Introdução ao Marketing Estratégico

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Marketing estratégico
DEFINIÇÃO:
PERSPECTIVA QUE ORIENTA A ESTRATÉGIA GERAL
DE MARKETING EM UMA ORGANIZAÇÃO
PREOCUPAÇÕES:
SOBREVIVÊNCIA E CRESCIMENTO DA ORGANIZAÇÃO
ATUAÇÃO:
AJUSTE ENTRE ORGANIZAÇÃO E AMBIENTE
OBTENÇÃO E SUSTENTAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA
QUESTÕES PRINCIPAIS:
AONDE A ORGANIZAÇÃO PRETENDE IR ?
COMO CHEGAR ATÉ LÁ ?
A concepção da estratégia
A decisão estratégica
CARACTERÍSTICAS
DA DECISÃO ESTRATÉGICA
CONFLITO
SENSO
CRÍTICO
INICIATIVA
RISCO
INCERTEZA
CRIATIVIDADE
VISÃO
SISTÊMICA
Conceitos para estratégia
 estratégia é o determinante das metas básicas de longo prazo de uma empresa, a adoção dos cursos de ação e a alocação de recursos necessários para atingir essas metas (Chandler)
 estratégia é um curso de ação que indica como uma empresa utiliza seus recursos a fim de alcançar os objetivos pré-estabelecidos (Davidson) 
 a estratégia está preocupada com objetivos de longo prazo da empresa e os meios para alcançá-los que afetam o sistema como um todo (Ackoff)
 o comportamento estratégico diz respeito ao processo de interação da empresa com seu ambiente, que traz modificações à empresa pela transformação constante do ambiente (Ansoff) 
Estratégias intencionais versus emergentes
estratégias
DELIBERADAS
intenções plenamente realizadas
estratégias
EMERGENTES
padrões de ação
desenvolvidos na
ausência de planejamento
o padrão realizado não era
expressamente pretendido
“REPOSITOR
ELETROLÍTICO”
PARA ATLETAS
REFRESCO PARA
QUEM GOSTARIA DE SER ATLETA
O que é ESTRATÉGICO para uma organização?
QUALQUER RECURSO, TAREFA, ORGANIZAÇÃO,
GRUPO, PESSOA, TECNOLOGIA, DECISÃO OU AÇÃO
QUE SE MOSTRA RELEVANTE PARA QUE A
ORGANIZAÇÃO POSSA ATINGIR SEUS OBJETIVOS
Exemplo 1: sortimento de produtos
Exemplo 1: sortimento de produtos
Exemplo 2: canais de distribuição
Exemplo 2: canais de distribuição
Exemplo 3: política de preços
Exemplo 3: política de preços
Exemplo 4: promoção – Imagem da Marca 
O que é marketing? 
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para criação, comunicação e entrega de valor para os clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que beneficie a organização e seus stakeholders.” (American Mktg Association)
A que se aplica o marketing?
Organizações
A que se aplica o marketing? 
Bens e Serviços
A que se aplica o marketing? 
Serviços público e privados
A que se aplica o marketing?
Eventos
A que se aplica o marketing? 
Pessoas
A que se aplica o marketing? 
Políticos
A que se aplica o marketing?
Lugares
A que se aplica o marketing? 
Idéias – Marketing Social
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O marketing manipula o consumidor?
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O marketing manipula o consumidor?
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Debate
ESTRATÉGIA DE MARKETING NA GESTÃO PÚBLICA, PARA QUE?
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Subníveis do planejamento estratégico
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO
TÁTICO
PLANEJAMENTO
OPERACIONAL
Exemplos
CORPORAÇÃO
DIVISÃO
U.E.N.
