente que estão inseridas, conforme mostra a figura 1 (ANEXOS AULA 1). 
 
Segundo Catelli (2007, p.38), sob o enfoque da Teoria dos sistemas, a empresa caracteriza -se como um 
sistema aberto e essencialmente dinâmico, isto, é, como um conjunto de elementos interdependentes que 
interagem entre si para a consecução de um fim comum, em constante inter-relação com seu ambiente . 
Como um sistema aberto, a empresa encontra-se permanentemente interagindo com seu ambiente. 
Como um sistema dinâmico, realiza uma atividade, ou um conjunto de atividades, que a mantém em 
constante mutação e requerem seja constantemente orientadas ou reorientadas para sua finalidade 
principal. 
A empresa pode ser visualizada como um processo de transformação de recursos (materiais, humanos, 
financeiros, tecnológicos etc.) em produtos e serviços composto de divers os processos menores, 
interdependentes, que são suas atividades. 
Através dos conceitos de sistemas já abordados, pode-se assegurar, portanto, que a empresa é um 
sistema aberto, por interagir com o ambiente externo em que está inserida. 
A empresa coleta no meio externo os recursos brutos, processa e devolve ao ambiente externo em forma 
de bens ou serviços prestados, ou informações, atendendo as necessidades da sociedade. No decorrer 
desse processo podem ocorrer desvios e resultados insatisfatórios, a retro a limentação permite a 
correção desses desvios, a fim de que se possam alcançar os objetivos satisfatoriamente. 
Chiavenato (2000, p.49), propõe que 
A empresa é visualizada como um sistema aberto em um dinâmico 
relacionamento com seu ambiente, recebendo vários insumos (entradas), 
transformando esses insumos de diversas maneiras (processamento ou 
conversão) e exportando os resultados na forma de produtos ou serviços 
(saídas). 
Segundo Rezende e Abreu (2000, p. 32), afirmam que em geral, a visão sistêmica da emp resa permite 
aos gestores: 
· Ferramentas para compreender de forma mais ampla o funcionamento das empresas e de sua 
intrincada abrangência e complexidade; 
· Instrumentos que possibilitam uma avaliação analítica e, quando necessária, sintética das 
empresas; 
· Visualização dos processos internos e externos com suas respectivas intensidades e relações; 
· Meios para analisar a qualidade, produtividade e inovação tecnológica organizacional; 
· Base para elaborar modelos de informações para auxiliar os processos decisórios empresariais; 
· Produção de informações oportunas e geradores de conhecimento; 
· Valores agregados e complementares à modernidade, perenidade, lucratividade e competitividade 
empresarial. 
Desta maneira as empresas precisam estar preparadas para l idar com os problemas internos e externos 
do ambiente em que estão inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de sistemas de informações 
suporte para a resolução desses problemas. A razão mais forte pelas quais as empresas constroem os 
sistemas, então, é para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudança no ambiente. 
Neste ambiente os sistemas de informação objetivam a resolução de problemas organizacionais internos, 
e a conseqüente preparação para enfrentar as tendências externas da crescente competitividade de 
mercado. 
 
 
Sistema de Informações (SI) 
Gil (1999, p.14), define que ?... os sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos 
humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma seqüência lógica para o 
processamento dos dados e a correspondente tradução em informações?. A gestão empresarial precisa 
cada dia mais do apoio de sistemas, pois estes dão segurança, agilidade e versatilidade para a empresa 
no momento em que se processam as decisões. 
Na visão de Pereira e Fonseca (1997, p. 241), 
Os sistemas de informação (Management Information Systms) são 
mecanismos de apoio à gestão, desenvolvidas com base na tecnologia da 
informação e com suporte da informática para atuar como condutores das 
informações que visam facilitar, agilizar e otimizar os processos decisórios 
nas organizações. 
O desenvolvimento e a crescente evolução das organizações é fruto da evolução e do conhecimento da 
informação, essa crescente evolução exige que as empresas utilizem ferramentas que facilitem a gestão. 
Os sistemas de informações se apresentam como um aliado indispensável na busca de resultados 
positivos. 
Elementos componentes do sistema de informações 
Os elementos componentes de um SI representam uma série de elementos ou componentes inter -
relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informações que serão 
disseminadas afim de fornecer suporte à tomada de decisão , coordenação, controle, análise e 
visualização em um organização. 
Estes componentes devem apoiar as estratégias e processos empresariais e as estruturas e cultura 
organizacionais para aumentar o valor dos negócios em um ambiente dinâmico. 
