modelos comteporâneos de gestão

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Modelos Contemporâneos 
de Gestão
Aula 5
Profa. Elaine Hobmeir
Apresentação da Disciplina
Organização da Aula
Introdução
Gestão participativa
Círculos da qualidade
Adhocracia
Síntese
Objetivos de Aprendizagem
� Conceito de gestão participativa
� Gestão participativa no Brasil
� Exemplos de empresas que 
utilizaram a gestão participativa
� Implantação e vantagens
� Autogestão e co-gestão
� Fundamentos de qualidade
� Círculos de controle da qualidade
� Objetivos dos CCQs
� Características e implantação
� Sete ferramentas dos CCQs
� Adhocracia
Problematização
Mormaii, Exemplo de 
Administração Participativa
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Tema 1
Gestão Participativa
O que é?
� A Gestão Participativa surgiu 
com o movimento das relações 
humanas de Elton Mayo, a 
partir dos seus estudos em 
Hawtorne entre 1924 e 1933
� Nos estudos de Mayo ficou 
comprovada a importância do 
fator humano nas organizações 
corroborando a ideia de Frederic
Taylor sobre a racionalidade da 
gestão baseada na organização 
científica do trabalho
Gestão Participativa
� O entendimento do conceito de 
gestão já pressupõe, em si, a 
ideia de participação, isto é, do 
trabalho associado de pessoas 
analisando situações, decidindo 
sobre seu encaminhamento e 
agindo sobre elas em conjunto
Gestão Participativa no Brasil
� Conseguimos identificar casos 
de Gestão Participativa no Brasil 
nos cafezais da Região Paulista 
(1866), quando os donos das 
fazendas começaram a fazer 
parcerias e a dividir seus lucros 
com os colonos imigrantes suíços
Exemplos de Empresas 
que Utilizaram a 
Gestão Participativa
� Leroy Merlin Brasil
� A marca Marisol 
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Implantação e Vantagens � Se a empresa não tem a 
menor ideia de como iniciar 
esse processo de mudança, 
pode agir por meio de atos 
simples que causam um certo 
impacto positivo no caminho à 
gestão participativa, são eles:
• Caixa de Sugestão ou 
Banco de Ideias
• Concurso de Ideias
• Grupo de Produtividade
• Co-gestão
• Conselhos de Fábrica
• Autogestão
Autogestão e Co-gestão
� É a administração de um 
organismo pelos seus 
participantes, em regime 
de democracia direta
� Em autogestão, não há a 
figura do patrão, mas todos 
os empregados participam 
das decisões administrativas 
em igualdade de condições. 
Em geral, os trabalhadores são 
os proprietários da empresa 
autogestionada
Tema 2
Círculos de Qualidade 
e Estrutura Flexível
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Fundamentos de Qualidade
� O termo qualidade vem do 
latim qualitate, e é utilizado 
em situações bem distintas. 
Por exemplo, quando se fala da 
qualidade de vida das pessoas 
de um país ou região, (...)
(...) quando se fala da 
qualidade da água que se bebe 
ou do ar que se respira, quando 
se fala da qualidade do serviço 
prestado por uma determinada 
empresa, ou ainda quando se 
fala da qualidade de um 
produto no geral
Qualidade
� De acordo com a ISO 9004 é 
essencial o compromisso e o 
envolvimento pessoal de todos 
em prol do desenvolvimento 
de melhoria contínua, 
principalmente do gerente que 
deve demonstrar claramente 
sua liderança e encorajar 
esforços dos empregados
� Estes, por sua vez, precisam 
ter interesse no trabalho 
para obter satisfação e 
desenvolvimento pessoal
Gestão da Qualidade Total
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Círculos de Controle 
da Qualidade
� No Brasil só surgiu em torno da 
década de 1972, nos setores de 
qualidade da empresa Johnson 
& Johnson, em consequência 
da identificação da necessidade 
de um programa motivacional 
de apoio à qualidade, após o 
surgimento de todos os tipos de 
problemas com seus funcionários
Mas o que são realmente 
CCQs? 
� São pequenos grupos de 
funcionários que normalmente 
pertencem a mesma área 
de trabalho, que possuem 
o mesmo treinamento, (...)
(...) conhecimento e objetivos, 
que buscam melhorar seu 
desempenho, reduzir os 
custos, aumentar a eficiência, 
principalmente no que se 
refere à qualidade dos seus 
produtos ou de seu trabalho
Sete Ferramentas 
dos CCQs
� Diagrama de Causa-Efeito 
� Gráficos de Controle 
� Histograma 
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� Folhas de Checagem 
� Gráficos de Pareto 
� Fluxogramas 
� Diagrama de Dispersão 
Tema 3
Adhocracia
Adhocracia
� É um termo criado por Alvin 
Toffler (nascido em 1928), 
mas foi popularizado por 
Robert Waterman
� Teve sua origem na Segunda 
Guerra Mundial, quando os 
militares criavam equipes 
– aqui e agora – que eram 
dissolvidas após a execução 
de suas missões específicas
� Deriva do termo ad-hoc
(aqui e agora), ou seja, uma 
organização cuja proposta 
é ser flexível, emergente, 
temporária, composta por 
grupos-tarefa, reunidos 
para projetos específicos
� Atualmente algumas empresas 
praticam a adhocracia, podemos 
citar a Hewlett Packard, Ford, 
General Electric, McKinsey, 
os grupos de força-tarefa que 
são encaminhados à guerra, as 
equipes de Fórmula 1, algumas 
empresas de propaganda, 
cinema e jornalismo
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Adhocracia/Aplicação
� Para a aplicação da adhocracia
é necessário primeiramente uma 
equipe de projetos, essa equipe 
deve trabalhar sob o crivo de 
um líder, que possua habilidade 
em representar diferentes partes 
da empresa, deve haver uma 
interação executiva e projetos 
em construção
Adhocracia/Características
� Equipes de trabalho 
autônomas, temporárias 
e multidisciplinares
� Pouca formalização 
dos processos e maior 
liberdade de trabalho
� Forte presença da especialização 
do trabalho na formação
� Coordenação e controle 
efetuados pelas próprias 
equipes e grupos de trabalho 
� Pouca formalização 
de comportamento
Síntese
Aplicação Prática
Semco – Necessidades 
de mudanças