Comportamento Não Verbal

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PERCEPÇÃO DE COMPORTAMENTO NÃO VERBAL
Comportamento Não-Verbal
Qual a sua importância??
Comunicação = tornar comum
Processo de interdependência e de influência entre as pessoas que se comunicam.
Fornecimento ou troca de informações, de idéia ou de sentimento, através
COMUNICAÇÃO
PALAVRAS
OUTROS MEIOS
GESTOS
Comportamento Não-Verbal
O CORPO FALA??
Observar Sinais:
 Expressões Faciais
Comportamento Não-Verbal
Tristeza
alegria
Surpresa
Raiva
Nojo
Medo
Gestos:
 Posicionamento dos braços,
 Forma e localização das mãos, 
 Postura: arqueada, ereta,
 Distância: pessoal, social,
 Toque: afetivo, profissional,
 Comportamento ocular: direcionamento dos olhos, durabilidade do olhar, direcionamento, 
 Inclinação do corpo
 Paralinguagem: tom, volume, velocidade da fala. 
 
Comportamento Não-Verbal
Gestos:
 
Diferenciar emblemas: comportamentos que tenham significado dentro de um grupo específico.
 Ilustradores: gestos que não tenham um significado específico
 
Comportamento Não-Verbal
Paul Ekman:
  Perito em expressões faciais, linguagem corporal e na forma como expressamos os nossos sentimentos,
 o pioneiro nas análises de expressões. 
 Estudos que passou pelos EUA, Brasil, Japão e Papua Nova – Guiné
 percebeu que as expressões são universais 
 7 tipos de micro-expressões faciais: alegria, desprezo, espanto, medo, nojo, raiva e tristeza.
Comportamento Não-Verbal
Comportamento Não-Verbal
Comportamento Não-Verbal
Percepção Pessoa:
 Envolve avaliação de intencionalidade de características de personalidade.
Indicadores que utilizamos para perceber pessoas:
 Aparência: altura, forma física, cor da pele, forma e cor de cabelo, tipo de vestimenta, uso de adereços,
 Comportamento verbal: o que a pessoa fala e que tipo de linguagem utiliza.
 Comportamento não verbal: paralinguagem (tom de voz, altura da voz, velocidade da fala) ; postura, gestos, comportamento ocular e expressão facial.
 
Comportamento Não-Verbal
Fatores que Interferem A Comunicação Eficaz
Atitudes: organização das informações percebidas, relacionando-as com afetos (positivos ou negativos) e desenvolvendo uma predisposição para agir em relação às pessoas e aos objetos presentes no meio social. 
São bons preditores de comportamento. Elas são aprendidas.
Estereótipo: Quando a atitude considerada apóia-se em um componente de pensamento relativamente simples e rígido e diz respeito a pessoas ou grupos sociais. 
Comportamento Não-Verbal
Aspectos que interferem na percepção de pessoa: 
Não são necessariamente prejudiciais.
Fatores que Interferem A Comunicação Eficaz
Preconceitos: É uma atitude que transmite sentimentos negativos (ou positivos) sobre uma pessoa ou grupo de pessoas, com base em um estereótipo, uma crença que exagera as características de grupo. 
 