PRODUTO
DIVISÃO GILLETTE
Planejamento estratégico corporativo
DEFINIÇÃO
DA MISSÃO
CORPORATIVA
DEFINIÇÃO
DO NEGÓCIO
AVALIAÇÃO DAS
OPORTUNIDADES
DE CRESCIMENTO
A PARTIR DOS VALORES E DA VISÃO
ENVOLVE O PLANEJAMENTO DE NOVOS
NEGÓCIOS, ASSIM COMO A REDUÇÃO OU
A EXTINÇÃO DE NEGÓCIOS SUPERADOS
EM RELAÇÃO A NECESSIDADES,
NÃO A PRODUTOS
Missão corporativa
MISSÃO
DECLARAÇÃO
QUE TRADUZ
OS IDEAIS E
AS ORIENTAÇÕES
GLOBAIS DA
ORGANIZAÇÃO
A “RAZÃO DE SER”
DA EMPRESA
DEVE SER CONHECIDA
PELOS STAKEHOLDERS
VALORES
LIMITAÇÕES ÉTICAS DAS
AÇÕES DA ORGANIZAÇÃO
VISÃO
CONJUNTO DE ASPIRAÇÕES
FUTURAS DA ORGANIZAÇÃO
CRENÇAS COMPARTILHADAS
NA ORGANIZAÇÃO
AQUILO QUE A ORGANIZAÇÃO
PRETENDE SER
Exemplo 1
Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável
VALORES
VISÃO
MISSÃO
Ter a preferência do cliente
Segurança das pessoas acima de tudo
Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas
Excelência com simplicidade
Integridade com todos os públicos
Sustentabilidade econômica, social e ambiental
Ser global e referência nos negócios em que atua
www.gerdau.com.br
Exemplo 2
Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua
VALORES
VISÃO
MISSÃO
Orgulho de ser Petrobras
Pessoas
Desenvolvimento sustentável
Integração
Resultados
Prontidão para mudança
Empreendedorismo e inovação
Ética e transparência
Respeito à vida
Diversidade humana e cultural
Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse
www.petrobras.com.br
VISÃO
Ser um centro de referência pelas ações no planejamento e gestão das bacias hidrográficas, nos componentes, esgotamento sanitário e manejo de águas pluviais, disseminando cultura para promover cuidados dos rios e canais municipais que resultem em melhoria contínua da qualidade das águas e controle de enchentes. Ser reconhecida pela sociedade como uma agência reguladora de esgotamento sanitário eficiente e transparente.
VALORES
• Especialização
• Comprometimento
• Motivação
• Trabalho em equipe
• Reconhecimento
• Criatividade
• Transparência
• Responsabilidade social e ambiental
• Imparcialidade
• Excelência
• Eficiência
• Credibilidade
MISSÃO
Planejar e dotar a Cidade do Rio de Janeiro de sistemas de manejo de águas pluviais visando ao controle de enchentes, à qualidade dos corpos hídricos e a promover o saneamento, garantindo ações sustentáveis e benefícios diretos à população.
 
Exercer o Poder Regulatório no âmbito dos serviços de esgotamento sanitário na Área de Planejamento 5, de forma autônoma, garantindo o equilíbrio harmônico entre o Poder Público, Usuários e Concessionária em prol da sociedade.
Definição do negócio
EM RELAÇÃO
AO PRODUTO
EM RELAÇÃO
AO MERCADO
PERSPECTIVA
RESTRITA
PERSPECTIVA
AMPLA
Fazemos
filmes
Promovemos
entretenimento
Fabricamos
copiadoras
Ajudamos a aumentar a
produtividade de escritórios
Definição do negócio
EM RELAÇÃO
AO PRODUTO
EM RELAÇÃO
AO MERCADO
PERSPECTIVA
RESTRITA
PERSPECTIVA
AMPLA
Fazemos
filmes
Promovemos
entretenimento
Fabricamos
copiadoras
Ajudamos a aumentar a
produtividade de escritórios
Oferecemos 
serviços básicos
Avaliação de oportunidades de crescimento
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO INTENSIVO
MATRIZ DE EXPANSÃO PRODUTO-MERCADO (ANSOFF)
Exemplo 1
CURSO DE ESPANHOL
APLICADO A NEGÓCIOS
CURSO DE MANDARIM
PARA VIAGENS
CURSO DE INGLÊS
PARA PcD
CRECHE COM BABÁS
QUE FALAM INGLÊS
Trabalho Final
Diagnóstico ou auditoria
A QUALIDADE DE QUALQUER PLANO DEPENDE DA QUALIDADE DAS INFORMAÇÕES EM QUE ELE SE BASEIA
PRIMEIRO PASSO DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO
LEVA EM CONTA:
VARIÁVEIS EXTERNAS
VARIÁVEIS INTERNAS