Conforme Gil (2007), os elementos de um sistema são compostos de entrada, processamento e saída. 
· Entradas: São todos os elementos que um sistema deve receber para serem processados e 
convertidos em saídas ou produtos, envolve a captação ou coleta de fontes de dados brutos de 
dentro da organização ou de seu ambiente externo (formulários, registros, edição); 
· Processamento: é a transformação dos dados ou seja, a conversão da entrada bruta em 
forma mais útil e apropriada (dados classificados, analisados, manipulados através de cálculos, 
comparações 
· Saídas:Transferência da informação as pessoas ou atividades que a usarão (gráficos ou 
relatórios); 
Um sistema de informação possui vários elementos inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam 
e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de 
feedback . 
Nestecontexto, observa-se as diversas formas de atuação dos sistemas que permitem que as empresas 
através da coleta de informações e análise das mesmas conheçam seu ambiente interno e, que estejam 
preparadas para atuar no meio externo e sobreviver as constantes mudanças no mercado . Estas 
informações podem ser visualizadas por meio dos elementos que compõem um sistema de informação de 
acordo com as classificações que se seguem sob o âmbito operacional e gerencial. 
Classificação do Sistema de Informação 
De acordo com Padoveze (1997), os sistemas de informações classificam-se de duas maneiras: de apoio 
as operações, e de apoio a gestão. O sistema de informação de apoio às operações, objetiva o auxilio 
aos departamentos e atividades a executarem suas funções operacionais. O sistema de informação de 
apoio à gestão está voltado para as informações necessárias para gestão econômico -financeira da 
empresa. 
Outra forma de classificação é descrito por Schmidt (2002) que classifica o sistema informação como três 
níveis deferentes na administração de uma organização: o operacional, o tático e o estratégico. Estes três 
níveis dão sustentação ao processo de tomada de decisão. Para uma tomada de decisão adequada, a 
informação deve estar sempre disponível a quem requereu, em uma forma facilmente utilizável e 
compreensível, a tempo de auxiliar nas tomadas de decisões e a custo razoável , caso contrário será 
inviável sua utilização.Manter a informação prontamente acessível para o uso futuro é um dos principais 
objetivos de um sistema de informação a figura 2 (ANEXO AULA 1) apresenta a classificação de acordo 
com os níveis descritos. 
Os sistemas de informações operacionais constituem sistemas de 
processamento das transações que correm paralelos aos fluxos físicos e 
acompanham o dia-a-dia das operações de determinada empresa, é onde se 
encontra uma grande concentração de dados para serem processados. 
O sistema de informações gerenciais fornecem subsídios ás diversas áreas 
funcionais da organização, dando assistência ás tomadas de decisões para 
identificar e corrigir problemas de competências gerencial, auxiliando o 
processo de planejamento e controle empresarial em nível gerencial.Os 
sistemas de informações estratégicas são constituídos de sistemas voltados 
para suporte ás decisões empresariais relacionados com o mercado em que 
a organização está inserida (SCHMIDT, 2002, p. 83). 
Segundo Gil (1995) o sistema contábil deve produzir informações que possam atender não apenas os 
níveis empresariais, acima relacionados, mas também, aos aspectos do ciclo administrativo, de 
planejamento, execução e controle e os aspectos de nível de estruturação da informação: estruturadas, 
semi-estruturadas e não estruturadas. 
· Sistemas de Informação Operacional: tratam das transações rotineiras da 
organização; Comumente encontrados em todas as empresas automatizadas. 
· Sistemas de Informação Gerencial: agrupam e sintetizam os dados das 
operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da 
organização; 
· Sistemas de Informação Estratégicos: integram e sintetizam dados de fontes 
internas e externas à organização, utilizando ferramentas de análise e comparação 
complexas, simulação e outras facilidades para a tomada de decisão da cúpula 
estratégica da organização. 
A informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que 
represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema de que a recebe. A 
informação contábil é forte aliada nos processos decisórios empresariais. 
Conceito de informação contábil 
Para que se compreenda o conceito de informação contábil é preciso demonstrar um pouco o que diz a 
literatura sobre o assunto 
Padoveze (2004), define sistema de informação como um conjunto de recursos humanos, materiais, 
tecnológicos e financeiros agregados segundo uma seqüência lógica para o processamento dos dados e 
tradução em informações, para com seu produto, permitir às organizações o cumprimento de seus 
objetivos principais. 
