Listão de Quesitos de Prova AV1

Prévia do material em texto

Listão de Quesitos de Prova AV1: 
 
1) O modelo da série da norma ISO 9000 (edição 1994) apresenta a seguinte 
descrição: 
 
( )ISO 9009: Gestão de testes de software. 
 
(V) ISO 9001: Modelo para garantia da qualidade em 
projetos/desenvolvimento, produção, instalação e 
assistência técnica. 
 
( )ISO 9004: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade – 
diretrizes 
 
( )ISO 9002: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade – 
diretrizes 
 
( )ISO 9003: Modelo para garantia da qualidade em produção e montagem, 
instalação, prestação de 
Serviço 
2) Sobre a certificação ISO 9000, analise as considerações abaixo e marque a 
opção correta. 
 
( )Garante que os processos serão para sempre 100% eficientes. 
 
( )Garante que o padrão estabelecido esteja de acordo com a Gestão 
Ambiental. 
 
( )Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos 
certificados terão 100% de qualidade. 
 
(V) Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos 
certificados terão as mesmas características e consistências. 
 
( )Garante que os processos tenham a característica de certificado até o 
fechamento da empresa. 
 
3) Suponha um software que tenha como confiabilidade de 0,96, por oito 
horas corridas de processamento. Significa dizer que se o software for 
executado 100 vezes, por um tempo de oito horas, é provável que funcione 
corretamente: 
 
( )4% das 100 vezes 
( )8 das 96 vezes 
( )8% das 100 vezes 
(V) 96 das 100 vezes 
( )96% das 8 vezes 
 
4) Assinale a resposta que contém alguns questionamentos que poderão ser 
feitos em um a análise de requisitos de software. 
 
I- As interfaces externas e internas são adequadamente definidas? 
II - Os requisitos têm consistência com os prazos, os recursos e o 
orçamento? 
III- O s fatores de qualidade foram explicitam ente avaliados? 
IV- O s recursos e as ferramentas de teste foram identificados e estão à 
disposição? 
 
( )II e IV. 
( )I, II e III. 
( )III e IV. 
( )I, III e IV. 
(V) I e II. 
 
5) A NBR ISO/IEC 9126 (produto de software) e a NBR ISO/IEC 12119 (pacote 
de software). Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade apoia 
a categorização de fatores de McCall(1997). A partir da qualidade interna e 
externa, a qualidade de software passa a ser categorizada por seis 
características ou "não funcionalidades". Quais são elas? 
 
Resposta: Funcionalidade; Confiabilidade; Usabilidade; Eficiência; 
Manutenibilidade; Portabilidade. 
6) As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância 
da resolução de problemas de falhas em projetos, basear-se em modelos de 
melhoria e processo que permeiam três variáveis de suma importância e 
nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no 
contexto de desenvolvimento de software. 
São elas: 
 
( )projeto, software e pessoas 
( )processo, software e pessoas 
( )gerente, analista e programador 
( )projeto, tecnologia e pessoas 
(V) processo, tecnologia e pessoas 
 
7) A confiabilidade consiste em considerar que um número de falhas 
ocorrerá na execução de um software dada garantia de que atenderá ao 
estabelecimento de parâmetros de conformidade para o sucesso do 
processo. Neste contexto a quantidade determinada de ocorrência de falhas 
é: 
 
( )Alta 
(V) Mínima 
( )Máxima 
( )Ponderada 
( ) Média 
 
8) A classificação dos riscos quanto à natureza pode ser classificado: de 
projeto, de produto e de negócio. Relacione as 2 colunas associando a 
natureza ao risco. 
 
 
 
 
Assinale a opção que mostra a correlação correta entre as colunas. 
(V) I=a, II=c, III=b 
( ) I=b, II=c, III=a 
( ) I=b, II=a, III=c 
( ) I=c, II=a, III=b 
( ) I=a, II=b, III=c 
 
9) Segundo a Norma ISO 9000-3, devem ser mantidos registros da qualidade 
ao longo de todo o processo de produção do software. Estes devem ser 
devidamente arquivados e protegidos contra danos e extravios, obedecendo 
alguns critérios: 
 
I. Identificar e definir a qualidade das informações que devem ser 
coletadas. 
II. Desenvolver um sistema de controle de auditoria e segurança. 
III. Desenvolver um sistema de controle dos registros da qualidade. 
IV. Desenvolver procedimentos para manter e controlar os registros da 
qualidade. 
 
( ) Apenas I, II e III 
( ) Apenas II, III e IV 
(V) Apenas I, III e IV 
( ) Apenas II e III 
( ) Apenas II e IV 
 
10) O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do 
processo de desenvolvimento de software. Dessa forma, as atividades de 
gerenciamento de riscos, bem como seus custos, devem ser adequadas a 
cada projeto. As quatro fases do gerenciamento de riscos são: 
 
 
( ) Análise - Projeto - Programação - implantação 
 
( ) Análise de riscos - Codificação dos riscos - testes dos riscos - ações 
corretivas 
 
( ) Testes individuais - Teste de módulos - Testes integrados - Testes de 
homologação 
 
(V) Identificação de riscos - Análise de riscos - Planejamento de riscos - 
Monitoração de riscos. 
 
( ) Requisitos - Análise - Projeto – Implantação 
 
 
11) A norma ISO/IEC 14598 coloca que se deve avaliar a qualidade do 
produto liberado por diversas razões, dentre elas a possibilidade de 
identificar e entender as razões técnicas para as deficiências e limitações do 
produto, que podem manifestar-se através de problemas operacionais e de 
manutenção. Responda de que forma a avaliação da qualidade de um 
produto de software deverá acontecer segundo a norma citada? 
 
Resposta: A norma citada tem a proposta da avaliação da qualidade de um 
produto de software da seguinte forma: verificar, através de técnicas e 
atividades operacionais, o quanto os requisitos são atendidos. 
 
 
12) Quanto à avaliação de software, NÃO é quesito de Funcionalidade: 
 
(V) Maturidade 
( ) Conformidade 
( ) Adequação 
( ) Acurácia 
( ) Interoperabilidade 
 
13) Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-
11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim 
de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. 
Esta norma definiu alguns efeitos como o do CONTEXTO DE USO. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente 
corretamente o efeito citado: 
 
( ) Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
( ) Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
(V) Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o 
ambiente físico e social no qual um produto é usado. Sistema, composto de 
usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com o 
propósito de alcançar objetivos específicos. 
 
( ) Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o 
uso de um produto. 
 
( ) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso. 
 
14) Segundo a ISO/IEC 14598, uma das atividades do processo de avaliação 
de software é a revisão do relatório de avaliação e liberação dos dados de 
avaliação, bem como a devolução, pelo avaliador, do produto avaliado e 
seus componentes. Essa atividade é denominada: 
 
(V) Conclusão da avaliação 
( ) Execução da avaliação 
( ) Análise da avaliação 
( ) Projeto de avaliação 
( ) Especificação da avaliação 
 
15) A "Resolução de Problemas", um dos processos de qualidade de software 
pertencentes à natureza de apoio dos processos, tem como objetivo: 
I. Assegurar que todos os problemas identificados sejam analisados e 
resolvidos e que as tendências sejamidentificadas. 
II. Analisar e resolver os problemas descobertos durante a execução do 
desenvolvimento, operação, manutenção ou outros processos. 
III. Garantir o emprego de padrões de modelagem de análise de sistemas e 
de programação. 
 
( ) Somente I está correta 
( ) Somente I e III estão corretas 
(V) Somente I e II estão corretas 
( ) Somente II e III estão corretas 
( ) Somente II está correta 
 
16) No gerenciamento da qualidade de software, são esperadas algumas 
atividades. Quais são estas atividades? 
I. Apenas garantia da qualidade 
II. Garantia, controle, custo e planejamento da qualidade 
III. Apenas controle e custo da qualidade 
IV. Apenas planejamento da qualidade 
V. Apenas garantia da qualidade e planejamento da qualidade 
 
( ) I 
( ) V 
(V) II 
( ) IV 
( ) III 
 
17) A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem 
uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo 
global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do 
limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de 
uso. As características relevantes do equipamento, tais como o hardware, 
software e materiais associados com o computador, precisam ser descritas. 
O conjunto de produtos pode ser o foco da especificação ou avaliação de 
usabilidade, ou um conjunto de atributos ou características de desempenho 
do hardware, software ou outros materiais. 
De acordo com as características listadas abaixo, identifique o elemento 
citado: 
 
( ) Ambiente. 
( ) Material. 
(V) Equipamentos. 
( ) Usuário. 
( ) Tarefas. 
 
