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1a Questão (Ref.: 201201551712) Assinale a alternativa CORRETA para a lacuna do texto a seguir: ____________________ é um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos, prevenindo e eliminando defeitos. Documentação de software Qualidade de Software Manutenção de software Análise de software Desenvolvimento de software 2a Questão (Ref.: 201201551735) A utilização de software de qualidade garante a segurança das transações, dos negócios, das pessoas envolvidas e mantém alta disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis se apresentarem desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos mais diversos setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga em pouco tempo. O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais fatores? I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas Apenas III Apenas I e II Apenas I e III Apenas II e III Apenas I 3a Questão (Ref.: 201201551740) Qualidade de Software é um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos, prevenindo e eliminando defeitos. Existem diversas definições para qualidade de software e, numa visão simples, quais das definições a seguir estão corretas? I. Qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes. II. Qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos clientes. III. Qualidade é postergar as mudanças em caso de problemas corriqueiros. IV. Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito. Apenas I, II e IV Apenas III e IV Apenas I, III e IV Apenas II, III e IV Apenas II e III 1a Questão (Ref.: 201201551776) No estudo de métricas de qualidade de software, uma atividade tem o propósito único de descobrir problemas de qualidade. Essa atividade é específica da equipe técnica e, em muitas situações, acusa que as revisões são tão efetivas quanto os testes para detecção de problemas de qualidade. Este texto se refere à atividade: documentação de software ou outra que evite problemas teste de software manutenção de registros padrões e procedimentos formais central de revisão técnica formal 2a Questão (Ref.: 201201551773) A segurança de garantia de software combina uma série de métodos de detecção de erros efetiva. Essas atividades, aplicadas de forma cuidadosa, revelam a maioria dos erros, aliviando a necessidade de outras atividades de Garantia da Qualidade de Software SQA (Software Quality Assurance - SQA). Este texto se refere à atividade de: revisão técnica formal medição de software manutenção de registros teste de software padrões e procedimentos formais 3a Questão (Ref.: 201201581301) McCall agrupou fatores que afetam a qualidade do software em categorias. Uma dessas categorias é a Revisão, que, segundo ele, agrupa três fatores a saber: Manutenibilidade; Flexibilidade; Testabilidade. Os conceitos desses fatores, na sequência, são: I. Esforço para se modificar um programa operacional; II. Tempo necessário para se testar um programa, a fim de garantir que ele execute a função pretendida; III. Capacidade de reparação de erros no programa de forma a torná-lo disponível para uso; IV. Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada. III, IV, II. III, I, II. II , III, IV. III, II, IV. I, II, III. 1a Questão (Ref.: 201201551813) O modelo da série da norma ISO 9000 (edição 1994) apresenta a seguinte descrição: ISO 9004: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes ISO 9009: Gestão de testes de software ISO 9003: Modelo para garantia da qualidade em produção e montagem, instalação, prestação de serviço ISO 9001: Modelo para garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica. ISO 9002: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes 2a Questão (Ref.: 201201551809) Em termos gerais, Musa (1987), citado por Pressman (2002, p. 768), define a confiabilidade de um software como a probabilidade de operação: com falhas num ambiente fechado durante determinado tempo especificado. com falhas num ambiente aberto durante um tempo especificado. livre de falhas num ambiente específico durante determinado tempo especificado. com falhas num ambiente aberto durante determinado tempo especificado. sem falhas num ambiente aberto durante determinado tempo especificado. 3a Questão (Ref.: 201201581670) Relacione as opções: ( ) Confiabilidade ( ) Segurança ( ) SQA Estatística ( ) ISO 9000 A. Descreve os elementos de garantia, de forma genérica B. Operar isento de falhas, em ambiente e tempo determinados C. Atividade SQA, que identifica e avalia riscos do software D. Analise frequência de ocorrência de erros e inconsistências. Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta. A, C, D, B. B, C, D, A. C, A, B, D. C, B, D, A. B, D C, A. 1a Questão (Ref.: 201201551874) Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas características. Uma delas é a Manutenibilidade, que significa: esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário. capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas. relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob condições estabelecidas. capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições estabelecidas. 2a Questão (Ref.: 201201581714) O produto de software completo pode ser avaliado pelos níveis de ___________________ escolhidas. Essas métricas visam descrever a interação com o ambiente e são avaliadas pela observação do software em operação. técnicas internas. subcaracterísticas. métricas centralizadas. métricas externas. métricas internas. 3a Questão (Ref.: 201201551879) Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas características. Uma delas é a Portabilidade que significa: capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições estabelecidas. capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro. esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. capacidade de fornecer funções que correspondamàs necessidades explícitas e implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas. relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob condições estabelecidas. 1a Questão (Ref.: 201201587784) A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. As características relevantes do ambiente físico e social precisam ser descritas. Os aspectos que podem ser necessários, por exemplo, a rede de trabalho local, o local de trabalho, mobiliário, temperatura, umidade, práticas de trabalho, estrutura organizacional e atitudes. De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado: Equipamentos. Tarefas. Material. Usuário. Ambiente. 2a Questão (Ref.: 201201552126) Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Acompletude com as quais usuários alcançam objetivos específicos é definida por: satisfação eficiência durabilidade usabilidade eficácia 3a Questão (Ref.: 201201587776) Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE. De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo. Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 1a Questão (Ref.: 201201552339) Segundo a ISO/IEC 14598, uma das atividades do processo de avaliação de software é a revisão do relatório de avaliação e liberação dos dados de avaliação, bem como a devolução, pelo avaliador, do produto avaliado e seus componentes. Essa atividade é denominada: Conclusão da avaliação Projeto de avaliação Análise da avaliação Execução da avaliação Especificação da avaliação 2a Questão (Ref.: 201201587795) A Norma ISO/IEC 14598 apresenta-se constituída de seis partes, a quarta contém requisitos, recomendações e orientações para a medição, julgamento e avaliação sistemática da qualidade de produto de software durante a aquisição de produtos de software de prateleira, produtos de software sob encomenda ou modificações em produtos de software existentes. Esta parte é conhecida como: Documentação de módulos de avaliação. Processo para gestão. Processo para adquirentes. Processo para avaliadores. Planejamento e gestão. 3a Questão (Ref.: 201201767347) A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, podem existir enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção correta que cita todos os enfoques identificados por esta norma: Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para validadores Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Operadores Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores Processo para Auditores, Processo para Avaliadores e Processo para desenvolvedores Processo para Operadores e Processo para Avaliadores 1a Questão (Ref.: 201201552496) Segundo a Norma ISO 9000-3, devem ser mantidos registros da qualidade ao longo de todo o processo de produção do software. Estes devem ser devidamente arquivados e protegidos contra danos e extravios, obedecendo alguns critérios: I. Identificar e definir a qualidade das informações que devem ser coletadas. II. Desenvolver um sistema de controle de auditoria e segurança. III. Desenvolver um sistema de controle dos registros da qualidade. IV. Desenvolver procedimentos para manter e controlar os registros da qualidade. Apenas II e IV Apenas I, II e III Apenas I, III e IV Apenas II, III e IV Apenas II e III 2a Questão (Ref.: 201201552498) Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades. Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que afetem o processo de ciclo de vida do software. aplicativos comerciais a produção ações corretivas e preventivas sistemas treinamento 3a Questão (Ref.: 201201555815) Quanto à avaliação de software, NÃO é quesito de Funcionalidade: Conformidade Acurácia Interoperabilidade Adequação Maturidade 1a Questão (Ref.: 201201552528) A "Manutenção", um dos processos de qualidade de software pertencentes à natureza fundamental dos processos, tem como objetivo: I. Modificar um produto de software após sua entrega para corrigir falhas, melhorar o desempenho ou outros atributos. II. Adaptar o produto de software a problemas no ambiente de desenvolvimento. III. Gerenciar modificações, migração e descontinuação dos produtos, de acordo com a estratégia de liberações. Somente II e III estão corretas Somente I e III estão corretas Somente II está correta Somente III está correta Somente I e II estão corretas 2a Questão (Ref.: 201201552508) São cinco os processos fundamentais do ciclo de vida do software, conforme a norma ISO/IEC 12202, que podem ser identificados na seguinte ordem: Análise - projeto - codificação - teste - homologação Fornecimento - Aquisição - Operação - Desenvolvimento - Manutenção Aquisição - Fornecimento - Desenvolvimento - Operação - Manutenção Desenvolvimento - Fornecimento - Aquisição - Operação - Manutenção Aquisição - Operação - Fornecimento - Desenvolvimento - Manutenção 3a Questão (Ref.: 201201552503) As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas em projetos, basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam três variáveis de suma importância e nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de software. São elas: processo, tecnologia e pessoas projeto, software e pessoas projeto, tecnologia e pessoas gerente, analista e programador processo, software e pessoas 1a Questão (Ref.: 201201769922) O CMMI define níveis crescentes de capacidade (capability) para as áreas de processos e de maturidade (maturity) organizacional.Sobre os níveis de maturidade, é correto afirmar que, no nível 5, a organização atingiu o nível máximo de otimização dos processos e passa a se concentrar nos aspectos operacionais e na manutenção das métricas que ates- tam sua condição. 2, os projetos são monitorados, controlados, revisados e avaliados quanto à sua aderência à descrição do pro- cesso que utilizaram. 1, a disciplina de processo alcançada ajuda a garantir que as práticas existentes serão mantidas, mesmo em situações de crise e stress. 3, a performance dos processos é controlada usando estatística e outras técnicas quantitativas, sendo portanto quantitativamente previsível. 4, a organização está focada no aperfeiçoamento contínuo da performance dos processos através de melhorias incrementais no processo e na tecnologia. 2a Questão (Ref.: 201201769944) Considerando as áreas de processo no CMMI, assinale a opção correta. As áreas de processo podem ser organizadas em categorias como gerência de processos e de projetos. Na gerência de processos, uma área visa possibilitar que as organizações entendam quantitativamente os seus processos. No nível de maturidade 3, uma área de processo relaciona-se à gerência quantitativa dos processos visando possibilitar que sejam atingidos objetivos de qualidade e desempenho estabelecidos. No CMMI, as pessoas diretamente responsáveis pelo gerenciamento e execução das atividades do processo são, normalmente, as que avaliam a aderência. No nível de maturidade 1, uma área de processo relaciona-se à gerência de requisitos, uma outra área de processo relaciona-se ao acompanhamento do projeto e identificação de ações corretivas. No nível de maturidade 2, uma área de processo visa o desenvolvimento dos talentos e dos conhecimentos das pessoas na organização, uma outra área de processo visa à gerência de riscos. 3a Questão (Ref.: 201201767443) Observe a afirmativa: A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Os requisitos da norma são uma evolução da ________________________. Marque a opção que complemeta corretamente a afirmativa: norma ISO/IEC 12207 norma ISO/IEC 14596 norma ISO/IEC 9000 norma ISO/IEC 9126 norma ISO/IEC 14598 1a Questão (Ref.: 201201551521) Assinale, das opções abaixo, a única que NÂO representa um modelo de qualidade. d. SEI a. CMMI MPS.BR c. ISO b. SPICE 2a Questão (Ref.: 201201552658) Uma das estratégias de gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de software diz respeito ao preparo de documento para a gerência superior informando a importância e relevância do projeto para a empresa, a fim de conquistar a concordância e conscientização dos riscos encontrados. A que risco se refere esta estratégia? Acesso físico Doença de pessoal da equipe Problemas de recrutamento Componentes com defeito Problemas financeiros na organização 3a Questão (Ref.: 201201555826) O processo de _______________ chega ao seu final no momento da _______________ do software, ou seja, quando não se vai mais utilizá-lo. manutenção, entrega avaliação, entrega avaliação, implementação liberação, entrega manutenção, descontinuação
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