A informação é fundamental para o tomador de decisão e sem ela não existe Administração efica z. Para 
Cautela e Polloni (1982) informação é a transformação do conhecimento. Stair (1998) já define dado 
como os fatos em sua forma primária e informação como os organizados de uma maneira significativa. Gil 
(1992), por sua vez, considera dado como matéria-prima e informação como produto final. 
Em geral, afirma-se que tão importante quanto produzir a informação certa é garantir que ela se torne 
compreensível ao usuário, para que ele possa utilizá-la como instrumento de apoio ao processo decisório. 
Na prática, todavia, tem associado à denominação ?Informação Contábil? àquela proveniente da 
escrituração feita segundo os princípios e normas da Contabilidade, ou ainda, àquela que a lei exige. 
De acordo com a NBC T 1 do conceito e características da informação contábil: A contabilidade, na sua 
condição de ciência social, cujo objeto é o patrimônio, busca, por meio da coleta, da classificação do 
registro, da demonstração, da analise e exposição das mutações sofridas pelo patrimônio da entidade, a 
geração de informações quantitativas e qualitativas sobre a mesma, expressa tanto em termos físicos 
quanto monetários. 
As informações geradas pela contabilidade devem propiciar aos seus usuários base segura às suas 
decisões, pela compreensão do grau em que se encontra a entidade, seu desempenho, sua evolução, 
riscos e oportunidades que oferece. 
Para o IBRACON (1986), o usuário será ?toda pessoa física ou jurídica que tenha interesse na avaliação 
da situação e do progresso de determinada entidade, seja tal entidade empresa , ente de finalidades não 
lucrativas, ou mesmo patrimônio familiar?. 
Através do pronunciamento da Estrutura conceitual para elaboração e apresentação das demonstrações 
contábeis, o Comitê de Pronunciamentos Contábeis ? CPC ? cita entre os usuários das demo nstrações 
contábeis os investidores atuais e potenciais, empregados, governos e suas agências e o público. Estes 
usuários utilizariam os relatórios contábeis para satisfazer algumas, dentre as diversas, de suas 
necessidades de informações. 
Estruturalmente, os usuários da informação contábil estariam divididos em dois pólos de localização: (a) 
usuários internos e; (b) usuários externos. Isto é, os usuários que estariam diretamente vinculados a partir 
do ambiente em que se localizam como administradores e empregados, e aqueles estariam vinculados 
externamente à entidade, participando dela ou não. Nesse último caso, pode -se citar o governo e seus 
órgãos, seus investidores e seus credores, além do público em geral. 
Para que as informações tenham credibilidade e seus usuários utilizarem para a tomada de decisão elas 
precisam apresentar algumas características expostas a seguir. 
Características da informação contábil 
 
As características da informação segundo Resolução CFC 1995, estão abaixo descritas : 
A informação contábil deve ser, em geral e antes de tudo, veraz e eqüitativa, de forma a satisfazer as 
necessidades comuns a um grande número de diferentes usuários, não podendo privilegiar 
deliberadamente a nenhum deles, considerado o fato de que os interesses destes nem sempre são 
coincidentes. 
Para que a informação contábil atinja de forma adequada os seus objetivos ela precisa está munida de 
características essenciais, como confiabilidade, compreensibilidade e comparabilidade. 
A confiabilidade é atributo que faz com que o usuário aceite a informação contábil e a utilize como base 
de decisões, configurando, pois, elemento essencial na relação entre aquele e a própria informação . 
A informação contábil deve ser exposta na forma mais compreensível ao usuári o a que se destine. 
A compreensibilidade presume que o usuário disponha de conhecimentosde contabilidade e dos 
negócios e atividades da empresa, em nível que habilite ao entendimento e analises das informações 
disponibilizadas, porem a eventual dificuldade de entendimento, jamais será motivo para a sua não 
divulgação. A compreensibilidade concerne á clareza e objetividade com que a informação contábil é 
divulgada. 
A comparabilidade deve possibilitar ao usuário o conhecimento da evolução entre determinada , 
informação ao longo do tempo, em uma ou mais entidades. 
Por meio das definições demonstradas acima se observa que todas tratam sobre a importância da 
informação contábil e atentam que esta ferramenta apresenta uma grande valia no processo de gestão. 
Visto que diante do cenário globalizado, o resultado da informação contábil possibilita a empresa a 
confrontar os recursos dando uma visão transparente das atividades, assim como das operações 
realizadas para a captação desses mesmos recursos. 