 
18) Segundo a ISO/IEC 14598, uma das atividades do processo de avaliação 
de software é o preparo de um plano de ação de acordo com a especificação 
do avaliador e com base nos métodos a serem usados para a realização das 
medições estabelecidas na especificação. Um documento guarda, portanto, 
as especificações da avaliação, o cronograma, os recursos necessários e 
disponíveis para realizar a avaliação. Essa atividade é denominada: 
( ) Conclusão da avaliação 
( ) Especificação de avaliação 
( ) Execução de avaliação 
( ) Análise de avaliação 
(V) Projeto de avaliação 
 
19) Os fatores que afetam a qualidade do software podem ser categorizados 
em dois amplos grupos: (1) fatores que podem ser medidos diretamente 
(por exemplo, defeitos por ponto por função) e (2) fatores que podem ser 
medidos apenas indiretamente (por exemplo, usabilidade ou 
manutenibilidade). 
Em cada caso devem ocorrer medições. Devemos comparar o software 
(documentos, programas e dados) a algum valor e chegar a uma indicação 
da qualidade. McCall, Richards e Walters propõem uma categorização útil de 
fatores que afetam a qualidade do software. 
Esses fatores de qualidade do software concentram-se nos três aspectos 
importantes de um produto de software: suas características operacionais, 
sua habilidade de passar por modificações e sua adaptabilidade a novos 
ambientes. 
Baseado no texto acima, qual das questões, a seguir, indica os três aspectos 
importantes de um produto de software? 
 
( ) operação do produto, confiabilidade e eficiência; 
(V) operação do produto, revisão do produto e transição do produto; 
( ) operação do produto, confiabilidade e integridade; 
( ) transição do produto, reutilização e confiabilidade. 
( ) revisão do produto, flexibilidade e confiabilidade; 
 
20) Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser 
executado de forma eficiente e eficaz com a presença de algumas 
características importantes. Observe a afirmativa e cite 3 (três) dessas 
características: 
 
Resposta: Execução, Flexibilidade , Documentação, Deve ser apropriado, 
Treinamento, Manutenção, Controle, Apoio. 
 
21) Os requisitos, conforme a norma ISO/IEC 14598, expressam as 
características e restrições do produto de software do ponto de vista de 
satisfação das necessidades do usuário. Em geral, independem da tecnologia 
empregada na construção da solução, sendo uma das partes mais críticas e 
propensas a erros no desenvolvimento de software. Quanto aos requisitos 
de software, a descrição acima está: 
 
( ) incoerente ao afirmar que independem da tecnologia. 
(V) totalmente coerente. 
( ) incoerente ao afirmar que expressam características do ponto de vista 
de satisfação das necessidades do usuário. 
( ) incoerente ao afirmar que expressam restrições. 
( ) incoerente ao afirmar que os requisitos são uma das partes mais críticas 
e propensas a erros. 
 
22) São requisitos de qualidade: 
( ) Documentação pessoal da equipe de trabalho; 
( ) Documentação pessoal do usuário; 
(V) Descrição do produto e documentação do usuário. 
( ) Documentação dos dados usados no programa; 
( ) Todos os dados usados depois do uso do programa; 
 
23) Tendo em vista que alguns fatores afetam a qualidade do software, 
McCall agrupou-os nas seguintes categorias: 
 
( ) FTR, Operação, Transição. 
( ) FTR, Medição de SOFTWARE, Revisão. 
( ) FTR, Transição, Revisão. 
( ) Medição de SOFTWARE, FTR, Operação. 
(V) Revisão, Operação, Transição. 
 
24) Na ISO/IEC 9241, a justificativa da usabilidade de produtos se faz pela 
incorporação de características e atributos capazes de beneficiar os usuários 
em um contexto particular de uso. A partir disso, para se determinar o nível 
de usabilidade alcançado junto ao usuário é necessário medir: 
 
I. o desempenho 
II. a quantidade de erros 
III. satisfação 
IV. a disponibilidade 
 
( ) Apenas II, III e IV 
( ) Apenas II e III 
( ) Apenas I e II 
(V) Apenas I e III 
( ) Apenas I, II e IV 
 
25) Segundo a ISO/IEC 14598-2, a função de apoio à avaliação deve fornecer 
um suporte abrangente à organização para projetos de desenvolvimento de 
software, aquisição de software e avaliação de software. Ela pode ser 
interna ou externa à organização que está avaliando o software. Alguns 
papéis são relevantes, tais como: 
 
I. Obtenção de padrões e de informações técnicas. 
II. Desenvolvimento de padrões e ferramentas. 
III. Criação de critérios para feedback. 
IV. Avaliação da eficácia e qualidade de qualquer aquisição ou 
desenvolvimento de software. 
 
( ) Apenas I, II e III 
( ) Apenas I e II 
( ) Apenas II, III e IV 
(V) Apenas I, II e IV 
( ) Apenas I, III e IV 
 
 
26) Relacione as opções, identificando a finalidade de cada norma do 
modelo ISO 9000. 
( d ) ISO 9001 ( c ) ISO 9002 ( a ) ISO 9003 ( b ) ISO 9004 
A. garantia da qualidade em inspeção e testes finais. 
B. Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade. 
C. Garantia da qualidade em produção e montagem . 
D. Garantia da qualidade em projetos, produção, instalação e assistência. 
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção 
correta. 
( ) C , D, B, A. 
( ) D, C , B, A. 
( ) C , D, A, B. 
( ) A, B, D, C . 
(V) D, C , A, B. 
 
27) A ISO /IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem 
uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo 
global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do 
limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de 
uso. Necessita da descrição das características das atividades que visam o 
alcance de um objetivo e que podem influenciar a usabilidade, com o, por 
exemplo, a frequência e a duração de um a tarefa. Convém que qualquer 
descrição das atividades e passos envolvidos no 
desempenho da tarefa estejam relacionados aos objetivos a serem 
alcançados. 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique 
o elemento citado: 
 
( ) Ambiente. 
( ) Usuário. 
( ) Material. 
( ) Equipamentos. 
(V) Tarefas. 
 
28) A segurança de software é considerada uma atividade de garantia de 
qualidade de software, que se concentra na identificação e avaliação de 
causalidadesem potencial que possam exercer impacto negativo sobre o 
software e provocar falhas no sistema. Para tanto, aconselha-se que as 
causalidades sejam categorizadas, por criticalidade e risco. O passo seguinte 
seria analisar, por meio de técnicas, a gravidade e a probabilidade de 
ocorrência. Algumas técnicas são aplicáveis, tais como a análise da árvore de 
falhas, que consiste em: 
 
I. Construir um modelo gráfico das combinações sequenciais e 
concorrentes de eventos que podem apresentar um estado perigoso. 
 
II. Desenvolver um plano de segurança sequencial que envolva 
relacionamentos de diferentes componentes do sistema. 
 
III. Desenvolver um modelo de eventos lógicos para testar as 
pressuposições de segurança sobre os componentes do sistema. 
 
(V) Apenas I 
( ) Apenas II 
( ) Apenas I e III 
( ) Apenas II e III 
( ) Apenas III 
29) (PRODEB 2008) Auditorias da qualidade são revisões independentes 
realizadas por auditores treinados ou avaliadores terceirizados. Quando 
executadas corretamente, essas auditorias trazem benefícios. 
Assinale a alternativa que apresenta um item que não se relaciona aos 
benefícios da auditoria da qualidade: 
 
( ) Aderência a leis e padrões aplicáveis. 
 
(V) Relato e comparação dos resultados atuais com aqueles descritos no 
plano de gerenciamento do projeto. 
 
( ) Confirmação da implementação de solicitações de mudanças 
aprovadas, medidas corretivas, medidas preventivas e reparos de defeitos. 
 
( ) São identificadas melhorias na qualidade. 
 
( ) Aderência ao plano de qualidade do projeto. 
 
 
30) O modelo de avaliação de processo é organizado em uma arquitetura 
com dois níveis, sendo o primeiro composto por três categorias de processo. 
Quais são essas categorias? 
 
Resposta: As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e de 
apoio. 
 
31) As atividades referentes a projetos como planejamento, métodos para 
revisão, mudanças e verificações ocorridas, no decorrer do desenvolvimento 
do produto, devem ser documentadas para assegurar que todos os 
requisitos do produto foram cumpridos. É necessário por parte da equipe 
responsável pelo sistema de qualidade validar alguns requisitos nesta fase, 
tais como: 
 
I. Definição do projeto 
II. Definição da portabilidade do projeto 
III. Lista dos objetivos do projeto 
IV. Cronograma do projeto 
 
( ) Apenas I e II 
( ) Apenas II e IV 
( ) Apenas I, II e IV 
(V) Apenas I, III e IV 
( ) Apenas II, III e IV 
 
32) Em uma organização, vários processos podem ter níveis de capacidade 
diferentes. A ISO/IEC 15504 define 6 níveis de capacidade sequenciais e 
cumulativos. Os níveis podem ser usados para avaliar como uma organização 
está realizando um determinado processo e como um guia para a melhoria 
de processo. Cada nível de capacidade é descrito basicamente por um nome, 
definição e atributos. De acordo com a citação 
responda citando 3 (três) dos 6 (seis) níveis de capacidade: 
 
Resposta: Incompleto, Executado, Gerenciado, Estabelecido, Previsível, 
Otimizado. 
 
