Código de Defesa do Consumidor

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1. Sobre os direitos e princípios que devem ser aplicados na defesa do consumidor, assinale a 
opção correta de acordo com as normas estabelecidas pelo CDC. 
 
 
Nos contratos de consumo, impõem-se, na fase de formação, mas não na de execução, a 
transparência e a boa-fé, a fim ser compensada a vulnerabilidade do consumidor. 
 
O dirigismo contratual não é aplicado nas relações de consumo. 
 
É direito básico unilateral do consumidor a revisão de cláusula contratual excessivamente 
onerosa decorrente de fatos supervenientes, o que acarreta, como regra, a resolução do contrato 
celebrado. 
 O princípio da vulnerabilidade estabelece que todo e qualquer consumidor é a parte mais fraca da 
relação de consumo, sendo tal presunção absoluta. 
 
Aplica-se a teoria da imprevisão para a revisão das cláusulas contratuais, nos termos do artigo 6 
V do CDC. 
 
2. Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa 
correta. 
 
 A boa-fé prevista no CDC é a boa-fé subjetiva. 
 
O CDC é uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o comportamento dos 
consumidores e dos fornecedores. 
 O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, não pode o 
fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra nem pode dizer mais do que 
ele faz; não pode, portanto, mais existir o dolus bonus. 
 
O princípio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco da relação de 
consumo, diz respeito apenas à vulnerabilidade técnica. 
 
3. No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé objetiva, é 
correto afirmar que 
 
 
para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a análise do caráter volitivo das 
partes. 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da obrigação. 
 
não se aplica à fase pré-contratual. 
 
sua aplicação se restringe aos contratos de consumo 
 
4. O artigo 3º da Lei n.º 8.078/1990 conceitua fornecedor como toda pessoa física ou jurídica, 
pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que 
desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, 
importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços¿. Sobre a aplicação do Código de Defesa do Consumidor aos serviços públicos, o 
diploma legal de proteção ao consumidor indica: 
 
 
Os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias, são obrigados a 
fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. Nos casos 
de descumprimento, total ou parcial, das obrigações antes referidas, serão as pessoas jurídicas 
compelidas a cumpri-las, respondendo de acordo com as regras do Código de Defesa do 
Consumidor pela prestação de serviços públicos uti singuli e uti universi em caso de danos 
causados aos consumidores. 
 
Todos os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias, são 
obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. 
Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigações antes referidas, serão as pessoas 
jurídicas compelidas a cumpri-las, respondendo subjetivamente em caso de danos causados aos 
consumidores. 
 
Independentemente de a prestação do serviço público ser realizada pelos órgãos públicos, 
administração direta ou indireta, concessionária ou permissionária, não há hipótese de aplicação 
da lei de consumo para esta modalidade de prestação serviço, posto que não há serviço público 
que possa ser mensurável economicamente, tampouco individualizado, razão pela qual afasta a 
proteção de consumo. 
 A racionalização e melhoria dos serviços púbicos como princípio da Política Nacional das Relações 
de Consumo; como direito básico do consumidor, a sua adequada e eficaz prestação, e a 
obrigatoriedade dos órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias ou 
permissionárias, à prestação de serviços públicos uti singuli e uti universi adequados, eficientes, 
seguros e, quanto aos essenciais, contínuos, respondendo objetivamente em caso de danos 
causados aos consumidores pela aplicação da norma consumerista às duas espécies de serviços 
públicos. 
 A racionalização e melhoria dos serviços públicos como princípio da Política Nacional das 
Relações de Consumo, como direito básico do consumidor, a adequada e eficaz prestação, e a 
obrigatoriedade dos órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias ou 
permissionárias, ou mesmo sob qualquer outra forma de empreendimento, à prestação de 
serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos, respondendo 
objetivamente em caso de danos causados aos consumidores pelos serviços públicos defeituosos. 
 
5. Considere as seguintes afirmativas: I- Vulnerabilidade e hipossuficiência se confundem, pois 
dizem respeito à situação de inferioridade do consumidor perante o fornecedor. II- Em 
qualquer caso de relação de consumo, é preciso que fique demonstrada a vulnerabilidade do 
consumidor para que incida o CDC. III- Não fere o princípio constitucional da isonomia o 
tratamento diferenciado dispensado pelo CDC ao consumidor em razão de sua vulnerabilidade. 
 
 
todas estão incorretas 
 somente a III está correta; 
 
todas as afirmações estão corretas; 
 
somente a I e II estão corretas; 
 
6. Verossimilhança e hipossuficiência são pressupostos para a inversão do ônus da prova: 
 
 
tanto para a inversão ope judicis como para a ope legis; 
 
são pressupostos sempre cumulativos; 
 
só para a inversão ope legis; 
 só para a inversão ope judicis; 
 são sempre alternativos. 
 
7. O Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor regulam relações de direito privado, por 
isso é correto afirmar que possuem a mesma essência. 
 
 
sim, porque ambos possuem menção expressa na Constituição; 
 não, porque o CDC regula relações entre desiguais enquanto o CC regula relações entre iguais; 
 
sim, porque visam isonomia nas relações de direito privado. 
 não, porque o CDC fica restrito à sua área de atuação enquanto o CC permite sua aplicação em 
determinadas leis especiais; 
 
8. PROC/SP/2005 - Considerando que a entrada em vigor do Novo Código Civil é posterior à 
promulgação do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que: 
 
 
o novo código civil revogou o Código de Defesa do Consumidor no que diz respeito à 
responsabilidade civil. 
 as novas regras do Código Civil se aplicam às relações de consumo, desde que seja para ampliar 
a proteção do consumidor. 
 
não existe qualquer relação entre esses dois diplomas legais, uma vez que o Código Civil regula 
as relações cíveis e o Código de Defesa do Consumidor regula as relações de consumo. 
 
as novas regras do Código Civil revogam a aplicação de todas as regras em contrário do Código 
de Defesa do Consumidor. 
 
as novas regras do Código Civil passam a reger as relações de consumo, devendo o Código de 
Defesa do Consumidor ser aplicado complementarmente e subsidiariamente.