TRABALHO FACULDADE

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PLANO DE NEGOCIO HOTEL TERMAS DA GUARDA
Ana Justiniano de Aquino, Danielle Santana de Souza, Kassya Andrade de Oliveira, Linda Inês Pereira Cortezia Cardozo.
Prof. André Rubialies
 Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI (EMD0748) – Plano de Negocio 19/05/2018
RESUMO
O plano de negocio a seguir trata de uma empresa de pratica real, Hotel Termas da Guarda, localizado na cidade de Tubarão, há, mas de 80 anos, vem trazendo para seus clientes um contato único com a natureza, no plano de negócios a seguir, será visto toda a estrutura da empresa desde seus associado, que se trata de uma família empreendedora que esta há quase 80 anos no mercado, ramo de atividade exercida apontado tudo que a empresa tem a oferecer aos seus clientes, sua missão perante o seu produto e o compartimento de seus colaboradores, sua visão a respeito do homem e o respeito para com os clientes, produtos e serviços oferecidos, como um ambiente em contato com natureza, mercados e competidores, seu publico alvo e clientes fieis, os competidores em potencial, o seu marketing de venda que vai de material impresso ate a própria visita a agencias e representantes. 
Palavras-chave: Valorização, Lucros, Clientes e Atendimento.
INTRODUÇÃO
A idealização de todo empreendedor é ver a concretização de seus sonhos e o sucesso de seu negocio, isso conta com muito entusiasmo e determinação, mas necessariamente organização.
O plano de negócios vem para ajudar o empreendedor a organizar e definir os trajetos a serem seguidos no decorrer da abertura de uma empresa. Quais os riscos, quais as oportunidades, suas previsões e projeções para o futuro.
Este trabalho tem a pretensão de apresentar um plano de negócios onde a ideia central é estrutura-lo para implanta-lo em um Hotel.
Inicialmente, este trabalho, apresenta a contextualização do estudo, onde consta a definição do tema, do problema e dos objetivos, tendo como objetivo geral desenvolver um plano de negócios que proporcione informações contábeis e econômicas na implantação de um Hotel, dispondo assim de informações para o gestor, qualificando o gerenciamento e desenvolvimento do negócio, seguido dos objetivos específicos e da justificativa. Também a metodologia utilizada durante a realização do estudo proposto.
Hotel Termas da Guarda a mais de 80 anos no ramo de turismo e hotelaria, localizado no bairro da Guarda na cidade de Tubarão do estado de Santa Catarina, trata-se de um hotel termo mineral classificado com hotel fazenda.
A partir de agora será a estudado, como a empresa que se mantem no mercado nos dias de hoje, o que ela tem a oferecer para satisfação dos clientes, e como funciona sua parte de divulgação de suas promoções e tarifas.
O plano de marketing dessa empresa é sim e objetivo, composto do marketing, buscando atingir seu publico alvo em questão e também novos clientes em potencial abordando também toda analise estratégicas da empresa para conquistar seus clientes.
Serão levados em considerações nesse plano de negocio seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. 
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
O Hotel Termas da Guarda é localizado na cidade de Tubarão no bairro Guarda em Santa Cataria fundado na década de 40, busca atingir pessoas da terceira idade. Com água termal diretamente da fonte, busca oferecer saúde e bem estar, como isso divulgamos nossas tarefas e promoções por meio e radio, TV e rede sociais, oferecendo um bom produto e de alta qualidade, buscamos não só atrair o publico mas fidelizados, com tudo isso nossa empresa e bem estruturada, aptos amplos, todos ambiente climatizados, rampas de acesso para deficientes, quadra poliesportiva, cancha de boche, piscinas interna e externa, banho de lama medicinal, saunas úmida e seca, banheira de cromoterapia com tratamento de luzes além de nossa linda trilhas de caminhadas.
Com colaboradores bem qualificados o Hotel Termas da Guarda, oferece tudo que a de bom para você, da região ou de outro estado e pais, pode usufruir de um bem, estar em contato com natureza.
2.1 SOCIOS
O Hotel é uma empresa familiar, não é aberta a sócios, administrada por um centrar terceirizada, que repassa tudo por meio de reunião aos seus proprietários, quanto ao capital, quanto ao investimento nos dias de hoje a empresa é bem estruturada financeiramente.
	2.2.1 RAMOS DE ATIVIDADE
O Hotel Termas da Guarda atua na área de turismo e Hotelaria, oferecendo aos seus clientes, satisfação e bem estar além de tratamentos terapêuticos e relaxantes, buscando que os nossos clientes esteja em total harmonia e conato com a natureza.