 
 
33) Com relação ao conceito de qualidade, a seleção de procedimentos e 
padrões apropriados adaptados para um projeto de software específico, 
refere-se a: 
 
( ) Definição 
(V) Planejamento 
( ) Controle 
( ) Garantia 
( ) Objetivo 
 
34) Podemos entender qualidade de software, como: 
(I) Uso de métricas para desenvolver estratégias para a melhoria de 
processo de software; 
(II) Conjunto de atividades que garante que cada produto de trabalho da 
engenharia de software exiba adequada qualidade; 
(III) Atividades de segurança em cada projeto de software; 
(IV) Conformidade de requisitos funcionais a padrões de desenvolvimento. 
 
 
 ( ) Apenas I e IV são incorretos. 
 (V) Apenas I; II e IV são corretos. 
 ( ) Apenas I; II e III são corretos. 
 ( ) Apenas I e IV são corretos. 
 ( ) Apenas Ie III são corretos. 
 
 
35) A utilização de software de qualidade garante a segurança das 
transações, dos negócios, das pessoas envolvidas e mantém alta 
disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis 
se apresentarem desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar 
que os esforços pela qualidade nos mais diversos setores organizacionais já 
provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga em 
pouco tempo. O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais 
fatores? 
 
I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos 
retrabalho e menor índice de perdas 
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos 
retrabalho e menor índice de perdas 
III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos 
retrabalho e menor índice de perdas 
 
 
 ( ) Apenas III 
 ( ) Apenas II e III 
 (V) Apenas I 
 ( ) Apenas I e III 
 ( ) Apenas I e II 
 
36) Dentre as métricas apresentadas a seguir, quais são pertinentes ao 
alcance de qualidade de software? 
I. Retração - Inteireza - Concisão - Intolerância a erros - Pouca 
comunicação 
II. Auditabilidade - Acurácia - Inteireza - Concisão - Eficiência de 
execução 
III. Retração - Inteireza - Concisão - Intolerância a erros - Pouca 
comunicação 
IV. Despadronização de dados - Intolerância a erros - Pouca comunicação 
 
 
 ( ) Apenas I e II 
 (V) Apenas II 
 ( ) Apenas III 
 ( ) Apenas I 
 ( ) Apenas IV 
 
37) Segundo Sommerville, Inspeções de Projeto ou de Programa é um tipo 
de revisão capaz de: 
 
 
 ( ) Assegurar que padrões de qualidade definidos foram seguidos. 
 ( ) Fornecer informações para a gerência sobre o progresso geral do 
projeto. 
 ( ) Verificar a perfomance do Software. 
 Controlar os custos do projeto. 
 (V) Detectar erros nos requisitos, projeto ou código. 
 
 
38) De acordo com conceito de qualidade, os padrões especificados 
(standards): 
 
 
 ( ) Garantem principalmente a portabilidade, visto que hoje é um 
critério de escolha de software. 
 ( ) São criados unicamente para a satisfação dos requisitos do 
usuário (cliente). 
 ( ) Garantem uma boa manutenção do produto de software 
 ( ) Garantem os atributos de usabilidade. 
 (V) Definem um conjunto de critérios de desenvolvimento. 
 
 
39) De uma maneira geral, podemos dizer que a ISO 9000 descreve: 
 
 
 
 ( ) d. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser 
aplicados a qualquer negócio, porém apenas a prestação de serviços 
 ( ) e. Como a empresa deve implementar a qualidade em seus 
processos. 
 ( ) b Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser 
aplicados exclusivamente a produtos e serviços de software 
 (V) a. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser 
aplicados a qualquer negócio. 
 ( ) c. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser 
aplicados a qualquer negócio, porém apenas a produtos. 
 
 
 
40) Abaixo são apresentados os 4 passos para realizar a SQA estatística e 
criar um processo adaptativo de engenharia de software. Numere as lacunas 
com a ordem em que os fatos devem ocorrer. 
 
( 3 ) Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos. 
( 2 ) Rastrear o defeito até sua causa subjacente. 
( 1 ) Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados. 
( 4 ) Corrigir os problemas que causaram os defeitos. 
 
Analise os passos e assinale a única opção que representa a correta ordem 
dos fatos. 
 
 
 ( ) 3, 2, 4, 1. 
 ( ) 3, 1, 2, 4. 
 ( ) 2, 3, 1, 4. 
 ( ) 1, 4, 3, 2. 
 (V) 3, 2, 1, 4. 
 
 
41) Sobre a Garantia Estatística da Qualidade (Software Quality Assurance - 
SQA), podemos afirmar que: 
 
I. É uma das técnica de revisão; 
II. Registra a frequência de erros do software; 
III. Registra as inconsistências do software; 
IV. Apoia-se na questão qualitativa. 
 
 
Assinale a única opção correta. 
 
 
 () (d) Estão corretas as opções III e IV 
 ( ) (e) Estão corretas as opções I e III 
 ( ) (c) Estão corretas as opções II e IV 
 ( ) (b) estão corretas as opções I e IV 
 (V) (a) Estão corretas as opções II e III 
 
 
42) A garantia de software promove à gerência sênior da organização uma 
melhor visibilidade apropriada sobre o processo de desenvolvimento, 
enquanto o controle objetiva: 
 
 
 ( ) relatar e remover seus defeitos. 
 (V) testar os produtos de software de modo a encontrar, relatar e 
remover seus defeitos. 
 ( ) avaliar os erros identificados. 
 ( ) remover seus defeitos. 
 ( ) testar os produtos de software. 
 
 
43) No entendimento da NBR ISO/IEC 9126 as necessidades explícitas e 
implícitas são entendidas como ______________________ que vise à 
presença da qualidade. 
 
 
 ( ) características básicas de um produto de software após a 
definição do hardware e dos porfissionais que vão desenvolvê-lo 
 ( ) características e subcaracterísticas complexas de um produto de 
software 
 (V) características e subcaracterísticas básicas de um produto de 
software 
 ( ) características básicas e fatores derivados de um produto de 
software 
 ( ) características e fatores complexos de um produto de software 
 
44) Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à 
subcaracterística: "...capacidade que o produto tem de ser transferido de um 
ambiente para outro..." 
 
 
 (V) PORTABILIDADE. 
 ( ) FUNCIONALIDADE. 
 ( ) MANUTENIBILIDADE. 
 ( ) CONFIABILIDADE. 
 ( ) USABILIDADE 
 
45) Segundo a ISO/IEC 9241, no caso de um sistema ser julgado 
insatisfatório, convém que sejam conduzidas análises sistemáticas da 
contribuição de diferentes componentes do contexto de uso. Devem ser 
consideradas as contribuições diretas e as interações entre os componentes 
de modo a determinar a causa principal dos problemas. 
Esta aplicação se refere a: 
 
 
( ) Relação com usabilidade 
 
( ) Avaliação dos atributos 
 
( ) Projeto de um sistema 
 
(V) Avaliação de diagnóstico 
 
( ) Especificação de requisitos 
 
 
46) Referente a usabilidade de produto conforme a Norma ISO/IEC 9241 
pode se a firmar que a usabilidade é definida como: 
 
( ) Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o 
ambiente físico e social no qual um produto é usado. Sistema, composto de 
usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com o 
propósito de alcançar objetivos específicos. 
 
(V) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso. 
 
( ) Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
( ) Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais 
usuários atingem objetivos. 
 
( ) Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo. 
47) Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-
11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim 
de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos 
como o da SATISFAÇÃO. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente 
corretamente o efeito citado: 
 
( ) Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais 
usuários atingem objetivos. 
 
( ) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso. 
 
(V) Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o 
uso de um produto. 
 
( ) Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade 
da aplicação. 
 
( ) Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
 
 
48) Segurança de software é: 
 
 
 ( ) c. Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 ( ) e. Garantir um software 100% que funcione em qualquer 
ambiente 
 ( ) d. Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável. 
 (V) b. Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar 
falhas no software. 
 ( ) a. Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 
 
49) Quanto à avaliação de software, maturidade, tolerância a falhas e 
recuperabilidade são quesitos de: 
 
 
 ( ) Manutenibilidade 
 ( ) Funcionalidade 
 (V) Confiabilidade 
 ( ) Usabilidade 
 ( ) Portabilidade 
 
 
50) O CMMI possui duas representações: "contínua" ou "por estágios". A 
REPRESENTAÇÃO POR ESTÁGIOS oferece uma abordagem estruturada e 
sistemática para a melhoria de um estágio por vez. Atingir um estágio 
significa que uma estrutura de processo adequada foi estabelecida como 
base para o próximo estágio. O estágio Nível 4 tem como objetivo: "O foco é 
o _______________________ e possui as seguintes KPA's (key process área 
¿ áreas de processo): performance organizacional do processo e 
gerenciamento de projetos". 
 
