BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA QUESTÕES 12 22

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Weber considerava como princípios da sua teoria a intensificação, a economicidade e a produtividade. 
 Maslow é considerado o pai da Teoria Científica. 
 
 
 
4. 
 
 
As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a esta importante etapa podemos afirmar: 
 
 
A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 
 
O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. 
 
É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar subordinado ao Planejamento estratégico. 
 
O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. 
 
O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. 
 
 
 
5. 
 
 
A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por: 
 
 Todas as afirmações são corretas. 
 Uma fraqueza da Sky Star 
 Uma oportunidade dos concorrentes 
 Uma força da Sky Star 
 Uma fraqueza do mercado 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a alternativa correta sobre o histórico da Engenharia de Produção: 
 
 
Toyota, administração japonesa, inovou ao dividir o trabalho em tarefas, instaurar a cadeia de comando e propor a linha de montagem na produção dos automóveis. 
 
Fayol propôs a decomposição do trabalho, a especialização do operário e a mensuração do tempo-padrão, dentre outras inovações. 
 
Weber considerava como princípios da sua teoria a intensificação, a economicidade e a produtividade. 
 
Taylor defendia a idéia da administração como uma ciência, organizando racionalmente o trabalho. 
 Maslow é considerado o pai da Teoria Científica. 
 
 
 
7. 
 
Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e 
 
os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor de mercado: 
 
 Análise do ambiente externo 
 Análise do macroambiente 
 Análise do ambiente geral 
 Análise do ambiente interno 
 Análise do ambiente tarefa 
 
 
 
8. 
 
 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 Intermediário. 
 Técnico. 
 Estratégico. 
 Operacional. 
 Tático. 
 
 
1a Questão 
 
 Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta: 
 
 
apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente. 
 
consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva. 
 
é também conhecida pela sigla SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas. 
 
diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade. 
 
é utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada. 
 
 
 
Ref.: 201504468277 
 2a Questão 
 
 
 A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor administrativo: 
 
 Análise de processos 
 
Análise funcional 
 
Análise operacional 
 Análise externa 
 
Análise interna 
 
 
 
Ref.: 201504466278 
 3a Questão 
 
 
 Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada: 
 
 
Análise SWOT. 
 
Matriz BCG. 
 
Matriz GE/McKinsey. 
 
Classificação A B C. 
 Balanced Scorecard. 
 
 
 
Ref.: 201504468225 
 4a Questão 
 
 
 Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos tipos de planejamento: 
 
 
Planejamentos tático, departamental e gerencial; 
 
Planejamentos estratégico, tático e gerencial; 
 
Planejamentos tático, departamental e estratégico; 
 
Planejamentos tático, departamental e operacional; 
 Planejamentos estratégico, tático e operacional; 
 
 
 
Ref.: 201504465238 
 5a Questão 
 
 
 O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função? 
 
 
Nos níveis gerencial e operacional. 
 Nos níveis gerencial e institucional. 
 
Nos níveis institucional e operacional. 
 
No nível institucional. 
 Em todos os níveis. 
 
 
 
Ref.: 201504466275 
 6a Questão 
 
 
 Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta 
 
 
É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas. 
 
Apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem 
ao macroambiente. 
 
É utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada. 
 
Diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade. 
 
Consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva. 
 
 
 
Ref.: 201504468926 
 7a Questão 
 
 
 O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise: 
 
 
Flexibilidade. 
 
Ameaça. 
 Oportunidade. 
 
Forte. 
 
Fraqueza. 
 
 
 
Ref.: 201504467623 
 8a Questão 
 
 
 A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos: 
 
 
Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento. 
 
Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividadedos colaboradores em 5%. 
 
Controle financeiro e de estoque. 
 Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 
 
Compra de equipamentos e contratação de pessoal. 
 
AULA 3 
 
 
A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar: 
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo 
 
 Somente I e IV estão corretas 
 Somente II e IV estão corretas 
 Somente III e IV estão corretas 
 Somente II e III estão corretas 
 Somente I e III estão corretas 
 
 
 
2. 
 
 
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: 
 
 regulamentos 
 políticas 
 programas 
 orçamentos 
 procedimentos 
 
 
 
3. 
 
 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos. 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças. 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização. 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista. 
 
 
 
4. 
 
