livro comunicação empresarial

Prévia do material em texto

RESUMO DO LIVRO: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
O livro “Comunicação Empresarial”, dos autores Carolina Tomasi e João Bosco Medeiros segue duas linhas distintas: uma da comunicação e, portanto, profissional, e outra de estudos da Língua Portuguesa. Embora a comunicação empresarial, muitas vezes impropriamente, seja subordinada ao Marketing, os profissionais que trabalham com comunicação empresarial entendem que ela tem papel próprio a cumprir dentro das organizações, atuando quer no dia-a-dia quer estrategicamente. Esse livro também enfatiza tanto o uso da modalidade escrita da língua quanto a oral.
O mesmo possui 13 capítulos e cada um deles com a seguinte estrutura,inicialmente há os objetivos do capítulo que procuram estabelecer metas a serem atingidas ao final da unidade que permite ao leitor a criar um vasta reflexão sobre o assunto apresentado.
A comunicação esta presente em todas as formas de organização conhecidas na natureza, portanto a única maneira de haver organização é através da comunicação.
O modelo mecanicista, desenvolvido por C.F. Shannon e Weaver, considera que de um lado da comunicação há uma fonte e do outro lado um destinatário. Esse modelo por sua vez considera a comunicação de um ponto de vista neutro, onde ela seria sem intencionalidade e sem relação com o contexto social em que é processada.
Já o modelo circular de comunicação ocupa-se da realimentação do processo, os modelos lineares da comunicação tratam da transmissão da mensagem de um emissor a um receptor, sem preocupar-se com a reciprocidade.
O modelo psicológico da comunicação consideram fonte e receptor como destinatário e destinatário, e é no íntimo das pessoas que ocorrem os processos de composição e de interpretação da mensagem.
Já o modelo antropológico de comunicação tem pelo menos dois expoentes à sua frente: Lívi-Strauss e Eduard Hall. A comunicação seria um sistema de mensagens que permite ser interpretado. 
Por fim, o modelo sistemático ocupa-se de integrar a descrição dos elementos e dos processos da comunicação, procurando entender sua funcionalidade em determinado contexto.
Entre os objetivos da comunicação empresarial é valido salientar que conscientizar a opinião pública de que a empresa é excelente, obter noticiário favorável na imprensa, abrir e manter canais de comunicação, obter bons negócios, estimular o desempenho dos empregados, entre outros.
Atualmente, a comunicação é considerada função estratégica da empresa, que tem por objetivo criar, manter ou mudar para favorável, se for negativa, a imagem da empresa junto a seu público.
A comunicação administrativa é a forma de comunicação que compreende conteúdos relativos ao cotidiano da administração. Atende às áreas de planejamento e ás estruturas técnico-normativas, e objetiva a orientar, atualizar e ordenar o fluxo das atividades funcionais.
Já a área de comunicação social das empresas compreende a comunicação de massa, como jornais, revistas, rádio...
As formas mais utilizadas na comunicação empresarial são: a comunicação escrita, que depende de 3 elementos básicos: produzir uma resposta, tornar o pensamento comum aos outros e persuadir; a comunicação oral, onde o uso de um vocabulário rico e palavras técnicas são analisados e com a comunicação não verbal, que pode ser representada através de gestos, expressões, etc.
Pela comunicação, a administração pode tornar comuns a missão, os valores, os objetivos e as meta das empresa. É por meio dela que cria um ambiente favorável as relações humanas, ao desenvolvimento e a integração dos empregados. A administração precisa aprender a ouvir se deseja obter sucesso, ser bem-sucedida em seus negócios.