 
 ( ) gerenciamento de escopo do projeto 
 ( ) gerenciamento qualitativo de projetos 
 (V) gerenciamento quantitativo de projetos 
 ( ) gerenciamento de integração em projetos 
 ( ) gerenciamento de custos em projetos 
 
 
51) Assinale a resposta que contém alguns questionamentos que poderão 
ser feitos em uma análise de requisitos de software: 
 
I- As interfaces externas e internas são adequadamente definidas? 
II - Os requisitos têm consistência com os prazos, os recursos e o 
orçamento? 
III- Os fatores de qualidade foram explicitamente avaliados? 
IV- Os recursos e as ferramentas de teste foram identificados e estão à 
disposição? 
 
 
 ( ) III e IV. 
 ( ) I, II e III. 
 ( ) I, III e IV. 
 ( ) II e IV. 
 (V) I e II. 
 
52) Conforme o material de aula e o material de apoio defina o que é RISCO 
referente a SOFTWARE: 
 
Resposta: Um risco é qualquer evento ou condição em potencial que, se 
concretizando, pode afetar positivamente ou negativamente um objetivo 
do projeto. 
 
 
53) A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem 
uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo 
global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do 
limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de 
uso. As características relevantes do ambiente físico e social precisam ser 
descritas. Os aspectos que podem ser necessários, por exemplo, a rede de 
trabalho local, o local de trabalho, mobiliário, temperatura, umidade, 
práticas de trabalho, estrutura organizacional e atitudes. 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique 
o elemento citado: 
 
 
 ( ) Usuário. 
 ( ) Material. 
 ( ) Equipamentos. 
 ( ) Tarefas. 
 (V) Ambiente. 
 
 
54) Classifique cada frase abaixo, como Verdadeira (V) ou Falsa (F). 
 
I. Atualmente, o hardware e o software são usados para controlar sistemas 
de segurança críticos. 
II. Para a implementação da segurança, é importante a identificação da 
presença de riscos o mais tarde possível. 
III. A confiabilidade detecta e avalia riscos em potencial, que podem 
provocar falhas e impactar o desempenho de todo o sistema. 
 
Com base em sua análise, assinale a resposta com a correta sequência de V 
ou F. 
 
 
 ( ) I=F, II=F, III=V 
 (V) I=V, II=F, III=F 
 ( ) I=V, II=F, III=V 
 ( ) I=F, II=V, III=V 
 ( ) I=V, II=V,III= V 
 
 
55) Segundo a ISO/IEC 9126-1, a precisão da qualidade depende, em grande 
parte, das métricas escolhidas para que se possa aumentar a confiabilidade 
dos resultados.Escolha a alternativa que melhor especifica todas as métricas 
necessárias para o alcance de resultados positivos na qualidade de produto 
de software. 
 
( ) significância, repetibilidade, reprodutibilidade, simplicidade, unicidade, 
validade, continuidade, imparcialidade 
 
( ) complexidade, repetibilidade, significância, validade, imparciabilidade, 
continuidade 
 
(V) significância, custo e complexidade, repetibilidade, reprodutibilidade, 
validade, objetividade, imparciabilidade 
 
( ) custo e complexidade, reprodutibilidade, validade, objetividade, 
significância 
 
 
56) A definição abaixo, refere-se a que conceito? 
- “a probabilidade de operação livre de falhas de um programa de 
computador num ambiente específico durante determinado tempo 
especificado”. 
 
(V) Confiabilidade 
( ) Eficiência 
( ) Segurança 
( ) Garantia de qualidade 
 
 
 
57) A garantia de software promove a gerência sênior da organização uma 
melhor visibilidade apropriada sobre o processo de desenvolvimento, 
enquanto o controle objetiva: 
 
( ) relatar e remover seus defeitos 
(V) testar os produtos de software de modo a encontrar, relatar e remover 
seus defeitos 
( ) testar os produtos de software 
( ) remover seus defeitos 
 
58) Como foi estudado na aula 5, a ISO/IEC 9241-11 esclarece os benefícios 
de medir usabilidade em termos de desempenho e satisfação do usuário, a 
usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o 
nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas 
quais o produto é usado. Desta forma para que possamos especificar ou 
medir usabilidade devemos ter em mãos algumas informações como 
primordiais. Verifique abaixo quais delas estão enquadradas dentro dessas 
necessidades: 
 
I - Descrição dos objetivos pretendidos; 
II - Descrição dos componentes do contexto de uso incluindo usuários, 
tarefas, equipamento e ambientes (contexto existente ou pretendido); 
III - Valores reais ou desejados de eficácia, eficiência e satisfação para os 
contextos pretendidos. 
 
De acordo com as informações assinale a alternativa correta: 
 
(V) Todos corretos 
( ) Somente I e II corretos 
( ) Somente II e III corretos 
( ) Somente I correto 
 
 
59) Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-
11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim 
de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos 
como o da SATISFAÇÃO. 
De acordo com às definições assinale a resposta que represente 
corretamente o efeito citado: 
 
( ) Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais 
usuários atingem objetivos. 
 
(V) Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o 
uso de um produto. 
 
( ) Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
( ) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso. 
 
 
60) Os primeiros processos de testes de softwares surgiram: 
 
( ) Na década de 80 
(V) Na virada do século XXI 
( ) Na década de 50 
( ) Na década de 70 
 
61) McCall agrupou fatores que afetam a qualidade do software em 
categorias. Uma dessas categorias é a Revisão que segundo ele agrupa três 
fatores a saber: 
 
Manutenibilidade; 
Flexibilidade; 
Testabilidade; 
 
Os conceitos desses fatores, na sequência, são: 
I -Esforço para se modificar um programa operacional; 
II -Tempo necessário para se testar um programa a fim de garantir que ele 
execute a função pretendida; 
III -Capacidade de reparação de erros no programa de forma a torná-lo 
disponível para uso; 
IV -Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada; 
 
( ) II , III, IV 
( ) I, II, III 
(V) III, I, II 
( ) III, II, IV 
 
 
62)Existe uma classificação que divide em quatro categorias os custos 
operacionais da função qualidade. 
Assinale a resposta correta. 
 
( ) Prevenção, Revisões Técnicas, Avaliação, Falhas. 
(V) Prevenção, Avaliação, Falhas internas, Falhas externas. 
( ) Prevenção, Revisões Técnicas, Avaliação, Planejamento da Qualidade. 
( ) Prevenção, Avaliação, Revisões Técnicas, Falhas internas. 
 
 
63) Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-
11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim 
de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos 
como o da OBJETIVO. 
De acordo com às definições assinale a resposta que represente 
corretamente o efeito citado: 
 
( ) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso 
 
( ) Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o 
ambiente físico e social no qual um produto é usado. Sistema, composto de 
usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com o 
propósito de alcançar objetivos específicos 
 
(V) Resultado pretendido 
( ) Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo 
 
 
64) É importante fazer uma medição de um sistema de software englobando 
processo e documentação. Para tal é necessário utilizar: 
 
( ) Metas de qualidade 
( ) Descrição de processos 
(V) Métrica de software 
( ) Testes de software 
 
65) Em nosso curso, estudamos algumas métricas de qualidade. Observe os 
conceitos abaixo e selecione aquele que define Acurácia. 
 
(V) Precisão das computações e do controle dos padrões. 
( ) Padronização na estrutura e tipos de dados necessários. 
( ) Facilidade na verificação de conformidade aos padrões. 
( ) Capacidade de rastrear componentes de programa até os requisitos. 
 
66) Marque a opção que melhor completa a afirmativa: 
“... na visão do usuário do software é percebida as necessidades de 
qualidade em uso do produto de software no contexto especificado para 
uso. Essas necessidades identificadas, por sua vez, podem ser usadas 
quando se especifica.....” 
 
(V) qualidade externa e interna 
( ) qualidade de projeto e produto 
( ) qualidade externa e do produto 
( ) qualidade do projeto e interna 
 
67) A justificativa da usabilidade de produtos se faz pela incorporação de 
características e atributos conhecidos como capazes de beneficiar os 
usuários em um contexto particular de uso, para especificar ou medir 
usabilidade algumas informações são necessárias. 
 
