Apol 5 Nota 100 Sistemas de Informação Gerencial

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas financeiros concentram as transações financeiras e contábeis, como os 
registros de receitas, despesas, compromissos de pagamento, recolhimentos de tributos, 
quitação de títulos, pagamentos de pessoal, caixa, emissão de notas fiscais, conciliação 
bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária de um SIG, que é o 
apoio à gestão. Conforme o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir sobre 
sistemas de informação para administração financeira e depois assinale a alternativa 
correta: 
 
 
1. Controle Contábil 
2. Administração de Caixa 
3. Planejamento Orçamentário 
( ) Análise de risco 
( ) Emissão de nota fiscal 
( ) Fluxo de caixa 
( ) Orçamento de despesas e receitas 
Nota: 20.0 
 
A 3-1-2-3 
Você acertou! 
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos seguintes módulos: Controle contábil (Mantém as informações contábeis, administra as 
contas a pagar/receber, a emissão de faturas e ordens de pagamento, os fechamentos contábeis, os demonstrativos de resultado, entre outros); 
Administração de caixa (Registra os recebimentos e desembolsos da empresa, possibilitando a administração de caixa, incluindo as movimentações 
entre contas, gestão de excessos de caixa, antecipação de situações de déficit, possibilidade de investimentos, etc.); Planejamento 
orçamentário (Realiza o registro e o controle das receitas e despesas futuras, incluindo as análises de variações de fluxo de caixa e análise de risco, 
além da avaliação das opções de capitalização da organização.); e Administração de investimentos (Administra portfólio de investimentos da 
empresa, apoia ao gestor nas decisões de compra e venda de títulos de forma a minimiza os riscos e maximizar os resultados dos investimentos.). 
 
B 3-2-1-3 
 
C 2-1-2-3 
 
D 3-1-2-2 
 
E 3-1-2-1 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Segundo O’Brien (2004), os SIGs de manufatura gerenciam os cinco componentes de um 
processo produtivo: matéria-prima, equipamentos, pessoal, instruções/especificações e 
instalações de produção. Em razão da abrangência das informações manipuladas pelos 
sistemas de manufatura, eles geralmente fazem parte de um Sistema Integrado de Gestão 
(ERP). De acordo com essa afirmação, apoiada em nossos estudos, relacione os seguintes 
tipos de sistemas de informação para manufatura e depois assinale a alternativa correta: 
1. Projeto e Engenharia 
2. Planejamento e Escalonamento da Produção 
3. Controle de Processos 
4. Gestão da Qualidade 
( ) Otimização de processos, rastreabilidade, análise de falhas e a conformidade a padrões. 
( ) As ferramentas de CAD ajudam os projetistas e designers industriais a criar, modificar, 
analisar e otimizar o design de um produto. 
( ) Automação do processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle dos 
equipamentos da linha de produção. 
( ) Pelo MRP é possível determinar as quantidades e tempos em que os itens devem ser 
adquiridos ou produzidos. 
Nota: 20.0 
 
A 4-1-2-3 
 
B 3-1-4-2 
 
C 4-3-1-2 
 
D 4-1-3-2 
Você acertou! 
Os Sistemas de Informação de Manufatura são usados para planejar, monitorar e controlar as compras, os estoques e o fluxo de materiais e produtos, 
tendo os seguintes subsistemas: Projeto e Engenharia (possibilita aos projetistas realizar a prototipagem virtual, ou seja, a construção de modelos em 
computador que simulam a forma e o comportamento físico dos produtos); Planejamento e escalonamento da produção (trata de destinar, controlar e 
otimizar o trabalho e as cargas de trabalho em um processo produtivo); Controle de processos (automatizam um processo produtivo por meio da 
aquisição de dados e do controle dos equipamentos da linha de produção durante o processo de manufatura); e Gestão da Qualidade (auxílio no 
gerenciamento dos aspectos relativos à qualidade, como por exemplo, o controle de qualidade, a otimização de processos, a rastreabilidade, o 
monitoramento de lotes, a análise de falhas e a conformidade aos padrões). 
 
E 3-1-2-4 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
O relacionamento com os clientes é um dos pilares que sustentam o negócio de uma 
empresa e por isso tornou-se uma das maiores preocupações das atuais organizações. 
No atual ambiente competitivo da era digital, em que a internet coloca as empresas a um 
clique de distância dos consumidores, é fundamental estabelecer e manter um 
relacionamento de excelência com os clientes. Assinale com V as afirmações verdadeiras 
e com F as falsas e depois marque a opção correta: 
( ) O módulo de marketing de um CRM é responsável por registrar e gerenciar o contato e a 
interação com os clientes e prospects. 
( ) Com a crescente adoção de estratégias digitais de marketing, os módulos de automação 
de força de vendas tornaram-se importantes ferramentas para a criação de modelos de 
campanhas promocionais. 
( ) As ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro detalhado dos 
contatos, incluindo a geração de protocolos de atendimento. 
( ) Um sistema de CRM completo é constituído dos módulos de automação da força de 
vendas, prestação de serviços e marketing 
Nota: 20.0 
 
