AVP COMPETENCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201701095165 V.1 
Aluno(a): MARIA CRISTINA DE OLIVEIRA Matrícula: 201701095165
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 27/05/2018 13:25:29 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201701343715) Acerto: 1,0 / 1,0
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte
do processo.
Interpretação
Mensagem
Receptor
Fonte de informação
 Codificador
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201701157402) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
 Verbal oral.
Não verbal
Simbólica.
Eletrônica.
Verbal escrita.
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201701350048) Acerto: 0,0 / 1,0
Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos
explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
 Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
 Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento
aceitável
O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente
entre seus membros, independente do porte do grupo
São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201701157579) Acerto: 1,0 / 1,0
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o
transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles
constituíram um:
 Grupo informal.
Grupo Autônomo
Grupo temporário.
Grupo organizacional.
Grupo formal.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201701763215) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
 o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos.
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.
 
Gabarito Coment.
 
6a Questão (Ref.:201701156388) Acerto: 1,0 / 1,0
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na
celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as
partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se
vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem
esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas:
aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a
autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa
o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são
consideradas verdadeiras.
 Todas as alternativas estão corretas.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
Apenas a número 3 esta correta.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
Apenas a número 1 está correta.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201701157426) Acerto: 1,0 / 1,0
Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas
tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo
utilizou o feedback como uma forma de:
Enquadramento.
Recompensa.
Envergonhar os subordinados.
Punição.
 Aprimoramento.
 
Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201701793476) Acerto: 0,0 / 1,0
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de
desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe
para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de
competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas?
 Apenas II e III
 Todas estão corretas
Apenas III
Apenas I e III
Apenas I e II
 
9a Questão (Ref.:201701373407) Acerto: 1,0 / 1,0
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
 Descongelamento, movimento, recongelamento
Todas as respostas estão corretas
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
 
Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201702216367) Acerto: 1,0 / 1,0
Lewin postulava que as mudancas bem-sucedidas nas organizacoes passam por tres etapas astante distintas, conhecidas
como ¿Modelo de tres etapas de Kurt Lewin¿. Marque a opção correta.
 Descongelar, Mudar, Recongelar.
Implementação da mudança, Descongelar, Recongelar
Descongelar, Mudar, Avaliação e Manutenção
Recongelar, Solução das resistências, Mudar.
Implementação da mudança,Avaliação e Manutenção, Solução das resistências.