I - Descrição dos objetivos pretendidos; 
II - Descrição dos componentes do contexto de uso incluindo usuários, 
tarefas, equipamento e ambientes(contexto existente ou pretendido); 
III -Valores reais ou desejados de eficácia, eficiência e satisfação para os 
contextos pretendidos; 
De acordo com as informações assinale a alternativa correta: 
 
( ) Somente os itens I e II estão corretos 
( ) Somente os itens I e III estão corretos 
( ) Somente os itens II e III estão corretos 
(V) Todos os itens estão corretos 
 
68) Suponha um software que tenha como confiabilidade de 0,87, por oito 
horas corridas de processamento. 
Significa dizer que se o software for executado 100 vezes por um tempo de 
execução de 8h: 
 
( ) é provável que não funcione corretamente. 
( ) é provável que funcione corretamente 98 das 100 vezes. 
( ) é provável que não seja confiável. 
(V) é provável que funcione corretamente 87 das 100 vezes. 
 
 
69)O produto de software completo pode ser avaliado pelos níveis de 
___________________ escolhidas. 
Essas métricas visam descrever a interação com o ambiente e são avaliadas 
pela observação do software em operação. 
 
( ) subcaracterísticas 
(V) métricas externas 
( ) métricas internas 
( ) métricas centralizadas 
 
 
70) A definição e aprovação de processos que assegurem que a equipe de 
desenvolvimento de software tenha seguido os procedimentos e os padrões 
de qualidade de projetos, refere-se a: 
 
(V) Controle de qualidade 
( ) Planejamento de qualidade 
( ) Medições e métricas 
( ) Garantia de qualidade 
 
 
71) 1 - Em nosso curso, estudamos vários tipos de revisões. Observe os 
objetivos abaixo e identifique que tipo de revisão os têm como propósitos. 
 
Descobrir erros de função, lógica ou implementação do software; 
Verificar se o software em revisão atende aos requisitos; 
Garantir que o software está representado de acordo com padrões 
predefinidos; 
Obter um software desenvolvido de forma uniforme; 
 
 ( ) Revisões de Software; 
 
 ( ) Revisões de Progresso; 
 
 ( ) Revisões de Qualidade; 
 
 (V) Revisões Técnicas Formais; 
 
 
72) O fator de qualidade Portabilidade significa: 
 
 ( ) O quanto um programa executa a função pretendida com a precisão 
exigida. 
 
 ( ) Esforço exigido para se acoplar um sistema a outro. 
 
(V) Demanda de esforço para transferir um programa de um ambiente de 
hardware e/ou software para outro. 
 
 ( ) Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada. 
 
 
 
73) O estabelecimento das qualidades de software desejadas e descrição de 
como elas devem ser avaliadas, representam: 
 
 ( ) A melhoria do processo 
 
 ( ) A relação entre atributos internos e externos 
 
 ( ) As métricas de qualidade 
 
 (V) A importância do planejamento de qualidade 
 
 
74) Dos questionamentos, alguns poderão ser feitos quando realizarmos um 
Teste de Software. 
 
I- As constantes físicas estão corretas? 
II - Há erros de ortografia ou tipográficos? 
III- Os recursos e ferramentas de teste foram identificados e estão à 
disposição? 
IV- O plano de testes é consistente com o plano de projeto global? 
 
Assinale a resposta em que todos os questionamentos poderiam ser feitos. 
 
 ( ) I, III e IV 
 
 ( ) II e IV 
 
 ( ) I e II 
 
 (V) III e IV 
 
 
75) A SQA está baseada no que denomina "poucas causas vitais" dos 
problemas. Assinale a opção que explica corretamente esse conceito. 
 
 ( ) São as poucas causas irrelevantes. 
 
 (V) São as poucas causas que são responsáveis pela maioria dos 
problemas. 
 
 ( ) São as muitas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
 ( ) São as poucas causas que são responsáveis por todo os problemas. 
 
 
76) Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-
11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim 
de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos 
como o do PRODUTO. 
De acordo com às definições assinale a resposta que represente 
corretamente o efeito citado: 
 
 ( ) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso 
 
 ( ) Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o 
uso de um produto 
 
( ) Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o 
ambiente físico e social no qual um produto é usado Sistema, composto de 
usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com o 
propósito de alcançar objetivos específicos 
 
(V) Parte do equipamento (hardware, software e materiais) para o qual a 
usabilidade é especificada ou avaliada 
 
77) Considerando que 20% do código têm 80% dos defeitos, assinale a 
alternativa correta para umas das frases, que seja pertinente a SQA 
Estatística. 
 
( ) Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, problemas 
acontecem. 
 
( ) Todo programa tem de 20 % a 80% de defeitos. 
 
(V) Grande parte dos defeitos concentra-se em pequena parte do código. 
 
( ) Uma pequena parte dos defeitos concentra-se em grande parte do 
código. 
 
 
78) A qualidade do produto de software pode ser avaliada pela medição dos 
................... ou pela medição dos .................., ou pela medição 
dos............................... 
 
Escolha a resposta na qual as opções completam corretamenta as lacunas. 
 
 
(V) atributos internos, atributos externos, atributos de qualidade em uso. 
 
 ( ) critérios, atributos externos, fatores. 
 
 ( ) atributos internos, fatores, atributos de qualidade em uso. 
 
 ( ) critério, atributos externos, atributos de qualidade em uso. 
 
 
79) A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem 
uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo 
global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do 
limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de 
uso. 
 
Necessita da descrição das características das atividades que visam o 
alcance de um objetivo e que podem influenciar a usabilidade, como por 
exemplo, a freqüência e a duração de uma tarefa. Convém que qualquer 
descrição das atividades e passos envolvidos no desempenho da tarefa 
estejam relacionados aos objetivos a serem alcançados. 
 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique 
o elemento citado: 
 
( ) Equipamentos 
( ) Usuário 
(V) Tarefas 
( ) Ambiente 
 
 
80) Os erros detalhados nos requisitos, projeto ou código são detectados 
por? 
 
(V) Inspeções de projeto ou de programa 
( ) Medições de tempo de resposta 
( ) Parâmetros de procedimento 
( ) Avaliação de complexidade 
 
81) Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde a 
subcaracterística: 
 
“...capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para 
outro...” 
 
( ) CONFIABILIDADE 
( ) FUNCIONALIDADE 
(V) PORTABILIDADE 
( ) USABILIDADE 
 
82) Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-
11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim 
de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos 
como o da TAREFA. 
 
De acordo com às definições assinale a resposta que represente 
corretamente o efeito citado: 
 
(V) Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo 
 
( ) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso 
 
( ) Pessoa que interage com o produto 
 
( ) Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o 
ambiente físico e social no qual um produto é usado. Sistema, composto de 
usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com o 
propósito de alcançar objetivos específicos 
 
83) Uma das importâncias dos padrões de software é? 
 
 
 (V) Ajudam na continuidade no caso de troca de membros da equipe. 
 ( ) Definem os critérios de teste dos requisitos de softwares. 
 ( ) Definem apenas os requisitos de software e hardware. 
 ( ) Definem a complexidade do software. 
 ( ) Ajudam no treinamento dos usuários 
 
 
84) "Os recursos gastos em relação à acurácia e abrangênciacom as quais 
usuários atingem objetivos." Este contexto está falando sobre? 
 
 
 ( ) Segurança. 
 (V) Eficiência; 
 ( ) Eficácia; 
 ( ) Produtividade; 
 ( ) Funcionalidade; 
 
85) As revisões técnicas formais (RTF) ajudam a validar o software. 
Constituem-se em uma reunião com a participação de desenvolvedores e 
testadores de software. 
Existem diretrizes para estas reuniões. Dentre estas diretrizes podemos 
considerar: 
 
I) Revise o produto e não o produtor; 
II) Fixe e mantenha uma agenda; 
III) Proponha alternativas, mas não tente resolver o problema; 
IV) Controle o debate e a refutação. 
 
Indique qual a opção correta: 
 
 
 ( ) apenas I, II e III corretas; 
 ( ) apenas I e III corretas; 
 (V) apenas I, II, III e IV corretas; 
 ( ) apenas II, III e IV corretas; 
 ( ) apenas III e IV corretas; 
 
86) Relacione as opções: 
( b ) Confiabilidade ( c ) Segurança ( d ) SQA Estatística ( a ) ISO 9000 
A. Descreve os elementos de garantia, de forma genérica 
B. Operar isento de falhas, em ambiente e tempo determinados 
C. Atividade SQA, que identifica e avalia riscos do software 
D. Analise frequência de ocorrência de erros e inconsistências. 
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção 
correta. 
 
 
 ( ) A, C, D, B. 
 ( ) C, B, D, A. 
 ( ) C, A, B, D. 
 ( ) B, D C, A. 
 (V) B, C, D, A. 
 
87) Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de 
componentes no uso de software, ela leva em consideração: 
I. Tarefas 
II. Eficiência 
III. Satisfação 
IV. Eficácia 
 
 
 ( ) Apenas III e IV 
 ( ) Apenas I e II 
 ( ) Apenas I, II e III 
 (V) Apenas II, III e IV 
 ( ) Apenas II e III 
 
88) Assinale a resposta que, segundo Pressman, apresenta as quatro etapas 
de uma FTR. 
 