A V-F-V-F 
 
B F-V-V-F 
 
C F-F-V-F 
Você acertou! 
No atual ambiente competitivo da era digital, em que a internet coloca as empresas a um clique de distância dos consumidores, é fundamental estabelecer 
e manter um relacionamento de excelência com os clientes. O relacionamento com o cliente pode ser definido como o conjunto de práticas e estratégias 
usadas por uma empresa para interagir com os clientes, com o objetivo de aumentar suas vendas. Portanto, o relacionamento com o cliente é a base que 
sustenta a atividade comercial. Segundo Laudon (2010), ele se constitui de três atividades fundamentais: marketing, vendas e atendimento ao cliente. As 
ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro detalhado dos contatos, incluindo a geração de protocolos de atendimento. 
 
D F-F-V-V 
 
E F-F-F-F 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Nas últimas décadas, a gestão dos recursos humanos tornou-se uma atividade estratégica 
das organizações, e um dos principais ingredientes para o sucesso de seu negócio. Assim 
como nas outras áreas funcionais, os sistemas de informação são valiosas ferramentas 
para os gestores de recursos humanos no apoio às atividades de planejamento, 
administração, controle e tomada de decisão. Relacione os seguintes tipos de sistemas 
de informação para gestão de pessoas e depois assinale a alternativa correta: 
1. Administração de Pessoal 
2. Treinamento e Desenvolvimento 
3. Gestão Salarial 
( ) Levantamento das necessidades de capacitação 
( ) Folha de pagamento 
( ) Planejamento da necessidade de pessoal 
( ) Administração de benefícios 
Nota: 20.0 
 
A 2-2-1-3 
 
B 2-3-1-3 
Você acertou! 
Os sistemas de RH são constituídos de três módulos principais: Administração de pessoal (Manutenção dos registros pessoais, recrutamento, análise 
de custos de mão de obra, análise da rotatividade de pessoal (turnover) e pelo planejamento da necessidade de pessoal); Treinamento e 
desenvolvimento (Avaliações de desempenho, levantamento das necessidades de capacitação, elaboração e execução de treinamentos e programas de 
desenvolvimento profissional); e Gestão salarial(Controle da folha de pagamento, administração de benefícios, planejamento de salários e incentivos). 
 
C 1-3-1-3 
 
D 2-3-1-2 
 
E 2-1-1-2 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de gestão de projetos visam a apoiar o gerente de projetos em suas 
atividades por meio de interfaces, ferramentas e relatóriosgerenciais que facilitam o seu 
trabalho e de toda a equipe do projeto. Esses sistemas dão suporte às três principais 
atividades realizadas por um gerente de projetos: o gerenciamento de tarefas, o 
gerenciamento orçamentário e o gerenciamento da colaboração. Cada tipo de atividade é 
gerenciado por um módulo do sistema. Com base nesse enunciado e em nossos estudos, 
relacione os seguintes tipos de sistemas de informação para gestão de projetos e depois 
assinale a alternativa correta: 
1. Gerenciamento de tarefas 
2. Gerenciamento orçamentário 
3. Gerenciamento da colaboração 
( ) Permite a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe 
do projeto 
( ) Cuida do cronograma de execução do projeto 
( ) Possibilita o acompanhamento das receitas e custos do projeto 
( ) Acompanhamento do status de cada atividade e controle os caminhos críticos 
Nota: 20.0 
 
A 3-1-2-2 
 
B 2-1-3-1 
 
C 3-1-2-1 
Você acertou! 
Os sistemas de gestão de projetos dão suporte às três principais atividades realizadas por um gerente de projetos: o gerenciamento de tarefas (Módulo 
que cuida do cronograma de execução do projeto, também chamado de workflow. Ele permite criar as atividades e tarefas que serão realizadas, definir 
os responsáveis, as datas de início, os recursos necessários, os prazos de execução e a interdependências entre as tarefas.); o gerenciamento 
orçamentário (Módulo que possibilita ao gerente de projeto acompanhar as receitas e custos do projeto em relação ao seu planejamento orçamentário. 
Com ele, é possível gerenciar os custos de pessoal e de insumos e serviços do projeto.); e o gerenciamento da colaboração (Módulo que permite a 
comunicação, a colaboração e o compartilhamento de recursos entre a equipe do projeto, o que é essencial quando as pessoas trabalham em locais 
diferentes e dividem seu tempo entre diversos projetos.). 
 
D 3-2-2-1 
 
E 2-1-2-3