2.2.3 CLASSIFICAÇÃO
O Hotel se encaixa m categoria de hotel fazenda, com isso e cadastrado na Receita Federal como Empresa de pequeno Porte.
	2.2.4 LIMITAÇÃO
O Hotel conta com poucas limitações, pois esta solidificada no mercado desde a década de 40, um dos fatores prejudiciais seria a falta de algumas operadoras de telefonia na área e o centro comercial da cidade ser distante.
2.2.5 FONTES DE RECURSO
O Hotel conta com um acervo gigantesco de clientes, como a empresa já tem seu nome fidelizado no estado em que se localiza e fora dele, os recursos vem inevitavelmente dos seus clientes.
2.2.6	MISSÃO.
Vender lucrativamente estadias com conforto, tranquilidade, beleza entretenimento, superando as expectativas dos nossos clientes com a criatividade e comprometimento de nossos profissionais.
2.2.7 VISÃO.
Valorização do homem, respeito do cliente e fornecedores, qualidade nos produtos e serviços, ática nos negócios, imagem, patrimônio e preservam lucros, meios de perpetuação.
3 PRODUTOS E OU SERVIÇOS.
 O Hotel oferece diárias e que incluem pensão completa, com café da manha, almoço e jantar, banhos de aguas termas, lama medicinal de argila, piscina interna e externa, sauna, hidromassagem, passeios de charrete e cavalo, trilhas ecológicas, quadra poliesportiva, cancha de bocha, lago para pescar e bailes com musica ao vivo.
4. MERCADOS E COMPETIDORES
O Hotel busca atingir seu publico por meios de rádio, Tv e redes sócias, promoções e com atendimento de qualidade, assim fazer com que um cliente sugira a um amigo ou familiar sobre o que nosso hotel oferece nosso diferencial e trabalhar com agua termal, atingido o publico que busca saúde e qualidade.
4.1 PUBLICO ALVO
O hotel atende mas o publico da melhor idade, mais nosso hotel conta com sala de eventos e um restaurante fabuloso, podendo aceitar grandes reuniões e grandes eventos, oferecendo um espaço para treinamento de empresas, com uma ampla área externa e uma sala de reuniões ampla climatizada e todo equipada.
Nossa empresa não definir classe social, o bom atendimento são para todos que se hospedarem conosco.
4.2 FORNECEDORES	.
O Hotel oferece o requinte de estar em casa, com uma ótima gastronomia e ótima estrutura, por conta disso nossos fornecedores são o que a de bom no mercado, desde alimentação a estrutura, nossa gastronomia e bem amplas. Os fornecedores de nossos produtos desde restaurante que vai bebida a comida, a parte de limpeza, a parte administrativa com produtos de escritórios e doso o restante com tudo nosso fornecedores são de nossa região e fora dela, buscamos sempre produtos e serviços de ótima qualidade para satisfazer nossos clientes.
4.3 ANALISE DA CONCORRENCIA
Em questão turística, a ocorrência é super forte, buscamos um bom atendimento satisfazer nossos clientes, nosso grande diferencial seria a agua termo mineral, algo muito apreciado e recomendado por médicos e especialistas e também buscamos divulgar nosso trabalho abrindo parcerias com agencias de viagem e férias turísticas.
5. MARKRTING E VENDA
5.1 PRODUTO
O Hotel em questão de produto é bem variado, desde a trilha ecológica a passeios de charretes e cavalos, com uma ampla área verde ao seu redor, conta com todo aconchego e uma estadia satisfatória, piscina externa e interna, sauna, tratamentos medicinais de lama, banhos e massagem.
5.2 PREÇO
 	Trabalhamos com três tipos de apartamentos, ambosincluem toda a estrutura e refeições completas. Para divulgação criamos laminas proporcionais.
5.4 PROMOÇOES
 Além de divulgação por meio de mídias, contamos também com meses proporcionais para atrair nossos clientes, assim podem vir conhecer e voltarem em outras oportunidades.
5.5 ESTRATEGIAS PROMOCIONAIS	
Hoje utilizamos as redes sociais, folders, banners e panfletos como forma de divulgação na cidade e na região, chamando atenção do nosso publico, divulgações do dia a dia do hotel, por meios de vídeos e fotos, por meia divulgação digital a empresa informa messes com promoção principais festas que o hotel oferece que já são de conhecimentos nossos clientes, agencias de turismos também divulgamos nossa empresa atraindo clientes onde não atingimos, além de um ótimo atendimento tanto por e- mail como telefone, esclarecimento duvidas e cativando os nossos clientes.