(V) Comunicação e Manutenção de Registros de Revisão, Reunião da 
Revisão, Lista de Conferência de Revisão, Diretrizes de Revisão. 
 
( ) Projeto de Software, Reunião de Revisão, Lista de Conferência de 
Revisão, Diretrizes de revisão. 
 
( ) Manutenção de Registros de Revisão, Análise de Requisitos de Software, 
Projeto de Software, Diretrizes de 
revisão. 
 
( ) Testes de Software, Lista de Conferência de Revisão, Reunião da 
revisão, Diretrizes de revisão. 
 
( ) Reunião de Revisão, Análise de Requisitos de Software, Testes de 
Software, Diretrizes de revisão. 
 
89) A precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas 
escolhidas. Para aumentar a confiabilidade dos resultados são necessárias 
algumas características que as métricas deveriam apresentar, de acordo com 
o requisitos especificados na ISO/IEC 9126-1. Uma característica relevante 
para medição é "Custo e complexidade", que pode ser descrita como: 
 
I. Os resultados gerados devem ser idênticos ao aplicar a medição no 
mesmo produto. 
II. A medição não deve ser tendenciosa, ou seja, preservar a publicação dos 
resultados. 
III. Aplicação da métrica deve ser econômica e tecnicamente viável. 
 
 
(V) Apenas III 
( ) Apenas II e III 
( ) Apenas I 
( ) Apenas II 
( ) Apenas I e II 
 
90) Na visão de Sommerville (2007), os padrões exigidos devem englobar 
boas práticas para que sejam gerados produtos de alta qualidade. Dessa 
forma, acredita que há muito mais gerenciamento de qualidade do que 
padrões e burocracia associada para assegurar que os padrões foram 
seguidos. A documentação de qualidade deve variar de acordo com o 
tamanho do software tendo como propósito a comunicação entre a equipe 
que participa do desenvolvimento do software. Sommerville (Engenharia de 
Software, 2007) diz ainda que o gerenciamento de qualidade está 
estruturado em três atividades principais. Quais são estas três atividades? 
 
I. Garantia de qualidade - padrões que conduzem a um software de alta 
qualidade. 
II. Planejamento de qualidade - seleção de procedimentos e padrões 
apropriados adaptados para um projeto de software específico. 
III. Controle de qualidade - aprovação de processos que assegurem que o 
desenvolvimento de software tenha seguido corretamente os 
procedimentos e padrões de qualidade de projeto. 
IV. Custo de qualidade - custos envolvidos na procura da qualidade 
 
 
( ) Apenas I, III e IV 
( ) Apenas I e III 
( ) Apenas II, III e IV 
(V) Apenas I, II e III 
( ) Apenas I, II e IV 
 
 
91) Relacione as 2 colunas. 
 
 
Com base na correta correlação entre as colunas, assinale a opção correta. 
( ) I=A, II=B, III=C, IV=D 
( ) I=B, II=D III=C, IV=A 
( ) I=C, II=A, III=B, IV=D 
( ) I=C, II=B, III=D, IV=A 
(V) I=B, II=C, III=D, IV=A 
 
92) Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-
11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim 
de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. 
Esta norma definiu alguns efeitos como o da EFICÁCIA. 
 
De acordo com as definições assinale a resposta que represente 
corretamente o efeito citado: 
 
(V) Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
( ) Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo. 
 
( ) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso. 
 
( ) Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
 
( ) Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o 
uso de um produto. 
 
 
93) No cronograma sobre conceito de qualidade, o avanço nas práticas e 
processos da engenharia de software surgiu na década de 70. Neste 
surgimento pode-se afirmar que: 
 
( ) Os erros eram detectados antes do término do produto. 
 
( ) Já havia uma preocupação com relação a aplicações de ações corretivas 
antes da entrega do produto final. 
 
( ) O planejamento do desenvolvimento do software era pautado nos 
critérios padronizados da excelência na qualidade. 
 
( ) O desenvolvimento já era conduzido com padrões de qualidade. 
 
(V) Ainda não havia uma preocupação com relação a aplicações de ações 
corretivas antes da entrega do produto final. 
 
 
94) A utilização de software de qualidade garante a segurança das 
transações, dos negócios, das pessoas envolvidas e mantém alta 
disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis 
se apresentarem desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar 
que os esforços pela qualidade nos mais diversos setores 
organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar 
que se paga em pouco tempo. O aumento de qualidade sempre é 
acompanhado por quais fatores? 
 
I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos 
retrabalho e menor índice de perdas 
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos 
retrabalho e menor índice de perdas 
III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos 
retrabalho e menor índice de perdas 
 
 
( ) Apenas II e III 
( ) Apenas I e III 
(V) Apenas I 
( ) Apenas I e II 
( ) Apenas III 
 
 
95) A garantia e o controle de qualidade no desenvolvimento de software, 
ao operarem simultaneamente, visam garantir que os artefatos de software 
sejam desenvolvidos e entregues com: 
 
( ) Menos aceitabilidade, menos defeitos e menores custos. 
( ) Melhor aceitabilidade, menos defeitos e maiores custos; 
( ) Menos aceitabilidade, poucos defeitos e menores custos; 
( ) Melhor aceitabilidade, mais defeitos e menores custos; 
(V) Melhor aceitabilidade, menos defeitos e menores custos; 
 
 
96) A Garantia Estatística da Qualidade (Software Quality Assurance - SQA) 
está baseada no que se denomina "poucas causas vitais"dos problemas. 
Assinale a opção que explica corretamente esse conceito. 
 
 
 (V) São as poucas causas que são responsáveis pela maioria dos 
problemas. 
 ( ) São as poucas causas mais importante 
 ( ) São as poucas causas irrelevantes. 
 ( ) São as poucas causas que são responsáveis por todo os 
problemas. 
 ( ) São as muitas causas que são responsáveis pela maioria dos 
problemas. 
 
 
97) As principais atribuições da gerência de configuração são 
_______________, _______________ e _______________. 
 
 
 ( ) o controle das configurações, o controle das mudanças, o 
controle dos testes 
 ( ) o controle de versão, o controle das configurações, o controle dos 
testes 
 ( ) o controle dos testes, a etapa de aprovação, o controle de 
entrega 
 (V) o controle de versão, o controle de mudança, a auditoria das 
configurações 
 ( ) a geração de novas versões, a eficácia do controle de 
configurações, a auditoria das configurações 
 
 
98) Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de 
componentes no uso de software, ela leva em consideração: 
 
 
 ( ) Equipamento, auditor, tarefa e ambiente 
 ( ) Usuário, tarefa e equipe 
 ( ) Usuário, atividades, processos e procedimentos 
 (V) Usuário, tarefa, equipamento e ambiente 
 ( ) Tarefa, equipamento e ambiente 
 
99) Em termos gerais, Musa (1987), citado por Pressman (2002, p. 768), 
define a confiabilidade de um software como "a probabilidade de operação 
livre de falhas de um programa de computador num ambiente específico 
durante determinado tempo especificado". 
 
A confiabilidade, então: 
 
I. considera que um número máximo de falhas ocorrerá na compilação do 
software, dada a garantia de que atenderá a parâmetros de conformidade. 
II. considera que um número mínimo de falhas ocorrerá na execução do 
software, dada a garantia de que atenderá a parâmetros de conformidade. 
III. considera que um número mínimo de acertos ocorrerá na execução do 
software, dada a garantia de que atenderá a parâmetros de conformidade. 
 
 
 ( ) Apenas I 
 (V) Apenas II 
 ( ) Apenas II e III 
 ( ) Apenas III 
 ( ) Apenas I e III 
 
 
 
100) Segundo Pressman (2004), alguns passos são necessários para realizar a 
GARANTIA ESTATÍSTICA DA QUALIDADE (SQA estatística) e criar um processo 
adaptativo de engenharia de software no qual são feitas modificações para 
aprimorar os elementos do processo que promovem erro. Quais são estes 
passos? 
 
I. Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados 
II. Rastrear o defeito até sua causa subjacente 
III. Considerar que 100% do código têm 80% dos defeitos 
IV. Corrigir os problemas que causaram os defeitos 
 
 
 ( ) Apenas I e II 
 ( ) Apenas I, II e III 
 (V) Apenas I, II e IV 
 ( ) Apenas II, III e IV 
 ( ) Apenas II e IV 
 
 
101) Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software 
apoia a categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a 
partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas 
características. Uma delas é a Eficiência, que significa: 
 
 
 (V) relacionamento entre o nível de desempenho do software e a 
quantidade de recursos utilizados, sob condições estabelecidas. 
 ( ) esforço necessário para se fazer modificações específicas no 
software. 
 ( ) capacidade do software de manter seu nível de desempenho 
quando utilizado em condições estabelecidas. 
 ( ) capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, 
utilizado e ser atraente para o usuário. 
 ( ) capacidade de fornecer funções que correspondam às 
necessidades explícitas e implícitas do usuário quando o software é 
utilizado sob condições especificadas. 
 