 
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é: 
 
 
lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever. 
 limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. 
 
incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas. 
 
desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação. 
 
trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência. 
 
 
 
5. 
 
 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: 
 
 Processos ou ações 
 Procedimentos ou processos 
 Mercadológicos ou virtuais 
 Procedimentos ou virtuais 
 Metodológicos ou virtuais 
 
 
 
6. 
 
 
O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático? 
 
 
Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados. 
 São implementados por meio de decisões do nível estratégico. 
 
Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. 
 É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais. 
 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. 
 
 
 
7. 
 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são: 
 
 É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. 
 Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. 
 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos 
 
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente. 
 
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
 Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
 Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
 Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
 
 
1 
 
 
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: 
 
 regulamentos 
 procedimentos 
 orçamentos 
 políticas 
 programas 
 
 
 
2. 
 
 
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
 
 Planos de marketing; 
 Planos financeiros; 
 Planos administrativos; 
 Planos de recursos humanos; 
 Planos de produção; 
 
 
 
3. 
 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do: 
 
 Planejamento operacional; 
 Planejamento de Recursos Humanos; 
 Planejamento estratégico; 
 Planejamento tático; 
 Planejamento financeiro; 
 
 
 
4. 
 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. 
 Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático: 
 
 O planejamento tático é projetado para o presente. 
 O planejamento tático é sistêmico e interativo. 
 
O planejamentotático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo. 
 O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos. 
 
O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. 
 
 
 
5. 
 
 
O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser: 
 
 consequência de cada ação disponível 
 alternativas ótimas pela racionalidade 
 cursos de ação das melhores alternativas 
 programadas ou não programadas 
 diagnósticos de análise e seleção 
 
 
 
6. 
 
 
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). ( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; ( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; ( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; ( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; ( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. Marque a opção correta: 
 
 F, V, V, F, V. 
 V, F, F, V, V. 
 F, F, V, V, F. 
 V, F, V, F, V. 
 V, V, F, F, V. 
 
 
 
7. 
 
 
O planejamento organizacional pode ser classificado em três níveis, de acordo com a sua abrangência. Com relação ao planejamento operacional assinale a alternativa incorreta. 
 
 Utiliza como principais ferramentas cronogramas e orçamentos. 
 Aponta os recursos necessários para realização das atividades. 
 É voltado para o dia a dia da organização. 
 Define as atividades necessárias para se atingir os objetivos estratégicos. 
 É de responsabilidade do dirigente máximo da organização. 
 
 
 
8. 
 
 
João é estagiário de um supermercado no bairro de reside. Todos os dias pela manhã, aproveita para rever alguns conceitos no horário de almoço - quando conversa com seu supervisor. O tema que escolheu para a conversa no almoço foi: "Concentração do Processo Decisão" na empresa. Seu argumento para conversar com seu supervisor - teve como fundamento: - "... pouca delegação para os níveis intermediários da empresa para o processo decisório do dia a dia de trabalho..." Qual o conceito que João - está referindo com seu fundamento durante a conversa com o supervisor? 
 
 Equilíbrio 
 Centralização 
 Descentralização 
 Aglutinação 
 Desequilíbrio 
 
 
1. 
 
 
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 
Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante específicos. 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças. 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização. 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos. 
 
 
 
2. 
 
 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. 
 
 Todas estão CORRETAS 
 Somente a IV está ERRADA 
 Somente a I está ERRADA 
 Somente a III está ERRADA 
 Somente a II está ERRADA 
 
 
 
3. 
 
 
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
 
 Somente II e IV estão corretas 
 Somente I e II estão corretas 
 Somente III está correta 
 I, II, III e IV estão corretas 
 Somente I está correta 
 
 
 
4. 
 
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
 
 I, II, III e IV estão corretas 
 Somente I e II estão corretas 
 Somente I está correta 
 Somente III está correta 
 Somente II e IV estão corretas 
 
 
 
5. 
 
 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: 
 
 Procedimentos ou virtuais 
 Metodológicos ou virtuais 
 Procedimentos ou processos 
 Processos ou ações 
 Mercadológicos ou virtuais 
 
 
 
6. 
 
 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
 
 planejamento de contingência 
 planejamento tático 
 planejamento operacional 
 planejamento de sinergias 
 planejamento estratégico 
 
 
 
7. 
 
 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
 
 planejamento de contingência 
 planejamento operacional 
 planejamento tático 
 planejamento de sinergias