Comportamento Organizacional Tele Aula 2

Prévia do material em texto

18/05/2015
1
Comportamento
Organizacional
Cultura e Clima 
Organizacionais
Aula 2
Ana Céli Pavão
Graduação em Psicologia
Especialista em Gestão e Práticas 
de Recursos Humanos
Mestre em Psicologia – UEM
Conhecer o conceito de Cultura Organizacional e 
sua importância para as organizações;
Conhecer o conceito de Clima Organizacional e 
como utilizá-lo dentro das organizações;
Compreender a relação entre 
estes dois conceitos no 
universo organizacional;
Refletir sobre a influência da 
Liderança no clima 
organizacional.
Objetivos Cultura
18/05/2015
2
A cultura não é um conjunto de objetos 
criados pelos humanos, apenas. A cultura é 
a humanização do mundo material.
(Bock, Furtado e Teixeira, 2008, p. 75)
Cultura
Atividade
Cite exemplos de características culturais de sua 
região.
Exemplo: musica, comida, 
etc...
Conjunto de valores e pressupostos básicos 
expressos em elementos simbólicos, que em sua 
capacidade de ordenar, atribuir significações, 
construir a identidade organizacional, tanto agem 
como elemento de 
comunicação e consenso, 
como ocultam e 
instrumentalizam as 
relações de dominação.
(Fleury, 2008)
Cultura Organizacional
O histórico da organização
Os incidentes críticos pelos quais a organização 
passou
O processo de socialização 
de novos membros
As políticas de recursos 
humanos
O processo de comunicação
A organização do processo 
de trabalho, etc.
Percebendo a Cultura de uma Organização
18/05/2015
3
Artefatos visíveis
Valores que governam o comportamento das 
pessoas
Pressupostos inconscientes.
Níveis da Cultura Organizacional
Histórias e mitos:
Narrativas de eventos ocorridos
História da empresa
Elementos da Cultura
Heróis:
Personagens que representam os valores 
organizacionais
Ayrton Sena – Instituto 
Ayrton Sena
Abilio Diniz – Pão de 
Açúcar
Sílvio Santos - SBT
Elementos da Cultura
Valores: base da cultura organizacional
Comportamento ético
Cumprimento de leis
Responsabilidade Social
Elementos da Cultura
18/05/2015
4
Crenças : verdades inquestionáveis que são 
expressas no comportamento dos colaboradores
“Manda quem pode obedece quem tem juízo”
“ O cliente tem sempre 
razão”
Elementos da Cultura
Normas: Determinam como as coisas devem ser 
realizadas; podem gerar punição ou recompensas.
Utilização de uniforme
Uso de redes sociais
Elementos da Cultura
Rituais:
Integração
Renovação
Redução de conflitos
Passagem
Elementos da Cultura
Chemtech Empresa Ideal versão com libras 
Vídeo
18/05/2015
5
Comunicação:
Processos que tornam possível a interação 
social que cria, sustenta, transmite e modifica a 
cultura organizacional;
Todos os outros elementos 
da cultura organizacional 
são transmitidos pela 
comunicação. 
Elementos da Cultura
Cultura de Clube – ZEUS
Cultura de Função – APOLO
Cultura de Tarefa – ATENA
Cultura de Existencial –
DIONÍSIO
Pesquisa de Cultura Organizacional
O clima é o indicador do grau de satisfação dos 
membros de uma empresa, em relação a 
diferentes aspectos da cultura ou realidade 
aparente da organização, tais como políticas de 
RH, modelo de gestão, 
missão da empresa, processo 
de comunicação, valorização 
profissional e identificação 
com a empresa.
(Roberto Coda)
Clima Organizacional
18/05/2015
6
Turnover
Absenteísmo
Avaliação de desempenho
Greves
Conflitos interpessoais
Desperdícios
Queixas
Indicadores de Clima
Avanço da tecnologia
A dramática redução no quadro de pessoal
As terceirizações
As fusões e as alianças estratégicas
Downsizing 
Mudanças que Afetam o Clima
A pesquisa de clima organizacional é o 
instrumento pelo qual é possível atender mais de 
perto às necessidades da organização e do 
quadro de funcionários, à medida que caracteriza 
tendências de satisfação e 
insatisfação.
(Roberto Coda)
Pesquisa de Clima Organizacional
Participação espontânea
Identificação da unidade respondente ( gênero; 
faixa etária; unidade; tempo de empresa; turno de 
trabalho) → Sigilo
Pesquisa de Clima Organizacional
18/05/2015
7
Variáveis que podem ser analisadas:
Objetivos organizacionais
Orientação da empresa para os resultados
Ética e responsabilidade 
social
Reconhecimento
Trabalho em equipe
Recompensa
Imagem da empresa
Pesquisa de Clima Organizacional
Câmera de Documentos
Exemplo de Pesquisa de Clima 
Organizacional
Mudanças na Sociedade Implicam Novos Modelos 
Vídeo
O estilo de liderança influencia o clima 
organizacional;
LIDERANÇA SITUACIONAL:
Não existe um único modo 
melhor de influenciar as 
pessoas;
O estilo de liderança 
depende do nível de 
maturidade. 
Liderança e Clima Organizacional
18/05/2015
8