É comum nos dias de hoje ouvir-se falar sobre a Era da Informação, o advento da Era do Conhecimento 
ou sociedade do conhecimento. Mas não basta só conhecer seu conceito é necessário analisar os 
benefícios que a mesma pode oferecer aos seus usuários sob as várias dimensões. 
Segundo Padoveze (2000, p. 43), para que a informação seja considerada valiosa, ele deve atender aos 
seguintes requisitos: O quadro 1 (ANEXO AULA 1) apresenta as características da informação: 
Quadro 1 : Características da Informação contábil 
Conteúdo Precisão Atualidade Freqüência Relevância 
Entendimento Confiabilidade relatividade Exceção Acionabilidade 
Flexibilidade Motivação oportunidade objetividade Segmentação 
consistência Integração volume generalidade Uniformidade de 
critério 
Indicações de 
causa 
Seletividade Valor econômico Adequação a 
decisão 
 
Fonte: Adaptado de Padoveze (2000, p.43) 
Com estas características a informação pode ser considerada como preciosa para os usuários dela, pois 
será o pilar que os tomadores de decisão necessitam, para o para o bom resultado da organização e o 
alcance das metas preestabelecidas. 
Se as informações não forem acompanhadas das características descritas acima, podem gerar prejuízos 
nas decisões tomadas, ameaçando muitas vezes a continuidade da empresa. 
Nos dias atuais todas as empresas, independente de seu porte, para alcançarem o retorno esperado e se 
manterem competitivas precisam de planejamento e controles eficientes que permitam aos gestores estar 
a par dos acontecimentos, permitindo assim tomar decisões em momento oportuno. Neste cenário se 
encontra a contabilidade que é a responsável pela geração de informações através da organização e 
registro dos atos e fatos contábeis ocorridos no patrimônio das empresas. 
A informação contábil se expressa por diferentes meios, como demonstrações contábeis, escrituração, 
documentos, livros, planilhas, listagens, notas explicativas, mapas, pareceres, laudos, desde que atenda 
aos princípios contábeis e a legislação. Essas informações são geradas através dos sistema de 
informação contábil. No tópico seguinte aborda-se o sistema de informação contábil e sua aplicabilidade 
na empresa como o todo. 
Sistema de Informação Contábil 
Nos últimos vinte anos, e mais especificamente ao longo da década de 90, o crescimento da 
competitividade global e a inserção do Brasil no processo de globalização ampliaram de forma 
significativa o dinamismo da economia brasileira expondo as empresas à concorrência externa, exigindo-
as a se comprometerem com a chamada excelência empresarial. Nesse contexto, as micro e pequenas 
empresas brasileiras vêm sendo forçadas a se adaptar e a rever suas estratégias competitivas e seus 
modelos de gestão. 
Toda empresa, independentemente de seu porte, encontra-se inserida num 
ambiente social, empresarial e econômico, aos quais deve estar totalmente 
adaptada para que possa cumprir efetivamente seu papel, seja na satisfação 
das necessidades de seus clientes seja na geração de recursos que 
remunerem o capital investido pelo seus sócios. Para atingir esses objetivos é 
necessário que a empresa busque através de seus gestores gerirem 
eficientemente seus recursos, utilizando-se das ferramentas essenciais para 
a administração, das quais se destaca na atualidade a informação e os 
sistemas de informações contábeis. (OLIVEIRA, 1997, p.25). 
Os sistemas funcionam como aliados, na busca por resultados positivos. Nesse sentido, é fundamental o 
desenvolvimento de sistemas de informações gerenciais que ofereçam aos gestores suporte a tomada de 
decisões. 
Tipos de Sistemas de Informações Contábeis 
Os sistemas de informações podem ser classificados, de acordo com Freitas e Kladis apud Pereira (1997, 
p.241), em: sistemas de informações transacionais ou contábeis, responsáveis pelo processamento de 
um grande volume de informações para decisões administrativas de rotina; sistemas de informações 
gerenciais, os quais contêm informações periódicas de planejamento e controle para a tomada de 
decisão; sistemas de apoio à decisão contêm informações que auxiliam os gestores na geração de 
alternativas; sistemas especialistas, que assimilam a experiência dos gestores para a resolução de 
problemas semelhantes no futuro e sistema de apoio ao executivo. 