 
102) O que podemos afirmar sobre ¿Deficiência no planejamento e falta de 
aplicação dos testes¿ dentro da qualidade do software? 
 
 
 ( ) São fatores que interferem no planejamento final de venda do 
software; 
 (V) São fatores que interferem na aquisição de qualidade durante o 
processo de desenvolvimento do software; 
 ( ) Estes fatores não têm interferência no processo. 
 ( ) São fatores que interferem na montagem final do projeto; 
 ( ) São fatores que interferem na compra do produto; 
 
103) A garantia da qualidade de software (Software Quality Assurance - SQA) 
é uma atividade "guarda-chuva", aplicada ao longo de todo o processo de 
engenharia de software. Abrange uma série de tarefas vinculadas 
especificamente às atividades que compõem um plano de garantia da 
qualidade. O que este plano deve considerar? 
 
I. avaliações, auditorias, revisões, define padrões para o projeto. 
II. procedimentos para relato e acompanhamento de erros e 
documentação necessária. 
III. A alocação de recursos necessários para o desenvolvimento do 
software. 
IV. realimentação à equipe com informações conclusivas do projeto. 
 
 
 ( ) Apenas I e II 
 ( ) Apenas II, III e IV 
 ( ) Apenas I, III e IV 
 (V) Apenas I, II e IV 
 ( ) Apenas I, II e III 
 
 
104) A qualidade em uso é, portanto, a capacidade de software permitir a 
usuários específicos atingir metas especificadas 
com_________________________ . 
 
Marque a opção que completa a afirmativa: 
 
 
 ( ) manutenibilidade e satisfação em um contexto de uso 
especificado. 
 ( ) efetividade, produtividade e testabilidade. 
 ( ) efetividade, satisfação em um contexto de uso especificado e 
operacionalidade. 
 ( ) portabilidade e segurança. 
 (V) efetividade, produtividade, segurança e satisfação em um 
contexto de uso especificado. 
 
105) A definição a seguir refere-se a que conceito? - "a probabilidade de 
operação livre de falhas de um programa de computador num ambiente 
específico durante determinado tempo especificado". 
 
 
 (V) a. Segurança 
 (V) c. Confiabilidade 
 ( ) b. Garantia de qualidade 
 ( ) d. Eficiência 
 ( ) e. Eficácia 
 
106) Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-
11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim 
de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos 
como o da USABILIDADE. De acordo com as definições, assinale a resposta 
que represente corretamente o efeito citado: 
 
(V) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso. 
 
( ) Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
( ) Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
 
( ) Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o 
uso de um produto. 
 
( ) Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo. 
 
 
 
107) Assinale a alternativa correta para a seguinte frase, pertinente à 
Garantia Estatística da Qualidade (SQA). Considerar que 20% do código têm 
80% dos defeitos. 
 
( ) b. Todo programa tem de 20% a 80% de defeitos. 
( ) e. de 20% a 80% dos problemas de software são de código 
( ) d. Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, 
problemas acontecem 
( ) c. Uma pequena parte dos defeitos concentra-se em grande parte do 
código. 
(V) a. Grande parte dos defeitos concentra-se em pequena parte do código. 
 
108) Referente a norma ISO/IEC 14598 deve-se avaliar a qualidade do 
produto liberado por diversas razões, dentre elas a possibilidade de 
identificar e entender as razões técnicas para as deficiências e limitações do 
produto, que podem manifestar-se através de problemas operacionais e de 
manutenção. Na avaliação da qualidade de um produto desoftware, qual a 
finalidade dos requisitos do software? 
 
Resposta: Os requisitos apresentam como objetivo a definição das 
características de um software, a fim de permitir o exame de seu 
entendimento. 
109) _______________ é qualquer evento ou condição em potencial que, 
em se concretizando, pode afetar positiva ou negativamente um objetivo 
do projeto, por exemplo, o software que está sendo desenvolvido. 
 
( ) Análise 
( ) Programação 
( ) Teste individual 
( ) Ação corretiva 
(V) Risco 
 
110) Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-
11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim 
de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos 
como o da USABILIDADE. De acordo com as definições, assinale a resposta 
que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
( ) Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo . 
 
( ) Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
( ) Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade 
da aplicação. 
 
(V) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso. 
 
( ) Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o 
uso de um produto. 
 
 
111) A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process 
Improvement and Capability Determination), consiste em uma norma para 
definição de processos de: 
 
( ) gerenciamento de custos de software 
(V) Desenvolvimento de software 
 
( ) testes de software 
 
( ) gerenciamento de projetos de software 
 
( ) escopo do software 
 
112)As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância 
da resolução de problemas de falhas em projetos basear-se em modelos de 
melhoria e processo que permeiam três (3) variáveis de suma importância e 
nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no 
contexto de desenvolvimento de software. Conforme a citação responda 
quais são essas três (3) variáveis? 
 
Resposta: As três variáveis são: processo, pessoas e tecnologia. 
 
113) Trata-se de uma atividade de garantia da qualidade de software que 
detecta e avalia riscos em potencial, que podem provocar falhas e impactar 
o desempenho de todo o sistema. O conceito é pertinente a: 
 
( ) Gerência de risco 
( ) Confiabilidade de software 
(V) Segurança de software 
( ) Definição de software 
( ) Qualidade de software 
 
114) Entre os critérios de qualidade da norma ISO 9126, não se inclui: 
( ) a funcionalidade; 
(V) a eficácia. 
( ) a confiabilidade; 
( ) a manutenibilidade; 
( ) a utilizabilidade; 
 
115) Alguns fatores afetam a qualidade de software, por isso, determinados 
aspectos devem ser considerados em um 
software tais como: 
 
( ) Ser feito de forma rápida para não precisar ser testado. 
 
( ) Características do usuário e funcionar em somente um ambiente; 
 
(V) Características operacionais, manutenibilidade de mudanças e 
adaptabilidade a novos ambientes; 
 
( ) Ter várias formas de desenvolvimento para atender a todos; 
 
( ) Ser rígido, e funcionar em uma única plataforma de forma correta; 
 
116) "A Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com 
o uso de um produto". Este contexto está falando sobre? 
 
( ) Produtividade. 
( ) Segurança. 
( ) Eficiência. 
(V) Satisfação. 
( ) Eficácia. 
 
 
117) Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores dependente do 
contexto de uso e afirma que o nível de usabilidade alcançado dependerá 
das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Essa norma 
apresenta alguns efeitos: 
 
I. usabilidade 
II. eficácia 
III. eficiência 
IV. maleabilidade 
 
( ) Apenas I, II e IV 
( ) Apenas II, III e IV 
( ) Apenas II e IV 
( ) Apenas I e II 
(V) Apenas I, II e III 
 
 
118) As diretrizes para uma Revisão Técnica Formal são: 
 
I)ser composta de 3 a 5 pessoas participantes; 
II) ser conduzida pelo chefe do setor; 
III) ter preparação antecipada; 
IV) ter tempo de reunião de até 2 horas. 
 
 
Indique a resposta correta: 
 
( ) apenas II e III corretas; 
( ) apenas I e II corretas; 
( ) apenas I, II e III corretas; 
(V) apenas I, III e IV corretas; 
( ) apenas II, III e IV corretas. 
 
 
 
119) Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade apoia a 
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir 
da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas 
características. Uma delas é a Funcionalidade, que significa: 
 
( ) capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e 
ser atraente para o usuário. 
 
( ) relacionamento entre o nível de desempenho do software e a 
quantidade de recursos utilizados, sob condições estabelecidas. 
 
( ) esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 
(V) capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades 
explícitas e implícitas do usuário quando o software é utilizado sob 
condições especificadas. 
 
( ) capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando 
utilizado em condições estabelecidas. 
 
120) A precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas 
escolhidas. Para aumentar a confiabilidade dos resultados são necessárias 
algumas características que as métricas deveriam apresentar, de acordo com 
o requisitos especificados na ISO/IEC 9126-1. Uma característica relevante 
para medição é "Custo e complexidade", que pode ser descrita como: 
I. Os resultados gerados devem ser idênticos ao aplicar a medição no 
mesmo produto. 
II. A medição não deve ser tendenciosa, ou seja, preservar a publicação dos 
resultados. 
III. Aplicação da métrica deve ser econômica e tecnicamente viável. 
 
