Av1 - Tec. Analise e Desenv. Sist. - Processo de Negócio e Software

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1) 
Dentro da área de processos, quando falamos em Gestão de Processos de Negócios, temos abordagens e técnicas específicas. Analise as afirmações e escolha a alternativa correta.
I. O termo BPM (Business Process Management) trata de um modelo para apoiar as organizações a criar e aperfeiçoar seus processos de negócio em tempo real, baseados em tecnologia, com foco na melhoria contínua de processos e, consequentemente, na satisfação dos clientes quanto à melhor qualidade dos produtos, agilidade de entrega de produtos e serviços baseado nas necessidades do mercado.
II. Segundo CBOK (2013), BPM é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar a gestão de riscos, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados ao gerenciamento eficiente.
III. Para KROENKE (2012), Processos de Negócio trata-se de uma rede de atividades, funções, recursos, repositórios e fluxos de dados que interagem para executar uma função de negócios.
Alternativas:
a) 
Apenas a I etá correta.
b) 
Apenas a II está correta.
c) 
Estão corretas I e II.
d) 
Estão corretas I e III.
Alternativa assinalada 
2) 
Segundo Lakatos & Marconi (1992), a observação direta intensiva é um tipo de atividade que "[...] utiliza os sentidos na obtenção de determinados aspectos da realidade. Não consiste apenas em ver e ouvir, mas também examinar fatos ou fenômenos que se deseja estudar".
Responda com V (verdadeira) ou F (falsa) cada uma das afirmações e escolha a alternativa correta.
( ) Participantes: A escolha correta do executor do processo deve representar o nível de desempenho típico para executores daquele processo. Este executor deve entender o impacto de suas tarefas no resultado final do processo ponta-a-ponta, ter uma compreensão (uma visão) do todo e ter critérios para entender se o desempenho de suas atividades são satisfatórias.
( ) Esforço: Para que o observador possa capturar informações consistentes com um grau de detalhamento satisfatório, deve ser levado em conta uma variedade grande de execuções de processos, observação de diversos grupos de executores e locais. Este esforço exige tempo e esforço, o que pode não ser possível em determinados projetos.
( ) Riscos: A presença do observador traz segurança, melhorando o resultado do levantamento. Com isto, os atores ao serem observados realizam suas atividades da forma como aprenderam e não como realmente realizam no seu dia-a-dia. Este cenário pode gerar uma visão organizada.
Alternativas:
a) 
V, F, V
b) 
F, F, V
c) 
V, V, F
Alternativa assinalada 
d) 
F, V, F
3) 
Quando tratamos da qualidade do software profissional, devemos nos atentar aos seguintes atributos necessários a um bom software. Analise as duas asserções:
Manutenibilidade é a forma na qual o software possa evoluir para atender às necessidades dos clientes.
porque,
Eficiência indica que o software não deve desperdiçar recursos do sistema.
Considerando as duas asserções, é correto afirmar que:
Alternativas:
a) 
as duas são falsas.
b) 
as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
c) 
as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
Alternativa assinalada 
d) 
a primeira é uma proposição falsa, e a segunda, verdadeira.
4) 
Os Processos de Negócio trata-se de uma rede de atividades, funções, recursos, repositórios e fluxos de dados que interagem para executar uma função de negócios. Analise as definições e escolha a alternativa que corresponde às definições respectivamente. 
I. São grupos de tarefas correlatadas que recebem dados e informações, e processam esses fatores para produzir resultados.
II. Uma questão que pode ser respondida como "Sim" ou "Não".
III. Conjuntos de Procedimentos.
IV. Físicos, envolve a infraestrutura necessária para a realização de uma determinada função. Humanos, são pessoas necessárias a desempenhar determinada função.
V. É a movimentação de dados de uma atividade para outra.
Alternativas:
a) 
Repositórios; Decisões; Funções; Recursos; Fluxo de Dados
b) 
Atividades; Decisões; Funções; Repositórios; Fluxo de Dados
c) 
Atividades; Fluxo de Dados; Funções; Recursos; Decisões
d) 
Atividades; Decisões; Funções; Recursos; Fluxo de Dados
Alternativa assinalada 
5) 
Segundo o PMBOK (PMI, 2001), é um conjunto de ações e atividades inter-relacionadas que são executadas para alcançar um objetivo. Cada processo é caracterizado por suas entradas, as ferramentas e as técnicas que podem ser aplicadas e as saídas resultantes. Vejamos a figura da questão. Vamos imaginar que você deseja montar uma bicicleta, qual seria o processo?
Alternativas:
a) 
Entrada (insumos): os pneus, as rodas, as porcas, parafusos, correntes, etc.
Alternativa assinalada 
b) 
Saídas (resultado – Produto final): Caixa da bicleta, empacotada para presente.
c) 
Atividades (processamento): desenho da bicicleta, solicitação do material para o fornecedor.
d) 
Realimentação: reclamação do cliente pela pintura mal executada.
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