Sistemas de Informação Rotineiros ou Transacionais 
Os sistemas de processamento de transações são utilizados no nível operacional da empresa, afirmam 
Laudon e Laudon (2001, p. 31), que ? ... um sistema de processamento de transações é um sistema 
computadorizado que executa e registra as transações rotineiras diárias necessárias para a condução dos 
negócios?. 
A automatização dos trabalhos repetitivos e rotineiros comuns aos negócios da empresa agiliza e facilita a 
realização dos trabalhos. Sistemas de Informações (SI?s) rotineiros são os mais simples e os mais 
comuns nas empresas. Eles apóiam as funções operacionais da organização, aquelas rotineiras. Por este 
motivo, são facilmente identificados no nível operacional da organização Geralmente, são os primeiros a 
serem implantados, por apresentarem custo menor. Pode-se citar entre estes os sistemas: de cadastro 
em geral, inclusão, exclusão, alteração e consulta, como de clientes, de produtos e fornecedores, os de 
contabilidade, os de vendas e os de controles de estoques. 
Pode-se citar como SI´s rotineiros o ERP e os sistemas de automação comercial. 
· Os sistemas de Gestão Empresarial (ERP): responsáveis por administrar, automatizar ou apoiar 
todos os processos de uma organização de forma integrada; 
· Os sistemas de automação comercial: incluem apoio às vendas, estoque e contabilidade, com 
uso de terminais pontos de vendas (PDV) e centrais automatizadas mais comuns em 
supermercados e lojas. 
Por meio do que foi explanado pode-se concluir que os sistemas de uma maneira geral contribuem de 
forma a auxiliar na busca de resultados almejados pela entidade, funcionam como base de ap oio à 
gerência no processo decisório. 
Sistema de Apoio Gerencial 
Quando se fala em fornecer informações para a tomada de decisão, toda a empresa deve estar envolvida 
nesse processo. A complexa relação entre os diversos gerentes de uma organização deve ser facilitada 
pelos sistemas de apoio gerencial. 
O?Brien (2002, p.29), afirma que ?quando os sistemas de informação se concentram em fornecer 
informação e apoio à tomada de decisão eficaz pelos gerentes, eles são chamados sistemas de apoio 
gerencial?. Entre os vários tipos de sistemas de apoio gerencial, pode-se citar: Sistema de Suporte da 
Decisão (SSD), Sistema de Suporte Executivo (SSE) e Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
Sistema de Suporte da Decisão 
Os sistemas de suporte da decisão são munidos de grande quantidade de dados e ferramentas de 
modelagem, permitindo uma flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de resposta rápida ao nível 
gerencial da organização. Nessa contextualização, Batista (2004,p. 25), considera como SSD ??... os 
sistemas que possuem interatividade com as ações do usuário, oferecendo dados e modelos para a 
solução de problemas semi-estruturados e focando a tomada de decisão?. 
Os sistemas de suporte a decisão oferecem recursos cruciais que viabilizam o suporte às decisões de 
nível gerencial. 
Os sistemas de informação gerenciais fortalecem o plano de atuação das empresas. A geração de 
informações rápidas, precisas e principalmente úteis para o processo de tomada de decisão garante uma 
estruturação de gestão diferenciada, resultando em vantagem competitiva sobre as demais empresas. 
Conclusões 
No contexto atual todas as empresas,independente de seu porte e segmento para alcançarem o retorno 
almejado e garantirem sua continuidade , necessitam de controles eficientes que permitam ao 
administrador conhecer realidade do seu negócio e se antecipar as ameaças e perspectivas do ambiente 
externo . A contabilidade aliada aos sistemas de informação é responsável pela organização dos 
documentos referentes as negociações efetuadas pela empresa, assim como o registro de todos os fatos 
ocorridos no período em conseqüência da operação de suas atividades. 
E para que a contabilidade possa estar bem organizada e em condições de fornecer as informações que 
seus usuários necessitam, naquele momento, ela precisa como já foi mencionado do auxílio do sistema 
de informação contábil e das demais ferramentas da tecnologia da informação disponíveis para a 
empresa. 
Estudando sobre os diversos do os sistemas em geral constata -se que o domínio da informação 
disponível é uma fonte de poder, uma vez que permite analisar fatores do passado, compreender o 
presente, e principalmente, antever o futuro. 
Aplicação Prática Teórica 
Visando aplicação prática e teórica dos conhecimentos , o docente poderá dispor do 
quadro negro, equipamentos de projeção para filmes e documentários, de forma a 
atingir os objetivos preconizados para no conteúdo programático no primeiro encontro 
com os discentes.