 
( ) Apenas I 
( ) Apenas I e II 
(V) Apenas III 
( ) Apenas II 
( ) Apenas II e III 
 
 
121) De acordo com a ISO/IEC 14598-5 (avaliação de software), as 
características esperadas do Processo de Avaliação são: 
 
I. Repetitividade, imparcialidade, objetividade 
II. Reprodutividade, repetitividade, imparcialidade 
III. Repetitividade, reprodutividade, imparcialidade, objetividade 
IV. Subjetividade, imparcialidade, reprodutividade, repetitividade 
 
( ) Apenas II 
(V) Apenas III 
( ) Apenas I 
( ) Apenas I e II 
( ) Apenas II e IV 
 
 
122) Quanto à avaliação de software, analisabilidade, modificabilidade e 
estabilidade são quesitos de: 
 
(V) Manutenibilidade 
( ) Portabilidade 
( ) Funcionalidade 
( ) Usabilidade 
( ) Eficiência 
 
123) Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do 
contexto de uso e afirma que o nível de usabilidade alcançado dependerá 
das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Parte do 
equipamento (hardware, software e materiais) para o qual a usabilidade é 
especificada ou avaliada é definida como: 
 
( ) tarefa 
( ) eficiência 
(V) produto 
( ) contexto 
( ) medida 
 
124) (PRODEB 2008) Auditorias da qualidade são revisões independentes 
realizadas por auditores treinados ou avaliadores terceirizados. Quando 
executadas corretamente, essas auditorias trazem benefícios. 
Assinale a alternativa que apresenta um item que não se relaciona aos 
benefícios da auditoria da qualidade: 
 
( ) São identificadas melhorias na qualidade. 
( ) Aderência ao plano de qualidade do projeto. 
(V) Relato e comparação dos resultados atuais com aqueles descritos no 
plano de gerenciamento do projeto. 
( ) Confirmação da implementação de solicitações de mudançasaprovadas, medidas corretivas, medidas preventivas e reparos de defeitos. 
( ) Aderência a leis e padrões aplicáveis. 
 
 
125) Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das 
causas de software não conformes e adoção de medidas para prevenir a 
reincidência destas não conformidades. 
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar 
______________________ que afetem o processo de ciclo de vida do 
software. 
 
 
( ) treinamento 
(V) ações corretivas e preventivas 
( ) a produção 
( ) sistemas 
( ) aplicativos comerciais 
 
 
126)A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process 
Improvement and Capability Determination), consiste em uma norma para 
definição de processos de desenvolvimento de software. Em relação aos 
requisitos da norma como ocorreu sua evolução? 
 
Resposta: Os requisitos da norma são uma evolução da norma ISO/IEC 
12207, porém apresenta níveis de capacidade para cada processo. 
 
127) 1 - Relacione as opções: 
( b ) Confiabilidade ( c ) Segurança ( d ) SQA Estatística ( a ) ISO 9000 
 
A. Descreve os elementos de garantia, de forma genérica 
B. Operar isento de falhas, em ambiente e tempo determinados 
C. Atividade SQA, que identifica e avalia riscos do software 
D. Analise frequencia de ocorrencia de erros e inconsistências. 
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a unica opção 
correta. 
 
 
(V) B, C, D, A 
 
( ) C, A, b, d 
 
( ) C, B, D, A 
 
( ) B, D C, A 
 
 
 
128) Escolha dentre as alternativas abaixo, aquela que não é provida por um 
sistema de garantia da qualidade. 
 
 
(V) Não define responsabilidades 
 
 
( ) Capacita recursos 
 
 
( ) Cria procedimentos e processos 
 
 
( ) A estrutura organizacional 
 
 
129)Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 
9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-
11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim 
de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos 
como o da EFICIÊNCIA. 
 
De acordo com às definições assinale a resposta que represente 
corretamente o efeito citado: 
 
 
( ) Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo 
 
 
( ) Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos 
para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em 
um contexto específico de uso 
 
 
( ) Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos 
 
(V) Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais 
usuários atingem objetivos 
 
 
 
130) Os primeiros processos de testes de softwares surgiram: 
 
 
( ) Na década de 70 
 
 
(V) Na virada do século XXI 
 
 
( ) Na década de 80 
 
 
( ) Na década de 50 
 
 
131) Sobre a QSA (Garantia Estatística de Qualidade),podemos afirmar: 
 
I. É uma das técnica de revisão 
II. Registra a frequencia de erros do software 
III. Registra as inconsistências do software 
IV. Apoia-se na questão qualitativa 
 
Assinale a única opção correta: 
 
 
( ) Estão corretas as opções III e IV 
 
 
(V) Estão corretas as opções II e III 
 
 
( ) Estão corretas as opções II e IV 
 
 
( ) Estão corretas as opções I e IV 
 
 
132) Tendo em vista o primeiro grupo com algumas métricas de qualidade, 
numere o segundo grupo , formado por conceitos, de acordo com o 
primeiro 
 
(1) Auditabilidade 
(2) Concisão 
(3) Operabilidade 
(4) Modularidade 
 
( 3 ) facilidade de operação de um programa 
( 2 ) programa compacto em termos de linha de código 
( 4 ) independência funcional dos componentes do programa 
( 1 ) facilidade na verificação de conformidade aos padrões especificados. 
Escolha a sequência correta. 
 
 
( ) 1, 2, 3, 4 
( ) 4, 3, 2, 1 
( ) 2, 3, 1, 4 
(V) 3, 2, 4, 1 
 
 
133) Em nosso curso, estudamos algumas métricas de qualidade. Observe os 
conceitos abaixo e selecione aquele que define Consistência. 
 
 
( ) Padronização na estrutura e tipos de dados necessários. 
 
 
( ) Programa compacto em termos de linha de código. 
 
 
(V) Uniformidade no uso de técnicas de projeto e documentação ao longo 
do projeto. 
 
 
( ) Mecanismos disponíveis para proteção de programas e dados. 
 
 
134) Existe uma classificação que divide em quatro categorias os custos 
operacionais da função qualidade. 
 
Assinale a resposta correta. 
 
 
( ) Prevenção, Revisões Técnicas, Avaliação, Falhas. 
 
 
(V) Prevenção, Avaliação, Falhas internas, Falhas externas. 
 
 
( ) Prevenção, Revisões Técnicas, Avaliação, Planejamento da Qualidade. 
 
 
( ) Prevenção, Avaliação, Revisões Técnicas, Falhas internas. 
 
 
135) Observe a afirmativa e marque a opção corresponde a 
subcaracterística: 
“... capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades 
explícitas e implícitas do usuário quando o software é utilizado sob 
condições especificadas....” 
 
( ) PORTABILIDADE 
(V) FUNCIONALIDADE 
( ) USABILIDADE 
( ) CONFIABILIDADE 
 
 
136) McCall agrupou fatores que afetam a qualidade do software em 
categorias. Assinale o único fator que não pertence à categoria de Revisão: 
 
( ) Manutenibilidade 
(V) Confiabilidade 
( ) Testabilidade 
( ) Flexibilidade 
 
 
 
137) Para cada característica e subcaracterística, a capacidade do software é 
determinada por um conjunto de atributos internos que podem ser 
medidos. As características e subcaracterísticas atuam como: 
 
( ) características e subcaracterísticas 
( ) atributos internos 
(V) fatores que alteram a qualidade de software interna e externa 
( ) atributos externos 
 
138) A responsabilidade da Qualidade de software é uma discussão que vem 
sendo travada há algum tempo. Podemos dizer que a responsabilidade pela 
garantia da qualidade de software cabe: 
 
( ) Aos analistas de sistemas ou de negócios, que inciam o processo de 
desenvolvimento 
 
( ) Aos programadores, pois são quem efetivamente materializam a idéia, o 
projeto em realidade 
 
(V) Todas as pessoas envolvidas no processo de desenvolvimento de 
software. 
 
( ) De uma equipe especializada que entre em cena para prover a 
qualidade do produto. 
 
 
139) Qual das afirmativas abaixo não está correta com relação à práticas de 
desenvolvimento antes da adoção de qualidade em software? 
 
(V) Os prazos excedem em pouco mais de 20% os cronogramas originais 
( ) Mais de 70% dos projetos falham nas entregas das funcionalidades 
( ) Os custos extrapolam em mais de 180% do orçamento inicial 
( ) Mais de 30% dos projetos são cancelados antes de serem finalizados 
 
140) Alguns fatores afetam a qualidade de software, por isso, determinados 
aspectos devem ser considerados em um software tais como: 
 
( ) Ser feito de forma rápida para não precisar ser testado. 
( ) Ter várias formas de desenvolvimento para atender a todos; 
(V) Características operacionais, manutenibilidade de mudanças e 
adaptabilidade a novos ambientes; 
( ) Características do usuário e funcionar em somente um ambiente; 
( ) Ser rígido, e funcionar em uma única plataforma de forma correta; 
 
141) Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do 
contexto de uso e afirma que o nível de usabilidade alcançado dependerá 
das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A completude 
com as quais usuários alcançam objetivos específicos é definida por: 
( ) eficiência 
( ) durabilidade 
( ) usabilidade 
( ) satisfação 
(V) eficácia 
 
142) Em termos gerais, Musa (1987), citado