São ligados à discriminação, 
à conduta tendenciosa!!
A percepção de pessoa é determinante na interação. 
Teoria implícita de personalidade:
 criamos uma teoria de personalidade complexa a respeito das pessoas e atribuímos características que julgamos pertinente.
Comportamento Não-Verbal
 Aspecto emocional do percebedor
A durabilidade da 1ª impressão depende de:
1. Profecia autorrealizadora: 
a percepção determina nosso comportamento, sem que tenhamos consciência, o que acaba determinando o comportamento da outra pessoa.
 A pessoa acaba se comportando de acordo com nossa expectativa
 2. Erro na atribuição de causalidade.
 Atribuímos causa aos eventos e intenção às pessoas.
 E costumamos ser tendenciosos na atribuição de causalidade em função da primeira impressão formada.  O que vem a confirmar a primeira impressão.
Comportamento Não-Verbal
Percepção de Mentira:
 Mentira: comportamento de enganar alguém sem notificá-lo.
 Qual a diferença entre mentira como manipulação, proteção e habilidade social ?
 a mentira que usamos no cotidiano quando percebemos um presente que não gostamos
 Cuidados para identificar a mentira: avaliar o ambiente, a cultura,  o comportamento habitual e o número de sinais observados.
Comportamento Não-Verbal
Deve-se considerar 4 elementos em uma emoção:
O conhecimento da situação em que ela ocorre
A experiência mental
Reação corporal – aparecem sintomas
Reação da pessoa em relação a causa da emoção
Emoções e as diferenças entre os Sentimentos
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Emoção:
Resposta automática do corpo à determinada situação – inconscientes.
Sentimento:
Aquilo que vivenciamos quando percebemos a emoção de forma consciente.
(KLEIN, 2005)
Emoções e as diferenças entre os Sentimentos
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Emoções geram Mapas Mentais em determinadas regiões do cérebro, que correspondem a estados no corpo. A percepção desses mapas é o que chamamos de Sentimentos. (DAMÁSIO, 2004)
Diferenças entre Emoções e Sentimentos
Podem ser alterados ou distorcidos
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A Biologia do Pensamento – Bruce Lipton
O ambiente exerce o controle na nova biologia.
Entre as forças energéticas que controlam a vida estão os campos eletromagnéticos gerados pela mente.
Nas células e no ser humano, o cérebro lê e interpreta a informação ambiental e envia sinais para controlar as funções e o comportamento do organismo.
Os sinais ambientais são lidos e interpretados pelas “percepções da mente”.
A mente é a força básica que modela a vida de uma pessoa.
Diferenças entre Emoções e Sentimentos
O fator primordial para a saúde é a Mente.
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 ...O controle das emoções é o fator essencial para o desenvolvimento da inteligência do indivíduo.
Daniel Goleman
Inteligência Emocional
“Capacidade de monitorar os sentimentos e emoções próprias e alheias, de reconhecer as diferenças entre eles e de usar essa informação para orientar o pensamento e a ação das pessoas”
Criada por Peter Salovey e John Mayer – 1993
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Tristeza
Raiva
Medo
Alegria
Afeto
PRINCIPAIS EMOÇÕES
Emoções Primárias:
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AutoConsciência
Autogestão
Consciência Social - empatia 
Administração de Relacionamentos 
Emoções
Domínios :
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AUTO-PERCEPÇÃO:
Percepção Emocional.
Reconhecer as próprias emoções e efeitos.
Percepção orientadora de seus valores e objetivos.
Autoavaliação precisa.
Conhecer os próprios recursos, capacidades e limitações interiores.
Visão crítica sobre si mesmas.
Autoconfiança.
Conhecer o próprio valor e a própria capacidade.
Tomar decisões sensatas a despeito das incertezas e pressões.
Competências e habilidades emocionais, motivacionais e sociais:
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AUTO-REGULAMENTAÇÃO:
Autocontrole.
Manter sob controle as emoções perturbadoras.
Pensam com clareza e se mantém concentradas sob pressão.
Confiabilidade e Consciensiosidade.
Demonstrar integridade e ser responsável na própria conduta.
 São éticas.
Assumem posições firmes e coerentes.
Mantém compromissos e cumprem promessas.
Responsáveis, organizadas e cuidadosas.
Competências e habilidades emocionais, motivacionais e sociais:
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AUTO-REGULAMENTAÇÃO:
Inovação e Adaptabilidade.
Aberto a novas idéias, ser flexível.
Pensam com novas perspectivas e assumem riscos.
Lidam com múltiplas demandas.
Adaptam suas respostas e táticas para corresponderem as circunstâncias dinâmicas.
Competências e habilidades emocionais, motivacionais e sociais:
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“Se as portas da percepção de abrissem tudo apareceria como ela é”. 
William Blake