5.6 PROJESSOES VENDA
Nossa media de venda seria 800 diárias por mês, focamos em meses mais fracos e de pouca procura, por meio disso com uma projeção do futuro podemos atingir esse publico adormecido com promoções e algo a mais para assim atrair clientes para meses, mas critico.
6 ANALISE ESTRATEGICA
6.1 ANALISE SWOT
6.1.1 Forcas (Pontos fortes)
 Os pontos fortes da empresa e questão é ser uma estancia termal com tratamentos terapêuticos, para manter nosso bom atendimento e acolhimento, investimento em bons e treinados funcionários, e uma estrutura organizada para melhor atender nossos clientes.
6.1.2 fraquezas (Pontos Fracos)
Com tudo que temos a oferecer uma das nossas fraquezas e o acesso, com a cidade não possui aeroporto em com obras em BR101, o cliente acaba ficando meios receosos a pegar a estrada, devido o fluxo intenso BR101 ainda não duplicada em alguns pontos. Para resolver esses aspectos teremos que pedir agilidade das autoridades necessárias a entregar as obras nas datas corretas, assim poderemos oferecer uma viagem, tranquila ate nosso hotel.
6.1.3 Oportunidades 
Nossa localização é ótima, além de oferecer hotel e sua estrutura podemos em si oferecer nossa região assim como serra e praia assim algum que queria conhecer a serra ou nossas lindas praias, podem se hospedar em nosso hotel temos que nos agarrar a todas as oportunidades de entretimento, para encher os olhos dos nosso publico.
6.1.4 Ameaças 
Uma empresa igual a essa, que esta no mercado a, mas de 80 anos, já tem seus clientes fieis, mas com tudo umas das ameaças e nunca deixar que o atendimento caísse de padrão, mantendo colaboradores treinados, para atender da melhor forma possível nossos clientes.
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO
E por fim, este estudo foi de suma importância para conciliar os conhecimentos construídos em sala de aula com o estudo proposto, podendo identificar a viabilidade para dessa forma não se aventurar em abrir um negócio próprio de qualquer forma, mas sim, com o conhecimento de onde se pode chegar, e certamente enriqueceu não só na forma teórica, mas também na forma prática que o mesmo proporcionou.
8. CONCLUSÕES
O Hotel Termas da Guarda é uma empresa estável, com colaboradores altamente treinados, com clientes já fidelizados, na questão econômica buscando sempre satisfazer nosso clientes, com alto atendimento tanto em atendimento quanto em serviços, com tudo busca-se sempre fazer um ótimo trabalho, na área econômica nos estabilizamos buscando bons preços econômicos e divulgação, colocando tudo na balança, com grande ganhos mas com grandes gastos também pois para divulgar algo bem, tem que ter um investimento alto também.
Na área de marketing, nossa empresa investe mas no estado do Rio Grande do Sul, pois 90% de nosso clientes concentram-se nessa área, com divulgação por radio e TV, ou por agencias contratadas para divulgação, ate mesmo nas férias turísticas, onde atingi diretamente o cliente.
O ponto forte de todo e qualquer negócio é estar sempre investindo e aprimorando seus produtos para que os mesmos sejam de qualidade para seus clientes, para que assim os mesmos voltem mais vezes e se sintam satisfeitos pelo produto oferecido, bem como o ambiente em que são recebidos. 
Percebe-se assim que todo e qualquer negócio precisa estar bem traçado, e que o plano de negócios é de fundamental importância qual seja o ramo, pois pode medir os resultados presentes e futuros dando um norte para sua equipe de gestão. 
Assim, conclui-se que os objetivos iniciais do presente estudo foram atingidos, que através do Plano de Negócios podemos chegar aos resultados com mais precisão e segurança, 84 sendo este uma ferramenta de fundamental importância frente ao mercado competitivo para todo e qualquer gestor.
9. REFERÊNCIAS
 
1 Ana Justiniano de Aquino, Danielle Santana de Souza, Kassya Andrade de Oliveira, Linda Inês Pereira Cortezia Cardozo
2 Professor André Rubialies
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso Processo Gerencias (EMD0748) – Prática do Módulo I – 19/05/2018
1 Ana Justiniano de Aquino, Danielle Santana de Souza, Kassya Andrade de Oliveira, Linda Inês Pereira Cortezia Cardozo
2 Professor André Rubialies
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso Processo Gerencias (EMD0748) – Prática do Módulo I – 19/05/2018